楊煒光

摘要：由于我國現(xiàn)如今具有較大的用電消耗量，加強(qiáng)電力營銷業(yè)務(wù)中的稽查監(jiān)控程度，非常具有必要性。采取有效的稽查監(jiān)控技術(shù)，一方面能夠避免電力營銷過程中出現(xiàn)問題，另一方面還可以保證營銷工作效果，提升供電單位的經(jīng)濟(jì)效益。此次研究主要是針對電力營銷稽查的意義、以及電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的運(yùn)用展開分析，希望能為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查監(jiān)控技術(shù)；運(yùn)用

前言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提升，我國電力消耗量逐漸提升。因此，有必要在電力營銷業(yè)務(wù)中加強(qiáng)稽查力度，降低在營銷過程中發(fā)生的人為電力損失問題，進(jìn)一步保證電力營銷的安全性。因此，供電單位的電力營銷業(yè)務(wù)，必須合理的運(yùn)用營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，充分發(fā)揮其監(jiān)督管理作用。

1 電力營銷稽查的意義

供電單位實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)的現(xiàn)代化，是時(shí)代發(fā)展的需求，也是供電單位持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的根本途徑。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力營銷需要及時(shí)調(diào)整對策，不能采取傳統(tǒng)的電力推廣策略，而是應(yīng)當(dāng)注重結(jié)合市場的發(fā)展動態(tài)，加強(qiáng)對市場的預(yù)測能力，并且對各部門之間的財(cái)政運(yùn)行進(jìn)行合理協(xié)調(diào)。電力營銷只有明確自身的工作性質(zhì)，才能夠最大程度的突出電力營銷的重要性。隨著電力營銷在供電單位的地位逐漸提升，供電單位越來越關(guān)注電力營銷的監(jiān)督機(jī)制。如果監(jiān)督機(jī)制不夠完善，不僅不利于使企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的透明性，并且還會影響工作人員的工作熱情，影響各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)配合，由此增加了供電單位的運(yùn)營成本，降低經(jīng)濟(jì)效益的獲取。由此可知，制訂一套切實(shí)可行的電力營銷監(jiān)督機(jī)制，對于供電單位的健康長久發(fā)展非常具有必要性，并有效的實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)與制約。而在電力營銷業(yè)務(wù)中運(yùn)用稽查監(jiān)控技術(shù)，則能夠強(qiáng)有力的監(jiān)管電力營銷，只有完善具體的稽查體系，保證營銷稽查工作質(zhì)量，才能夠?qū)崿F(xiàn)我國電力營銷的現(xiàn)代化發(fā)展，更好的為用電客戶提供服務(wù)。

2 電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

2.1 在新裝用戶中的應(yīng)用

在電力營銷業(yè)務(wù)中，存在非常多的新裝用戶，在以往的電力營銷中，由于營銷手段存在問題，無法對新裝用戶進(jìn)行有效的稽查監(jiān)督，由此在開展新裝用戶的業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)一些問題，比如說計(jì)量表顯示器遲緩、電能計(jì)量表故障等等狀況。一方面會影響到用戶的正常用電，另一方面還會導(dǎo)致供電單位出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失。通過運(yùn)用電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，可以有效的監(jiān)督新裝用戶，不管是對于普通的用電客戶，還是對于企業(yè)客戶來講，均可以使稽查工作更加細(xì)致準(zhǔn)確。具體的稽查監(jiān)控內(nèi)容，也就是對新裝用戶的電能計(jì)量表、接線方式等內(nèi)容展開稽查監(jiān)督措施，避免出現(xiàn)接線方式錯(cuò)誤的現(xiàn)象，提升電能計(jì)量表的工作效果，由此確保電力營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量。通過實(shí)踐調(diào)查可知，在電力營銷業(yè)務(wù)中通過使用稽查監(jiān)控技術(shù)，幾乎不存在電能計(jì)量表故障問題和顯示器遲緩故障，明顯的提升電力營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量。

2.2 在低電量用戶中的應(yīng)用

供電企業(yè)的電力營銷業(yè)務(wù)，一方面需要對新客戶安裝的監(jiān)管提升關(guān)注程度，另一方面還需要加強(qiáng)對低電量用戶的稽查監(jiān)管。對于低電量用戶的用量數(shù)據(jù)，需要與實(shí)際用電狀況做好對比工作，并且進(jìn)行現(xiàn)場檢測，由此保證低電量用戶的電量不存在任何問題。如果低電量用戶在用電中，存在改裝、作弊等等偷電行為，利用稽查監(jiān)控技術(shù)可以有效的檢查低電量用戶的用電情況，由此防止出現(xiàn)用戶偷電的行為。

