趙思齊 王新宇

摘 要：在需要層次理論視角下，以問(wèn)卷和訪談的方式對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)作出基于六個(gè)維度的深入分析，從而把握大學(xué)生志愿者的動(dòng)機(jī)特征；研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)與參與志愿服務(wù)的時(shí)間跨度和性別相關(guān)，參與過(guò)與未參與過(guò)志愿服務(wù)的大學(xué)生在動(dòng)機(jī)水平上也存在顯著差異?；诖?，為高校有關(guān)部門和組織提出建議，以促進(jìn)有效激勵(lì)措施的建立。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)；需要層次理論；大學(xué)生

隨著我國(guó)社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè)在高校深入，越來(lái)越多的大學(xué)生參與到社會(huì)志愿服務(wù)工作中，已然成為我國(guó)志愿者隊(duì)伍中的主力軍[1]。盡管大學(xué)生志愿服務(wù)工作整體進(jìn)展理想，但其中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題和存在的發(fā)展空間仍值得關(guān)注。其中，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的把脈尤為迫切。本研究從馬斯洛需要層次理論視角出發(fā)，依據(jù)對(duì)北京8所高校學(xué)生的問(wèn)卷與訪談結(jié)果，分析大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)特征，以供有關(guān)組織和部門深入推進(jìn)高校志愿服務(wù)體系的發(fā)展與完善。

需要層次理論下志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的闡釋

動(dòng)機(jī)是行為的原因，是人類行為的內(nèi)在動(dòng)力。需要作為引發(fā)動(dòng)機(jī)的內(nèi)在條件，是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。個(gè)人的某種需要無(wú)法得到滿足，就會(huì)推動(dòng)個(gè)體去尋找能夠滿足其需要的對(duì)象，從而產(chǎn)生行為的動(dòng)機(jī)。由于動(dòng)機(jī)與需要相互關(guān)聯(lián)，我們按照個(gè)體需要層次將大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)進(jìn)行區(qū)分：采用由克拉里（Clary）等人將志愿者動(dòng)機(jī)所劃分的六個(gè)維度，即自我保護(hù)（Protective function）、職業(yè)生涯（Career function）、社會(huì)交往（Social function）、自我增強(qiáng)（Enhancement function）、學(xué)習(xí)理解（Understanding function）和價(jià)值表達(dá)（Values function），[2]分別對(duì)應(yīng)著人需求的五個(gè)層次，即自我保護(hù)與職業(yè)生涯對(duì)應(yīng)“安全需要”層次、社會(huì)交往對(duì)應(yīng)“歸屬與愛(ài)的需要”層次、自我增強(qiáng)對(duì)應(yīng)“自尊需要”層次、學(xué)習(xí)理解對(duì)應(yīng)“認(rèn)知需要”層次、價(jià)值表達(dá)對(duì)應(yīng)“自我實(shí)現(xiàn)需要”層次。

研究結(jié)果與討論

本研究選擇了北京8所大學(xué)各個(gè)專業(yè)隨機(jī)抽取的本科生作為研究對(duì)象，采用問(wèn)卷法和訪談法為主要研究方法，共回收有效問(wèn)卷1，297份，并與8名不同高校的主要志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人或資深志愿者進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)式訪談。

1.大學(xué)生參與志愿服務(wù)的基本情況

在1，297名受訪學(xué)生中，1，089人在大學(xué)期間參與過(guò)志愿服務(wù)工作，占總受訪人數(shù)的83.96%；未參加過(guò)的學(xué)生占比不足兩成，且人數(shù)隨年級(jí)增長(zhǎng)而顯著減少，佐證當(dāng)前大學(xué)生群體志愿服務(wù)參與度極高。

學(xué)校公益團(tuán)體或社團(tuán)組織等專職統(tǒng)籌學(xué)生校內(nèi)外志愿服務(wù)活動(dòng)的高校組織及社團(tuán)是多數(shù)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的渠道（70.16%）。由此可見(jiàn)，高校學(xué)生志愿服務(wù)組織及社團(tuán)在組織、促進(jìn)大學(xué)生參與志愿服務(wù)工作的過(guò)程中起到重要作用，印證了推進(jìn)高校志愿服務(wù)組織及社團(tuán)發(fā)展的必要性。

2.志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)受不同動(dòng)機(jī)維度的影響程度

受訪大學(xué)生在六個(gè)維度的平均評(píng)分值在3.764至4.508之間，均分自高到低排序?？梢?jiàn)，對(duì)高校學(xué)生而言，在志愿服務(wù)中接觸并學(xué)習(xí)新事物、新方法以提升自身多方面能力，普遍被認(rèn)為最重要；此外，在志愿服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，滿足自身內(nèi)在價(jià)值認(rèn)同的需求對(duì)大學(xué)生而言也頗具意義。將受訪者自評(píng)價(jià)值表達(dá)等六個(gè)動(dòng)機(jī)維度因素對(duì)其參與志愿服務(wù)產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，以參與志愿服務(wù)時(shí)間跨度為分類依據(jù)，得到如下結(jié)果（見(jiàn)表1）：

