文/錢春光（上海船廠技工學(xué)校、上海市浦東上船職業(yè)技術(shù)學(xué)校書記、副校長(zhǎng)）

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、及時(shí)處理等。

精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，不僅需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)發(fā)展中充分運(yùn)用。精細(xì)管理的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性，處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。精細(xì)管理的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存與發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。

精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化、落實(shí)的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，在實(shí)施“精細(xì)管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)?！熬?xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來，從這個(gè)角度來講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。

在學(xué)校中形成精細(xì)化的理念并應(yīng)用于學(xué)校建設(shè)的方方面面，完善學(xué)校各項(xiàng)管理制度，擁有科學(xué)、規(guī)范的工作流程，形成善于在細(xì)微之中做學(xué)問、做事情的風(fēng)格，培養(yǎng)精益求精的精神，能夠提高學(xué)校的教學(xué)水平和管理質(zhì)量，是搞好學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的重要手段。

目前，上海船廠技工學(xué)校教育管理的“粗放式”，導(dǎo)致學(xué)校存在一些問題，諸如制度管理的不完善、學(xué)校干部隊(duì)伍職責(zé)的不明確、教師隊(duì)伍管理的不規(guī)范等。針對(duì)學(xué)校目前現(xiàn)狀，如何加強(qiáng)學(xué)校的精細(xì)化管理，在學(xué)校中引進(jìn)精細(xì)化管理的理念、原則、方法，可以解決辦學(xué)過程中由于管理不細(xì)致帶來的諸多問題。

一、制度建設(shè)精細(xì)化，強(qiáng)化工作執(zhí)行力

制度是學(xué)校目標(biāo)在工作規(guī)范上的具體體現(xiàn)。學(xué)校管理的方方面面，都有相應(yīng)的規(guī)定可以參照?qǐng)?zhí)行。這些制度包括學(xué)校各部門人員的崗位職責(zé)、學(xué)校各項(xiàng)工作的流程及規(guī)范、教師的激勵(lì)制度、教師的考核制度等。

從2010年開始，上海船廠技工學(xué)校制定、完善各項(xiàng)制度，意在領(lǐng)導(dǎo)教職員工日常工作規(guī)范，約束教職員工個(gè)體工作行為，明確教職員工遵守或違反規(guī)定的獎(jiǎng)懲措施，以保障學(xué)校各項(xiàng)措施的貫徹執(zhí)行。為此，上海船廠技工學(xué)校遵循建章立制，以制度管人、管事的原則，迅速修訂、制定了一系列規(guī)章制度，并組織廣泛討論，加強(qiáng)制度落實(shí)。加強(qiáng)了制度建設(shè)，用科學(xué)有效的制度確保學(xué)校的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

其具體表現(xiàn)為：推行分層管理制度，從校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、教研組組長(zhǎng)、班主任與任課教師五個(gè)層面上分別建立制度，明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，提出了“工作目標(biāo)責(zé)任化”，使每個(gè)層面、每個(gè)人的工作以制度和責(zé)任的形式固定下來，有效地提高工作效率和管理效益。在認(rèn)真分析存在的問題基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度，如考勤制度、學(xué)校督導(dǎo)制度、各種評(píng)價(jià)制度、班級(jí)管理制度、見習(xí)科長(zhǎng)選拔培養(yǎng)制度等，使上海船廠技工學(xué)校逐漸由一個(gè)粗放型管理狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)制度健全、管理到位的學(xué)校。狠抓工作落實(shí)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化工作執(zhí)行力，量化考核獎(jiǎng)懲分明。做到工作安排到了哪里，考核獎(jiǎng)懲就跟到哪里，公平、公開、公正，合情、合理、合力。讓教師們?cè)诠?、公正、公開的平臺(tái)上工作，極大地調(diào)動(dòng)教職員工工作的積極性。

每項(xiàng)制度制定之前，要深入調(diào)研、討論，集思廣益，廣泛征求教職工的意見和建議，形成可操作的辦法。然后通過反復(fù)論證，結(jié)合實(shí)際制定，并力求具有可操作性，再公布實(shí)施。這樣就提高了制度落實(shí)的時(shí)效性，強(qiáng)化了工作的執(zhí)行力。

二、隊(duì)伍管理精細(xì)化，強(qiáng)化責(zé)任感

1、干部職責(zé)明晰化

學(xué)校成敗，根系領(lǐng)導(dǎo)。辦好一所學(xué)校的關(guān)鍵是要有一個(gè)覺悟高、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)班子。如何管好這支隊(duì)伍，是調(diào)動(dòng)全校上下積極性的主要因素。對(duì)于全校干部，推行分層管理制度，從校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、教研組組長(zhǎng)三個(gè)層面把學(xué)校工作分成學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)教研、學(xué)生管理、德育教育、社會(huì)培訓(xùn)及考試、后勤總務(wù)等幾部分，使每個(gè)層面、每個(gè)部分、每個(gè)人的工作以制度和責(zé)任的形式固定下來。形成了既分工明確，又通力合作，做到分工不分家，補(bǔ)位不缺位的良好局面，有效地提高工作效率和管理效益。做到開展聽課、評(píng)課等教學(xué)教研活動(dòng)都有校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或中層干部的參與并伴隨制度的執(zhí)行和核查。

