文/西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)雁塔校區(qū)圖書(shū)館 張鳴遠(yuǎn)

MOOC通過(guò)將多種多媒體技術(shù)和在線交互技術(shù)與學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而構(gòu)建出靈活多樣的交互式學(xué)習(xí)形式，改善傳統(tǒng)教育過(guò)程中的枯燥乏味，從而為學(xué)習(xí)者提供豐富的教育資源，為學(xué)習(xí)者的不斷進(jìn)步提供必要的支持。高校圖書(shū)館中儲(chǔ)存了大量的信息資源，其教育內(nèi)容涵蓋了大學(xué)生學(xué)習(xí)的方方面面，為學(xué)生提供了豐富的教育資源，讓學(xué)生能夠在課堂之外獲取知識(shí)，進(jìn)而補(bǔ)充課堂上的不足，提高學(xué)習(xí)效果。隨著高校教育水平的不斷發(fā)展，為了進(jìn)一步提高高校的教育質(zhì)量，對(duì)圖書(shū)館的輔助教育提出了更高的要求，如何在MOOC的環(huán)境下提高圖書(shū)館的信息服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)前各大高校圖書(shū)館需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題之一。

一、MOOC的概述

（一）MOOC的概念。MOOC在本質(zhì)上是一種由主講教師負(fù)責(zé)，借助互聯(lián)網(wǎng)將課程同時(shí)提供給更多的人進(jìn)行觀看參與，通過(guò)短視頻、作業(yè)練習(xí)、平臺(tái)活動(dòng)、發(fā)送郵件以及檢測(cè)考試等多個(gè)不同環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行提升。MOOC由于意識(shí)形態(tài)的不同，進(jìn)而導(dǎo)致其在設(shè)計(jì)過(guò)程中的側(cè)重點(diǎn)不盡相同，由此可以將其劃分為三種不同的類(lèi)型，即社交網(wǎng)絡(luò)MOOC、任務(wù)MOOC以及內(nèi)容MOOC。

（二）MOOC的特點(diǎn)。相較于傳統(tǒng)的電視大學(xué)和網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課，MOOC有著其自身的優(yōu)勢(shì)所在，例如，短視頻知識(shí)點(diǎn)、隨堂測(cè)驗(yàn)、自評(píng)與師評(píng)相結(jié)合、VR課堂以及大數(shù)據(jù)分析等，這就為高質(zhì)量的課堂效果提供了可靠的保障。MOOC具有規(guī)模大、平等性強(qiáng)、社交性豐富、涉及機(jī)構(gòu)多、課程門(mén)類(lèi)廣以及參與人數(shù)眾多等特點(diǎn)，這就保障了MOOC成為一門(mén)受眾廣泛的巨型網(wǎng)絡(luò)課程。在進(jìn)行MOOC的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者所受到的限制少，能夠結(jié)合其自身的實(shí)際情況，有針對(duì)性地選擇適合自身的課程，進(jìn)而在學(xué)習(xí)過(guò)程中能夠充分發(fā)揮出主觀能動(dòng)性，從而確保良好的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，參與MOOC課程所需要的工具也非常多，讓學(xué)習(xí)者能夠隨時(shí)隨地的參與其中，大大擴(kuò)展了學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)的渠道，讓更多的學(xué)習(xí)者能夠通過(guò)學(xué)習(xí)提升自身的能力。

（三）MOOC對(duì)高校教育科研的促進(jìn)作用。MOOC為傳統(tǒng)教育帶來(lái)了新的變化，注入了新的活力，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將各種豐富的教育資源進(jìn)行有效的共享，大大降低了教育過(guò)程中的成本，推動(dòng)了傳統(tǒng)教育模式更進(jìn)一步的發(fā)展，對(duì)于構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)具有十分重要的實(shí)際意義。在通過(guò)MOOC進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者能夠結(jié)合自身的實(shí)際需求，有針對(duì)性地進(jìn)行課程選擇，進(jìn)而確保所學(xué)習(xí)的課程是自身欠缺的，避免選擇了不適宜的課程，導(dǎo)致大量時(shí)間的浪費(fèi)。同時(shí)，在實(shí)際的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者還能與教師進(jìn)行有效的溝通交流，進(jìn)而提高對(duì)困難知識(shí)點(diǎn)的理解程度，確保良好的學(xué)習(xí)效果。

