嚴(yán)越

摘要：管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。生活中我們離不開(kāi)管理，因?yàn)槲覀円恢痹趨f(xié)調(diào)一對(duì)矛盾：人類欲望的無(wú)限性與所擁有資源有限性之間的矛盾。我們學(xué)習(xí)管理學(xué)，更注重理論指導(dǎo)實(shí)踐，但是實(shí)際生活中卻遇到很多我們不知所措的問(wèn)題，所以如何真正理解管理的實(shí)質(zhì)，如何真正的把管理運(yùn)用到生活中是我們所思考的。

關(guān)鍵詞：管理 實(shí)質(zhì) 運(yùn)用

管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過(guò)執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理學(xué)大師彼得德魯克是這樣總結(jié)“管理”二字的：那就是用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。

管理究竟是什么？不同的人會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)。比如有人會(huì)說(shuō)，管理就是吃飯應(yīng)酬，管理是跑市場(chǎng)，管理是一群人圍坐在會(huì)議室開(kāi)會(huì)等等，當(dāng)然這些都是我們看到的表象。從管理工作的表現(xiàn)形式看，管理工作確實(shí)呈現(xiàn)了多樣化現(xiàn)象，正是由于這種多樣化現(xiàn)象，使人們?cè)诿鎸?duì)管理時(shí)無(wú)從入手，難以理解。應(yīng)酬公關(guān)在協(xié)調(diào)組織與組織之間的關(guān)系，開(kāi)會(huì)決策是協(xié)調(diào)目標(biāo)之間、現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的關(guān)系，人員溝通在協(xié)調(diào)人與人、組織與組織間的關(guān)系，從管理工作的內(nèi)容看，不管管理工作有多少種表現(xiàn)形式，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容都是一樣的，那就是協(xié)調(diào)。

管理涉及到生活的方方面面，為什么需要管理呢？因?yàn)槲覀兛傇趨f(xié)調(diào)一對(duì)矛盾：人所擁有的資源的有限性和人的欲望的無(wú)限性之間的矛盾。我們作為人，欲望永遠(yuǎn)是無(wú)限的，而我們擁有的資源確是有限的，如我們的精力、時(shí)間、知識(shí)等等。我們總想獲得更多，但是要得到就要有付出，所以我們的價(jià)值由自己決定，這就需要有效的管理。

其實(shí)不僅現(xiàn)代，人類欲望的無(wú)限性和擁有資源的有限性之間的矛盾一直存在。從古至今，人類在發(fā)展過(guò)程中，創(chuàng)造了很多協(xié)調(diào)這對(duì)矛盾的方法。在原始社會(huì)，人類通過(guò)勞動(dòng)向大自然索要資源，從而滿足自身欲望。為了獲取獵物，他們學(xué)會(huì)了使用火源和工具。后來(lái)他們不再滿足獵取小的獵物，想要獵取比它們身體大很多倍的動(dòng)物，這個(gè)時(shí)侯他們發(fā)現(xiàn)僅靠自己是無(wú)法完成的，所以他們學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)獲得自己想要的東西，那就是通過(guò)與他人的分工協(xié)作，形成超越個(gè)人的群體力量，也就是形成了組織。后來(lái)，人類發(fā)現(xiàn)自己的地盤資源遠(yuǎn)不能滿足自身需要，所以通過(guò)掠奪他人資源來(lái)擴(kuò)展自身資源，從而滿足自己的欲望。這個(gè)時(shí)侯，就爆發(fā)了戰(zhàn)爭(zhēng)。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的烈火讓雙方兩敗俱傷，都會(huì)給對(duì)方帶來(lái)滅頂之災(zāi)，這時(shí)，他們都想換一種方式，或者說(shuō)一種和平的方式來(lái)獲得雙贏，那就是交換。將自身多余或價(jià)值不大的資源與他人交換，獲得自身稀缺資源，更好滿足自身欲望。當(dāng)然，除了這些，人類還發(fā)明了一種方式來(lái)協(xié)調(diào)這對(duì)矛盾，那就是道德約束。通過(guò)教育約束欲望，使有限的資源足以滿足眾人的愿望。比如東方的佛教和道教，讓人們清心寡欲；西方的基督教、天主教，讓人類相信上帝的力量。隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，當(dāng)今社會(huì)通過(guò)科學(xué)方法提高資源利用率，力求使有限的資源滿足盡可能多的欲望。

我們?nèi)绾魏饬抗芾砗脡牡臉?biāo)準(zhǔn)呢？這要看兩個(gè)方面：目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和投入的成本?；蛘哒f(shuō)要看效率和效益。效益是指目標(biāo)達(dá)成率，也就是說(shuō)得到的是不是你想要的，而效率指的是投入產(chǎn)出比，也就是說(shuō)你投入了多少，得到了多少。如何用比較經(jīng)濟(jì)的方法來(lái)做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事情。效率和效益我們都要兼顧，只注重效率而不注重效益，是碌碌無(wú)為，只注重效益而不注重效率，是得不償失。

我們學(xué)習(xí)管理學(xué)，除了理論知識(shí)，更要學(xué)會(huì)如何用理論指導(dǎo)實(shí)踐。那么如何在實(shí)際生活中運(yùn)用管理學(xué)呢？管理是一種手段，一種工具，運(yùn)用得好可以提高管理者的素質(zhì)，進(jìn)而提高管理效果。例如，我們?cè)谏钪忻鎸?duì)一件事，應(yīng)該如何科學(xué)思考呢？首先，我們要了解這是一件什么事，也就是要先詢問(wèn)調(diào)查。就像高考寫作文，我們要理清題目的意思，它表達(dá)的含義是什么，然后才能下筆寫，否則文不對(duì)題，寫了也是白寫。其次，我們要明白這件事是否需要解決，這是由目標(biāo)和價(jià)值導(dǎo)向決定的，也就是說(shuō)我們解決重要的或你認(rèn)為重要的事情。

