王慧超　馮碧玉

摘 要：本文以大學(xué)生對校園“共享鋼琴”的使用意愿為研究主題，對南昌市八所高校的大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，并借助SPSS和Excel軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，結(jié)合UTAUT模型理論，采用因子分析的方法，從績效期望、努力期望、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知樂趣四個(gè)方面分析了大學(xué)生對“共享鋼琴”使用意愿的影響因素。結(jié)果顯示出績效因子對“共享鋼琴”使用意愿的影響最大。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；“共享鋼琴”；使用意愿；影響因子

共享經(jīng)濟(jì)是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下衍生而來的，它的出現(xiàn)可以說在一定程度上解決了經(jīng)濟(jì)剩余的問題，并且隨著信息化的發(fā)展，“共享經(jīng)濟(jì)”的概念逐漸走熱，出現(xiàn)了各種共享衍生品。如今，鋼琴也加入了共享的行列?；诖?，本文對南昌市部分高校的大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，并運(yùn)用Excel和SPSS軟件對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，探索了大學(xué)生對“共享鋼琴”的接受度、使用意愿及其影響因素，為潛在運(yùn)營平臺的服務(wù)模式和推廣策略提供了參考建議[1]。

一、數(shù)據(jù)來源與研究方法

本文數(shù)據(jù)來自于對南昌八所高校的部分大學(xué)生進(jìn)行的問卷調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放400份問卷，回收有效問卷349份，有效率為87.25%。問卷主體設(shè)計(jì)包括兩大部分，第一部分是受訪者的基本信息，第二部分是在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)的包含15個(gè)題項(xiàng)的五級量表。有效樣本的基本統(tǒng)計(jì)如下：

本文主要利用SPSS軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。首先對數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和缺失值處理[2]，其次對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，以獲取樣本基本信息及大學(xué)生對“共享鋼琴”的使用心理及行為習(xí)慣。最后，對量表數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，得到大學(xué)生對“共享鋼琴”使用意愿的影響因素的具體情況。

二、因子分析

在進(jìn)行因子分析前，首先對量表進(jìn)行KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)，以檢測問卷的信度和效度[3]。由檢驗(yàn)結(jié)果KMO值為0.912，說明適合作因子分析；Bartlett檢驗(yàn)的P值為0.000，故拒絕原假設(shè)，說明原始變量間具有相關(guān)性，因子分析有效。

本文采用主成分分析法提取公因子，根據(jù)初始特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)，提取了四個(gè)公因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為69.527%，也即這四個(gè)公因子能夠反映原始信息量的69.527%，可以說提取前四個(gè)因子還是比較合適的。

本文采用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)法，根據(jù)旋轉(zhuǎn)后的因子載荷及旋轉(zhuǎn)成分矩陣對提取的公共因子命名。如表2所示，經(jīng)過最大方差正交旋轉(zhuǎn)后，可以清晰地看出公共因子和各變量之間的關(guān)系。將節(jié)約學(xué)琴成本、幫助學(xué)琴、提升自我音樂素養(yǎng)、支付方便可以節(jié)約時(shí)間這四個(gè)變量命名為“績效因子”；將使用方法容易學(xué)習(xí)、很容易能夠熟練使用、可以很快適應(yīng)使用、重要的人鼓勵(lì)我使用這四個(gè)變量命名為“努力因子”；將售后服務(wù)難以保障、個(gè)人信息泄露、金錢損失、達(dá)不到預(yù)期的便利性這四個(gè)變量命名為“風(fēng)險(xiǎn)因子”；將激發(fā)學(xué)琴的興趣、感覺自己很新潮、可以交到更多的朋友、會嘗試使用、有更多了解時(shí)會使用、愿意推薦給朋友使用這六個(gè)變量命名為“樂趣因子”。

可以看出，績效因子的平均得分最高，達(dá)到了3.74。說明大學(xué)生對于“共享鋼琴”能夠給自身帶來益處并能夠提高自己這一看法的認(rèn)可度比較高。其次是樂趣因子，平均得分為3.64，可以看出大學(xué)生是愿意體驗(yàn)或是有更多了解時(shí)愿意體驗(yàn)“共享鋼琴”的。努力因子的得分最低，說明大學(xué)生對“共享鋼琴”這一新興事物的了解相對較少，熟悉其使用方法或者覺得容易學(xué)會使用的人數(shù)相對來說有限。風(fēng)險(xiǎn)因子的得分適中，說明大學(xué)生對于“共享鋼琴”可能會存在的問題有一定的擔(dān)憂。

三、結(jié)論及建議

本文主要結(jié)論有：大學(xué)生對“共享鋼琴”的使用意愿主要受到績效因子、努力因子、風(fēng)險(xiǎn)因子、樂趣因子四個(gè)因子的影響，其中影響最大的是績效因子，影響最小的是努力因子。根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果并結(jié)合南昌市的實(shí)際情況，本文提出了以下幾點(diǎn)建議：

（1）挖掘微信推廣的潛力，提高大學(xué)生對“共享鋼琴”的認(rèn)知度，運(yùn)營平臺應(yīng)該大力宣傳“共享鋼琴”，挖掘微信推廣的潛力，利用網(wǎng)絡(luò)連鎖效應(yīng)來宣傳“共享鋼琴”。此外，還可以通過戶外宣傳廣告和他人介紹等途徑來提高大學(xué)生對“共享鋼琴”認(rèn)知度，拓展“共享鋼琴”在高校的市場。

（2）優(yōu)化服務(wù)，可推出功能全面，操作簡單易懂的一體化APP，幫助用戶掌握使用方法和技能，加大用戶好感度。同時(shí)平臺可以推出一些優(yōu)惠活動，如折扣、贈送次數(shù)及紅包等。通過良好的服務(wù)，提高大學(xué)生的消費(fèi)體驗(yàn)滿意度。

（3）加強(qiáng)售后服務(wù)保障，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。大學(xué)生對于“共享鋼琴”平臺的安全性比較擔(dān)心，因此平臺需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，保證用戶信息不會泄露。同時(shí)需要加強(qiáng)售后服務(wù)保障，及時(shí)處理并解決用戶遇到的問題，使用戶信任該平臺，從而增加用戶使用“共享鋼琴”的頻率。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳潔，朱小棟.基于UTAUT和ITM整合視角的微信支付用戶使用行為影響因素研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2015，04：35-40.

[2]劉全，張勇.社情民意類調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的綜合研究[J].中國統(tǒng)計(jì)，2013，04：23-26.

[3]胡桂錟，羅琴.SPSS在市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析中的應(yīng)用[J].市場研究，2013，12：24-26.

作者簡介：王慧超（1992—），漢族，女，河南駐馬店人，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)專業(yè)2017級碩士研究生在讀，主要研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)分析。

馮碧玉（1994—），漢族，女，安徽六安人，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)專業(yè)2017級碩士研究生在讀，主要研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)分析。