魯倩
【摘要】企業(yè)行政管理包括行政事務管理和辦公事務管理兩個方面。其以行政部為主,負責行政事務和辦公事務。辦公室人員主要負責文件接收傳閱,整理文件,打印復印,公章保管,材料起草,會議記錄,問題調(diào)研,征詢?nèi)罕姺从?,傳達領導意見等工作內(nèi)容。本文就如何在新形勢下做好辦公室行政管理工作進行探討。
【關鍵詞】新形勢;行政管理;工作;制度建設
一、新形勢在辦公室行政管理中起到的重要作用
面對新的發(fā)展階段、新的服務需求和新的技術手段,辦公室提出新任務、新要求,辦公室必須站在當今時代大背景和工作大格局的戰(zhàn)略高度來思考、策劃,以開展優(yōu)質(zhì)服務為載體,不斷強化服務意識,提升服務能力,提高服務質(zhì)量,切實加強干部隊伍建設,推動辦公室的工作再上新臺階。
二、行政管理要有新的工作手段
(一)辦公室的地位及作用。辦公室是一個單位的重要部門,地位和作用都非常重要。所以辦公室的工作人員必須充分認識辦公室的地位和作用,了解各方復雜的利益關系,以適應新的形勢和任務的需要。從辦公室的地位看,辦公室是綜合性辦事部門,大量地經(jīng)常性上傳下達是通過辦公室及其工作人員來進行的,要正確處理與領導和同事的關系,學會正確的待人接物方式。
(二)發(fā)揮好參謀和助手作用。辦公室人員的工作質(zhì)量和工作水平怎樣要做好充分調(diào)研準備,根據(jù)調(diào)研結(jié)果發(fā)揮參謀和助手的作用,彌補上級思慮不周的情況。辦公室人員要獲得上級的信賴,做好自身修養(yǎng),辦實事,不說“假大空”的話,要讓上級放心地將事物交給你。如果上級對你缺乏信任,那發(fā)揮好參謀和助手作用便無從談起。
三、做好辦公室工作,必須強化六種意識
(一)大局觀念。辦公室工作人員需要有大局觀念,政治敏感度高。在實際工作中應始終保持清醒的頭腦。努力做到堅持看新聞、學習馬克思主義,從中發(fā)現(xiàn)新感悟,通過學習了解最新政策,從中獲取各種信息,用以指導工作。想問題應當站得更高一些,辦事情應當更超脫一些。要善于把本單位的工作與國內(nèi)宏觀形勢改革和發(fā)展來思考謀劃。不能走一步看一步,要三思而后行,想問題看事務要全面。這樣才能在實際工作中把握正確的政治方向。
(二)發(fā)展觀念。辦公室作為溝通上級和下級的橋梁紐帶,必須重視發(fā)展在工作中的作用。思想發(fā)展的前衛(wèi)性在新時期具有競爭力,思想僵化不利于個人發(fā)展;世界上一切事物都在發(fā)展,辦公室人員要深刻理解發(fā)展的實質(zhì),并付諸到實際行動中。
(三)服務意識。辦公室工作最大的特點在于它的服務性。辦公室人員要提高思想認識的高度去理解和加強服務意識,將服務意識貫穿到點滴事情上。辦公室人員堅持樹立正確的服務意識,是不斷提升工作質(zhì)量的重要保證。更重要的是要創(chuàng)新服務機制,改變傳統(tǒng)的服務意識,加強現(xiàn)代主動服務意識,提升服務水平。
(四)積極參謀。辦公室是領導管理者決策科學化的智囊團。要想領導所想,急領導所急。當前的工作重點和解決問題的關鍵,秘書要了熟于心,相應做些準備工作,從而使自己的工作具備超前和預見性。辦公室人員要下基層,從實踐中尋求新思路,聽取意見,及時向領導反映人民的狀況,為領導提出建設性參考意見,為領導解決后顧之憂,真正當好領導的左臂右膀。
(五)勇于創(chuàng)新。進入新時代,辦公室工作人員要緊跟時代步伐,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式,建立以服務理念為中心,提高工作效率意識的工作方針??萍际堑谝簧a(chǎn)力,服務觀念建立在科技的基礎上,辦公要盡可能利用現(xiàn)代科技成果,實現(xiàn)辦公的信息化和數(shù)字化。要圍繞社會熱點問題,提出辦公室工作的新思路、新對策;利用科技開闊視野,不局限于自己的一方之地,將手延伸到世界各地,吸取國內(nèi)外先進的思路和觀點。
(六)無私奉獻。辦公室工作內(nèi)容涉及方方面面,哪一個部分都不能忽略,一個環(huán)節(jié)怠慢,就會影響全部。辦公室人員沒有認真負責的態(tài)度和無私奉獻的精神,沒有強烈的事業(yè)心、責任感和榮譽感是難以做好辦公室工作的。工作人員要經(jīng)受得起各種考驗,來自家庭和孩子的生活壓力,因此需要有緩解壓力的辦法,自覺承擔起相關任務,盡心完成上級下達的命令,做好應該做的本職工作。以優(yōu)質(zhì)的服務和卓越的工作成績,使領導滿意、人民滿意。
四、抓好制度建設
沒有規(guī)矩不成方圓,制度化建設,規(guī)范化管理是做好辦公室工作的有效手段。首先,要及時調(diào)整不合時宜的制度規(guī)范,積極適應新形勢下的管理方法。其次,建立健全工作激勵的評價方法,將處罰公示以示警戒,凈化工作環(huán)境,提高員工工作積極性。最后,自身建設得到加強,目的使辦公室形象得到提升。制度建設的建立健全,為提高服務水平、工作效率提供保障。
五、小結(jié)
經(jīng)濟飛速發(fā)展,中國走進新時代,邁向新征程,對辦公室人員提出更高要求,作為行政管理的中樞,要有高度的責任意識,為適應新情況,要抓好行政工作的重點建設,統(tǒng)籌兼顧各方關系,協(xié)調(diào)處理各工作環(huán)節(jié),提升服務質(zhì)量,搞好辦事效率。辦公室人員積極轉(zhuǎn)變政府職能,做一個服務型政府,做一個受人民愛戴擁護的領導班子,為中國的行政建設作貢獻。
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