席翠萍

（山西省貿(mào)易學(xué)校，山西 太原 030012）

學(xué)校圖書館是學(xué)校重要的科研文獻儲存基地，是師生獲取各類知識最主要的場所，圖書館的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量對學(xué)校的教育教學(xué)起著非常重要的作用。近年來，各級學(xué)校招生規(guī)模不斷擴大，但師資卻沒有相應(yīng)增長，尤其是圖書館的人員配備嚴(yán)重不足，造成采購、編目以及流通工作人員的工作量越來越大，對讀者的服務(wù)水平難以提升。為了緩解圖書館人員不足問題，各高校圖書館都引入了學(xué)生社團參與圖書館服務(wù)，這種模式特別符合圖書館“以用戶為核心”的服務(wù)理念，是圖書館服務(wù)模式的一種創(chuàng)新。這一模式既為學(xué)生提供了實踐機會，更好地鍛煉了自身綜合素質(zhì)，又緩解了圖書館人員不足的困難，對提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，豐富校園文化有著積極意義。參與圖書館管理的學(xué)生社團，在各學(xué)校的名稱不一，有的學(xué)校叫“義務(wù)館員”，有的叫“圖管會”，使用比較廣泛的名稱是“讀書會”。

1 “讀書會”對圖書館管理的意義

1.1 提升溝通能力，增進與讀者的聯(lián)系

圖書館引入讀書會管理，就為圖書館和讀者之間打造了一座橋梁。一直以來，圖書館和讀者之間的溝通就是圖書館重點關(guān)注的一個節(jié)點，也是圖書館特別想要解決好的問題，圖書館的各項工作，目的都是更好地服務(wù)于讀者，但在現(xiàn)實中，由于不能及時了解到讀者的需求，圖書館雖然也非常努力，但是經(jīng)常事與愿違，得不到讀者的肯定。而讀書會正好解決了這個問題，圖書館工作人員可以隨時向讀書會會員了解信息、征求意見，并且放手讓他們?nèi)ヌ幚硪恍┦虑椋沟米x者對圖書館的信任度逐步增加，也提升了圖書館的品牌價值、影響力和美譽度。圖書館以需求為方向及時向讀者提供服務(wù)，也提高了圖書館資源的利用率，同時，讀書會參與圖書館管理，也增進了圖書館的親和力，讀書會能夠真實、合理地反映讀者的需求，為圖書館工作提出寶貴意見，獻言獻策，促進了圖書館的良性發(fā)展。這樣，圖書館和讀者就建立起一種互相信任的良好關(guān)系，圖書館工作得以有序進行，圖書館的各項服務(wù)更有針對性，能夠取得更好的服務(wù)效果。

1.2 促進學(xué)生綜合能力的提高

學(xué)生社團是學(xué)生基于同一種愛好和興趣而建立起來的組織，學(xué)生社團的成立有利于豐富學(xué)生的課余生活，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造力和能動性，提高學(xué)生的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，讀書會是為了讓學(xué)生們在校園生活中近距離感受書香氣息，提高文化素養(yǎng)，找到志同道合的書友而設(shè)立的，它打破了年級和專業(yè)的界限，吸引大量有興趣愛好的學(xué)生，發(fā)揮他們在某方面的特長，參與到圖書館開展的各項服務(wù)活動當(dāng)中。會員參與圖書館的工作，要求有勝任不同崗位的工作能力，這樣，學(xué)生在工作中經(jīng)過不斷的鍛煉，不僅提高了管理能力，而且也提高了團隊合作能力和解決問題的能力。

1.3 創(chuàng)新服務(wù)方式，打造圖書館品牌文化

多年來，圖書館一直想通過各種各樣的活動吸引讀者，提高圖書館的利用率和親和力，但總擺脫不了圖書館刻板、嚴(yán)肅的固有形象，得不到廣大讀者的認(rèn)同，圖書館的文化功能不能得以充分發(fā)揮。讀書會參與圖書館管理，使得圖書館工作注入年輕時尚的血液，圖書館可以把一部分活動放手給讀書會去完成，讓他們自己去策劃、論證、實施，這樣既能極大地調(diào)動會員們工作的積極性，激發(fā)會員的自信和熱情，開展的活動又是讀者喜聞樂見的形式，圖書館的內(nèi)涵和服務(wù)價值得到體現(xiàn)，提高了圖書館的親和力和品牌文化形象。

2 嚴(yán)格管理，為讀書會創(chuàng)新服務(wù)打好基礎(chǔ)