二、MOOC環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)變革

（一）高校圖書(shū)館職能。不同高校圖書(shū)館的職能不盡相同，但是其主要職能是為在校師生提供教育和信息服務(wù)，尤其是在人才培養(yǎng)等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，總體而言，高校圖書(shū)館的職能主要有以下3方面：1.文獻(xiàn)資源保存職能，圖書(shū)館是高校教育的輔助單位，在其中儲(chǔ)存了各種珍貴的書(shū)籍、影音資料、畢業(yè)論文以及教師的科研成果等珍貴的資料，并且隨著時(shí)代的發(fā)展圖書(shū)館保存文獻(xiàn)的方式正在發(fā)生著變化，而且其中所保存的文獻(xiàn)資料也越來(lái)越多。2.信息服務(wù)提供職能，高校圖書(shū)館在提供信息服務(wù)時(shí)要以在校師生讀者為中心，結(jié)合當(dāng)前的先進(jìn)技術(shù)為用戶提供高效、便捷以及個(gè)性化的參考咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)而大大提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。3.信息素質(zhì)教育職能，由于課堂的學(xué)習(xí)時(shí)間非常有限，學(xué)生難以在短時(shí)間內(nèi)將所有的知識(shí)消化吸收。學(xué)生可以通過(guò)學(xué)習(xí)圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)館藏資源，進(jìn)而彌補(bǔ)在課堂上學(xué)習(xí)的不足，能夠進(jìn)一步加深對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的理解程度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的教育職能。

（二）MOOC與高校圖書(shū)館的關(guān)系辨析。MOOC是一種在線的教育模式，高校圖書(shū)館是高校的教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，表面看來(lái)二者之間并沒(méi)有交集，但實(shí)際上高校圖書(shū)館是MOOC課程順利實(shí)施的基礎(chǔ)，兩者之間具有非常緊密的聯(lián)系。這種聯(lián)系是由于兩者之間具有較多的共同點(diǎn)，首先兩者的宗旨都是為滿足學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效傳播。其次，兩者的服務(wù)對(duì)象相同，都是有學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)者。再次，兩者都是對(duì)各種學(xué)習(xí)資源進(jìn)行系統(tǒng)的匯聚整合。最后，兩者對(duì)所有的學(xué)習(xí)者都是一視同仁平等對(duì)待，只要想學(xué)習(xí)提高自己，兩者就能為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。高校圖書(shū)館是高校的知識(shí)庫(kù)，其中保存著大量珍貴的文獻(xiàn)資料，其不僅為讀者提供大量的文獻(xiàn)學(xué)習(xí)資源，而且還承擔(dān)著對(duì)讀者進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的重要職責(zé)，是高校教育的重要組成部分；在MOOC課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)者具有相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力，而圖書(shū)館正是學(xué)習(xí)者獲得學(xué)習(xí)能力的沃土，從這個(gè)層面來(lái)講，高校圖書(shū)館為MOOC學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行提供了資源上的保障，兩者之間的關(guān)系可以通過(guò)“圖1”進(jìn)行系統(tǒng)全面的描述：

圖1 MOOC與高校圖書(shū)館的關(guān)系示意圖

（三）MOOC環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)的變革。1.學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)方式的變革，在MOOC的學(xué)習(xí)環(huán)境中，知識(shí)的實(shí)踐、深化逐漸取代了傳統(tǒng)課堂中的記憶與積累。MOOC的學(xué)習(xí)環(huán)境更加開(kāi)放，進(jìn)而有助于將課堂中的各種元素進(jìn)行緊密的聯(lián)系，學(xué)習(xí)者要在傳統(tǒng)與新的學(xué)習(xí)方式中找到平衡點(diǎn)。2.圖書(shū)館服務(wù)范圍的變革，MOOC是一種共享的教育理念，其所提供的教育方式也非常開(kāi)放，進(jìn)而能夠讓高校象牙塔式的教育轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)化的大眾教育，進(jìn)而讓教育更具有針對(duì)性，從而培養(yǎng)出更加符合社會(huì)需求的各類(lèi)畢業(yè)生。3.圖書(shū)館服務(wù)模式的變革，在MOOC的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者變?yōu)榻虒W(xué)過(guò)程的中心，為了達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果，學(xué)習(xí)者需要進(jìn)行大量學(xué)習(xí)資料的學(xué)習(xí)，這就為圖書(shū)館提供信息服務(wù)帶來(lái)了契機(jī)，讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求愿望更加迫切，圍繞課程學(xué)習(xí)的特定類(lèi)型、特定內(nèi)容，文獻(xiàn)資料需求更加明確。

