劉冬平

（廣東省社會(huì)科學(xué)院，廣州 510635）

旅游需求是指人們?yōu)榱藵M(mǎn)足外出旅游的欲望所發(fā)生的對(duì)旅游產(chǎn)品的需求量。它分為：有效或現(xiàn)實(shí)的旅游需求；受抑制的旅游需求（受抑制的旅游需求又分為？潛在旅游需求和延緩旅游需求）。又是指在一定時(shí)期內(nèi)，旅游者愿意并能夠以一定貨幣支付能力購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的數(shù)量。簡(jiǎn)言之，就是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的需求。旅游需求的含義可以從以下幾個(gè)層次來(lái)理解和把握，即旅游需求表現(xiàn)為旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望；旅游需求表現(xiàn)為旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)能力；旅游需求表現(xiàn)為旅游市場(chǎng)中的一種有效需求。

有錢(qián)、有閑、有動(dòng)機(jī)，是個(gè)人旅游需求產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)需要同時(shí)具備的三個(gè)條件。其中有錢(qián)、有閑，是決定個(gè)人旅游需求的客觀(guān)因素，旅游動(dòng)機(jī)是決定個(gè)人旅游需求的主觀(guān)因素。

一、旅游動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)是心理學(xué)的一個(gè)概念，動(dòng)機(jī)是引發(fā)一個(gè)人去做某事以滿(mǎn)足某種生理需要或心理意愿的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，使之朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程。而旅游動(dòng)機(jī)是一個(gè)人為滿(mǎn)足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，或者是促使一個(gè)人有意外出旅游的心理動(dòng)因[1]。

人們?cè)诮忉屄糜蝿?dòng)機(jī)問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)引用馬斯洛的需求層次理論。馬斯洛需求層次理論把人的需求分為5個(gè)層次，即：

1.生理需求，如食物、水、空氣等。

2.安全需求，其中包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。

3.社交需求，屬于較高層次的需求，如對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。

4.尊重需求，屬于較高層次的需求，如成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)等。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。

5.自我實(shí)現(xiàn)需求，是最高層次的需求，包括針對(duì)于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項(xiàng)需求都能滿(mǎn)足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求，如自我實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮潛能等。

用馬斯洛需求層次理論中的生理需求和安全需求，來(lái)解釋人們的旅游動(dòng)機(jī)，似乎存在問(wèn)題。如果一個(gè)人為滿(mǎn)足自己的生理需求或安全需求而外出他鄉(xiāng)，那么，他要么屬于移民，要么屬于難民，不可能是真正意義上的旅游者。馬斯洛需求層次理論中另外三個(gè)較高層次的需求，可以在不同程度上解釋一些人的旅游動(dòng)機(jī)。例如，有些人外出旅游是為了探親訪(fǎng)友，有些是為了考驗(yàn)自己的潛能，追求自我實(shí)現(xiàn)需求。馬斯洛需求層次理論中，需求的層次越高，到達(dá)這一層次的人數(shù)越少。在大眾旅游的今天，用少數(shù)人才能達(dá)到的自我實(shí)現(xiàn)需求去解釋廣大民眾的旅游動(dòng)機(jī)，似乎很牽強(qiáng)。

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們的生活節(jié)奏加快，工作壓力較大，容易造成身心疲憊。為了消除身體疲勞、精神緊張，緩解壓力，人們選擇外出旅游，希望改變一下自己的生活環(huán)境，改變一下平時(shí)扮演的角色。異鄉(xiāng)的環(huán)境、新奇的事物給人們帶來(lái)新鮮感受和刺激，能夠幫助人們從緊張的日常生活中暫時(shí)解脫出來(lái)。探索新事物和消除疲勞、緩解壓力，屬于精神層面的需求。從根本上講，人們外出旅游是為了滿(mǎn)足精神上的需求。

