鞏力溪

【摘要】在新形勢(shì)下，辦公室工作必須規(guī)范有序、成效突出，工作人員必須具備“六種意識(shí)”，貫徹“十二字”方針，才適應(yīng)建設(shè)高水平大學(xué)的需要，才能使兩辦成為學(xué)校發(fā)展壯大的戰(zhàn)斗堡壘。

【關(guān)鍵詞】六種意識(shí)；十二字；辦公室工作

高校辦公室作為學(xué)校重要的中樞部門，在學(xué)校事務(wù)性工作和發(fā)展中至關(guān)重要，它是黨政工作的“司令部”“參謀部”和“后勤部”。擔(dān)負(fù)著保證學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的重要任務(wù)，是學(xué)校各個(gè)職能部門運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，居于承上啟下、協(xié)調(diào)左右的位置。在“雙一流”建設(shè)的時(shí)代大背景下，對(duì)高校辦公室工作的水平也提出了更高的要求，工作來不得半點(diǎn)馬虎，出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，容不得半點(diǎn)紕漏。

一、辦公室工作角色定位與職能

高校辦公室工作是“事無巨細(xì)皆大事”，須有精益求精的“工匠精神”，有著“沒有最好，只要更好”的嚴(yán)要求，兩辦工作人員雖身在兵位，卻處于全校信息的交匯點(diǎn)，聯(lián)系面廣、服務(wù)面廣，不是領(lǐng)導(dǎo)卻影響著領(lǐng)導(dǎo)。因此，明確兩辦工作職能，厘清角色，用心想事、用心干事、用心成事，貫徹十二字方針，確保辦事有最高水平，確保落實(shí)取得最好成績。

（一）辦好“文、會(huì)、事”。高校兩辦工作有一個(gè)最重要基本職能就是“文”，它圍繞著學(xué)校的發(fā)展建設(shè)與改革的各項(xiàng)工作，對(duì)學(xué)校堅(jiān)持依法辦學(xué)、信息交互、政策發(fā)布等具有重要意義。因此，兩辦要準(zhǔn)確規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效地辦好文，改變“唯上不唯下”的服務(wù)取向，切實(shí)樹立潛心做好文字工作的意志，把“事兒”搞透、“字兒”搞準(zhǔn)、“樣兒”搞對(duì)，勤勉務(wù)實(shí)，力戒空話、套話、廢話，多講實(shí)話、新話、短話?！皶?huì)”主要是指兩辦的會(huì)務(wù)工作，主要是指會(huì)議的組織與服務(wù)，是學(xué)校進(jìn)行事務(wù)處理的重要步驟，有交流溝通、決策部署、學(xué)習(xí)傳達(dá)的重要作用。兩辦人員要在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、縝密周到的原則下，抓好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，做到會(huì)前精心準(zhǔn)備，會(huì)中認(rèn)真協(xié)調(diào)，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，嚴(yán)格控制會(huì)議時(shí)間，精簡會(huì)議流程，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，堅(jiān)持高質(zhì)量、高效率、零差錯(cuò)辦好每一次會(huì)議。辦好“事”是要求在辦公室事情繁雜、任務(wù)繁重的常態(tài)下處事不驚，從容應(yīng)對(duì)，堅(jiān)持急事急辦、緩事快辦、特事特辦的要求，努力做到有章法、零缺陷。因此，兩辦人員要善于“彈鋼琴”，踩準(zhǔn)節(jié)奏點(diǎn)，分清輕重，把握主調(diào)，尤其是對(duì)需要急辦和特辦的事情，一定要做到依法依紀(jì)依規(guī)，定要做到“程序不減、時(shí)間縮短”，杜絕忙中出錯(cuò)。

（二）加強(qiáng)“審、督、研”。在學(xué)校各類領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)材料的起草、印發(fā)與審核方面，強(qiáng)化“審”，力求做到人人都是“守門員”。從科室人員到辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)再到辦公室主任，都要分口把關(guān)、分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格審核，要堅(jiān)持“三不絕”：