2、教師管理細(xì)實(shí)化

在教師管理方面，嚴(yán)格流程管理。在執(zhí)行制度和考核成績(jī)上嚴(yán)格按照各類考核細(xì)則執(zhí)行，做好詳細(xì)記錄，每月以績(jī)效管理考核模式反饋，而不是憑個(gè)人主觀愿望和喜好來評(píng)定。這樣評(píng)為先進(jìn)或優(yōu)秀的教師則心情愉快，沒評(píng)上的則也心服口服。

學(xué)校老教師相繼退休，中青年教師成了學(xué)校教育教學(xué)工作的主力軍，其中青年教師數(shù)量居多。大部分組室只有一名中年教師擔(dān)任組長(zhǎng)，其余都是青年教師，有的組室甚至全部是青年教師。這些青年教師專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、知識(shí)面廣、有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，雖然勤奮好學(xué)、勇于創(chuàng)新，但普遍還存在一些急需改進(jìn)的問題：教學(xué)任務(wù)繁重，助教階段缺失，職業(yè)道德感、責(zé)任感有待加強(qiáng)等。針對(duì)這些現(xiàn)狀，學(xué)校注重青年教師的培養(yǎng)，特別制定了見習(xí)科長(zhǎng)選拔培養(yǎng)實(shí)施方案。

情感上也要倍加關(guān)懷?，F(xiàn)在的教師面對(duì)的生活負(fù)擔(dān)和工作壓力問題尤為突出：教師的職稱問題、戶籍問題、經(jīng)濟(jì)收入問題……要關(guān)注每一位教師，體貼他們的疾苦、關(guān)心他們的生活，使每位教師獲得十分愉悅的心理體驗(yàn)，引發(fā)情感共鳴，凝聚出奮發(fā)向上的情感力。

三、問題探討

與企業(yè)管理不同，學(xué)校管理主要是以人為核心的管理，是以每位教師充分發(fā)揮自主性與創(chuàng)造性為前提的管理活動(dòng)。在學(xué)校管理中，哪些可以精細(xì)化、哪些需要人性化，需要在實(shí)踐中去理解和把握。精細(xì)化意味著剛性，而人性化則意味著柔性，這二者是矛盾的還是統(tǒng)一的？似乎只有在實(shí)踐中才能找到答案。

“精細(xì)化與人性化是辨證統(tǒng)一的，沒有制度為基礎(chǔ)的人性化是沒有底線的人性化，無異于放任自流，聽之任之”。在制度建立之初，在一定程度上，人性化應(yīng)服從制度化，此時(shí)若過分考慮人性化，精細(xì)化的制度有可能根本無法建立起來，即使制定出來的管理制度也難以樹立其應(yīng)有的權(quán)威。

精細(xì)化在實(shí)施之初，更多的是一種規(guī)范與引導(dǎo)。久而久之，約束之下的行為就會(huì)變成一種習(xí)慣，這時(shí)精細(xì)化管理的成本會(huì)降低，管理效率就會(huì)提高，此時(shí)人性化管理就應(yīng)該日益彰顯。

在推行精細(xì)化管理的過程中，學(xué)校強(qiáng)化對(duì)工作的檢查監(jiān)督，實(shí)行“誰的課堂誰負(fù)責(zé)”“誰的宿舍誰負(fù)責(zé)”“誰的班級(jí)誰負(fù)責(zé)”“誰的崗位誰負(fù)責(zé)”“誰的問題誰負(fù)責(zé)”“誰分管誰負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任制。但有時(shí)會(huì)碰到這種情況：有些臨時(shí)性的、突擊性的工作如何量化、如何考核。因?yàn)閷?shí)行了精細(xì)管理后，老師不肯多承擔(dān)額外工作、不做無準(zhǔn)備工作等，生怕得不到合理的報(bào)酬，多做不如少做，多做事又難保證質(zhì)量等。

總之，精細(xì)化管理是提高管理效益的有效手段。目前，在以人為主要對(duì)象的學(xué)校管理中，上海船廠技工學(xué)校的管理有必要走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，但目前還處于起步階段。上海船廠技工學(xué)校的管理需要長(zhǎng)期的潛移默化、持之以恒地堅(jiān)持，以提升整個(gè)學(xué)校的管理層次。當(dāng)然，學(xué)校市場(chǎng)開拓的精細(xì)化、學(xué)生的精細(xì)化管理也是今后著重探索的工作重心。