丁文娜

摘 要：當(dāng)前，社會(huì)處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，給各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展帶來(lái)了一定的影響，要求各領(lǐng)域要抓住發(fā)展的機(jī)遇，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。對(duì)圖書館管理而言，同樣處于不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)的地步，圖書館各部門的職能變化推動(dòng)著圖書館管理人員在工作重心上改變著傳統(tǒng)的管理方式，同時(shí)，從外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展推動(dòng)著服務(wù)業(yè)的逐漸成熟，在此背景下，圖書館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，采取采編部業(yè)務(wù)外包的形式來(lái)獲得發(fā)展，提高圖書館日常的工作效率。本文主要分析圖書館采編部業(yè)務(wù)外包的必然性，從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面的因素探討圖書館采取外包業(yè)務(wù)的原因。

關(guān)鍵詞：當(dāng)代圖書館；采編部；業(yè)務(wù)外包；必然性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷提升，帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圖書館的服務(wù)職能相應(yīng)發(fā)生變化，不斷由傳統(tǒng)形態(tài)下的圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆洮F(xiàn)代發(fā)展理念的圖書館。圖書館內(nèi)部的各職能部門尤其是采編部開始思考采用何種管理形式更利于圖書館書籍在數(shù)量以及質(zhì)量上有質(zhì)的飛越，并且現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)的發(fā)展為業(yè)務(wù)外包在圖書館的采編部中采用提供了技術(shù)上的支持，因此，在此情況下，圖書館只有順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)圖書館的發(fā)展和升級(jí)轉(zhuǎn)型。

1 當(dāng)代圖書館采編部業(yè)務(wù)外包概述

就現(xiàn)代圖書館說(shuō)，它是一個(gè)由多個(gè)職能部門在協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的整體，要實(shí)現(xiàn)其發(fā)展，就不得不對(duì)其內(nèi)部的各個(gè)職能部門有所了解，而采編部是圖書館的核心職能部門，只有了解采編部的日常工作，才能為打造現(xiàn)代化的圖書館奠定良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，圖書館的采編部大多數(shù)情況下都實(shí)行業(yè)務(wù)外包的發(fā)展策略，業(yè)務(wù)外包對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理的有效方法，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要利用外部?jī)?yōu)秀的專業(yè)性資源來(lái)為自身的發(fā)展尋求機(jī)遇，這樣企業(yè)才能更好的打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。就圖書館采編部業(yè)務(wù)外包來(lái)看，存在兩者之間的合作關(guān)系，在圖書館與書籍供應(yīng)商之間，圖書館采編部將圖書的管理工作以實(shí)行外包的形式交給供應(yīng)商來(lái)處理，包括對(duì)圖書的檢索、分類、編號(hào)以及整理等方面的工作，而圖書供應(yīng)商則需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)異地或現(xiàn)場(chǎng)處理的一種業(yè)務(wù)形式[1]。圖書館的采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包的發(fā)展策略，有利于節(jié)約人力資源，降低物質(zhì)和金錢的成本，提高圖書館工作的效率，同時(shí)還能提升圖書館采編部工作的專業(yè)性程度。改善圖書館的日常工作管理方式，帶動(dòng)圖書館加快建設(shè)現(xiàn)代化的步伐，提高服務(wù)水平。

2 圖書館采編部業(yè)務(wù)外包的必然性

圖書館要尋求發(fā)展，就要不斷的進(jìn)行改革創(chuàng)新，才能找到發(fā)展的機(jī)遇。圖書館采編部實(shí)施業(yè)務(wù)外包的管理方式是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的正確抉擇，事實(shí)上，探討圖書館采編部業(yè)務(wù)外包的必然性可從兩個(gè)方面出發(fā)解釋：

2.1 外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供發(fā)展的技術(shù)條件

傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代化圖書館的區(qū)別主要在互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)等技術(shù)的使用上。當(dāng)代圖書館所處的時(shí)代背景與傳統(tǒng)圖書館所處的時(shí)代背景有所不同?，F(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)步入信息化社會(huì)的正軌，智能化、信息化、自動(dòng)化等特征顯著，而現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)圖書館采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包提供了技術(shù)上的支持，因?yàn)闃I(yè)務(wù)外包要正常運(yùn)作，需要依靠互聯(lián)網(wǎng)的手段，實(shí)現(xiàn)便捷的開展工作。毫無(wú)疑問(wèn)，如果沒(méi)有現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，圖書館采編部的業(yè)務(wù)外包管理方式將不可能運(yùn)行，也就不會(huì)帶動(dòng)圖書館進(jìn)行高效率的管理工作。因此，外部環(huán)境為采編部業(yè)務(wù)外包運(yùn)作創(chuàng)造了條件，同時(shí)也是圖書館采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包發(fā)展的原因。