絕不能當(dāng)“甩手掌柜”，絕不能“層層空轉(zhuǎn)”，絕不能“一核了之”。在學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)工作與事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)中，要狠抓執(zhí)行，要強(qiáng)化“督”，力求做到人人都是“督查員”，辦公室從上至下都應(yīng)圍繞黨委和行政的各項(xiàng)指示和安排，樹立“抓落實(shí)是本職、不抓落實(shí)是失職”的理念，要有令則行、有禁則止，跟蹤督査、高效督辦各項(xiàng)政令及指令的推動(dòng)及落實(shí)。在調(diào)查研究方面，兩辦人員要做到人人都是“研究員”，樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，在忙碌的工作中仍要堅(jiān)持在學(xué)習(xí)狀態(tài)下研究，在研究狀態(tài)下工作，當(dāng)好黨委和行政的“千里眼”“順風(fēng)耳”和“智囊團(tuán)”，以適應(yīng)學(xué)校不斷建設(shè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的需要。

（三）聯(lián)系“上、中、下”。高校辦公室具有上下溝通、左右協(xié)調(diào)的職能。在辦公室工作中要做到對(duì)“上”聯(lián)系積極主動(dòng)，重點(diǎn)做好向各省職能部門匯報(bào)銜接，力求做到上情下傳、下情上達(dá)，根據(jù)學(xué)校的各項(xiàng)重要工作和重大活動(dòng)按要求積極上報(bào)信息，積極爭取各部門支持指導(dǎo)。要做到對(duì)“中”聯(lián)系協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，要像“紐帶”一樣緊緊圍繞學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)與地方政府的溝通聯(lián)系，加強(qiáng)與省內(nèi)外其它兄弟高校交流聯(lián)系。要做到對(duì)“下”聯(lián)系真誠互動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與兩辦、各部門、各院系和學(xué)生的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，配置各方資源，調(diào)動(dòng)各方力量，推動(dòng)形成“整體一盤棋、同唱一臺(tái)戲”的良好格局，促進(jìn)學(xué)?！半p一流”建設(shè)的各項(xiàng)舉措落地有聲。

（四）溝通“你、我、他”。辦公室圍繞著學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，作為溝通內(nèi)環(huán)的“窗口”，要堅(jiān)持圍繞大局抓溝通，始終站位全局、融入全局、服務(wù)全局。辦公室工作要緊緊協(xié)調(diào)聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)溝通，切實(shí)抓好學(xué)校各項(xiàng)工作的牽頭、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，及時(shí)把工作落實(shí)到位，推動(dòng)形成同頻共振同軸共轉(zhuǎn)、同向發(fā)力的生動(dòng)局面。還要堅(jiān)持換位思考抓溝通，主動(dòng)適應(yīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的性格、風(fēng)格，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的“催化劑”，當(dāng)好調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的“黏合劑”。切實(shí)增強(qiáng)親和力、向心力和凝聚力，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好師生員工，注重與部門、院系和學(xué)生的溝通和工作交流，保證更好地配合開展工作，增強(qiáng)向心力。

二、辦公室工作意識(shí)的培養(yǎng)與要求

高校兩辦作為聯(lián)系上下的“橋梁”，協(xié)調(diào)各方的“紐帶”，溝通內(nèi)外的“窗口”，與其他的單位部門相比，工作面更寬，涉及的業(yè)務(wù)范圍更廣，承擔(dān)的工作任務(wù)也更重。在高校兩辦工作要達(dá)到“欲取其中，必求其上；欲取其上，必求其上上”的目標(biāo)，須增強(qiáng)“六個(gè)意識(shí)”，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)水平，才能做到帶頭示范立標(biāo)桿，優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)一流。

（一）忠誠意識(shí)是根本。兩辦因其工作的特殊性，要始終把絕對(duì)忠誠作為首要政治原則和本色，必須忠于黨、忠于黨的教育事業(yè)，自覺增強(qiáng)政治意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，將忠誠固化為思想認(rèn)同、內(nèi)化為情感歸宿、轉(zhuǎn)化為持久品格，在高校教育事業(yè)中與學(xué)校教育發(fā)展同心同步。

（二）大局意識(shí)為職責(zé)。在兩辦工作要找準(zhǔn)位置、精準(zhǔn)發(fā)力，以圍繞中心、服務(wù)大局為重要職責(zé)，堅(jiān)持以全校辦學(xué)總體取向?yàn)橹\劃工作的基本指向，以學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略定位為開展工作的服務(wù)方位，自覺做到緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)改革與發(fā)展的大局，時(shí)時(shí)聚焦、處處服務(wù)，自覺做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，辦領(lǐng)導(dǎo)之所需。自覺與黨政保持高度一致，自覺維護(hù)黨政權(quán)威和形象。要圍繞學(xué)校改革與發(fā)展大局出謀劃策，貢獻(xiàn)智慧，圍繞大局加強(qiáng)督辦、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、保障服務(wù)，自覺做到在置身大局中謀事、干事、成事。