2.3 在營銷合同中的應(yīng)用

通常情況下，用戶在與供電單位簽訂營銷合同之后，才能夠享受相關(guān)的電能服務(wù)。但是對以往的營銷合同簽訂過程中、以及實(shí)踐結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，比如說營銷合同存在少項(xiàng)、漏填等情況，對于營銷合同的性能產(chǎn)生嚴(yán)重影響。通過在電力營銷業(yè)務(wù)中使用稽查監(jiān)控技術(shù)，則可以對營銷合同簽訂的各個(gè)流程做到進(jìn)一步規(guī)范，同時(shí)結(jié)合相關(guān)的稽查監(jiān)控措施，詳細(xì)全面的檢查用電客戶的信息數(shù)據(jù)，如果某個(gè)環(huán)節(jié)中存在問題，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提醒業(yè)務(wù)員做好完善工作；并且能夠?qū)栴}的嚴(yán)重性進(jìn)行分析，是否對營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行懲罰，以此促進(jìn)業(yè)務(wù)人員工作責(zé)任意識的提升。不僅于此，通過使用稽查監(jiān)控技術(shù)，還可以全面掌握合同簽訂情況，切實(shí)保證營銷合同的管理效果。

2.4 在電力抄核收業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

在供電單位的營銷業(yè)務(wù)中，抄核收屬于最為重要的工作內(nèi)容，并且是供電單位經(jīng)濟(jì)效益主要獲取方式。在以往的電力抄收過程中，具體是人工的方式，并且缺乏對此種抄核收工作方式的有效監(jiān)管，致使非常多的抄核收數(shù)據(jù)不符合實(shí)際情況，一方面會影響到用電客戶的正常用電，另一方面也會使供電單位的經(jīng)濟(jì)效益受到損失。而在電力營銷業(yè)務(wù)中運(yùn)用稽查監(jiān)控技術(shù)，則可以有效確認(rèn)用電客戶的詳細(xì)信息，例如說用戶名、編號、類別等等參數(shù)，由此可以防止出現(xiàn)抄核收業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)不符合的情況，確保用戶數(shù)據(jù)信息正常。對于一些用電量比較大的用電客戶，有必要對其展開縝密的審查工作，盡可能的防止非正常用電情況；同時(shí)在稽查監(jiān)控階段，必須保證用電客戶的營銷電費(fèi)準(zhǔn)確。不僅于此，根據(jù)稽查監(jiān)控技術(shù)在抄核收業(yè)務(wù)運(yùn)用的情況，可以針對市場的變化，在規(guī)定范圍內(nèi)合理調(diào)整營銷內(nèi)容，明確用戶偷電竊電行為的懲治措施，最大程度的保護(hù)供電單位的經(jīng)濟(jì)效益。

2.5 在電力營銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的運(yùn)用，能夠全面的檢查營銷業(yè)務(wù)中的各個(gè)工作內(nèi)容和工作環(huán)節(jié)，并且結(jié)合實(shí)際的營銷業(yè)務(wù)狀況，實(shí)現(xiàn)責(zé)任的有效劃分，使各個(gè)稽查部門明確自身的工作職責(zé)，有效強(qiáng)化各部門之間的合作性，最大程度的發(fā)揮出部門優(yōu)勢，由此避免出現(xiàn)以往電力營銷過程中無人管理和負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。同時(shí)，供電單位管理人員，需要承擔(dān)起各部門監(jiān)督管理的責(zé)任，可以將薪資待遇與責(zé)任制進(jìn)行有效結(jié)合，一方面可以對管理人員起到監(jiān)督效應(yīng)，另一方面還可以調(diào)動管理人員的工作積極性和責(zé)任心。另外，通過電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，可以獲取相關(guān)的反饋內(nèi)容，不僅能夠準(zhǔn)確的評價(jià)業(yè)務(wù)營銷人員的工作質(zhì)量，并且還可以了解到營銷人員的工作意見，由此根據(jù)所獲取的信息內(nèi)容，針對電力營銷業(yè)務(wù)中的問題、以及實(shí)際的情況合理調(diào)整營銷業(yè)務(wù)流程，切實(shí)保證供電單位的營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量。

3 總結(jié)

總而言之，在電力營銷部門中，電力營銷稽查工作屬于至關(guān)重要的組成部分，可以說其對于電力營銷的經(jīng)濟(jì)效益具有一定影響。所以，供電單位必須意識到營銷稽查工作的重要性，加強(qiáng)對營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的運(yùn)用。通過使用此種技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)營銷環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理，避免發(fā)生營銷漏洞現(xiàn)象，切實(shí)保護(hù)了供電單位的效益。

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