（四）MOOC環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)。MOOC全新的教育理念給傳統(tǒng)課堂注入了新的活力，同時(shí)，也給高校圖書(shū)館帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。1.資源限制與開(kāi)放共享的矛盾，在MOOC的教育過(guò)程中，更加注重信息資源的有效共享，而當(dāng)前高校圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)并不完全，難以將所有的課程管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理的融合，這就給信息資源的有效共享造成了不小的困難。2.版權(quán)合理使用與風(fēng)險(xiǎn)防范，MOOC的知識(shí)傳播方式是放射性的，這與高校圖書(shū)館的有效共享之間存在一定的沖突，這就對(duì)學(xué)習(xí)者的積極性帶來(lái)了不利影響。當(dāng)所有人都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)的電子資源時(shí)，版權(quán)所有者的合法權(quán)益就會(huì)受到不同程度的侵害，這就給MOOC學(xué)習(xí)的廣泛推廣造成了不利影響。3.服務(wù)成本的平衡，在MOOC的信息流通過(guò)程中，圖書(shū)館需要支付資源購(gòu)置、信息分析研究以及信息傳遞等各類(lèi)費(fèi)用，而且MOOC課程所需要的學(xué)習(xí)資源一般來(lái)源于圖書(shū)館之外，為了能夠讓高校師生更加便利地進(jìn)行學(xué)習(xí)，就要建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)通道，這就會(huì)在一定程度上增加圖書(shū)館的運(yùn)行成本。

三、 MOOC視角下高校圖書(shū)館的應(yīng)對(duì)策略

（一）MOOC推廣與宣傳。為了充分發(fā)揮出MOOC的教育職能，需要將更多的教育資源向?qū)W習(xí)者免費(fèi)提供，進(jìn)而為知識(shí)在社會(huì)中的有效流通提供可靠保障，逐步實(shí)現(xiàn)教育的公平。圖書(shū)館是高校儲(chǔ)存文獻(xiàn)資料的機(jī)構(gòu)，其開(kāi)放獲取的理念與MOOC的宗旨完全吻合，能夠在MOOC的推行過(guò)程中擔(dān)當(dāng)倡導(dǎo)者和推動(dòng)者的角色，同時(shí)，高校圖書(shū)館還要注重建立“圖書(shū)館+MOOC”的服務(wù)模式，進(jìn)而為更多的學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。圖書(shū)館可以在館內(nèi)大廳、走廊、洗手間以及桌面等多個(gè)地方進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，讓更多的學(xué)習(xí)者了解MOOC。此外，還可以借助微博、微信、QQ等新媒體定時(shí)向關(guān)注者進(jìn)行消息的推送，盡可能地?cái)U(kuò)大宣傳力度。

（二）MOOC學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建。高校圖書(shū)館被稱(chēng)為學(xué)生的“第二課堂”，在圖書(shū)館中聚集了豐富優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，完備的基礎(chǔ)設(shè)施以及濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，這就為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。對(duì)于MOOC的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館能夠?yàn)閷W(xué)生提供必要的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)設(shè)施，進(jìn)而為學(xué)生進(jìn)行MOOC學(xué)習(xí)提供可靠的支持。同時(shí)，高校圖書(shū)館還要不斷增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，在圖書(shū)館內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)死角，讓學(xué)生能夠隨時(shí)隨地聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)。此外，高校圖書(shū)館還可以為MOOC的學(xué)習(xí)者提供一個(gè)固定的討論教室，讓學(xué)習(xí)者能夠及時(shí)探討在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，通過(guò)大家的分析討論制定出相應(yīng)的解決措施。

