◎ [日]森川亮

公司必須共享信息這一點(diǎn)如今已被視為常識。應(yīng)該建立完備的體制，讓公司及各部門的重點(diǎn)課題、目標(biāo)、業(yè)績等信息在公司內(nèi)部得到共享，大家覺得這是經(jīng)營者的職責(zé)。

過去我也是這么想的。然而，有一天，一名成果不斷的優(yōu)秀主管對我說：“這太浪費(fèi)時(shí)間了，我能去干活嗎？”

真是一語驚醒夢中人。確實(shí)，這個(gè)會(huì)議只是把時(shí)間耗費(fèi)在通知和報(bào)告上了，并沒有產(chǎn)出什么能與用戶的價(jià)值掛鉤的東西。既然如此，還是專注于創(chuàng)造價(jià)值的工作為好。這名主管的話完全正確。于是，我廢除了這個(gè)會(huì)議。

公司以及各部門的重點(diǎn)課題、目標(biāo)和業(yè)績只要往公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫里一放就行了。雖說允許閱覽的內(nèi)容按職責(zé)級別的高低有所限制，但大體而言，想看的人可以隨便去看。如此這般，我們對信息進(jìn)行了整理。

這以后出過什么問題嗎？答案是什么問題也沒發(fā)生，反倒?fàn)I造出了大家能專心工作的氛圍。

如今我認(rèn)為，表面化、形式化的信息共享是沒有必要的。比如，共享每個(gè)部門的銷售數(shù)據(jù)，這有什么意義？知道數(shù)據(jù)業(yè)績就能上升的話，我覺得共享一下也不壞。然而，這不可能，因?yàn)檫@跟用戶沒有任何關(guān)系啊！既然如此，肯定是全力做好眼前的工作比較好。

反之，共享了這些信息后，就會(huì)有員工開始關(guān)注多余的事。隔壁項(xiàng)目組的銷售額是多少？我們組是多少？這類員工幾乎無人能拿出成果。

或許有人會(huì)有這樣的疑問：“知道其他部門的銷售數(shù)據(jù)，公司內(nèi)不就會(huì)迸發(fā)出競爭意識來了嗎？”誠然，我認(rèn)為與鄰組比試業(yè)績之類的競爭意識，可滿足用以激活公司的能量。然而，這是否就是本質(zhì)呢？滿足用戶的需求是我們的工作，但公司內(nèi)部的競爭不是。

我倒是覺得，沉迷于業(yè)績競爭，結(jié)果導(dǎo)致“用戶至上”意識的喪失和“銷售優(yōu)先主義”的泛濫更危險(xiǎn)。