對(duì)穩(wěn)定參與志愿服務(wù)時(shí)間為1年及以下、1年～2年、2年～3年和3年及以上的受訪大學(xué)生在六個(gè)動(dòng)機(jī)維度上呈現(xiàn)的態(tài)度分別進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)：自我保護(hù)、職業(yè)生涯和社會(huì)交往三個(gè)維度的動(dòng)機(jī)，隨穩(wěn)定參與志愿服務(wù)的時(shí)間增長(zhǎng)而整體減弱；學(xué)習(xí)理解和自我增強(qiáng)兩個(gè)維度動(dòng)機(jī)，隨穩(wěn)定參與志愿服務(wù)的時(shí)間的增長(zhǎng)呈現(xiàn)先加強(qiáng)后減弱的趨勢(shì)；價(jià)值表達(dá)動(dòng)機(jī)，對(duì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的影響逐漸增強(qiáng)。根據(jù)需要層次理論，以上六個(gè)動(dòng)機(jī)維度在需要層次劃分中屬于由低層次到高層次的關(guān)系；高層次需要的出現(xiàn)建立在低層次需要得到相對(duì)滿足的基礎(chǔ)上，低層次的需要實(shí)現(xiàn)并達(dá)到高峰后，高層次的需要將會(huì)產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)作用。[3]參加志愿服務(wù)時(shí)間較短的大學(xué)生，動(dòng)機(jī)主要來(lái)源于低層次的個(gè)體需求，即自我保護(hù)與職業(yè)生涯等“安全需要”層次的體現(xiàn)；隨著參與志愿服務(wù)的時(shí)間增長(zhǎng)，個(gè)體的安全需要得到滿足，自我保護(hù)和職業(yè)生涯兩方面的動(dòng)機(jī)作用就會(huì)相對(duì)降低，更高層次的“歸屬與愛(ài)的需要”和“自尊需要”成為志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的主要來(lái)源；此后，“學(xué)習(xí)理解”和“價(jià)值表達(dá)”分別成為大學(xué)生堅(jiān)持參與志愿服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)來(lái)源，即在需要層次上尋求“認(rèn)知需要”和“自我實(shí)現(xiàn)需要”的滿足。

3.性別因素對(duì)動(dòng)機(jī)的影響

對(duì)比男生、女生在六個(gè)動(dòng)機(jī)維度上表現(xiàn)出的受影響程度差異，進(jìn)行差異性檢驗(yàn)分析，以探究性別因素對(duì)動(dòng)機(jī)維度所呈現(xiàn)出的差異影響（見(jiàn)表2）：

在“自我保護(hù)”維度上男生與女生呈現(xiàn)顯著差異，男生相比于女生受到“自我保護(hù)”維度下產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)影響更大。而在其余五個(gè)動(dòng)機(jī)維度上，男生、女生并未存在顯著差異。由此說(shuō)明，對(duì)于高校學(xué)生而言，參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)只在“自我保護(hù)”這一個(gè)維度上有著性別差異，男生比女生更加認(rèn)可志愿服務(wù)具有幫助解決自己的問(wèn)題、減輕孤獨(dú)感和愧疚感、緩解壞心情的作用。

整體來(lái)看，男生受低層次需要而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)影響要強(qiáng)于女生受到的影響，女生受高層次需要而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)影響要強(qiáng)于男生受到的影響。根據(jù)需要層次理論，男生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)更多處于低需要層次階段，女生相比男生在“安全需要”“歸屬與愛(ài)的需要”上從志愿服務(wù)活動(dòng)中已獲得更強(qiáng)的滿足感，女生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)主要來(lái)源于更高層次的個(gè)體需求。男生更希望通過(guò)志愿服務(wù)調(diào)節(jié)自身心理情緒與狀態(tài)，助力自身未來(lái)職業(yè)發(fā)展，獲得他人的認(rèn)可；女生參與志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)更傾向于滿足自我需要，接觸并學(xué)習(xí)新事物、新方法，并實(shí)現(xiàn)自身內(nèi)在的價(jià)值認(rèn)同。

4.有無(wú)參加過(guò)志愿服務(wù)的大學(xué)生動(dòng)機(jī)差異

通過(guò)對(duì)受訪大學(xué)生在動(dòng)機(jī)因素上的對(duì)比分析可以發(fā)現(xiàn)，在量表涉及的六個(gè)動(dòng)機(jī)維度上，參加過(guò)與未參加過(guò)志愿服務(wù)的大學(xué)生均表現(xiàn)出顯著性差異。積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)的大學(xué)生比未參加相關(guān)活動(dòng)的大學(xué)生，在價(jià)值表達(dá)等六個(gè)維度上均表現(xiàn)出更明顯的動(dòng)機(jī)激勵(lì)，對(duì)通過(guò)志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)一定的個(gè)體需求有更為強(qiáng)烈的愿望。這為高校有關(guān)部門和學(xué)生志愿服務(wù)組織在如何調(diào)動(dòng)學(xué)生志愿服務(wù)積極性上提出了要求，即重視從認(rèn)識(shí)上提高大學(xué)生群體對(duì)志愿服務(wù)的理解，從需要層次理論出發(fā)引導(dǎo)學(xué)生在志愿服務(wù)中實(shí)現(xiàn)個(gè)體成長(zhǎng)。