（三）進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)。信息素養(yǎng)反映了信息時(shí)代人們對(duì)信息重要性的認(rèn)識(shí)及其信息能力，對(duì)于大學(xué)生未來(lái)的成長(zhǎng)進(jìn)步具有十分重要的作用，因此，大學(xué)需要結(jié)合當(dāng)前學(xué)生的實(shí)際情況，有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)MOOC信息素養(yǎng)教育課程，進(jìn)而逐漸提高學(xué)生的信息素養(yǎng)能力。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)設(shè)相應(yīng)的MOOC課程也能對(duì)高校圖書(shū)館的信息服務(wù)起到良好的引領(lǐng)示范作用，充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育輔助功能。MOOC具有交互、開(kāi)放、靈活以及互動(dòng)等特性，有助于提高信息素養(yǎng)課程的教學(xué)效果，尤其能夠與教學(xué)的模塊化方式進(jìn)行良好配合，這就為互動(dòng)交流提供了良好的條件。

（四）加強(qiáng)館藏資源建設(shè)。MOOC給高校圖書(shū)館所造成的影響是深遠(yuǎn)的，對(duì)于高校圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展具有決定性的影響。隨著MOOC的不斷發(fā)展，高校圖書(shū)館也在不斷地調(diào)整模式，進(jìn)而與MOOC的發(fā)展相匹配，從而將MOOC有效的運(yùn)用于圖書(shū)館的教育之中。在MOOC的發(fā)展過(guò)程中，高校圖書(shū)館要充分重視開(kāi)放獲取資源這一關(guān)鍵點(diǎn)。高校圖書(shū)館可以采取提供資源導(dǎo)航服務(wù)、推介服務(wù)以及開(kāi)放期刊和網(wǎng)站等措施，逐步提高信息資源的開(kāi)放程度，讓學(xué)習(xí)者能夠獲取足夠的學(xué)習(xí)資料，進(jìn)而為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

（五）提供版權(quán)解決方案。高校圖書(shū)館的館藏資源豐富，通過(guò)與其他機(jī)構(gòu)開(kāi)展良好的合作，能夠有效提升高校圖書(shū)館在版權(quán)清理方面的能力。因此，高校圖書(shū)館可以為MOOC在版權(quán)清理方面提供強(qiáng)大的助力，提供完美的版權(quán)解決方案，去除MOOC發(fā)展過(guò)程中的障礙，對(duì)MOOC的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。在實(shí)際的工作過(guò)程中，高校圖書(shū)館可以通過(guò)兩方面有效的參與到MOOC的版權(quán)服務(wù)中，一是建立完善的版權(quán)保障組織；二是提供版權(quán)問(wèn)題咨詢(xún)和審核服務(wù)，推進(jìn)適合MOOC特色的版權(quán)政策的制定和發(fā)展。

（六）提供教學(xué)支持服務(wù)。高校圖書(shū)館的教學(xué)支持服務(wù)主要是指，圖書(shū)館能夠在改善教學(xué)方式、提高教學(xué)質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)等方面發(fā)揮重要的作用。在MOOC的環(huán)境下，高校圖書(shū)館的教學(xué)支持服務(wù)有所變化，要充分發(fā)揮其自身所具有的信息密集優(yōu)勢(shì)，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際需要，對(duì)服務(wù)類(lèi)型和范圍進(jìn)行有針對(duì)性的改良創(chuàng)新，為學(xué)習(xí)者提供課程資源導(dǎo)航、嵌入式主動(dòng)服務(wù)以及學(xué)習(xí)過(guò)程分析等優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)效果提供可靠的保障。高校圖書(shū)館可以根據(jù)MOOC不同教學(xué)周期的特點(diǎn)，針對(duì)教學(xué)的實(shí)際情況，為各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提供必要的支持服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，MOOC對(duì)于促進(jìn)高校的教育質(zhì)量具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，因此，高校圖書(shū)館要將MOOC充分運(yùn)用于信息教育之中，進(jìn)而為學(xué)習(xí)者提供更優(yōu)質(zhì)的信息教育服務(wù)。本文對(duì)MOOC進(jìn)行了一定的論述，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步討論了高校圖書(shū)館的服務(wù)變革，并結(jié)合當(dāng)前高校圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中所面臨的問(wèn)題，提出了在MOOC視角下高校圖書(shū)館所應(yīng)該采取的策略，進(jìn)而有助于推動(dòng)高校圖書(shū)館信息服務(wù)功能的充分發(fā)揮，從而為高質(zhì)量的教學(xué)效果提供了可靠保障。