周威龍 王 蕾 李佳欣

(哈爾濱商業(yè)大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150028)

一、項目概述

大學(xué)生家教平臺打破傳統(tǒng)家教固有模式，利用網(wǎng)絡(luò)，采取線上線下相結(jié)合，傳統(tǒng)教學(xué)模式與現(xiàn)代化教學(xué)模式相結(jié)合的方式，整合大學(xué)生家教資源，實時高效滿足家教市場需求，豐富國內(nèi)特色教育培訓(xùn)市場的大學(xué)生家教中介機構(gòu)。平臺運作狀態(tài)如下：完成對大學(xué)生家教的招募，進行面試、考核以及針對問題進行培訓(xùn)，配工作證的前期準備后，擴大對平臺的宣傳；主攻面對面互動網(wǎng)絡(luò)授課、即時直播，輔之其他授課方式，并開啟老師與學(xué)生之間的線下互動與答疑，開展老師答疑“搶單”，對“搶單”答疑問題較多的大學(xué)生老師進行獎勵；最后對整套的工作進行記錄總結(jié)與分析，并進行下一輪的改進，以月為單位進行周期循環(huán)。大學(xué)生家教平臺擁有一套包括講師、銷售、客服等的從業(yè)隊伍的管理機制和評價體系，能使整體從業(yè)人員素質(zhì)得到改善，有效挖掘需求、為家教市場培訓(xùn)做到增值服務(wù)的正規(guī)團隊。該平臺將不局限于某個地區(qū)，能夠聯(lián)合全國各大高校，獲取優(yōu)秀大學(xué)生家教資源，實現(xiàn)人才利用有效化的同時，提高大學(xué)生的就業(yè)率。平臺還與其他網(wǎng)絡(luò)平臺進行合作，開辟授課平臺。旨在做到真正的個性化、網(wǎng)絡(luò)化輔導(dǎo)，跟上信息時代的步伐，讓學(xué)習(xí)變得更加有趣、方便，讓家長放心、學(xué)生成績提高，最終將打造成為全國連鎖型大學(xué)生家教機構(gòu)。

二、家教行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

(一)教育支出成為居民消費熱點

目前，我國經(jīng)濟保持中高速增長，居民收入水平提高，家長對子女教育期望值較大，教育支出是居民家庭消費熱點，是家庭支出的主要部分。為了給孩子營造更好的課下學(xué)習(xí)氛圍，家長花費了大量的金錢、時間和精力，高薪聘請家教成為不少家庭為促進孩子學(xué)習(xí)而采取的一種措施，是很多家長彌補教育差距的一種方法。近十年來，中國家庭教育支出規(guī)模年均復(fù)合增速為23.7%。孩子每月花費占家庭總收入的50%以上；一二三線城市有近60%的家長投入1萬元以上。

(二)國家重視教育發(fā)展

我國教育法明確規(guī)定國家制定教育發(fā)展規(guī)劃，并舉辦學(xué)校及其他教育機構(gòu)。鼓勵企業(yè)事業(yè)組織、社會團體、其他社會組織及公民個人依法舉辦學(xué)校及其他教育機構(gòu)，推廣運用現(xiàn)代化教學(xué)方式。習(xí)近平總書記在十九大報告中指出，“優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，推進教育公平”。

三、大學(xué)生家教平臺在家教行業(yè)中的競爭優(yōu)勢

(一)因材施教

根據(jù)學(xué)生的實際情況和性格特點進行因材施教的輔導(dǎo)，能夠有的放矢的地針對薄弱的學(xué)科或知識點補習(xí)。

(二)自由選擇

孩子和家長可以挑選自己滿意的老師，使師生配合更默契。在教師選擇方面，大學(xué)生家教平臺將提供兩種模式，一是根據(jù)學(xué)生的個體情況和需要，工作人員選擇大學(xué)生教師與之匹配；二是由家長親自了解篩選，選擇后由家長和大學(xué)生直接進行預(yù)約，預(yù)約成功后進行網(wǎng)絡(luò)互動授課。匹配后，大學(xué)生教師將免費為學(xué)生試講，家長和學(xué)生滿意后確定授課關(guān)系，平臺將與家長簽定合同，來保障大學(xué)生人身和財產(chǎn)安全。

