太原理工大學(xué) 栗繼祖 林?。?/p>

煤礦生產(chǎn)中，防止重大事故發(fā)生的第一步，就是辨識(shí)和確認(rèn)高危險(xiǎn)性的危險(xiǎn)源。做好危險(xiǎn)源的辨識(shí)，對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行有效控制，不僅可以在一定程度上預(yù)防事故發(fā)生，還能做到一旦有事故發(fā)生，及早采取相應(yīng)措施，將事故危害程度降到最低。而在危險(xiǎn)源辨識(shí)工作中，因?yàn)槭鹿孰[患種類多樣，各大組織（如歐共體和國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織等）對(duì)危險(xiǎn)源分類也不相同，所以往往會(huì)出現(xiàn)太過(guò)于關(guān)注某一類危險(xiǎn)因素，而容易忽視了周圍的其他危險(xiǎn)因素，也就是在危險(xiǎn)源辨識(shí)工作中出現(xiàn)的聚焦錯(cuò)覺(jué)。

聚焦錯(cuò)覺(jué)的發(fā)生是員工在辨識(shí)危險(xiǎn)源時(shí)，由于過(guò)分關(guān)注某一事物而產(chǎn)生的認(rèn)知偏差。危險(xiǎn)源辨識(shí)中，過(guò)于看重某一項(xiàng)危險(xiǎn)因素，如因?yàn)闃O毒物質(zhì)危害性較大，在測(cè)量有毒物質(zhì)時(shí)，便會(huì)按照危害性的大小而從心理上給出關(guān)注程度，導(dǎo)致相對(duì)危害性小的有毒氣體被忽視或不被重視，進(jìn)而容易低估整個(gè)工作環(huán)境的事故發(fā)生概率。

聚焦錯(cuò)覺(jué)的發(fā)生原因

聚焦錯(cuò)覺(jué)的產(chǎn)生原因可以從外在和內(nèi)在兩個(gè)因素探討，外在原因包括危險(xiǎn)源種類多、工作環(huán)境差、員工之間的相互干擾等。內(nèi)在包括自身原有認(rèn)知范圍、注意力、惰性心理的催動(dòng)、情緒狀態(tài)、其他錯(cuò)覺(jué)（如視錯(cuò)覺(jué)、聽(tīng)錯(cuò)覺(jué)等）的相互作用。

某煤礦進(jìn)行安全檢維修作業(yè) 圖片源自百度

外在原因

煤礦工作環(huán)境復(fù)雜而且不安全因素較多，井下重大危險(xiǎn)源有：危險(xiǎn)物質(zhì)（如瓦斯、煤塵、順槽和工作面以及采空區(qū)自然發(fā)火煤層、水、一氧化碳、炸藥、雷管等）；頂板事故（如掘進(jìn)巷道經(jīng)過(guò)松軟的煤層、流沙層、地質(zhì)破碎帶和遇復(fù)合頂板，采煤工作面遇頂板松軟或破碎、過(guò)斷層、過(guò)老空、過(guò)老巷、過(guò)煤柱、過(guò)陷落柱或冒頂、托偽頂、復(fù)合頂板開(kāi)采等）；設(shè)施設(shè)備（通風(fēng)系統(tǒng)，排水系統(tǒng)，供電系統(tǒng)，運(yùn)輸提升系統(tǒng)，采掘生產(chǎn)系統(tǒng)等設(shè)備的老舊、磨損、故障）；工作場(chǎng)所（采掘工作面、火藥庫(kù)、采空區(qū)）；人的不安全操作和物的不安全狀態(tài)。因?yàn)槲ｋU(xiǎn)源的種類多樣，導(dǎo)致在辨識(shí)和確認(rèn)過(guò)程中，存在認(rèn)識(shí)偏頗、安全認(rèn)識(shí)以偏概全等。再加上煤礦特殊的工作環(huán)境，如光線不明、噪聲、濕度、空氣流動(dòng)等，以及人為的員工之間動(dòng)作干擾、指令不明等多方面原因，使得辨識(shí)工作更加困難。