（三）責(zé)任意識(shí)須必然。高校兩辦工作常常是大事要事交織，常常是急事難事疊加，任何思想上的麻痹松懈，任何行為上的偏差紕漏，都會(huì)影響學(xué)校工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，所以必須樹立責(zé)任成就事業(yè)、責(zé)任決定成敗、責(zé)任推動(dòng)效率的意識(shí)。兩辦工作人員要努力把每項(xiàng)工作干到極致，努力把每件事情辦到完美，以對(duì)師生員工的感情、對(duì)學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展的激情、對(duì)獻(xiàn)身教育的癡情，當(dāng)好黨政堅(jiān)強(qiáng)的“前哨”和“后院”，切實(shí)站好每一崗，嚴(yán)把每個(gè)關(guān)口，守住每道防線，要有招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的戰(zhàn)斗力。因此，恪盡職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)，既是兩辦工作的必然要求，也是兩辦工作人員的必備素質(zhì)。

（四）時(shí)效意識(shí)且重要。高校兩辦工作涉及面寬、事務(wù)量大，經(jīng)常需要“5+2”“白加黑”連軸轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)，一定要有“立說立行抓落實(shí)”“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神干勁，始終做到說了就算、定了就干、干就干好的時(shí)效意識(shí)。練就成大事的涵量，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及其它部門交待的事情不過夜，件件有著落，事事有回音，跟得上節(jié)奏，劃得上句號(hào)。

（五）奉獻(xiàn)意識(shí)為關(guān)鍵。高校兩辦工作以兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干為特質(zhì)，兩辦人員具有“默默無聞做著轟轟烈烈的事、辛辛苦苦做著風(fēng)風(fēng)光光的人”的特點(diǎn)。如何在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、壓力大、加班多、節(jié)奏快的常態(tài)化工作中處理苦與樂、得與失，是對(duì)兩辦工作人員的考驗(yàn)。因此，奉獻(xiàn)意識(shí)的樹立是關(guān)鍵，要求兩辦人員把艱苦付出當(dāng)作成就事業(yè)的必備條件，當(dāng)作個(gè)人成長進(jìn)步的難得機(jī)遇，學(xué)會(huì)以苦為榮、以苦為樂，擁有“痛并快樂著”的能力，努力練就“俏也不爭春、只把春來報(bào)”的胸懷與情操。

（六）法紀(jì)意識(shí)是底線。兩辦因崗位特殊，在全校各個(gè)部門和院系單位處于“領(lǐng)頭羊”的位置，學(xué)校管理干部及工作人員習(xí)慣性地把辦公室的作風(fēng)和工作水平當(dāng)成標(biāo)準(zhǔn)，甚至當(dāng)成標(biāo)桿一樣，兩辦人員一舉一動(dòng)都在聚光燈下，備受關(guān)注。因此，辦公室工作人員要時(shí)刻樹立規(guī)矩意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，要始終堅(jiān)守廉潔自律的道德操守，自覺強(qiáng)化自我修煉、自我約束、自我塑造、自覺強(qiáng)化，做到既能耐得住寂寞，也能抗得住誘惑，還能守得住清貧，要自覺強(qiáng)化不忘初心、不變公心、不松戒心這“三心”，堅(jiān)持規(guī)矩和紀(jì)律這“二意”，同時(shí)，要嚴(yán)守保密紀(jì)律，做到守口如瓶，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。

三、結(jié)語

高校辦公室是全校信息的交匯點(diǎn)和集聚點(diǎn)，能夠第一時(shí)間了解掌握學(xué)校黨政方面關(guān)注的重點(diǎn)問題，能夠第一時(shí)間全面掌握學(xué)校工作的開展情況，崗位特殊，要求嚴(yán)格，因此，增強(qiáng)六種意識(shí)，貫徹十二字方針，提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，始終是辦公室工作永恒不變的追求，更是辦公室全體人員在新形勢(shì)下做好辦公室工作的目標(biāo)。

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