宋潔絢

[摘 要] 高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)是提升高校教師專業(yè)發(fā)展能力的重要組成部分，其內(nèi)容與形式反映了高校教師專業(yè)發(fā)展的核心理念與實踐路徑。美國高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)致力于實現(xiàn)對象的全覆蓋、咨詢內(nèi)容的全方位、咨詢形式的多維度，致力于搭建了集個性化、專業(yè)性與支持性于一體的知識共享與創(chuàng)新平臺。這也為我國高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)的具體落實提供了重要啟示。我們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)以提升高校教師專業(yè)發(fā)展水平為目的的對話模式，聚力強化高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)的問題導(dǎo)向，并著力培育、構(gòu)建高校教師教學(xué)發(fā)展的學(xué)習(xí)共同體。

[關(guān)鍵詞] 美國高校；教學(xué)咨詢服務(wù)；高校教師專業(yè)發(fā)展；高校教師教學(xué)發(fā)展中心

[中圖分類號] G645 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1002-8129-（2018）11-0085-07

近日，國家出臺《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》（征求意見稿），明確“推動課堂教學(xué)革命”與“提升教學(xué)能力”[1]的戰(zhàn)略部署，這直接關(guān)涉高校教師專業(yè)發(fā)展能力的培養(yǎng)。早在2012年教育部高教司發(fā)布的《關(guān)于啟動國家級教師教學(xué)發(fā)展示范中心建設(shè)工作的通知》（教高司函〔2012〕107號）中，就曾明確教師教學(xué)發(fā)展中心重點建設(shè)任務(wù)之一是面向高校全體教師“開展教學(xué)咨詢服務(wù)”[2]，以滿足本校特色化人才培養(yǎng)和教師個性化專業(yè)發(fā)展的需要。這些年來，雖然各高校教師教學(xué)發(fā)展中心的建設(shè)穩(wěn)步向前，但從現(xiàn)有對教師教學(xué)發(fā)展?jié)M意度的實證調(diào)查研究成果來看，“教學(xué)咨詢服務(wù)得到的滿意度評價最低”[3]。究其原因，“許多教師教學(xué)發(fā)展中心開展此項工作的頻率不高，教師參與度較低”，而且，“咨詢服務(wù)未必能很好地幫助教師解決教學(xué)中遇到的各種問題”[3]。相對于我國，美國高校非常重視教師教學(xué)咨詢服務(wù)發(fā)展，在長期實踐中依據(jù)各高校教師發(fā)展的實際需求探索出了行之有效的發(fā)展路徑。因此，研究美國高校教師教學(xué)咨詢機制，對我國高校開展教學(xué)咨詢服務(wù)有著借鑒意義。

一、美國高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)內(nèi)容

致力于教學(xué)創(chuàng)新與卓越教學(xué)，美國高校教師教學(xué)發(fā)展中心組織咨詢服務(wù)顧問，為有意探索教學(xué)要素及其關(guān)系的教師答疑解惑，提供合適的教育教學(xué)理論指導(dǎo)與有效的實踐策略。其咨詢服務(wù)內(nèi)容主要圍繞以下七個方面展開：

1. 課程規(guī)劃與教學(xué)大綱設(shè)計（Course Design and Syllabus D-

esign）咨詢。課程規(guī)劃咨詢內(nèi)容涉及課程目標(biāo)的明晰、課程標(biāo)準(zhǔn)的擬定、課程模式的搭建與課程內(nèi)容的組織等等；教學(xué)大綱設(shè)計咨詢內(nèi)容則是幫助教師開發(fā)教學(xué)大綱新內(nèi)容、新實驗并挑戰(zhàn)新的教學(xué)模式。密歇根大學(xué)學(xué)教研究中心（Center for Research of Learning and Teaching）的教學(xué)大綱設(shè)計咨詢包括評估學(xué)生學(xué)習(xí)的方法、設(shè)計以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)大綱、設(shè)計創(chuàng)新的教學(xué)策略以及創(chuàng)建有吸引力的任務(wù)、項目與活動等[4]。紐約大學(xué)教學(xué)促進中心（Center for the Advancement of Teaching）幫助教師設(shè)計新課程或是修改已有的課程[5]。芝加哥大學(xué)教學(xué)中心（Chicago Center for Teaching）不僅幫助教師思考“學(xué)生了解或能夠做什么”“可能包含哪些內(nèi)容”以及“如何教授這些內(nèi)容”，還會開發(fā)教育學(xué)類課程服務(wù)于講師與研究生助教理解課程內(nèi)涵及其相關(guān)內(nèi)容[6]。