(三)實時高效

為學(xué)生提供作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，學(xué)生作業(yè)中遇到什么問題，可以在線尋求老師解決。同時開辟課外問答平臺，學(xué)生可以提出任何有關(guān)學(xué)習(xí)的問題，大學(xué)生教師將以限時搶單獎勵的模式來回答，以增加教師與學(xué)生互動的積極性，并保證學(xué)生的問題能得到及時的解決。

(四)突破地域限制

在授課方面，平臺將提供三種模式：1.通過網(wǎng)絡(luò)授課，采用當今流行的面對面即時直播授課來增強互動，也可以觀看提前錄好的視頻來學(xué)習(xí)。2.大學(xué)生教師進入學(xué)生家中進行傳統(tǒng)家教。3.在城市中設(shè)定固定門面，提供教室直接授課，并提供學(xué)生自習(xí)場所，有專門老師值班負責(zé)答疑。在課后，家長和學(xué)生對大學(xué)生教師進行評分反饋和匿名建議，反饋將納入系統(tǒng)并公布，平臺將根據(jù)建議與大學(xué)生進行溝通，并加強培訓(xùn)不足的方面，以更好地保證教學(xué)質(zhì)量透明化。在宣傳方面，平臺由學(xué)生、大學(xué)生、家長三個主要群體組成，我們將主要的客戶定位在家長和學(xué)生群體，針對學(xué)生群體，利用錄制大學(xué)生教師授課視頻、面對面互動教學(xué)等特色授課方式在微信公眾號和微博上進行同步推廣和宣傳，以擴大知名度，同時定期在微信、微博公眾號上推送關(guān)于各個專業(yè)的知識，學(xué)習(xí)技巧、報考技巧，以及世界知名大學(xué)的校園文化等，激發(fā)學(xué)生對自身未來進行憧憬和規(guī)劃。針對家長群體，定期推送關(guān)于教育方式方法，和孩子內(nèi)心世界想法的一些文章，讓家長更好的去關(guān)注和了解孩子的發(fā)展。

(五)優(yōu)選高素質(zhì)大學(xué)生

平臺保證大學(xué)生教師的綜合素質(zhì)，工作人員會通過筆試考核、面試答辯、現(xiàn)場授課等方式篩選優(yōu)秀大學(xué)生作為培訓(xùn)對象，有教師資格證的優(yōu)先。通過培訓(xùn)，大學(xué)生教師獲得平臺工作證，平臺再次根據(jù)每個大學(xué)生教師的自身素質(zhì)和特點進行分類，與之簽合同，防止大學(xué)生教師脫離平臺進行私下教學(xué)。這不僅能夠保證大學(xué)生教師教學(xué)能力得到提高，幫助他們認識到自身的特點，還能使學(xué)生的學(xué)習(xí)得到保證。同時，通過平臺上可以尋找到適合的學(xué)生，避免被欺騙。

四、大學(xué)生家教平臺面臨的挑戰(zhàn)

(一)家長接受程度偏低

現(xiàn)實部分家長存在不正確的家教觀念。第一，許多家長“角色混淆”，分不清家長和老師的職責(zé)所在，認為自己就是孩子最適合的家教老師，導(dǎo)致可能教授孩子一些錯誤知識，使孩子養(yǎng)成不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣。第二，許多家長對于新型家教平臺心存疑慮。傳統(tǒng)課外補習(xí)班的地位在家長心中已經(jīng)根深蒂固，使家長不愿嘗試新的教育方式。第三，家長認為大學(xué)生教師相較于其它家教缺乏教育經(jīng)驗，對學(xué)生把控能力較弱。相較于兼職的大學(xué)生教師，家長們更愿意選擇專職的課外輔導(dǎo)老師。

