■張繼民／上海工程技術(shù)大學(xué)

習(xí)近平總書記在中央黨的群團(tuán)工作會議上的講話中指出：“工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織要大力開展網(wǎng)上工作，亮出群團(tuán)組織的旗幟，發(fā)出我們的聲音，對模糊認(rèn)識進(jìn)行引導(dǎo)，對錯誤言論進(jìn)行駁斥，讓群眾在網(wǎng)上找到自己的組織?！痹谌蛐乱惠喖夹g(shù)與產(chǎn)業(yè)變革中，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會各個(gè)領(lǐng)域的融合發(fā)展已成為不可阻擋的時(shí)代潮流，正對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生著戰(zhàn)略性和全局性的影響。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的實(shí)踐探索

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的蓬勃發(fā)展，在工會改革進(jìn)程的新形勢下，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作刻不容緩，各類工會都在實(shí)踐探索中取得了一定的成就。

一是從統(tǒng)籌規(guī)劃方面，薛丁齊提出工會干部要數(shù)理互聯(lián)網(wǎng)思維，提前謀劃、主動創(chuàng)新，方能贏得未來［1］。李素玲提出工會工作陣地已經(jīng)發(fā)生歷史性變化，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為服務(wù)職工群眾的主戰(zhàn)場，脫離互聯(lián)網(wǎng)就是脫離群眾［2］。二是從服務(wù)模式方面，李進(jìn)忠等提出新媒體時(shí)代高校工會O2O服務(wù)模式的探索情況，總結(jié)出線上服務(wù)和線下服務(wù)相互結(jié)合，提升了高校工會工作效能［3］。樊帥領(lǐng)提出了高校工會通過微博、微信等典型傳播渠道的交互式服務(wù)模式，增強(qiáng)工會服務(wù)工作的吸引力、輻射力和實(shí)效性［4］。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的問題分析

（一）跨界融合

“+”就是跨界，就是變革，就是開放，就是重塑融合。工會業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)屬性要求工會必須深深扎根于職工群眾的沃土中，始終與職工群眾面對面的溝通交流，心貼心的融洽，實(shí)打?qū)嵉恼f話辦事。 互聯(lián)網(wǎng)的信息手段可以提高上述溝通、辦事效率，但在實(shí)踐中，這種方式、方法與工會業(yè)務(wù)的融合和運(yùn)用往往趨于形式，停留在通知、宣傳環(huán)節(jié)，較難形成有效的反饋機(jī)制。

（二）重塑結(jié)構(gòu)

信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已打破了原有的社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)。權(quán)力、議事規(guī)則、話語權(quán)不斷在發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)+社會治理、虛擬社會治理會是很大的不同。工會代表和組織職工依照法律規(guī)定，通過職工代表大會和其他形式組織、開展單位民主管理和民主監(jiān)督。在選舉和討論環(huán)節(jié)可以在原有原則、規(guī)定的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用信息化手段，提高業(yè)務(wù)流程效率，方便教職工的廣泛參與、節(jié)省會議成本，但在現(xiàn)實(shí)操作中，往往因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程信息化產(chǎn)生的安全性、公正性問題而停留在空想階段。

（三）開放生態(tài)

推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+，其中一個(gè)重要的方向就是要把過去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉，把孤島式創(chuàng)新連接起來。工會的組織建設(shè)恰恰需要群策群力，充分發(fā)揮民主制度和民主生活的重要作用。而高校工會中往往以二級學(xué)院、教學(xué)部為單位開展主題活動，缺少網(wǎng)狀互通、互聯(lián)，活動往往輻射教職工中的固定人群，缺少信息手段的支撐和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)理念的植入，往往只有主演多，觀眾、聽眾少，各二級單位之間沒有實(shí)現(xiàn)資源的整合和共享。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的模式選擇

（一）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+平臺，改變工會與教職工間的交互模式

溝通就應(yīng)該有來有往，有訴求就有回應(yīng)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，開展教職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺建設(shè)工作，構(gòu)建工會信息發(fā)布模塊、咨詢互助模塊、生活服務(wù)模塊，建立工會線上線下、資源共享服務(wù)，也可以在生活服務(wù)傳統(tǒng)模塊中開發(fā)教職工諸如“興趣”、“特長”、“專業(yè)背景”等關(guān)鍵字段，積極開展網(wǎng)絡(luò)平臺的“大數(shù)據(jù)挖掘”工作，充分考慮“高校教師”多才多藝、專業(yè)素質(zhì)較高的特性，也可將工會中的法律服務(wù)志愿者信息上傳大宗工會互聯(lián)網(wǎng)中，確保有需求的職工通過網(wǎng)絡(luò)去維護(hù)自身權(quán)益，促進(jìn)校園整體的和諧穩(wěn)定。

（二）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+平臺，優(yōu)化工會面向教職工的服務(wù)模式

積極推動“工會APP”和“工會微信公眾號”的穩(wěn)步建設(shè)，為廣大教職工提供更加多元化、便捷化的工會服務(wù)，優(yōu)化原有工會服務(wù)模式在時(shí)間、空間上的限制，確保工會信息化新媒體服務(wù)無盲區(qū)。在此基礎(chǔ)上，工會工作可以對內(nèi)隨時(shí)隨地獲取信息，對外集中展示高校校風(fēng)校貌，使更多教職工充分認(rèn)識工會工作的重要性，積極打造現(xiàn)代化、信息化、職能化的工會服務(wù)新媒體，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作的效率。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)時(shí)代的到來，要求高校工會工作要適應(yīng)信息思維方式、增強(qiáng)其信息意識，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺和信息化新媒體，在交互模式和服務(wù)模式中創(chuàng)新發(fā)展，為工會工作增加發(fā)動機(jī)、驅(qū)動器，為新時(shí)期的工會工作打好“基礎(chǔ)”，加足“馬力”，彌補(bǔ)傳統(tǒng)高校工會工作中的不足，全面提升工會工作質(zhì)量。