內(nèi)在原因

首先要明確，聚焦錯(cuò)覺(jué)明顯的表現(xiàn)形式為過(guò)分估計(jì)或放大焦點(diǎn)事件，夸大其作用，而低估同時(shí)存在的其他事件。而之所以會(huì)夸大，其中一個(gè)原因就是自身原有認(rèn)知，從而在遇到新工作時(shí)，受原有經(jīng)驗(yàn)的影響，對(duì)新事件存在的新危險(xiǎn)沿用老舊的知識(shí)來(lái)判斷，導(dǎo)致危險(xiǎn)源辨識(shí)不全。再有就是自身注意力，員工的注意力是有限的，在實(shí)際工作過(guò)程中，不能將有限的注意力集中在多項(xiàng)工作或者多種事物上，也就造成了只對(duì)個(gè)別事物的聚焦，對(duì)周邊其他事物的“注意力忽視”。

這里有一個(gè)問(wèn)題需要探明，為什么員工會(huì)單對(duì)某一類事物進(jìn)行聚焦關(guān)注？是由于事物的稀缺性和極為重大性。事物稀缺導(dǎo)致員工受好奇心理影響，會(huì)多分出一部分注意力在其中；而事物的極為重大性，則表現(xiàn)為大的危害性和大的聯(lián)系性，這一點(diǎn)在煤礦生產(chǎn)中，指的就是事故隱患，危險(xiǎn)因素越高，員工越會(huì)加注更多注意力，又因?yàn)樽⒁饬Φ挠邢?，?dǎo)致周邊其他危險(xiǎn)源辨識(shí)不到位，從而會(huì)影響事故發(fā)生概率的估算。

內(nèi)部視角和外部視角

從內(nèi)部視角出發(fā)是將注意力聚焦于事件的特定屬性上，并根據(jù)以往的認(rèn)知和印象做出判斷；從外部視角出發(fā)，是將本事件視為許多個(gè)相似事件集合中的一個(gè)例子。在危險(xiǎn)源辨識(shí)中，對(duì)一項(xiàng)事故隱患的發(fā)生概率如果是基于相似危險(xiǎn)源發(fā)生概率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，則是從外部視角進(jìn)行考慮的；如果是基于從隱患本身的物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為來(lái)考慮，就是內(nèi)部視角。也就說(shuō)，內(nèi)部視角是試圖尋找判斷和辨識(shí)事物自身的特點(diǎn)；而外部視角則尋找與預(yù)測(cè)事物相似的一個(gè)整體的信息。但是在危險(xiǎn)源辨識(shí)中,即便存在相關(guān)的統(tǒng)計(jì)信息,人們對(duì)于這類信息的注意通常也不足,或者說(shuō)僅僅依靠已有的數(shù)據(jù)而不對(duì)事件本身進(jìn)行探究，這樣得出的結(jié)論自然也不準(zhǔn)確。相反如果采取內(nèi)部視角,個(gè)體則更容易受到所預(yù)測(cè)事件性質(zhì)的影響,產(chǎn)生聚焦錯(cuò)覺(jué)。因此在事故隱患排查和時(shí)，內(nèi)部和外部?jī)煞N視角都要采用。

應(yīng)對(duì)策略

從上文可以看出聚焦錯(cuò)覺(jué)的產(chǎn)生是對(duì)某一事物過(guò)于關(guān)注，因此就需要對(duì)員工采取情感平均技術(shù)和焦點(diǎn)化訓(xùn)練，對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的聚焦錯(cuò)覺(jué)進(jìn)行矯正。

情感平均技術(shù)