2. 學(xué)生反饋（Student Feedback）。學(xué)生反饋的通常作法是：第一步，咨詢服務(wù)顧問在學(xué)期中的某個時間按預(yù)約計劃進入課堂，在大約20分鐘里組織2～5位學(xué)生為一小組，完成一份教學(xué)調(diào)查問卷；第二步，咨詢服務(wù)顧問引導(dǎo)學(xué)生討論本課堂的學(xué)習(xí)感受，在確定學(xué)生共識與分歧的基礎(chǔ)上，搜集課程優(yōu)勢以及提升課程教學(xué)效果的信息；第三步，咨詢服務(wù)顧問將學(xué)生課堂反饋分析報告?zhèn)鬟f給受咨詢的教師。比如，哈佛大學(xué)德里克博克中心（The Derek Bok Center for Teach-

ing and Learning）既有早期學(xué)生反饋（Early Feedback），也有中期學(xué)生反饋（Middle-term Student Fe-

edback）[7]。又如，范德堡大學(xué)教學(xué)中心（Center for Teaching）將在課堂中收集學(xué)生匿名反饋的方法，稱之為“小組分析”（Small Group Analysis）[8]。而華盛頓大學(xué)博塞爾校區(qū)教學(xué)中心（Center for Teaching and Learning）則將其稱之為“小組教學(xué)診斷”（Small Group Instructional Diagnosis）[9]。盡管開展學(xué)生反饋的名稱與形式會有些許差異，但從本質(zhì)上而言，這一類學(xué)生反饋明顯區(qū)別于以總結(jié)性評價為目標(biāo)的期末學(xué)生評教活動，是對教師實時教學(xué)狀況予以觀察的診斷性咨詢。

3. 課堂觀察（Classroom Ob-

servations）。一般而言，課堂觀察是通過委托咨詢服務(wù)顧問進駐課堂現(xiàn)場，為教師提供關(guān)于教學(xué)要素與教學(xué)實踐能力的個性化服務(wù)。耶魯大學(xué)教學(xué)中心（Yale Center for Teaching and Learning）在教師的要求下委托咨詢服務(wù)顧問走進教師授課現(xiàn)場，讓教師有機會與經(jīng)驗豐富的咨詢服務(wù)顧問合作，從互動中反思教學(xué)活動[10]。與此同時，還有同行課堂觀察。如一旦有教師主動要求去觀察同伴的課堂以獲得學(xué)習(xí)的機會，如加州大學(xué)伯克利分校教與學(xué)中心（Center for Learning and Teaching）就將依據(jù)教師提供的學(xué)科范圍和教學(xué)興趣，為教師識別和建議最有益的課程，并組織銜接確認課堂觀察事宜 [11]。除此之外，課堂觀察也可以通過影像資料關(guān)注教師與學(xué)生的溝通、教學(xué)風(fēng)格、方法與技巧等。哈佛大學(xué)德里克博克中心、范德堡大學(xué)教學(xué)中心與斯坦福教學(xué)中心（V-

ice Provost for Teaching and Learning）等借助教師錄制的課堂影像資料，匹配咨詢服務(wù)顧問、同伴與教師一同觀看，集思廣益，幫助教師獲取建設(shè)性的反饋。

4. 教學(xué)技術(shù)咨詢（Teaching with Technology Consultation）。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，教育技術(shù)咨詢應(yīng)運而生。其目的是將先進的信息技術(shù)融入課堂教學(xué)的各環(huán)節(jié)，滿足教師的技術(shù)需求并提升教師的技術(shù)運用能力。如密歇根大學(xué)學(xué)教研究中心會安排有興趣鉆研教學(xué)技術(shù)的教師與研究生助教，圍繞翻轉(zhuǎn)課堂、Canvas、U-M Box以及Google等新興技術(shù)在教學(xué)中的使用（包括演示、布置作業(yè)或是對學(xué)生學(xué)習(xí)效果予以評估等）開展互動[12]。又如，耶魯大學(xué)教學(xué)中心（Center for Teaching and Learning）除了為教師提供有效使用演示軟件、Canvas、課程網(wǎng)站等咨詢與技術(shù)服務(wù)外，還會與教師討論、提供如何有效使用網(wǎng)絡(luò)課程和慕課（Massive Open Online Cou-

rse， MOOC）的計劃 [13]。再如，普林斯頓大學(xué)麥克格勞教學(xué)中心（The Mcgraw Center for Teaching and Learning）成立教育與課堂技術(shù)（The Educational and Classroom Technologies， ECT）團隊，為教師提供技術(shù)工具，甚至在必要時協(xié)助各方面資源開發(fā)新技術(shù)工具，以實現(xiàn)教師的教學(xué)目標(biāo)[14]。