人們的旅游動(dòng)機(jī)有很多類(lèi)型。有的是為了開(kāi)闊眼界，為了見(jiàn)識(shí)一下外部世界，為了接觸和了解異國(guó)他鄉(xiāng)的人們，為了放松身心，為了解脫壓力，等等。在影響旅游消費(fèi)的主觀(guān)因素中，除個(gè)人需求動(dòng)機(jī)外，美國(guó)學(xué)者對(duì)旅游消費(fèi)者的心理因素也做了研究。美國(guó)學(xué)者帕洛洛（Plog）依據(jù)旅游消費(fèi)者的心理類(lèi)型，將旅游消費(fèi)者分為依賴(lài)型、中間型、冒險(xiǎn)型等幾種類(lèi)型。依賴(lài)型的旅游消費(fèi)者的人格特征包括：思想保守、謹(jǐn)小慎微、缺乏自信、不愛(ài)冒險(xiǎn)。這類(lèi)旅游消費(fèi)者在外出旅游時(shí)，往往選擇那些距離比較近、自己對(duì)該地情況比較熟悉的旅游目的地，對(duì)自己喜歡的地方會(huì)經(jīng)常故地重游。冒險(xiǎn)型旅游消費(fèi)者的人格特征包括：天性好奇、喜歡探索、喜歡挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)自信。這類(lèi)旅游消費(fèi)者在外出旅游時(shí)，喜歡環(huán)境獨(dú)特、尚未充分開(kāi)發(fā)、依然保留其原始魅力的旅游目的地。偏好入鄉(xiāng)隨俗，每年都會(huì)尋找新的旅游目的地而不愿故地重游。中間型旅游消費(fèi)者的人格特征和思想行為介于上述兩者之間。

二、一定的可支配收入

居民可支配收入指調(diào)查戶(hù)在調(diào)查期內(nèi)獲得的、可用于最終消費(fèi)支出和儲(chǔ)蓄的總和，即調(diào)查戶(hù)可以用來(lái)自由支配的收入?？芍涫杖爰劝ìF(xiàn)金，也包括實(shí)物收入。按收入來(lái)源，可支配收入包含四項(xiàng)，分別為工資性收入、經(jīng)營(yíng)凈收入、財(cái)產(chǎn)凈收入和轉(zhuǎn)移凈收入。計(jì)算公式為：

可支配收入=工資性收入+經(jīng)營(yíng)凈收入+財(cái)產(chǎn)凈收入+轉(zhuǎn)移凈收入

美國(guó)人口調(diào)查統(tǒng)計(jì)局、美國(guó)旅游資料中心的調(diào)查結(jié)果表明，外出旅游度假活動(dòng)與家庭可支配收入水平有直接的關(guān)系。一旦家庭可支配收入水平超過(guò)某一臨界點(diǎn)，該家庭外出旅游度假的可能性便會(huì)大大增加。在20世紀(jì)80年代的美國(guó)，這一臨界點(diǎn)為家庭人均可支配收入4 000～5 000美元/年[1]。

以廣東為例。廣東全省常住居民2013年人均可支配收入23 420.75元（按當(dāng)年匯率，約為3 800美元），其中城鎮(zhèn)居民人均可支配收入29 537元，農(nóng)村居民純收入11 067.79元。2014年全省常住居民人均可支配收入25 684.96元（按當(dāng)年匯率，約為4 100美元）。2013年國(guó)內(nèi)游客26 753.13萬(wàn)人次，團(tuán)體出境旅游人數(shù)774.18萬(wàn)人，國(guó)內(nèi)旅游收入5 708.6億元，比上年增長(zhǎng)18.7%。2013年廣東GDP為62 474.79億元，比上年增長(zhǎng)8.5%。2013年廣東國(guó)內(nèi)旅游收入增速是廣東GDP增速的2倍多。其實(shí)，早在2011年，廣東城鎮(zhèn)居民人均可支配收入已達(dá)26 897.48元（按當(dāng)年匯率，已超過(guò)4 100美元），2012年廣東出境游人數(shù)（港澳除外）242萬(wàn)人，比2011年大增34.4%，是2012—2016年五年中的最高增速。

三、閑暇時(shí)間

閑暇時(shí)間是指人們?cè)谌粘９ぷ?、學(xué)習(xí)、生活的時(shí)間之外，可由個(gè)人自由支配的時(shí)間。

閑暇時(shí)間有下面幾種類(lèi)型：

1.每日閑暇。每天工作之余的閑暇時(shí)間。

2.周末閑暇。即周末工休時(shí)間，我國(guó)已實(shí)行每周5日工作制，周末工休時(shí)間為2天。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，在其他旅游需求條件具備的情況下，可以開(kāi)展近距離的周末度假和一日游活動(dòng)。

