摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，高校圖書館對高?？蒲泄ぷ鞯臄?shù)據(jù)支撐作用日顯重要。高校圖書館已開展的科技查新業(yè)務(wù)和學(xué)科服務(wù)作為其參與科學(xué)數(shù)據(jù)驗證和學(xué)科建設(shè)的重要基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，有其相通與互補(bǔ)之處。本文通過對科技查新和學(xué)科服務(wù)工作的現(xiàn)狀和工作模式與流程等進(jìn)行分析，指出高校圖書館應(yīng)將科技查新與學(xué)科服務(wù)工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合面向重點學(xué)科提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：科技查新；學(xué)科服務(wù)；學(xué)科館員；重點學(xué)科

高校是大量科學(xué)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生地，高校圖書館作為高校的文獻(xiàn)信息中心，是高?？茖W(xué)研究活動的重要服務(wù)支撐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著服務(wù)學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、管理創(chuàng)新與文化傳承的重任[1]，同時也是科學(xué)數(shù)據(jù)驗證的最佳部門?？萍疾樾率菍⑽墨I(xiàn)檢索和情報調(diào)研工作相結(jié)合的情報研究工作，作為科研活動生命周期的開端，已成為理工科科研立項必不可少的重要環(huán)節(jié)之一[2]。而學(xué)科服務(wù)是高校圖書館為各院系專業(yè)提供的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，也是圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)管理的重要階段之一。

1 科技查新和學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀

科技查新始于20世紀(jì)80年代，是我國科技管理和評估的一個重要環(huán)節(jié)[3]，是由具備一定信息資源基礎(chǔ)與相應(yīng)查新咨詢資質(zhì)人員的查新站通過計算機(jī)檢索和手工檢索等途徑，運用綜合分析和對比的方法，對查新項目的新穎性進(jìn)行情報學(xué)審查。作為我國獨有的一項科研評價工作，科技查新工作經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了相對成熟的工作模式和管理機(jī)制，不僅為我國各行各業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展中的科研立項、科技成果驗收及報獎（鑒定與評估）、專利申請等提供客觀依據(jù)，滿足政府科技決策需要，同時還為科研人員提供豐富而精準(zhǔn)及時的情報信息，保證科研創(chuàng)新的信息來源，在提高我國科技創(chuàng)新能力的諸多方面發(fā)揮了極其重要的作用[4]。學(xué)科服務(wù)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代中后期的美國研究型大學(xué)圖書館，由卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)圖書館開始嘗試性地推出導(dǎo)航式定單服務(wù)，也稱“跟蹤服務(wù)”[5]。隨后，俄亥俄大學(xué)圖書館推出了“網(wǎng)絡(luò)館員免費導(dǎo)讀”服務(wù)等[6]。清華大學(xué)圖書館于1998年在我國率先開展了學(xué)科服務(wù)，隨后，北京大學(xué)、西安交通大學(xué)、武漢大學(xué)、南開大學(xué)等圖書館相繼開展[7]。至今，國內(nèi)已有百余家圖書館設(shè)立了學(xué)科館員，其主要職能就是針對專業(yè)學(xué)科服務(wù)對象開展“專業(yè)參考幫助”和“學(xué)科聯(lián)絡(luò)”等學(xué)科服務(wù)。目前，學(xué)科服務(wù)已從強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員的能力建設(shè)的2.0時代向強(qiáng)調(diào)用戶需求服務(wù)的“學(xué)科館員3.0”時代邁進(jìn)[8]。

2 科技查新和學(xué)科服務(wù)的相通及互補(bǔ)之處

進(jìn)入二十世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)時代的到來，圖書館數(shù)字化、信息化建設(shè)水平不斷提高，為讀者提供的服務(wù)范圍也更加便捷和廣闊，科技查新和學(xué)科館員制度就是圖書館發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物[9]。筆者作為科技查新站工作人員，同時也承擔(dān)對口院系學(xué)科館員的工作，從長期的理論學(xué)習(xí)和工作實踐中發(fā)現(xiàn)，這兩項工作本身存在相當(dāng)多的契合點，且是相互依托、相互促進(jìn)、互為補(bǔ)充的。如果能夠?qū)⒍哂袡C(jī)地結(jié)合，則有利于它們發(fā)揮出1+1>2的作用。

2.1 工作人員資質(zhì)要求相似

隨著現(xiàn)代各學(xué)科領(lǐng)域不斷擴(kuò)展和深入，新的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)如電子計算機(jī)、生物工程等高新技術(shù)滲透到各學(xué)科領(lǐng)域，以及各學(xué)科之間的交叉滲透，對查新咨詢?nèi)藛T和學(xué)科館員的素質(zhì)要求也就越來越高，不僅要求具備情報專業(yè)知識和檢索技能，更重要的是要掌握全面豐富的學(xué)科專業(yè)知識?？萍疾樾率且豁椉夹g(shù)性很強(qiáng)的工作，科技查新員和審核員必須經(jīng)過教育部的培訓(xùn)，并通過考試取得的合格證書才能上崗。查新人員的檢索能力和對各學(xué)科的專業(yè)理論知識水平高低，決定著實際的工作能力。同樣，學(xué)科館員也只有具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和較深厚的專業(yè)知識修養(yǎng)，通過特定目標(biāo)的文獻(xiàn)檢索，掌握該課題國內(nèi)外的新動態(tài)、新進(jìn)展，才能根據(jù)用戶要求及時確定查新策略，或者制定出學(xué)科服務(wù)的工作目標(biāo)和計劃并組織實施。

