劉朝暉

繁華的都市，高樓林立，小區(qū)遍布。有這樣一群人，身著或黑色或灰色的統(tǒng)一制服，小區(qū)樓宇間、企業(yè)大門前、大型活動現(xiàn)場……各類社會公共場合，無論風吹日曬，到處都有他們的身影。他們不是警察，不是協(xié)警，但卻承擔著維護社區(qū)、企業(yè)等安全，維持公共場所正常秩序的職責。他們，有一個統(tǒng)一的名字，叫保安。因為多年前的一部著名的國產(chǎn)動畫片，很多上海人把他們叫做“黑貓”。

我們與保安天天見面，但他們的面容卻始終模糊。保安成為都市人身邊“熟悉的陌生人”。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2015年底，全國擁有安保服務公司5800余家，保安人員超430萬人。

他們是社會中相當龐大的一個職業(yè)群體，作為或多或少享受著保安服務的市民，卻很少了解保安們的內(nèi)心和生存狀態(tài)。

《新民周刊》記者國慶期間采訪了幾位普通的保安，走近的也許正是他們最真實的一面。

“最爛的工作”做了十年

國慶長假的一個傍晚，記者找到任偉強時，他正在上海松江區(qū)的一處高檔別墅區(qū)內(nèi)進行常規(guī)的巡視。這個來自安徽宿州的小伙子在這里當保安已經(jīng)快兩年了，他從事這個職業(yè)已經(jīng)有十年之久?！?008年我就來了上海，當時我姐姐在這里的服裝廠工作，把我一起帶了過來。現(xiàn)在姐姐的廠子已經(jīng)搬回了安徽，我卻一直留在這里。”

從2008年到2016年，任偉強一直在松江的一個豪華別墅社區(qū)做保安，直到帶他的保安隊長更換。“在保安公司里，其實就跟幫派一樣的，很多人因為帶頭的隊長走了，也就換公司或者換工作?！比蝹娬f，他現(xiàn)在已經(jīng)是領班了，下面有十幾個兄弟，上面還有隊長，區(qū)域經(jīng)理或者支隊長，再上面就是老板了。“我們老板其實就是掛靠在集團公司的，像他這樣的小老板，集團下面有7個，每個人都有自己的業(yè)務關系和業(yè)務覆蓋領域和區(qū)域，每年向集團上繳費用，其實就是承包。”小任嘴里的集團公司，是一家在滬上頗具知名度的大型保安公司，而據(jù)記者了解，這樣業(yè)務運作模式的保安公司，在市場上不在少數(shù)。

“在我們老家人眼里，做保安是最爛的一個工作。”任偉強的嘴里不無自嘲，“因為根本不用技術，學不到手藝?！痹谒磥恚@是一個完全吃青春飯的行業(yè)，不可能做一輩子，遲早都要另謀出路。無法學到一技之長，讓他對這份做了十年的工作感到憂慮。

大學保安成為學霸的故事，對于任偉強來說，只是一個遙遠的神奇?zhèn)髡f。工作現(xiàn)狀，讓他產(chǎn)生了惰性?！肮ぷ骶褪窃谛^(qū)里走走看看，在門口對外來車輛進行詢問登記和收費，其實很簡單，也比較輕松，盡管工資并不高?！?任偉強的公司對他們這些普通保安給出的工資標準是每天140元，每12小時換班，沒有雙休日，每月休息或請假一天就少一天的錢?！坝袝r候公司也會調(diào)人去外面進行臨時任務的執(zhí)勤，也是一天140元，相比之下，在小區(qū)里當班更悠閑一些。像我這樣求安逸的人其實有不少。”

“勞動合同？沒有簽過，也沒有這個金那個金，但工資發(fā)放都很準時。每個月逢8的日子都可以辦理離職，來去自由，有點臨時工的感覺?！?任偉強還介紹，有些公司的保安服裝是免費發(fā)放的，但是他們是需要自己從公司購買的，“夏季服裝一套要100多塊，冬季要200多，所以我們會從淘寶上買，畢竟便宜不少，反正款式都是一樣的特保服嘛。”身邊的同事離開的不少，有的是因為別家保安公司給出了更高一些的薪水，有的去找了別的工作，但任偉強并沒有動這個念頭。

當班之余，小任的生活十分簡單?！跋铝税啵褪腔氐郊w宿舍睡覺，偶爾和幾個老鄉(xiāng)喝點小酒。在上海十年，我只去過兩次外灘。”由于在老家新買了房子，沉重的按揭負擔讓任偉強每月還貸后，僅剩為數(shù)不多的飯錢，根本無力去追求什么娛樂生活。