3.公共假日。即法定的公共節(jié)假日，如元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等。

4.帶薪假期。即就業(yè)員工帶薪休假制度，我國(guó)還沒(méi)有完全實(shí)行帶薪休假制度，一些發(fā)達(dá)國(guó)家每年有2—5周的帶薪假期。2014年國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》指出，要“切實(shí)落實(shí)職工帶薪休假制度。將帶薪休假制度落實(shí)情況納入各地政府議事日程，推動(dòng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位加快落實(shí)職工帶薪休假制度”。

1999年10月1日我國(guó)開(kāi)始設(shè)立國(guó)慶旅游黃金周，之后每年春節(jié)、“五一”、國(guó)慶都形成了旅游黃金周，2008年《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》和《職工帶薪年休假條例》正式實(shí)施,新假日制度將長(zhǎng)假調(diào)整為兩個(gè)，“五一黃金周”取消，短假增加為5個(gè)；不同工齡的職工能獲得5—15天不等的年休假,并在休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。旅游黃金周的設(shè)立，中國(guó)居民有了7天的閑暇時(shí)間，極大地刺激了國(guó)內(nèi)旅游需求。2001年春節(jié)黃金周?chē)?guó)內(nèi)旅游人數(shù)4 496萬(wàn)人次，2000年為2 000萬(wàn)人次，同比激增124.8%。黃金周設(shè)立初期，國(guó)內(nèi)游客出現(xiàn)“井噴”局面。2002年后，春節(jié)黃金周?chē)?guó)內(nèi)旅游人數(shù)基本保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，2000—2018年春節(jié)黃金周?chē)?guó)內(nèi)旅游收入年平均增長(zhǎng)超過(guò)15%。當(dāng)然，廣大民眾集中在黃金周出游，造成旅游景點(diǎn)人滿(mǎn)為患，車(chē)輛擁堵，旅游質(zhì)量下降，帶薪假期的落實(shí)將緩解這種情況，可以使人們錯(cuò)峰出游。2018年春節(jié)，由于大霧原因，2萬(wàn)多輛車(chē)?yán)г诤Ｄ蠉u，年初六開(kāi)始，堵了4天還未全部離島。2017年11月5日貴州省清鎮(zhèn)市宣布每月連續(xù)上班22天后，有一次8天長(zhǎng)假。這項(xiàng)工作時(shí)制改革試點(diǎn)從2017年11月1日起至2018年5月31日，用半年時(shí)間，在全市9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分崗位試行這項(xiàng)工作。結(jié)果如何，讓我們拭目以待。

2018年中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查顯示，2017年帶薪休假滿(mǎn)意度調(diào)查很滿(mǎn)意占18%、滿(mǎn)意占25%、不滿(mǎn)意占31%、很不滿(mǎn)意占26%。調(diào)查認(rèn)為帶薪休假不落實(shí)的原因：缺乏監(jiān)管占52.7%，處罰難執(zhí)行占46.3%，規(guī)定不夠細(xì)占42.6%，權(quán)益難保障占34.9%，維權(quán)意識(shí)低占30%，企業(yè)不執(zhí)行占21.6%。調(diào)查顯示，進(jìn)城務(wù)工人員休閑時(shí)間最少，一線(xiàn)城市深圳休閑時(shí)間最少1.94小時(shí)、廣州2.04小時(shí)、上海2.14小時(shí)、北京2.25小時(shí)。我們從新聞常?？吹絿?guó)慶、“五一”等長(zhǎng)假期幾億中國(guó)人一起游，各個(gè)景點(diǎn)都爆滿(mǎn)，這與國(guó)人平日休閑時(shí)間少，休閑活動(dòng)單一有很大的關(guān)聯(lián)。

當(dāng)然，除了上文所述的個(gè)人收入和閑暇時(shí)間外，影響個(gè)人旅游需求的因素還有很多。例如身體健康情況和個(gè)人家庭生命周期階段的家庭拖累狀況等。年紀(jì)大了，雖然有錢(qián)、有閑，但卻走不動(dòng)了。近年來(lái)，由于生活水平、醫(yī)療水平的提高，很多六七十歲的長(zhǎng)者加入旅游者的行列。另外，一些有嬰幼兒的家庭，外出旅游的可能性也較小，因?yàn)橥獬雎糜危疹檵胗變簳?huì)有諸多不便。