5. 教學(xué)成長與教學(xué)理念 （T

eaching portfolio and Teaching Philosophies and Statements）咨詢。教學(xué)成長敘事與教學(xué)理念闡釋對于博士后與研究生等來說，是一份日后求得教師職位的重要檔案，是其學(xué)術(shù)生活的重要組成部分。密歇根大學(xué)學(xué)教研究中心的咨詢活動面向本校教師、特別是博士后與研究生提供基于教學(xué)理念、教學(xué)策略研究的寫作技巧與案例咨詢，以幫助他們更好地理解、運用與反思教育教學(xué)理論與實踐[15]。

6. 教學(xué)學(xué)術(shù)咨詢（Scholarship Consultations）。教學(xué)學(xué)術(shù)咨詢意在鼓勵教師開展針對教與學(xué)的學(xué)術(shù)性研究，提升教育教學(xué)實踐水平，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。范德堡大學(xué)教學(xué)中心為促成教師順利開展與完成教學(xué)學(xué)術(shù)研究，不僅提供關(guān)于教與學(xué)流程中各類問題的咨詢，包括問題生成、項目設(shè)計、收集與分析學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、論文寫作等，而且提供相關(guān)領(lǐng)域?qū)W術(shù)人脈資源的支持[16]。波士頓大學(xué)教學(xué)中心（Center for Teaching & Learning）針對研究生和博士后開展教學(xué)學(xué)術(shù)研究系列咨詢，涉及高等教育跨學(xué)科研究方法，聚焦課堂教與學(xué)研究、教學(xué)反思與評估等，引導(dǎo)理解教學(xué)學(xué)術(shù)基本概念與核心實踐[17]。

另外，還有獎金申請（Gran-

ts）咨詢。促成教師獲得一定的經(jīng)費來支撐教學(xué)實踐，是獎金申請咨詢的目標(biāo)。范德堡大學(xué)教學(xué)中心廣泛開發(fā)資源為教師提供關(guān)于拓展課程設(shè)計工作、小組分析項目、教與學(xué)的研討活動開展、教學(xué)學(xué)術(shù)研究及成果推廣等經(jīng)費的支持咨詢[16]。

二、美國高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)方式

美國高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)一般由各高校成立的教師教學(xué)發(fā)展中心承擔(dān)與組織，方式多種多樣。依據(jù)規(guī)模、顧問身份與途徑的不同，其咨詢服務(wù)方式可以歸納為以下三個方面。

（一）個體與團隊

根據(jù)規(guī)模，美國高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)分為個體與團隊。個體咨詢是咨詢服務(wù)顧問對教師個體提供咨詢服務(wù)，旨在有針對性地分析與判斷教師個人的教學(xué)困惑，并做出切合實際的引導(dǎo)。以“一對一”為特征的個體咨詢服務(wù)（one-on-one consultation）方式較為普遍。比如，斟酌教師請求咨詢的主題、考慮所屬專業(yè)與課程的性質(zhì)，布朗大學(xué)謝里登教學(xué)中心（The Sheridan Center）會安排“一對一”的會面，討論課程的規(guī)劃、實施與改進策略。同時，在課堂觀察中，出于從多個角度為教師提供周詳咨詢反饋的考慮，該中心會委托兩名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的咨詢服務(wù)顧問安排初步咨詢會議，診斷問題。隨后，咨詢服務(wù)顧問訪問并觀察教師的課堂教學(xué)，并在后續(xù)咨詢互動中提供與教師咨詢目標(biāo)相關(guān)的反饋[18]。

團隊咨詢則是在團隊情景下為兩個及以上的教師提供咨詢服務(wù)形式。一般而言，咨詢服務(wù)顧問會依據(jù)教師們對某一問題的相似度組織工作坊、圓桌會議以及研討會等平臺，供教師個體在團隊交流、溝通與分享過程中通過觀察、學(xué)習(xí)獲得啟發(fā)，以解決共有困惑。比如，印第安納大學(xué)-普渡大學(xué)印第安納波利斯聯(lián)合分校學(xué)習(xí)服務(wù)中心（Center for Service and Learning）針對課程規(guī)劃與教學(xué)設(shè)計等共性問題為教師團體量身打造專業(yè)教學(xué)咨詢服務(wù)[19]。又如，杜克大學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新中心（Learning Innovation）支持教師團隊開展長達一學(xué)期或是一學(xué)年的課堂觀察咨詢活動，以幫助教師獲得改善教學(xué)的靈感與動力，共同將創(chuàng)新的教育教學(xué)理念與方法融入課堂中[20]。