情感平均技術(shù)要求員工回想最近一次在排查事故隱患時(shí)，對(duì)相似的隱患采取的是什么樣的態(tài)度和情緒以及傾注了多少注意力，回憶當(dāng)時(shí)的心理和身體感覺(jué)。然后再令員工匯報(bào)此次排查時(shí)的情緒波動(dòng)和興奮感覺(jué)，回答相比于最近一次是處于平均水平，還是高于或是低于平均水平。使員工構(gòu)建出對(duì)判斷事故隱患的生動(dòng)、鮮活的平均化表征,試圖以此來(lái)減少員工產(chǎn)生聚焦錯(cuò)覺(jué)的可能。

去焦點(diǎn)化訓(xùn)練

因?yàn)榫劢瑰e(cuò)覺(jué)的產(chǎn)生原因就是對(duì)特定事物的聚焦，所以通過(guò)進(jìn)行去焦點(diǎn)化訓(xùn)練，操縱個(gè)體對(duì)焦點(diǎn)以外的非焦點(diǎn)事件或因素的關(guān)注，從而減少焦點(diǎn)事件對(duì)人們認(rèn)知判斷和情緒的影響。而進(jìn)行去焦點(diǎn)化有兩種方法：一是時(shí)間——權(quán)重日常事件設(shè)計(jì)（日記法）；二是具體事件設(shè)計(jì)。日記法是讓員工們想象并預(yù)測(cè)特定的某一天, 考慮一些日常工作內(nèi)容中可能花費(fèi)的時(shí)間以及作業(yè)的流程。使員工意識(shí)到在未來(lái)其他危險(xiǎn)源存在和事故發(fā)生的可能性，而不是僅僅將注意力聚焦于判定危險(xiǎn)這個(gè)籠統(tǒng)的名詞和當(dāng)前這項(xiàng)事件上。對(duì)于具體事件設(shè)計(jì)，之前有學(xué)者給出的說(shuō)法是考慮預(yù)測(cè)事件對(duì)生活其他方面的影響程度。而在煤礦危險(xiǎn)源辨識(shí)過(guò)程中，特指將某項(xiàng)危險(xiǎn)因素安插到其他工作環(huán)境中，估算其事故發(fā)生概率，這樣就能使一項(xiàng)危險(xiǎn)程度較小的因素得到較大的權(quán)重，使得員工在排查此項(xiàng)危險(xiǎn)因素時(shí)，能夠從心理上多給出一部分注意力。

設(shè)置多次排查

同一項(xiàng)危險(xiǎn)源不止交給一位員工去辨識(shí)，而是進(jìn)行雙人或多人輪番檢測(cè)。在一人對(duì)一處工作面檢測(cè)完畢后，再由另一人重新檢測(cè)，重要注意，第二人檢測(cè)前，不能獲悉前一人檢測(cè)結(jié)果。雖然會(huì)加大管理成本，但是卻保證了排查事故隱患的準(zhǔn)確性和安全的工作環(huán)境。

結(jié)論

煤礦工作井下戰(zhàn)線長(zhǎng)、范圍廣、環(huán)境特殊,為了對(duì)整個(gè)煤礦工作面的危險(xiǎn)源有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和總體掌控，使風(fēng)險(xiǎn)始終處于受控狀態(tài)，就要重視危險(xiǎn)源辨識(shí)。在危險(xiǎn)源辨識(shí)過(guò)程中，聚焦錯(cuò)覺(jué)是一種普遍存在的現(xiàn)象，聚焦錯(cuò)覺(jué)的產(chǎn)生與聚焦的程度也受到各方面因素的影響。因此目前想要完全消除聚焦錯(cuò)覺(jué)是不現(xiàn)實(shí)的，只能通過(guò)積極的引導(dǎo)，將員工的聚焦進(jìn)行平均化，通過(guò)去焦點(diǎn)化技術(shù)，不斷減少員工因各方面引發(fā)的消極情緒。明確要識(shí)別的某項(xiàng)危險(xiǎn)源的情感效價(jià)、性質(zhì)，考慮好員工自身的習(xí)慣和文化差異以及當(dāng)天的心理狀態(tài)、情緒，盡可能地矯正員工在工作過(guò)程中產(chǎn)生的聚焦錯(cuò)覺(jué)。