“我已經(jīng)在考慮換個活干干，這樣下去總不是個事兒。”已近而立之年的任偉強尋思著，也許會回老家和朋友合伙開個店——一絲無奈的語氣中，含著淡淡的迷茫。

“你不就是我們養(yǎng)的看門狗嘛”——在上海西區(qū)某小區(qū)當保安的王碩告訴記者，他當保安幾年來，最感到氣憤和憋屈的，就是一個業(yè)主罵他的這句話。當時，業(yè)主的車被人劃了，因為找不到肇事者，向保安討要說法未果后罵了他。

我國保安從業(yè)者的福利待遇，處在較低的水平線上，在上海這樣消費水平比較高的大城市，許多保安一個月的工資，除了自己開支以及寄回老家之外，很少能夠攢下錢來。

“做保安這一行很辛苦。” 王碩一臉無奈地告訴記者，“去年夏天的一個晚上，我們發(fā)現(xiàn)了一個人有偷助動車的嫌疑，為了抓住他還摔了一跤，可惜讓他跑了?！北M管自認為盡心盡職，但是在小區(qū)居民的眼中，王碩在小區(qū)里還是沒有任何歸屬感和存在感。“幾乎沒有居民經(jīng)過門口崗亭時會看我們一眼，更談不上打招呼問候一聲?！蓖醮T說。

在后來的工作中，王碩還碰到過很多類似的事情，漸漸地，聽到罵聲王碩也沒有那么生氣了。“誰讓我們是保安呢？這樣的委屈已經(jīng)習慣了，看得很平淡了?！蓖醮T說，不論什么服務行業(yè)都會受氣，保安也不例外。

“這一行沒有前途，很多人看不起我們，以后總得換一份讓人看得起的工作?！?王碩說，做這行，找女朋友都很困難。

游走在“暴力”和“服務”之間

近些年來，媒體上時常有保安與他人發(fā)生沖突的報道，這讓不少人對保安的職業(yè)產(chǎn)生反感，并引發(fā)了社會輿論對于保安職權范圍的質疑和探討?！昂谪垺眰?yōu)楹螌覍页蔀樨撁媸录闹鹘牵诒０碴犻L李勇全看來，背后的原因很復雜。

來自山東的李勇全，是一名退伍軍人，而這樣的個人經(jīng)歷，是目前保安隊伍中很重要的組成部分?！拔覀児菊腥耍峭宋檐娙撕陀斜０沧C的優(yōu)先，現(xiàn)在公司里的退伍軍人能占到35%的比例?！卑凑找?guī)定，所有的保安在上崗時，都必須持有公安部門頒發(fā)的保安證?！皼]有保安證的，公司會在招進來后進行相應培訓，通過考試后取得保安證?！?/p>

與任偉強所在的那家保安公司相比，李勇全所在保安公司承接的是協(xié)助城管的特保業(yè)務，顯得更為正規(guī)一些。“我們對儀容儀表、崗位形象、崗位制度、工作內(nèi)容都有明確的規(guī)定，也定期進行法律法規(guī)的教育培訓。我們的隊員基本都是外地來滬的，農(nóng)村來的很多，平時住4個人一間的集體宿舍，實行半軍事化管理。半個月的試用期滿合格后，一般就簽訂一年期的工作合同，工資水平在每月4500-5000元，都打到工資卡里。” 李勇全介紹到。

李勇全承認，穿上帥氣的保安制服，形似警察的保安們有時候確實會有些掌握特權的錯覺，有些人不自覺地就大嗓門起來?！艾F(xiàn)在保安隊伍年輕化，年輕人火氣比較重，血氣方剛，容易語言上和別人發(fā)生沖突，繼而發(fā)展到肢體沖突?！?李勇全說，對于這種行為，公司一般都會進行教育懲戒。“但有時候人家不配合，我們只好來硬的，沒辦法啊?！?任偉強在接受采訪時也認為，小區(qū)業(yè)主有時候與保安發(fā)生沖突，只是因為與物業(yè)有矛盾，而保安則成為了代物業(yè)受過的“出氣筒”。“物業(yè)公司自己心知肚明，哪些是自己有權做的，哪些是超出權力范圍的，超出范圍的讓給保安來做，讓保安給背鍋?！?李勇全說。

當然，保安隊伍里也有“刺頭”?！叭ツ辏纠镄抡辛藗€小伙子，上崗沒幾天，看見這個就說要干他，看見那個也說要干他，大概是有點仇富，痞氣很重。后來公司趕緊讓他走人，他干不了這行，遲早要出事?！?/p>