（二）同伴與導(dǎo)師

依據(jù)咨詢服務(wù)顧問的身份，美國高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)顧問身份來源有同伴，也有導(dǎo)師。同伴咨詢是指在同伴示范過程中，教師得以形成自我認知、識別自身問題，并反思自我、改善教學(xué)。例如，為幫助各個學(xué)院量身開發(fā)適合其特定學(xué)科課程及教學(xué)實踐項目，布朗大學(xué)謝里登教學(xué)中心特地為新教師提供微格教學(xué)機會，采用4個不同學(xué)科教師為一組的形式，讓每位新教師有機會得到同伴的反饋，有機會觀察和評估各種教學(xué)方法，并學(xué)習(xí)如何與他人建立建設(shè)性的分享觀察[21]。又如芝加哥大學(xué)教學(xué)中心（Center for Teaching）培訓(xùn)一批經(jīng)驗豐富且接受過教與學(xué)專業(yè)培訓(xùn)的研究生組建教學(xué)顧問團隊，利用中期課程反饋或是團隊咨詢的頭腦風(fēng)暴式互動幫助其他研究生探索教學(xué)問題、應(yīng)對教學(xué)過程中面臨的挑戰(zhàn)，意在推動研究生教學(xué)水平的提升[22]。

通過導(dǎo)師啟發(fā)、教育與幫助教師正確分析教學(xué)困境的成因，促進教師教學(xué)理念與行為的積極改變，是導(dǎo)師咨詢的主要內(nèi)容。比如，哈佛大學(xué)德里克博克中心委托來自同一院系或其他學(xué)科領(lǐng)域的資深導(dǎo)師，對新入職的教師、博士后以及研究生圍繞課程計劃、課程評估技巧、收集與回應(yīng)教學(xué)反饋，以及作業(yè)設(shè)計等予以指導(dǎo)，幫助他們解決教學(xué)中遇到的實際問題[23]。詹姆士麥迪遜大學(xué)教師創(chuàng)新中心（Center for Faculty Innovation）則組織優(yōu)秀教師作為導(dǎo)師，與處于不同職業(yè)生涯發(fā)展時期的教師“一對一”地互動交流，幫助教師完成一份自身教學(xué)工作的成長敘事，助力他們不斷反思“我可以做什么”“我更擅長做什么”[24]。

（三）面對面與網(wǎng)絡(luò)在線

依據(jù)咨詢服務(wù)途徑，目前美國高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)主要采用面對面與網(wǎng)絡(luò)在線兩種模式。以“便利”“高質(zhì)量”與“精準(zhǔn)”為價值取向的面對面式咨詢服務(wù)模式，是指在圓桌或是辦公桌前，咨詢服務(wù)顧問與教師當(dāng)面對話、溝通與互動。面對面的場所一般選定在教師教學(xué)中心、教師辦公室或是實驗室等其他實體場所。

網(wǎng)絡(luò)在線則包括兩個方面的內(nèi)容。一是將收集學(xué)生反饋的形式從課堂分發(fā)紙質(zhì)調(diào)查問卷轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€系統(tǒng)工具，如哈佛大學(xué)針對提升教與學(xué)、實現(xiàn)教師與學(xué)生雙向共贏而開發(fā)了Q-Evaluation在線系統(tǒng)對教師進行學(xué)生反饋咨詢[25]。二是基于教師工作繁忙與相互競爭之激烈的現(xiàn)狀，教師們不能總是親臨現(xiàn)場來參與咨詢，詹姆士麥迪遜大學(xué)教師創(chuàng)新中心將目前“面對面”對話咨詢交流形式拓展為網(wǎng)絡(luò)在線、錄制相關(guān)視頻等[26]。

三、關(guān)于美國高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)機制的啟示

高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)是提升教師專業(yè)發(fā)展能力的重要組成部分，其內(nèi)容與形式反映高校教師專業(yè)發(fā)展的核心理念與實踐路徑。美國高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)對象全覆蓋，包括教師、博士后與研究生等，囊括教師職業(yè)生涯各階段；咨詢服務(wù)內(nèi)容全方位，涉及課程、教學(xué)、教育技術(shù)與教學(xué)學(xué)術(shù)研究等；咨詢服務(wù)形式多維度，兼顧教師職業(yè)發(fā)展過程、專業(yè)背景、興趣與需求等，致力于搭建集個性化、專業(yè)性與支持性于一體的知識共享與創(chuàng)新平臺。這些為我國高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)的具體落實提供了以下三點啟示。

