摘 要：隨著我國國際化步伐的加快和國際化水平的提升，高校留學生管理工作的重要性日漸凸顯。針對高校在留學生管理中存在的問題，本文從招生管理、師資力量、管理隊伍和管理職責以及趨同化管理四個方面提出了相應的對策和建議。

關(guān)鍵詞：留學生管理；招生；師資；管理隊伍；管理職責

隨著全球化進程的加快，高等教育國際交流與合作的規(guī)模日漸擴大，國際化水平逐年提升，我國來華留學生的數(shù)量也呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增長，留學生群體的多元化和分散化特征日益明顯，這些都給留學生的管理工作提出了更高更難的要求，如何因材施“管”、揚長避短則顯得尤為重要。

一、留學生管理中存在的問題

（一）招生渠道較窄，生源質(zhì)量良莠不齊

除了享有政府獎學金且制度較為完善的高校外，很多國際影響力較小的高校招生渠道窄，嚴重依靠留學服務機構(gòu)或者個人中介。這些留學服務機構(gòu)和個人中介一般實施雙向收費，既向高校索取推薦服務費，又向留學生收取巨額中介費，這不僅增加了來華留學生的負擔，也給高校造成了不良的影響。同時，為了應對上級教育部門的考核要求，一些留學教育尚在起步階段的高校在招生過程中擅自降低門檻，尤其是放寬了對語言的要求，致使留學生在后期學習中問題層出，語言不通嚴重影響了教育質(zhì)量和成果。

（二）國際化師資力量不足，人才培養(yǎng)方案無法滿足留學生需求

教學是留學生教育的核心環(huán)節(jié)，也是吸引廣大留學生來華深造的主要原因，而師資力量則是保證教育質(zhì)量的一大基石?？v觀我國高校，除了少部分學校能提供全英文的授課，很多高校的課程設置和實施都不夠國際化，留學生的課程內(nèi)容和教學方法與國際先進水平還存在一定的差距。同時，受我國傳統(tǒng)教育模式的影響，高校留學生參加實踐或者實習的比例并不高，這對于培養(yǎng)留學生的跨文化交際能力十分不利，也在一定程度上限制了留學生在華教育的滿意度。

（三）管理隊伍不健全，管理職責不明確

留學生群體的多元性決定了留學生管理工作的復雜性，不同于中國學生，留學生的管理涉及到校內(nèi)外兩大塊，既需要向公安局、國安局實時溝通報備，又需要校內(nèi)各個部門諸如保衛(wèi)處和后勤處的協(xié)作，因此要求高校配備具有一定外語水平的專業(yè)管理人員。然而，就現(xiàn)階段而言，很多高校對于留學生的管理，還是沿用管理中國學生的班子，沒有劃歸專門的管理部門，或者說管理人員的專業(yè)水平欠缺，對于外事工作的認知度和敏感度都不夠，語言溝通能力有待提升。當遇到留學生安全突發(fā)事故時，由于沒有明確管理職責，各部門之間容易發(fā)生互相推卸責任的狀況，大大拉低了管理的質(zhì)量。

二、關(guān)于改進留學生管理的對策建議

（一）拓寬招生渠道，適度調(diào)整招生政策

為了改善招生渠道狹窄的現(xiàn)狀，高校可以嘗試繞過留學服務機構(gòu)或者個人中介，直接與某國的大使館或者學校開展一對一的教育合作，通過定向培養(yǎng)或者教育展會的形式，讓更多留學生直接了解高校的基本情況及招生信息，如有意向的學生直接聯(lián)系招生負責人，免去高額的中介費和第三方的傳話，提高宣傳招生的針對性，加大自費留學生的招收力度。

同時，高校在招生面試的過程中可以加強對語言的把關(guān)，能夠用英語進行日常交流是入學的必要條件。適當削減不服從管理的國籍的留學生的招收，將招生的天平向年齡適中和學習意愿強的留學生傾斜。

（二）加強國際化師資力量的培訓，調(diào)整人才培養(yǎng)方案

首先，對高校的教師進行語言關(guān)的培訓和過級，要求教師能夠用全英文進行授課，與留學生進行日常的溝通交流。同時，調(diào)整課堂設置，盡可能地與國際化的教學理念接軌，提高實踐在人才培養(yǎng)方案中的比重，幫助留學生學以致用，積極參與到暑寒假實習和企業(yè)實習中來。留學生教育是我國外交工作的一個重要方面，與留學生之間的聯(lián)系不應該隨著留學生的畢業(yè)而終止，高校培養(yǎng)留學生的最終目的在于促使他們知華、友華、親華，加強他們對中國文化的認同感。因此，高校應當加強留學生的校友工作，及時了解其畢業(yè)后的去向，做好追蹤服務工作。

（三）加強管理隊伍建設，強化管理職能與責任

管理隊伍的強弱直接決定了留學生管理的質(zhì)量和效率。

首先，高校應當挑選具有語言溝通能力的專業(yè)人員進入管理隊伍，組織管理人員參加國家教育部組織的“高校來華留學管理干部基本技能培訓”，學習我國出入境管理法律及規(guī)章制度、留學生教育管理、留學生住宿管理、紀律管理、突發(fā)事件預防及應急處置等內(nèi)容，增強留管人員的業(yè)務水平。

其次，要確立各管理部門協(xié)同工作的機制。留學生管理工作千頭萬緒，并非一個部門就能成事，“外事無小事”，所有管理部門必須加強責任心，嚴格依照規(guī)章制度辦事。為了保證協(xié)同機制的高效運行，一方面要明確各管理部門的職責界限，另一方面也應加強彼此間的溝通協(xié)調(diào)，減少管理工作的隨意性，共同完成留學生的服務和管理工作。

（四）樹立“以人為本”的服務管理理念，逐漸實現(xiàn)趨同化管理

留學生的管理實質(zhì)是人的管理，出發(fā)點和落腳點都在“人”，因此，在完善留學生管理制度的前提下，以人為本，為他們提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，從制度上升到文化，積極地從文化差異的角度理解留學生管理過程中的矛盾根源，采取行之有效的針對性措施，解決矛盾問題，營造和諧校園。

留學生的特點決定了高校需對其進行特殊管理，但這并不意味著高校需要對他們學習生活的各個方面進行“特殊照顧”。如何加速留學生融入校園的進度，最有效的方式就是逐步實現(xiàn)趨同化管理，通過各類文娛活動和學生社團活動豐富留學生的課余生活，利用校園文化對留學生的引導功能，逐漸增強留學生對中國文化的認可。

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作者簡介：許慕竹（1990—），女，漢族，湖南常德人，碩士，主要研究方向：英語、對外漢語。