2.1 新會員的選拔要不拘一格

讀書會在新會員的選拔上要力求多才多藝、不拘一格。每年新生入校前，要做好納新的前期準(zhǔn)備工作，由指導(dǎo)教師和老會員一起，在借鑒以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，推陳出新，制定出適合新一屆會員的納新方案。在社團的招募大會上，要熱情、積極地推廣讀書會的價值和意義。要接納不同愛好、不同才藝的會員，只有這樣，讀書會才能成為一個廣闊的人才庫，做到人盡其才，會員們興趣廣泛、集思廣益，打破傳統(tǒng)觀念的束縛，產(chǎn)生強大的創(chuàng)造力和最優(yōu)化的決策。在新會員選拔具體實施中，首先要保證新會員有對圖書館工作的熱情，熱愛讀書，具有吃苦耐勞和奉獻的精神，樂于幫助他人；其次要有不同的特長、才藝，比如寫作、繪畫、音樂等，以適應(yīng)讀書會不同的工作崗位。對新會員的選拔要涵蓋全學(xué)校、全專業(yè)。新會員的選拔也不僅僅限于當(dāng)年入學(xué)的新生，一些渴望加入讀書會的上一屆的學(xué)生，也可以通過考核等方式加入到讀書會。

2.2 對新會員進行及時有效的專業(yè)培訓(xùn)

圖書館要對讀書會配備專門的指導(dǎo)老師，在讀書會新會員一入館，就要有針對性地進行培訓(xùn)，讓會員在最短的時間內(nèi)熟悉圖書館工作內(nèi)容，明確讀書會工作方式。培訓(xùn)的內(nèi)容要力求全面、專業(yè)，不僅讓會員們了解圖書館豐富的館藏，更要讓會員們接觸到圖書館各項業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，包括采訪訂單的組織篩選、圖書借還的流程、新書入庫的典藏、排架等。及時、有效的培訓(xùn)可以激發(fā)會員對圖書館的熱情，經(jīng)過培訓(xùn)的會員可以很快地投入到工作中，他們的認(rèn)同感得到肯定，可以激發(fā)他們工作的主動性和創(chuàng)造力，為讀書會更多的工作提供有力的保障。

2.3 讀書會規(guī)章制度的建立健全

讀書會在管理上同時受校團委和圖書館雙重領(lǐng)導(dǎo)，所以在遵守校團委學(xué)生社團規(guī)章制度的同時，還要遵守圖書館規(guī)章制度。從工作的角度出發(fā)，為了規(guī)范團隊工作、更好地服務(wù)于廣大師生，讀書會也應(yīng)該制訂嚴(yán)格的團隊制度。讀書會規(guī)章制度應(yīng)包含以下方面。

2.3.1 職責(zé)要求

讀書會會員應(yīng)思想上進、熱愛讀書、勤勉踏實；遵守讀書會紀(jì)律，執(zhí)行讀書會作出的決議，認(rèn)真完成日常工作；遵守圖書館的各項制度，秉承服務(wù)至上的理念，積極為讀者服務(wù)，不與讀者發(fā)生矛盾；加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升個人工作水平。

2.3.2 會員紀(jì)律

明確會員到館時間、做好會員簽到記錄；會員要熟悉圖書館工作流程，熟練掌握圖書館各項工作的要點；堅持每日例會制度；積極參加圖書館組織的其他活動。

2.3.3 會員考核及獎勵

對會員要有嚴(yán)格的考核制度，新會員經(jīng)考核合格后才能成為讀書會正式會員；每月末由紀(jì)檢部長統(tǒng)計各會員到館和工作完成情況，根據(jù)實際情況并結(jié)合學(xué)校操行考核獎勵辦法給予適當(dāng)?shù)牟傩蟹知剟?，被評為優(yōu)秀干部、優(yōu)秀成員、額外參加圖書館其他工作且表現(xiàn)積極者，酌情另外給予操行分的獎勵。讀書會規(guī)章制度的建立，可以有效地杜絕管理中的隨意性，會員在參與管理的過程中，由于有著統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度，有利于激發(fā)會員工作的積極性，從而使讀書會健康發(fā)展。

2.4 明確讀書會各崗位工作職責(zé)

一個成熟的社團，必然有著嚴(yán)格的管理制度，讀書會實行會長負(fù)責(zé)制，可以下設(shè)副會長、業(yè)務(wù)部長、紀(jì)檢部長、辦公室主任等崗位，每個崗位都要有明確的崗位職責(zé)，各崗位既要分工明確，又要緊密協(xié)作，這樣，一方面培養(yǎng)了讀書會干部的業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)能力，另一方面也鍛煉了大家的團隊協(xié)作能力，讓每一個干部、每一個會員都有責(zé)任感和主動服務(wù)意識。讀書會每年都要進行換屆選舉，要通過崗位競選選舉出各崗位干部，這樣會極大地調(diào)動會員參與管理的積極性，增強讀書會在學(xué)校的影響力和品牌效應(yīng)。