（一）創(chuàng)設(shè)以提升高校教師專業(yè)發(fā)展為目的的對話方式

作為一種語言手段，對話在日常隨處可見。咨詢必然與“對話”聯(lián)姻。以提升高校教師專業(yè)發(fā)展為目的，在特定的場景與特定的人際關(guān)系中，這將是一項有特定意義的“支持性”對話。同時，這樣的對話具有私密性。一方面，對話必然涉及話語權(quán)力的問題。如果高校教師教學(xué)咨詢異化為咨詢服務(wù)顧問的話語霸權(quán)，或是強勢教師剝奪了同伴的話語權(quán)力，這將會導(dǎo)致咨詢效果大打折扣，抑制教師參與咨詢服務(wù)的積極性。另一方面，對話的深度決定著咨詢效果優(yōu)劣?？斩吹墓噍斉c枯燥的說教，難以讓教師感受到教育教學(xué)的鮮活與生動，更失去了教學(xué)咨詢服務(wù)本身的意義。高校教師教學(xué)咨詢應(yīng)鼓勵教師獲得尊重與相互支持的體驗，通過批判性反思確定自身優(yōu)勢和需要改進的方面，幫助教師建立合作、交流、互動的良好心態(tài)。同時，圍繞高校教師專業(yè)發(fā)展這一目標(biāo)，針對不同職業(yè)發(fā)展階段的教師，探討對話促進內(nèi)容、模式、結(jié)構(gòu)與方法，這對提高咨詢有效性、提升高校教師專業(yè)發(fā)展能力大有裨益。

（二）聚力強化高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)問題導(dǎo)向

從形式看，源于教師發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)是單向維度的給予與獲取。實際上，問題具有啟發(fā)性，依托咨詢，可以匯集各方信息互為分享與吸收，促進對問題的全面審視與解決。在問題引領(lǐng)下，教師與同伴、導(dǎo)師等圍繞課程規(guī)劃、教學(xué)大綱設(shè)計、教學(xué)反饋、教育技術(shù)與教育理念等進行充分交流與溝通，在回應(yīng)與碰撞中不斷形成共識，實現(xiàn)共同分享與共同進步。這個過程不是被動地傳遞教學(xué)認知與理念，而是積極的問題探究與知識生產(chǎn)。一定意義上說，這是教師大膽地、漸進地實施課堂教學(xué)改革，形成教學(xué)學(xué)術(shù)研究意識，推動教學(xué)學(xué)術(shù)研究的良性循環(huán)生態(tài)鏈。因此，深化對高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)的本質(zhì)理解，引導(dǎo)教師以問題為導(dǎo)向，探尋教學(xué)經(jīng)驗與教學(xué)學(xué)術(shù)內(nèi)容之間的聯(lián)系，對提高教師素養(yǎng)具有重要意義。

（三）著力培育高校教師教學(xué)發(fā)展學(xué)習(xí)共同體

面對日益復(fù)雜的教育教學(xué)任務(wù)，高校教師在自身發(fā)展過程中面臨一些困境。焦慮、無助等負面情緒可能會壓抑教師的工作熱情，導(dǎo)致教師與學(xué)生產(chǎn)生疏離感，進而影響教學(xué)過程。建立高校教師教學(xué)發(fā)展學(xué)習(xí)共同體，是支撐高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)機制發(fā)展的重要基礎(chǔ)。培育高校教師教學(xué)發(fā)展學(xué)習(xí)共同體，需要重視優(yōu)秀教師群體的激勵與輻射，充分發(fā)揮教學(xué)名師在高校教師教學(xué)咨詢服務(wù)中的中流砥柱作用，打破溝通障礙，有效利用教師多樣化的學(xué)科和經(jīng)驗知識，整合優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源，為教師提供必要的專業(yè)知識互動支持。在這個共同體中，一方面，要為教師提供解決問題所需的教學(xué)理性判斷、推理機制與批判性思維模式，減輕教師超負荷的精神壓力；另一方面，要通過相互交流與互動，引導(dǎo)教師產(chǎn)生共鳴，從而創(chuàng)生更多關(guān)于高等教育與教學(xué)的新理念與新策略。

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[25]Ongoing Feedback[EB/OL].https：//bokcenter.harvard.edu/ongoing-

feedback.

[26]Center for Faculty Innovation.2016-2017Annual Report （Center for Faculty Innovation）[Z]， 2016-2017Annual Report（CFI）， Rose Library Room 5211.

[責(zé)任編輯：李利林]