結(jié)論與建議

1.研究結(jié)論

一是促進(jìn)大學(xué)生積極參與志愿服務(wù)工作的最為重要的動(dòng)機(jī)因素是學(xué)習(xí)理解，即通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)接觸并學(xué)習(xí)新事物，從而提升自身能力與見(jiàn)識(shí)。二是大學(xué)生志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)也與其參與時(shí)間長(zhǎng)短相關(guān)。隨著參與志愿服務(wù)時(shí)間的增長(zhǎng)，激勵(lì)大學(xué)生志愿服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)發(fā)生轉(zhuǎn)換，從滿足低層次需要轉(zhuǎn)換為滿足高層次需要。三是男生、女生在參與志愿服務(wù)時(shí)只在“自我保護(hù)”維度上存在顯著差異，且男生更易受此動(dòng)機(jī)影響。男生普遍更易受低層次需要而產(chǎn)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，女生普遍更易受高層次需要而產(chǎn)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)。四是參與過(guò)與未參與過(guò)志愿服務(wù)的大學(xué)生在價(jià)值表達(dá)、學(xué)習(xí)理解、社會(huì)交往、職業(yè)生涯、自我保護(hù)、自我增強(qiáng)六個(gè)動(dòng)機(jī)維度上均存在顯著差異。未參與志愿服務(wù)活動(dòng)的大學(xué)生明顯動(dòng)機(jī)認(rèn)同偏低。

2.建議

根據(jù)研究結(jié)論，我們對(duì)高校今后發(fā)展學(xué)生志愿服務(wù)工作提出一些建議：

第一，做好大學(xué)生志愿服務(wù)的科學(xué)規(guī)劃。政府、高校和學(xué)生組織應(yīng)各司其職，建設(shè)志愿者組織網(wǎng)絡(luò)體系。政府要當(dāng)好舵手，把握大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展的大方向，優(yōu)化志愿服務(wù)人力、物力配置，形成全方位的大學(xué)生志愿服務(wù)法律保護(hù)體系。高校要充分利用校園文化、組織體系、智力資源等優(yōu)勢(shì)，建立符合校情的大學(xué)生志愿服務(wù)工作機(jī)制。學(xué)生組織要充分發(fā)揮學(xué)生自身特點(diǎn)，廣泛了解大學(xué)生的發(fā)展需要，設(shè)計(jì)并開展符合大學(xué)生群體個(gè)體發(fā)展需要的志愿服務(wù)項(xiàng)目。

第二，完善志愿服務(wù)體系以滿足參與者多元?jiǎng)訖C(jī)。高校志愿組織及社團(tuán)應(yīng)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行多元化設(shè)計(jì)，使志愿者通過(guò)參與相關(guān)活動(dòng)能獲得能力與見(jiàn)識(shí)的提升，自我價(jià)值認(rèn)同的滿足及其他符合個(gè)體發(fā)展需要的、有助于自身成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)激勵(lì)。

第三，激發(fā)大學(xué)生志愿者的主體意識(shí)與情感共鳴。志愿服務(wù)活動(dòng)要將社會(huì)需要與志愿者個(gè)體需要有機(jī)結(jié)合起來(lái)。另外，要強(qiáng)化志愿者的情感體驗(yàn)，深刻的情感體驗(yàn)可使志愿服務(wù)精神得到內(nèi)化。高校志愿服務(wù)組織應(yīng)嘗試激發(fā)大學(xué)生志愿者的主體意識(shí)與情感共鳴，從而充分調(diào)動(dòng)起大學(xué)生較為強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)理解與價(jià)值表達(dá)層面的動(dòng)機(jī)和發(fā)展需求。

第四，完善大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵(lì)、保障機(jī)制。高校志愿服務(wù)管理應(yīng)采取有針對(duì)性的激勵(lì)保障機(jī)制。對(duì)動(dòng)機(jī)源于自我保護(hù)等低層次需要的志愿者可加強(qiáng)外在激勵(lì)，對(duì)其個(gè)體發(fā)展予以肯定和助力；對(duì)動(dòng)機(jī)源于價(jià)值表達(dá)等高層次需要的志愿者可強(qiáng)化內(nèi)在激勵(lì)，使其產(chǎn)生內(nèi)在認(rèn)同感、獲得感與滿足感。

第五，開拓志愿服務(wù)新領(lǐng)域與新模式。為大學(xué)生志愿者提供多元化的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我需要。高校志愿服務(wù)工作要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上豐富志愿服務(wù)活動(dòng)涉及的領(lǐng)域，充實(shí)志愿服務(wù)工作的內(nèi)容。高校可根據(jù)自身資源優(yōu)勢(shì)和文化特征創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，打造活動(dòng)品牌。此外，服務(wù)模式應(yīng)更豐富靈活，以滿足不同情況、需要的大學(xué)生參與志愿服務(wù)、為社會(huì)奉獻(xiàn)力量的愿望。

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（作者單位：北京師范大學(xué)教育學(xué)部）

[責(zé)任編輯：苑聰雯]