2.2 圖書館內(nèi)部人力資源管理的影響

圖書館內(nèi)部人力資源管理同樣受到來(lái)自外部環(huán)境的影響，由于現(xiàn)代化圖書館在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支持下，使得許多工作可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，直接影響人力資源在數(shù)量上的下降，然而卻缺乏具有較高專業(yè)素養(yǎng)的人員，影響圖書館日常工作的開展。圖書館采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包的原因從人力資源管理來(lái)看，主要有兩個(gè)方面的原因：一為圖書館采編工作范圍發(fā)生變化，需要引入業(yè)務(wù)外包的形式幫助采編部的工作。當(dāng)代圖書館由于使用了大量的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，直接增加了圖書館的工作壓力，因此，對(duì)采編部來(lái)說(shuō)，其工作性質(zhì)就變得更為廣泛，而人力資源的短缺和工作成本問(wèn)題始終沒(méi)有得到很好的解決，無(wú)形中加大采編部門的工作壓力，而且實(shí)行自動(dòng)化聯(lián)機(jī)服務(wù)后，對(duì)采編部門的工作專業(yè)性有所提升，要求具備分析大量數(shù)據(jù)的能力，同時(shí)還能利用數(shù)據(jù)生成讀者需求，掌握讀者閱讀的整體走向，這些無(wú)疑增加了采編部人力資源管理的壓力；二為引入業(yè)務(wù)外包的管理方式能夠有效的降低人力資源的壓力。就當(dāng)代圖書館采編部來(lái)說(shuō)，其日常工作范圍增加，專業(yè)性提升，因此，需要將不重要的瑣碎的事項(xiàng)實(shí)行外包，如對(duì)圖書進(jìn)行分類、貼標(biāo)簽以及打印條形碼等工作，以此來(lái)提升工作時(shí)的總體效率，同時(shí)采編部要將核心的工作保持不變，在保質(zhì)的基礎(chǔ)上降低工作的成本，這是業(yè)務(wù)外包給圖書館采編部帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。所以圖書館采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包具有必然性[2]。

3 圖書館采編部如何利用業(yè)務(wù)外包實(shí)現(xiàn)發(fā)展

盡管圖書館采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包具有必然性，但在具體實(shí)行過(guò)程中要學(xué)會(huì)防范風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定應(yīng)對(duì)措施，更好的將圖書館采編部的業(yè)務(wù)外包工作落實(shí)下來(lái)。

3.1 加強(qiáng)對(duì)圖書館供應(yīng)商的把關(guān)

圖書館采編部業(yè)務(wù)外包主要涉及兩個(gè)方面的關(guān)系，一為圖書館采編部；二為供應(yīng)商。因此，要防范業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)外包工作的開展，就需要對(duì)供應(yīng)書商有一定的了解，包括對(duì)外包書商的基本情況、誠(chéng)信度、有關(guān)的業(yè)績(jī)方面、人力資源管理概況、服務(wù)水平、工作水平以及經(jīng)營(yíng)狀況形成大致的了解，做好對(duì)書商各項(xiàng)情況的把關(guān)工作，其中書商的誠(chéng)信度、工作水平以及經(jīng)營(yíng)狀況尤為重要，只有與經(jīng)營(yíng)狀況良好且誠(chéng)信度高，工作能力強(qiáng)的書商合作，才能達(dá)到降低成本，提高工作效率的目的，減少合作風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 打造完善的交流機(jī)制

圖書館與書商之間要構(gòu)造溝通的基本橋梁，才能很好的落實(shí)工作，減少工作中的失誤，提高工作時(shí)的效率。溝通是雙方及時(shí)了解交流信息的有利工具，只有及時(shí)的溝通反饋才能提高明白雙方的意圖，達(dá)到相互契合的地步，便于順利的完成有關(guān)工作。采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包后更要做好及時(shí)的溝通與交流的工作，如驗(yàn)收?qǐng)D書的方法、轉(zhuǎn)換格式的要求以及查重、編錄數(shù)據(jù)的依據(jù)等方面，便于供應(yīng)商理解采編部工作的意圖，同時(shí)采編部也能很好的掌握供應(yīng)商的工作能力。

3.3 制作合同要明確主體責(zé)任

業(yè)務(wù)外包雙方要尤其重視合同的簽約，因?yàn)殡p方是以合同為外在形式存在的利益共同體，而不是行政隸屬的關(guān)系，如果不重視合同中的各項(xiàng)事宜，不加強(qiáng)對(duì)合同的管理，不明確雙方的主題責(zé)任，則可能在具體的實(shí)行中具備較大的風(fēng)險(xiǎn)，存在合作的問(wèn)題，因此，需認(rèn)真制定合同，合同的內(nèi)容要具備可行性，能夠保障雙方的權(quán)益，明確有關(guān)的責(zé)任，說(shuō)明需要履行的義務(wù)以及需要遵守的原則等[3]。

3.4 提升工作質(zhì)量驗(yàn)收的能力

圖書館采編部門要提升對(duì)外包業(yè)務(wù)的驗(yàn)收能力，提高外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量，因?yàn)橹挥懈哔|(zhì)量的外包業(yè)務(wù)才能促進(jìn)雙方的有效合作，而且驗(yàn)收工作也是采編部門必須要做的工作，但業(yè)務(wù)外包后的驗(yàn)收與傳統(tǒng)的驗(yàn)收存在差異，要求不僅對(duì)圖書的各項(xiàng)信息驗(yàn)收、還要對(duì)圖書的編目以及條形碼、標(biāo)簽等實(shí)行檢查工作，并且還要提升驗(yàn)收數(shù)據(jù)的能力，減少圖書編號(hào)錯(cuò)亂現(xiàn)象的發(fā)生。

4 總結(jié)

當(dāng)代圖書館在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，在采編部門實(shí)行業(yè)務(wù)外包的經(jīng)營(yíng)管理模式，而采編部實(shí)行業(yè)務(wù)外包的管理模式主要是因?yàn)橐槕?yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，同時(shí)還要環(huán)節(jié)人力資源緊張帶來(lái)的問(wèn)題，同時(shí)業(yè)務(wù)外包給圖書館帶來(lái)了發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，降低經(jīng)營(yíng)管理的成本，提高日常工作的效率，因此，需防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包的工作。

參考文獻(xiàn)

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