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2018年1月1日實施的《中華人民共和國公共圖書館法》指出公共圖書館，是指向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，開展社會教育的公共文化設(shè)施。作為公共文化服務(wù)體系的重要部分，公共圖書館擔任著重要的角色，旨在推動、引導、服務(wù)全民閱讀。①公共圖書館正在積極遵循法律要求。

一、公共圖書館低幼兒服務(wù)的現(xiàn)狀

(一)公共圖書館低幼兒服務(wù)模式

(1)提供符合低幼兒的繪本書。低幼兒讀者基于他們的年齡特點，受教育程度，他們的閱讀水平還是相對低下的。基本上是以觀察圖畫和家長的指引為主。公共圖書館在為這類讀者提供閱讀服務(wù)的時候主要是以購買符合其年齡特點的圖畫書為主。

(2)開展各種類型的閱讀活動。傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀已經(jīng)滿足不了讀者的需求，在共享經(jīng)濟的大環(huán)境下，閱讀資源的共享更符合讀者的口味。公共圖書館基本上都會為低幼兒讀者開展相關(guān)的閱讀活動，例如，親子故事會，手工制作活動，各種類型的知識講座等。

(二)公共圖書館低幼兒服務(wù)存在的不足

(1)服務(wù)意識不夠，閱讀指導不到位。首先，在閱讀服務(wù)上容易忽視對6歲以下低幼兒讀者閱讀能力和閱讀習慣的培養(yǎng)。6歲以下的低幼兒是屬于學齡前兒童，不管是在語言發(fā)展還是在識字能力水平上較低。有時候他們的閱讀需求不能及時反映，導致他們在閱讀的過程中比較盲目和隨意。

(2)閱讀活動內(nèi)容單一，閱讀群眾受益范圍小。公共圖書館除了完成基本的借閱服務(wù)之外，還為讀者提供閱讀活動。往往是以親子故事會、手工制作的方式進行活動組織。同時因為讀者年齡的多樣性，接受能力的多樣性，因此公共圖書館在開展讀者閱讀活動的時候都會以簡單的形式呈現(xiàn)。

二、公共圖書館低幼服務(wù)引進志愿者模式

(一)公共圖書館低幼兒服務(wù)引進志愿者模式的意義

(1)共享經(jīng)濟的必然趨勢。公共圖書館作為一個公共文化系統(tǒng)，具有共享的功能。在為社會大眾提供服務(wù)的同時，也需要得到相應(yīng)地“回報”。志愿者服務(wù)模式正是這一“回報”的一種表現(xiàn)形式。

(2)有利于公共圖書館更好地發(fā)展。在工作量日益增大，員工數(shù)量固定的基礎(chǔ)下，引進志愿者服務(wù)模式，對于圖書館的發(fā)展如虎添翼。得到志愿者團隊的幫助下，館內(nèi)員工可以抽取時間兼顧閱讀活動的組織開展，并且加強自身業(yè)務(wù)水平和素養(yǎng)。

(二)公共圖書館低幼兒服務(wù)引進志愿者模式現(xiàn)狀

目前公共圖書館低幼兒服務(wù)引進志愿者普遍以“自上而下”“被動式”的方式為主，先由圖書館進行活動策劃，具體到活動主題和內(nèi)容、場地與人員安排、物資與活動宣傳等，當活動需要社會外部人員進行支持時進行網(wǎng)上或館內(nèi)招募志愿者，志愿者報名后聽從圖書館活動負責人安排進行工作，最后活動完成。

三、公共圖書館低幼服務(wù)引進志愿者模式的優(yōu)化方向

(一)目前模式存在的不足

(1)活動的策劃缺乏社會調(diào)研，社會參與度不夠。公共圖書館從活動策劃到活動內(nèi)容安排、場地與人員安排、物資與活動宣傳都是一手包辦，脫離了“以讀者為中心”這一宗旨。這樣的做法沒有進行社會調(diào)研，獲取讀者需求信息，從另一個角度來看是社會參與度不夠。

(2)活動招募志愿者的方式單一及無篩選考察過程。當活動需要社會外部人員進行支持時進行網(wǎng)上或館內(nèi)招募志愿者，志愿者報名后聽從圖書館活動負責人安排進行工作，從這可以看出目前志愿者招募的形式比較簡單，而且沒有進行篩選。

(二)目前模式的改進方向

(1)拓寬招募方式。在信息高速發(fā)展的形勢下，網(wǎng)上招募是一大渠道。通過館內(nèi)網(wǎng)站、微信、QQ、微博等方式進行招募志愿者外，還可以聯(lián)合電視臺、電臺或者報刊等。最后，可以與各大高校進行合作。為志愿者學生們提供社會實踐的機會。通過多渠道多方位進行招募志愿者，拓寬招募的方式，廣泛挖掘志愿者人才。同時，對報名參加志愿活動的人進行意見反饋和深入了解。

(2)完善志愿者工作制度。對已報名的志愿者進行劃分。一是根據(jù)年齡層面劃分；二根據(jù)其特長愛好劃分；三是根據(jù)其專業(yè)背景劃分。然后按照活動舉辦的性質(zhì)進行篩選志愿者，接著安排相應(yīng)地服務(wù)崗位，務(wù)必發(fā)揮其最大的效能。

(3)制定相應(yīng)的志愿者激勵機制，增強與志愿者的長期合作。志愿者投入志愿工作，首先要經(jīng)過上崗培訓。如果志愿者二次參與度低，容易與公共圖書館缺失穩(wěn)定、長期的合作。圖書館又需要花費大量的人力物力財力重新招募、培訓志愿者，進而影響工作安排。制定相應(yīng)地志愿者激勵機制，例如，志愿者之間的聯(lián)誼活動、定期的表彰大會或者積分政策等。不僅能夠讓志愿者們擴大朋友圈，豐富自身的人脈資源，而且容易對公共圖書館具有歸屬感，帶動身邊的親朋好友共同參與到圖書館的志愿服務(wù)。

總之，公共圖書館為更好地服務(wù)于低幼兒，需要加大與社會團體或者個人同理合作，積極引進志愿者模式。通過與志愿者的合作，將自身的教育文化功能最大限度地發(fā)揮出來，惠及更多的市民讀者。

注釋：

①中華人民共和國公共圖書館法[Z].

參考文獻：

[1]朱峻薇.公共圖書館0-6歲嬰幼兒服務(wù)的思考與探討[J].圖書館雜志,2014,33(5).

[2]馬毅.公共圖書館的文化志愿服務(wù)與創(chuàng)新探析[J].管理觀察,2017(31).