馮靜

隨著當前電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，電子商務理論已經遠遠跟不上電子商務實踐發(fā)展的步伐了，電子商務專業(yè)教師就需要真正運用“工學結合”的教學模式進行教學。進行電子商務專業(yè)工學結合一體化課程改革是遵循電子商務行業(yè)發(fā)展方向的前提下順勢產生的。為了有效培養(yǎng)學生的職業(yè)實踐技能，必須融入能力本位的思想，確立的教學目標必須以能力培養(yǎng)為導向。這就要求學校與企業(yè)真實合作，建立校企共育人才的合作模式，共同研究人才培養(yǎng)方案和教學計劃，把企業(yè)的真實任務引入到課堂中。下面筆者將以商品詳情頁設計為例，詳細闡述筆者的教學設計理念。

商品詳情頁是提高轉化率的首要入口。商品詳情頁就像專賣店里一名好的推銷員，只不過推銷員是用語言打動消費者，商品詳情頁是用視覺傳達商品的特性。一個好的商品詳情頁能激起顧客的消費欲望，促使顧客下單購買。那么，什么樣的商品詳情頁才更吸引目標客戶呢？這就需要根據(jù)商品特點進行分析了。因此，筆者設計了本課內容——商品詳情頁設計。

筆者將從教學基礎、學情分析、教學目標、教學方法、教學過程、教學效果等六個方面介紹這次教學任務的設計和實施過程。

一、教學價值

1.電商運營課程在專業(yè)領域的課程定位和價值

筆者學校參加了人社部組織的全國技工院校電子商務專業(yè)一體化課程教學改革，依據(jù)工學結合一體化課程的開發(fā)理論，通過開展行業(yè)企業(yè)調研，召開實踐專家訪談會，提取典型工作任務，在進行學習領域轉換的基礎上，形成了工學結合一體化核心課程體系。電商運營課程起到了承前啟后的作用，是學生學習電商運營的必修課，是電商運營公司典型的職業(yè)活動之一。培養(yǎng)學生掌握電商運營的必備理論知識和基本流程，同時獲得相應的學習能力、操作能力、營銷能力，強化學生的實踐，增強學生的創(chuàng)業(yè)意識、交流溝通能力。本課程學習內容與未來工作聯(lián)系緊密，是連接學生學習與就業(yè)的一門十分重要的課程。

2.“網店商品發(fā)布管理”學習任務的作用和價值

選題內容是電子商務專業(yè)獨立完整的職業(yè)學習活動，也是電商運營專員應具備的主要職業(yè)能力之一，具有典型性。除此之外，選題以點及面，從內容到課程、從課程到專業(yè)，對電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)起著重要的指導作用。從消費者需求中提煉商品亮點制作商品詳情頁對學生進行綜合指導，對學生日后工作中職業(yè)技能的提升具有重要作用。

學習任務“網店商品發(fā)布管理”是課程電商運營的第三個學習任務，根據(jù)網店商品發(fā)布工作的實際情況，在合理定位的基礎上選擇并發(fā)布商品。“網店商品發(fā)布管理”有三個子學習任務，分別是商品拍攝與美化、商品詳情頁設計、商品發(fā)布。三個學習任務之間呈遞進關系，此項工作需要學生按順序完成。本學習任務能夠培養(yǎng)學生掌握商品拍攝技巧、商品美化工具的應用、商品屬性的確定以及商品的發(fā)布。

3.“商品詳情頁設計”在工作過程中的作用和價值

本次任務的委托方為雙百購物中心（校外實訓基地），是一家大型綜合性商場，能接受這次任務對學生來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。本節(jié)學習任務需要引導學生在觀察、分析網絡資源中尋找規(guī)律，通過對市場及消費者需求的調研分析出市場需求，確定能夠滿足消費者需求的商品特點（亮點），最終結合商品特點設計商品詳情頁。在此基礎上，引導學生結合銷售的商品對商品詳情頁進行創(chuàng)新制作，使學生在觀察中掌握規(guī)律，在規(guī)律制作中尋求創(chuàng)新。通過這次任務全面提升了學生的專業(yè)技能、團隊精神、工作方法、職業(yè)素養(yǎng)。

二、教學基礎

本次教學選用的教材是中國勞動社會保障出版社2017年出版的《網店運營實務》教材。本書是國家級職業(yè)教育規(guī)劃教材，全國中等職業(yè)技術學校電子商務專業(yè)教材。教材對商品詳情頁設計的理論知識做了詳細論述，但對商品詳情頁設計教學由淺入深的過程銜接較為跨越，考慮到學生的適應與接納能力，筆者改編了《課前自主學習任務單》《一體化課程工作頁》等學習資料，指引學生完成學習任務，達到適合學情、拓展提升的目的。

三、教學目標

本課從專業(yè)能力、方法能力、社會能力三方面實現(xiàn)目標。

1.專業(yè)能力

能夠利用調查法總結消費者對不同商品的差異需求，根據(jù)消費者需求提煉商品的特點（亮點），設計標準的商品詳情頁。

2.方法能力

能夠獨立地利用網絡獲取所需的資料，能舉一反三地設計其他商品詳情頁。

3.社會能力

在學習過程中能做到團隊協(xié)作、溝通表達、耐心細致、認真嚴謹，養(yǎng)成“7S”現(xiàn)場管理的工作習慣。

針對本次任務，筆者預設了四個問題，學生依托“今目標”平臺在課前討論解決了部分問題。針對這種情況，筆者將重點歸納為——結合消費者需求提煉商品的特點，難點歸納為——結合商品的特點制作商品詳情頁。