第三步是要思考這件事情由誰(shuí)來(lái)做，也就是角色的定位和組織職責(zé)的分工。這件事找到解決的負(fù)責(zé)人后，下一步就是要清楚什么時(shí)候來(lái)做這件事。這就要看事情的緊急度和重要度，二者比較，要做重要的事情，這里我們要把握一條基本原則，就是要事優(yōu)先。比如我們現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常眉毛胡子一把抓，做事不分輕重緩急，常見(jiàn)的就是短信隨時(shí)回，手機(jī)隨時(shí)看，不管事情有沒(méi)有那么重要，有沒(méi)有那么緊急，總在第一時(shí)間做些無(wú)所謂的小事。這樣就浪費(fèi)了我們寶貴的時(shí)間和精力。最后，要看這件事怎么做，能不能做，也就是管理學(xué)中的計(jì)劃和評(píng)價(jià)。如果能解決這件事，那么我們要去思考怎么解決，解決的途徑和方法是什么。

再舉個(gè)例子，我們?cè)谏钪惺侨绾慰创?guī)章制度的呢？首先，我們要知道規(guī)章制度是什么，有人會(huì)說(shuō)規(guī)章制度是單位為了約束員工行為而制定的條條框框。簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，規(guī)章制度顯示的是公司的價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)和目標(biāo)。規(guī)章制度向員工展示了什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，什么該做，什么不該做以及怎樣獎(jiǎng)懲。這是一種行為規(guī)范。它是一種管理手段，是組織行為規(guī)范，任何組織都要建立，不能為了維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性而置組織目標(biāo)于不顧。規(guī)章制度很重要，它可以提高效率，讓我們把事情做得更快一些，他也可以落實(shí)導(dǎo)向，保證我們把事情做對(duì)。

那么我們能不能違反規(guī)章制度呢？比如，我們都知道交通規(guī)則，紅燈停綠燈行。這個(gè)時(shí)候如果有人闖紅燈，我們首先會(huì)認(rèn)為這是不對(duì)的。理由就是你個(gè)人的行為會(huì)導(dǎo)致整個(gè)組織效率的下降，會(huì)讓交通秩序陷入混亂，也會(huì)給自己和他人的安全造成隱患。我們都會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)公理：生命是第一位的，個(gè)體行為要服從群體規(guī)范。但是我們?cè)O(shè)想一下，如果你是出租車司機(jī)，半夜拉急需救治的病人去醫(yī)院，結(jié)果闖了紅燈，這個(gè)可以嗎？再比如，你晚上下夜班，遇到了歹徒追你，這個(gè)時(shí)侯是不是可以闖紅燈呢？再比如，你下班回家，到了十字路口，結(jié)果發(fā)現(xiàn)紅綠燈壞了，你是要繼續(xù)等待還是闖過(guò)去呢？所以，我們從這些例子中發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候，規(guī)章制度擺在那里，也沒(méi)有任何問(wèn)題，但是會(huì)出現(xiàn)一些特殊情況，這個(gè)時(shí)候該怎么辦呢？

我們要知道，規(guī)章制度要有前提條件，出臺(tái)時(shí)都有隱含的假設(shè)前提，沒(méi)有特殊情況，我們要照章辦理，不能以特殊情況來(lái)反對(duì)規(guī)章制度的出臺(tái)，但是，我們可以把一小部分經(jīng)常發(fā)生的特殊情況寫進(jìn)去。因?yàn)?，如果有?guī)章制度，你不照此執(zhí)行的話，那還不如沒(méi)有，因?yàn)闀?huì)導(dǎo)致信息的混亂。它是一種手段，有利有弊，所以需要我們對(duì)規(guī)章制度正確運(yùn)用，不能為了維持規(guī)章制度的嚴(yán)肅性而置組織目標(biāo)于不顧。比如學(xué)習(xí)騎自行車，不能因?yàn)榕滤泳筒痪毩恕?/p>

對(duì)于合理不合法的行為我們要遵循目標(biāo)有利原則，同樣是違反規(guī)章制度，做出對(duì)組織有利的事，但在有的組織中給與了處罰，有的則給予了表彰。這就是遵循了目標(biāo)有利原則。在同一個(gè)企業(yè)中，如在企業(yè)初創(chuàng)階段，在建立規(guī)則的過(guò)程中，有人違反了規(guī)章制度，做出了對(duì)組織有利的事，被予以嚴(yán)懲，這是因?yàn)?，單單這一項(xiàng)，對(duì)組織帶來(lái)的效益沒(méi)有大家都養(yǎng)成規(guī)章制度的習(xí)慣對(duì)組織帶來(lái)的效益更大，所以會(huì)對(duì)你處罰，并告訴員工，規(guī)章制度是必須要遵守的。但是當(dāng)大家都養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣后，有人違反制度，做出了對(duì)組織有利的事，公司大張旗鼓的予以了表彰，這個(gè)時(shí)候公司傳遞的信息是遵守規(guī)章制度固然重要，但目標(biāo)更重要，他鼓勵(lì)的是創(chuàng)新。在不同企業(yè)，在不同企業(yè)不同的發(fā)展階段，對(duì)同一件事的處理方式不一樣，但原理是一樣的。

從上面的例子中，我們可以看出管理學(xué)是科學(xué)，但更是一門藝術(shù)。我們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用，真正掌握管理學(xué)的實(shí)質(zhì)和真諦，并用它指導(dǎo)我們的生活。

參考文獻(xiàn)

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