過去，我國實行保安服務企業(yè)由公安機關統(tǒng)一領導、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理的政策和體制，后來保安市場放開，實行保安服務市場準入制度，允許符合條件的公民、法人和其他組織依法開辦保安服務企業(yè)。由于人防保安市場門檻較低，技術含量不高，大家一哄而上，紛紛涌入這個行業(yè)淘金。

一名不愿透露姓名的保安業(yè)內(nèi)人士介紹，目前的保安市場上，占據(jù)主體的是隸屬國家公安機關組建和監(jiān)管的各地區(qū)保安服務總公司，還有一種是大型企業(yè)內(nèi)部成立的保安部門，另有一些“黑保安”，是小單位或小企業(yè)自己臨時從社會上招募的人員。由于專業(yè)培訓和管理的缺失，后兩者的保安人員容易法律意識薄弱，往往因為忠于雇主而發(fā)生防衛(wèi)過激等社會安全問題，給企業(yè)帶來難以避免的問題和麻煩，甚至會引發(fā)刑事案件，給社會帶來了不良影響，同時也給中國保安行業(yè)的聲譽抹了黑。

這位業(yè)內(nèi)人士透露，保安的權力來自于公安部門的授權，但有時候雇主的授意也能夠賦予保安和他人發(fā)生沖突的權力，讓保安游走在“暴力”和“服務”之間。

招人越來越困難

自1984年12月深圳蛇口成立第一家保安服務公司以來，我國保安服務業(yè)經(jīng)歷了30多年的發(fā)展，但這句話卻是保安業(yè)現(xiàn)在地位的一種真實反映。“保安在我們眼里，但不在我們的心里。保安職業(yè)地位偏低，社會認同感有待提高?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士這樣認為。

李勇全介紹，上海的保安公司人員規(guī)模大的有上萬人，小的有幾十到幾百人不等。但保安吃青春飯的現(xiàn)狀使得這支隊伍的流動性特別大，這兩年招保安越來越難，招來了，又難留住?！昂貌蝗菀装驯０舱衼砹耍瑓s又留不住，為什么呢？待遇低，吸引不了年輕人，年輕人在這里干看不到前途。以前，保安即使要走，一般也要干到合同期滿再走，現(xiàn)在不一樣了，很多新來的保安干幾個月就走人，流動性非常大?！?/p>

據(jù)記者了解，目前，我國保安從業(yè)者的福利待遇，處在較低的水平線上，在上海這樣消費水平比較高的大城市，許多保安一個月的工資，除了自己開支以及寄回老家之外，很少能夠攢下錢來。有保安對記者說：出來打工，不怕辛苦，希望工資高一些。而這幾年出現(xiàn)的制造業(yè)用工荒，也在一定程度上加劇了保安的流失，使得保安供需矛盾日益凸顯。

一位保安公司的負責人透露，高流失率給保安服務企業(yè)帶來嚴重的經(jīng)濟損失，因為在隊員離職時，會產(chǎn)生很多的成本，例如隊員的離職成本、重置成本、培訓成本、時間成本等。

記者在調(diào)查中還了解到，雖然保安在維護社會治安穩(wěn)定和保護客戶單位安全方面，都付出了巨大的努力，但是一些客戶單位還是把保安工作看得很廉價，有些人甚至把保安看作是一個裝飾品，一方面肯定他們對違法者起到的威懾作用，另一方面卻不愿意在他們身上多投入。

國有保安企業(yè)“獨步天下”的態(tài)勢被打破后，保安市場取而代之的是“群雄逐鹿”天下紛爭的局面。民營保安企業(yè)為了爭奪有限的市場，在缺乏品牌、規(guī)模、資金、管理等競爭優(yōu)勢的情況下，只能以低價參與市場競爭，獲取生存資本。再加上保安公司經(jīng)營成本的增加和片面追求利潤，壓低保安工資，就成了行業(yè)的“共識”。

堅實多元的社會和繁榮的市場經(jīng)濟，是保安服務業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《保安服務市場前瞻與投資分析報告》數(shù)據(jù)顯示，2015年我國保安服務行業(yè)營業(yè)額在546億元，預計到2021年保安服務市場規(guī)模將近千億。

一邊是旺盛的市場需求，另一邊，都市里“熟悉的陌生人”卻并沒有獲得職業(yè)尊嚴。保安，給我們的社會管理和行業(yè)規(guī)范，出了一道題。（文中受訪人姓名均為化名）