四、教學方法

為了完成教學目標，筆者利用信息化教學手段，針對教學內容，主要運用了任務驅動、小組討論等教學方法，引導學生發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題。

此次課以小組為單位，主要通過自主學習、體驗探究、總結反思等學習方法來解決重點、突破難點，達到從“我學會”到“我會學”的教學目的。

在信息化手段便捷、直觀、高效、有趣的優(yōu)勢保障下，以“今目標”互聯(lián)網企業(yè)平臺為依托，借助手機、微信、多媒體設備、flash動畫、電子課件、視頻、學習資源包等信息化手段完成整個教學任務。

五、教學過程

整個教學過程分為課前準備、課堂實施、課后提升三個階段。其中，課堂實施用時90分鐘。

1.課前準備

（1）明確任務。首先明確工作任務，教師通過平臺公告發(fā)布課前自主任務單，學生通過手機端查看工作內容。

（2）資訊學習。為了完成工作任務，學生通過平臺自主觀看教師自制的微視頻 《西游記取經團隊與馬斯洛需求層次論的關系》，并利用網絡查找相關資料，在平臺上進行組內討論，完成教師給出的4個思考問題。

隨后，學生通過平臺下載學習資源包，觀看動畫視頻并思考人的一生有哪些需求，將理論知識運用到實際生活中。

完成以上任務后，組長將問題答案匯總并上傳至平臺，師生討論答疑。

（3）制訂計劃。在學習完相關理論知識后，各小組制定出工作計劃和具體實施步驟。

2.課堂實施

（1）知識檢測。第一環(huán)節(jié)：游戲檢測、知識鞏固。通過完成教師自主設計的拼圖游戲，檢測學生對“消費者需求的探查和確認”的學習效果。檢測過程中，經過教師引導，組內互助，最終全班同學都能正確完成。

第二環(huán)節(jié)：案例分析（從豆?jié){到維他奶的蛻變，通過馬斯洛需求層次論分析變身過程）。此環(huán)節(jié)能夠訓練學生從消費者需求中分析商品的亮點。

（2）方案決策。小組匯報工作計劃。在此過程中，教師引導，小組探究合作，每個小組都得到一個符合創(chuàng)意、可以執(zhí)行的計劃并開始實施。

（3）任務實施。學生在課前已經通過發(fā)送二維碼，邀請師生在“問卷星”網絡平臺及實地填寫了調查問卷。本環(huán)節(jié)學生以小組為單位利用平臺分析、整理調查結果。并利用網絡查找消費者對旅行箱的需求。

隨后，分析總結能夠滿足消費者需求的旅行箱特點，本節(jié)課的重點得到解決。

最終結合旅行箱的特點制作商品詳情頁。

（4）成果展示。各小組向全班展示任務成果，并將匯報采用PPT形式上傳平臺，供師生評價。學生現(xiàn)場積極參與，展示效果良好。通過匯報答辯，學生已經初步學會運用商品亮點設計商品詳情頁。

（5）評價反饋。根據(jù)各小組運用調查方法分析消費者需求是否準確、總結旅行箱特點是否恰當、商品詳情頁是否完整合理進行評價。

在評價過程中，將采用自我評價、小組互評、教師評價、商場經理評價、銷售成績多元評價體系進行綜合評價。銷售成績是通過兩周后旅行箱實際銷售的結果得出。顯而易見，在整個評價體系中，商場經理評價占據(jù)了很大比重，經理的點評讓學生了解到企業(yè)的實際崗位需求，激勵學生在以后的學習中增強專業(yè)技能訓練的意識，學生通過多元化評價收獲頗豐。

根據(jù)評價結果總結出自己的優(yōu)點和不足，以日志的形式發(fā)表在“今目標”平臺上，促使學生在實踐過程中總結問題，教師通過平臺及時發(fā)現(xiàn)問題并加以修正。學生設計的商品詳情頁得到評價者的認可，教學難點得到了突破。

3.課后提升

課后，筆者通過網絡平臺發(fā)布公告“各小組根據(jù)消費者需求及旅行箱的特點，分別為各種旅行箱設計平面廣告”，并將結果上傳至網絡平臺，以便進行網絡銷售。

最后，學生將商場旅行箱的實際銷售成績與本組分析結果進行對比，根據(jù)反饋信息重新審視自己的商品詳情頁。

六、教學效果

在整個教學過程中，筆者運用信息化手段，教學效果良好。

“微視頻”，大大激發(fā)了學習興趣，引發(fā)“消費者需求分析”知識的探求?！捌磮D游戲”，進一步加深對消費者需求的認識和理解?！鞍咐治觥?，幫助學生解決“通過消費者需求提煉商品亮點”的教學重點，檢測學生學習效果。“今目標”網絡平臺貫穿始終，在真實企業(yè)工作環(huán)境下，實現(xiàn)任務進展的可視化，有效突破教學難點。

本節(jié)課的根本在于：信息技術支撐，打造高效課堂，讓復雜問題簡單化，解決了教學重、難點；企業(yè)全真實訓，培養(yǎng)崗位能力，學生通過實戰(zhàn)完成任務，奠定扎實的專業(yè)基本功；多元評價體系，共育專業(yè)人才，教學更貼近行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要，達到培養(yǎng)專業(yè)技能人才的目標。

電子商務行業(yè)的變革和網絡信息的快速發(fā)展，社會和企業(yè)對電子商務人才的需求越來越專業(yè)化和多樣化，因此職業(yè)院校的電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)任重而道遠，工學結合一體化教學改革對全面培養(yǎng)電子商務專業(yè)技術人才和提高學生的企業(yè)化技能水平具有重大意義。

（作者單位： 承德技師學院）