(二)家教市場競爭激烈

第一，家長對知名家教機構(gòu)的品牌忠誠度高。一些家教機構(gòu)，已經(jīng)靠品牌名氣獲得了家長和學(xué)生的信任。第二，部分家教機構(gòu)與中介為了盈利，制定不符合市場價的超低家教價格，或是在老師的質(zhì)量方面偷工減料，以此來降低成本，影響家長的選擇。第三，家長由于受到部分家教機構(gòu)與中介的欺騙，對于家教教育模式產(chǎn)生質(zhì)疑，學(xué)生也開始對自己這一學(xué)習(xí)方法產(chǎn)生抵觸的情緒。第四，由于家教機構(gòu)與中介的不斷增多，家教市場質(zhì)量全面提升，家長有了更多的選擇，給大學(xué)生家教平臺帶來挑戰(zhàn)。

(三)大學(xué)生家教經(jīng)驗欠缺

傳統(tǒng)教學(xué)模式即“傳遞——接受”式教學(xué)，源于赫爾巴特及其弟子提出的“五段教學(xué)”，后經(jīng)凱洛夫等人重新加以改造傳入我國。我們又根據(jù)教學(xué)的實踐經(jīng)驗以及現(xiàn)代教育學(xué)與心理學(xué)理論對其加以調(diào)整，形成了今天的教學(xué)模式。它的基本程序是激發(fā)學(xué)習(xí)動機——復(fù)習(xí)舊課——講授新知識——鞏固運用——檢查評價，這個程序的主導(dǎo)人是有著嚴密的思維邏輯的成人教師，他在課堂上可以利用自身的身份優(yōu)勢、個人閱歷、資深經(jīng)驗來掌控課堂全局、組織課堂秩序，以更好的方式給予學(xué)生最好的知識講授。而大學(xué)生所欠缺的正是傳統(tǒng)教學(xué)模式中正規(guī)教師的豐富經(jīng)驗，包括如何開展更令學(xué)生容易接受的課堂、如何管理年齡小于自己不多的學(xué)生、如何開發(fā)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)型與創(chuàng)造性、如何對傳統(tǒng)的模式進行創(chuàng)新與打破等，均為大學(xué)生家教面對傳統(tǒng)家教模式時需面臨的挑戰(zhàn)。

(四)相關(guān)政策法規(guī)不健全

隨著近幾年高校的不斷擴招，在校大學(xué)生人數(shù)急劇增加，而家教市場呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，這讓大學(xué)生這一特殊群體在家教市場中占據(jù)一席之地。根據(jù)《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》第12條規(guī)定：“在校學(xué)生利用業(yè)余時間勤工儉學(xué)，不視為就業(yè)，未建立勞動關(guān)系，可以不簽訂勞動合同，不接受勞動法的調(diào)整?！贝髮W(xué)生家教未被視為一種職業(yè)，不是勞動法保護的對象。然而大學(xué)生做家教時的人身、財產(chǎn)安全問題逐漸增多，缺乏針對大學(xué)生從業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，這使得勞動權(quán)益和安全問題無法得到保護。

五、結(jié)語

綜上所述，經(jīng)濟的發(fā)展、居民收入的增加以及國家和家庭越來越重視教育的發(fā)展使得家教行業(yè)發(fā)展環(huán)境前景廣闊，大學(xué)生家教更豐富了家教機構(gòu)形式，是家教市場的一大特色。但大學(xué)生家教資源基本處于閑置和分散狀態(tài)，需要建立平臺對資源進行有效整合與合理利用，大學(xué)生家教平臺應(yīng)運而生。大學(xué)生家教平臺創(chuàng)新利用新型信息傳播媒介，相比傳統(tǒng)家教傳播方式，擴大授課渠道，并開辟答平臺，使用搶單形式，在提高家教質(zhì)量、為客戶提供更多選擇的同時也為大學(xué)生和平臺本身創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。