2.2 工作性質(zhì)和流程類似而模式互補(bǔ)

科技查新和學(xué)科服務(wù)都是按照指定要求為一定的用戶群提供特定的信息情報服務(wù)?？萍疾樾碌墓ぷ髁鞒桃话憧梢詺w納為：接收查新委托→溝通分析課題、提煉確定查新點→選擇檢索手段、制定檢索策略→文獻(xiàn)檢索→閱讀分析相關(guān)文獻(xiàn)→對比分析研究→撰寫初查結(jié)論→與用戶分析討論→撰寫查新報告→審核；而學(xué)科館員的工作流程大致如下：確立服務(wù)對象（學(xué)科方向）→收集、分析相關(guān)信息→學(xué)科聯(lián)絡(luò)→確定可行性方案→開展服務(wù)與實踐（定題跟蹤、文獻(xiàn)推薦等）→交流咨詢、優(yōu)化服務(wù)方案?？梢钥闯?，科技查新與學(xué)科服務(wù)工作的信息服務(wù)流程有很多相似之處，兩者都由確定目標(biāo)、檢索分析、用戶溝通、成果優(yōu)化等幾個階段組成。而其最大的不同在于：科技查新工作一般是被動服務(wù)，而學(xué)科服務(wù)工作則是提供主動服務(wù)。

2.3 工作過程交織

嵌入式學(xué)科服務(wù)一般需要貫穿整個科研項目的始終：學(xué)科館員在項目立項前，需要對項目相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行課題檢索，協(xié)助項目組找到切入點，并進(jìn)行科技查新，修訂項目的創(chuàng)新點，以有利于項目的申報；在立項后，要時刻關(guān)注項目所涉及技術(shù)的發(fā)展趨勢，了解領(lǐng)域內(nèi)其他科研機(jī)構(gòu)的研究動態(tài)，及時了解項目組的信息需求，并進(jìn)行收集與加工，定期或不定期推送。同樣，科技查新工作也貫穿于科研項目的申報、鑒定、評獎等不同環(huán)節(jié)。更有學(xué)者認(rèn)為“科技查新本身就是我國一項特有的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容”[10]。

3 科技查新和學(xué)科服務(wù)有機(jī)融合，助力重點學(xué)科建設(shè)

在現(xiàn)今各高校爭創(chuàng)“雙一流”的大環(huán)境下，如何實現(xiàn)圖書館對重點學(xué)科建設(shè)的有效服務(wù)和有力支撐是各高校圖書館爭相努力的方向。大部分查新人員和學(xué)科館員在檢索能力和學(xué)科專業(yè)背景上具有較強(qiáng)的優(yōu)勢，如果能將二者進(jìn)行有機(jī)地整合，由這樣的一支團(tuán)隊為重點學(xué)科提供專業(yè)的信息服務(wù)等同于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。由于科技查新與學(xué)科服務(wù)工作的相互滲透與補(bǔ)充，目前已有部分高校將學(xué)科館員和科技查新人員進(jìn)行整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。但僅僅從編制和崗位設(shè)置上進(jìn)行融合是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)從工作理念、服務(wù)模式、業(yè)務(wù)范圍等不同維度進(jìn)行充分地有機(jī)融合與完善，為重點學(xué)科科研人員提供更加專業(yè)，更加具有針對性文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。首先，要將學(xué)科服務(wù)中主動服務(wù)的思維融入科技查新，在嵌入科研的學(xué)科服務(wù)中主動提供科技查新服務(wù)，并從委托人的視角去思考問題，提高委托人用戶體驗。其次，在服務(wù)模式上，查新人員作為學(xué)科館員全程融入科研的全過程，主動深入地了解科研項目進(jìn)展的各技術(shù)環(huán)節(jié)，在提高查新的質(zhì)量的同時，也有利于提升學(xué)科服務(wù)的水平。然后，在服務(wù)的對象、內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍上盡可能擴(kuò)大，不光為重點學(xué)科用戶群提供參考咨詢、課題檢索、定期推送、科技查新等常規(guī)學(xué)科服務(wù)，更應(yīng)結(jié)合兩項工作的特長，積極開辟其他新型信息資源服務(wù)，如：針對專業(yè)學(xué)科方向的檢索技能培訓(xùn)與專題講座，針對具體科研項目的專利風(fēng)險規(guī)避與項目組整體專利布局等。將學(xué)科服務(wù)工作和科技查新工作進(jìn)行有機(jī)整合、相互促進(jìn)，共同服務(wù)于高校的重點學(xué)科建設(shè)，既能最大限度地滿足各重點學(xué)科研究用戶的信息需求，又有利于專業(yè)文獻(xiàn)信息的深層次的開發(fā)和利用，不光可以對信息資源進(jìn)行更有針對性、更深入的揭示，還能提供更加專業(yè)和更深層次的信息檢索服務(wù)[11]。因此，將科技查新與學(xué)科服務(wù)工作進(jìn)行有機(jī)融合，共同服務(wù)于高校重點學(xué)科建設(shè)，必然會成為未來高校圖書館發(fā)展個性化服務(wù)的重要方向。

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作者簡介

周蓓蓓（1983—），女，江蘇鹽城人，博士，南京理工大學(xué)圖書館館員；研究方向：信息情報服務(wù)，信息素養(yǎng)教育。