潘璠

7月15日，從早上6點到9點，連續(xù)收聽北京電臺的新聞熱線及接下來的新聞節(jié)目，聽到了一起居民反映違建問題后的整個事件的處理過程。事情是這樣的，某區(qū)居民反映一處4月份已經(jīng)拆除的違建，最近又一個晚上冒了出來，給居民生活帶來了不便。記者與街道、城管等多部門溝通，有的說不清楚，有的說不是違建，當初拆錯了，還要恢復。記者堅持不懈地了解、查詢和交涉，并找出了該區(qū)關(guān)于新建違建零增長的承諾。最后，相關(guān)部門安排專人到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)確實是重建的違建，并將其再次拆除，附近居民非常高興。

收聽了此事的完整處理過程，感到群眾反映的問題最終能得到解決，與“新聞熱線”及記者的努力密不可分。首先，是這個節(jié)目能夠認真傾聽群眾呼聲，并真心為他們解決實際問題；其次，是記者的執(zhí)著和敬業(yè)精神，不弄出個結(jié)果來不收兵；第三，是節(jié)目能夠?qū)σ患虑槌掷m(xù)跟蹤，使群眾反映的問題最終有了著落。

其實，多年來收聽新聞熱線節(jié)目，聽到的類似事情及處理過程真的很多，感到這真是一個為民辦實事的節(jié)目。希望我們的媒體包括廣播、電視、紙媒等，都應該有這樣的節(jié)目和這樣的工作態(tài)度。也希望某些街道、城管等部門能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決涉及群眾利益的問題，不要等到媒體去督促再被動去解決。