3 讀書會創(chuàng)新服務(wù)模式措施

3.1 充分發(fā)揮橋梁作用，進行新生入館教育

每年新生到校，圖書館都要進行一次入館教育，讓讀書會會員參與到入館教育活動中來，使得讀書會會員真正有了主人翁意識，而會員又是學(xué)生的身份，在與新生的交流上更加親切、自然，同時這也是讀書會一個最好的宣傳機會。每年的新生教育，由于讀書會會員耐心細(xì)致的講解、恰如其分的引導(dǎo)，都能吸引更多的學(xué)生加入讀書會。

3.2 策劃和參與讀書節(jié)各項活動

每年的讀書節(jié)，各個學(xué)校都會開展一系列活動，意在激發(fā)大家的讀書熱情，共創(chuàng)書香校園。圖書館要充分把握這個時機，給讀書會會員一個展示自我、卓顯能力的機會，放手讓讀書會去策劃和組織部分讀書節(jié)活動，通過會員自己組織、實施，一方面可以調(diào)動會員工作的積極性和創(chuàng)造性，另一方面也可以提升會員的自信心，增強會員對圖書館工作的熱情和關(guān)注，讓會員在以后的圖書館工作中更能夠獲得認(rèn)可和榮譽感。

3.2.1 組織“好書伴我成長”等各種形式的座談會

由會員自己組織開展“好書伴我成長”等各種題材的座談會，更能讓他們找到共同話題，在交流中更容易引起共鳴。在實際工作中我們發(fā)現(xiàn)，同齡人在一起更能夠敞開心扉、暢所欲言，他們對同一本書可以有多種不同的感悟和理解，對一句話也有著各種不同的詮釋，大家的交流更類似于一種辯論，每一次的交流都做到了酣暢淋漓、言猶未盡，效果顯著。

3.2.2 進行“我與圖書館”微視頻比賽

在工作中，我們發(fā)現(xiàn)會員們更樂于開展一些動手能力強的活動?！拔遗c圖書館”微視頻比賽，既能夠讓學(xué)生們通過鏡頭感受到圖書館的魅力，更能夠讓學(xué)生們在制作視頻的過程中，真正親近圖書館、學(xué)會利用圖書館。類似于這樣的活動，可以放手讓讀書會會員自己去完成，從組織、宣傳、收集作品到評選，每一個環(huán)節(jié)都能夠激發(fā)會員的自信心和責(zé)任感，會員通過這種活動，也能夠提升自己的審美觀和創(chuàng)造力。

3.2.3 開展讀書筆記評選活動

讀書筆記是一個讀者讀書的總結(jié)與體會，讀書筆記的評選有助于提高讀者讀書的認(rèn)真度和總結(jié)能力。讀書會會員在獨自承當(dāng)這項工作時，不僅可以欣賞到美輪美奐的筆記版面設(shè)計，同時激發(fā)圖書會會員的競爭意識，多讀書、讀好書、有心得、有記錄。

3.2.4 “讀書之星”評選工作

“讀書之星”是給某個時間段借閱率高的讀者的一種榮譽，讀書會會員直接參與“讀書之星”評選，能夠激發(fā)會員的讀書熱情，使得會員珍惜圖書館得天獨厚的條件。在每年的“讀書之星”榮譽榜上，名列前茅的多是讀書會會員。

3.2.5 其他活動

圖書館除讀書節(jié)之外，每年還不定期地舉行“與經(jīng)典對話、與博覽同行”朗讀活動、走進社區(qū)、真人圖書館等各種活動，許多這樣的活動，都可以放手交給讀書會獨自完成，增強會員的參與度，培養(yǎng)會員的組織、協(xié)調(diào)能力，以此擴大讀書會的影響力和提升讀書會會員的實踐能力。

4 結(jié)束語

總之，圖書館給會員的發(fā)展空間越大，會員的主動性和創(chuàng)造力就會越強，他們不僅僅局限于在圖書館的常規(guī)流程中服務(wù)，要讓他們更多地參與到圖書館的發(fā)展和策劃中來，他們的成績得到肯定，他們就更加自信，就會更加熱愛讀書會工作，為圖書館的發(fā)展起到積極作用。

讀書會作為在圖書館發(fā)展中出現(xiàn)的一種新的服務(wù)模式，在參與圖書館服務(wù)建設(shè)中有經(jīng)驗也有教訓(xùn)，圖書館要在不斷的摸索和管理中，探索出一條適合本館服務(wù)模式的管理經(jīng)驗，使讀書會更好地發(fā)展壯大，完善學(xué)校圖書館服務(wù)理念，推動圖書館各項工作健康發(fā)展。