王風(fēng)圳 潘俏羽

摘 要：微時代所帶來的流動性、迷你型、瞬時性和扁平化等信息互動特征，促使“微小的才是美好的”成為大學(xué)生日常生活的流行話語和生活方式。微時代背景下的微互動，成為了高校輔導(dǎo)員完成思想政治教育新使命所必須關(guān)注的新課題。文章從輔導(dǎo)員在微互動過程中的缺位、空位、錯位、失位等現(xiàn)象出發(fā)，指出了師生微互動給學(xué)生所帶來的認知、情感、思想和行為四個方面的問題，并給出了輔導(dǎo)員在微互動模式下的新探索——入眼入腦入心入行，以期能夠推動輔導(dǎo)員工作新模式有所進展。

關(guān)鍵詞：微互動；高校輔導(dǎo)員；新模式

互動理論創(chuàng)立于20世紀(jì)30年代的美國，隨后教育界提出的“互動式教學(xué)模式”把傳道、授業(yè)、解惑看作是師生之間的情感交往與溝通，看作是一個動態(tài)的、發(fā)展的、教與學(xué)相互統(tǒng)一的交互影響和交互活動過程。微互動，作為教育理念在移動技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的微時代背景下產(chǎn)生的新模式，對當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的現(xiàn)狀提出了新挑戰(zhàn)。十九大提出了“加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間的戰(zhàn)略任務(wù)”。作為開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量的高校輔導(dǎo)員應(yīng)擔(dān)當(dāng)新使命、適應(yīng)新挑戰(zhàn)，在立足時代需求和學(xué)生需求的基礎(chǔ)上尋求新模式探索。

一、微互動：高校輔導(dǎo)員的新使命

思想政治教育微互動指的是以微信、微博等網(wǎng)絡(luò)微平臺為載體，實現(xiàn)思想政治教育主客體之間對特定議題的交流與互動，從而在互動的過程中以多樣化的方式將正向的思想觀念、價值取向、行為準(zhǔn)則傳遞給教育客體，并通過雙向的互動反饋動態(tài)地把握教育客體的思想狀態(tài)，生成思想政治教育主客體深度交流的微互動世界。

具體而言，輔導(dǎo)員的微互動模式，是指輔導(dǎo)員在思想政治教育工作過程中與大學(xué)生在微時代背景下基于線上和線下所進行的師生互動模式，以微時代為背景，以大學(xué)生微互動現(xiàn)狀為內(nèi)容，以輔導(dǎo)員角色為前提的思想政治教育新模式。

（一）微時代背景下的新要求

微時代背景下，信息傳播的流動性，使知識的接收和利用突破了時空的限制，這給傳統(tǒng)課堂所代表的信息傳遞模式帶來了新挑戰(zhàn)；迷你型的傳播更具有私人色彩，讓學(xué)習(xí)變成了私人的事情，它無形中改變著人們進行學(xué)習(xí)的心態(tài)；其瞬時性傳播使得學(xué)生的接收模式更傾向于具有沖擊力和爆炸力的信息；其扁平化的模式強調(diào)去中心化，人人都是麥克風(fēng)，剝奪了教師的教育主導(dǎo)地位。因此微時代迫切要求思想政治教育追隨時代變化，以培養(yǎng)契合時代發(fā)展的人才。

（二）大學(xué)生微互動的新態(tài)勢

《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出：中國網(wǎng)民的最大群體仍然是學(xué)生，占總體比例的25.1%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在該群體內(nèi)已經(jīng)處于高位。在90后被成為“數(shù)字居民”之后，00后被冠之以“蘋果世代”。微型、微量、微小的信息互動模式是大學(xué)生獲取新知識、提升新技能的基礎(chǔ)途徑。如果沒有教育模式的有效引導(dǎo)，大學(xué)生之間的信息差距將會明顯擴大，不利于個體的成長；小群體內(nèi)的微型傳播也將帶來信息繭房效應(yīng)，從而不利于群體的完善；此外還會帶來信息垃圾和信息過剩的流弊。

（三）高校輔導(dǎo)員角色的新使命

大學(xué)生群體廣泛存在于微博、微信、微公益、微電影、微小說的事實，客觀上需要輔導(dǎo)員的“在場”，正如習(xí)近平2013在全國宣傳思想工作會議上的重要講話中講到的“宣傳思想工作是做人的工作的，人在哪兒重點就應(yīng)該在哪兒。很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網(wǎng)上獲取。必須正視這個事實，加大力量投入，盡快掌握這個輿論戰(zhàn)場上的主動權(quán)，不能被邊緣化了。”輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)上做人的工作，應(yīng)該努力做到《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中所規(guī)定的職責(zé)：輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。

二、微互動：高校輔導(dǎo)員工作的新挑戰(zhàn)

輔導(dǎo)員和大學(xué)生作為微互動的雙主體，其互動程度的好壞優(yōu)良將直接關(guān)系到思想政治教育的效果和立德樹人目標(biāo)的實現(xiàn)?？傮w上看，高校輔導(dǎo)員能夠很好的履行自身使命，積極投入新戰(zhàn)場，取得了可喜的成績，但新的形勢催生出新的挑戰(zhàn)，面對著生情、網(wǎng)情、自身情況等的新變化，部分輔導(dǎo)員在互動的準(zhǔn)備、介入、實施和反饋階段上出現(xiàn)了不同程度上的缺位、空位、錯位、失位問題，不利于學(xué)生在認知、情感、思想和行為方面的成長。

（一）輔導(dǎo)員的缺位，引起學(xué)生認知失調(diào)

現(xiàn)代社會是一個知識型社會、學(xué)習(xí)型社會，大學(xué)生自我學(xué)習(xí)意識高漲，他們一方面善于利用公眾號、微博、朋友圈、朋輩分享平臺等微媒介進行知識的吸收和傳遞。另一方面在良莠不齊的知識平臺和信息泛濫的知識海洋里，由于信息傳遞中存在著的失真性和偏差性，很容易進入各類認知陷阱而不可自拔。輔導(dǎo)員具有引領(lǐng)學(xué)生認知，做“學(xué)生營養(yǎng)師”的功能定位，一旦輔導(dǎo)員缺乏主動占領(lǐng)新媒介的意識和能力，固守傳統(tǒng)的辦公桌、課堂、會議室、講臺、廣場等地方，無法提供適應(yīng)時代變化和學(xué)生需求的知識儲備，就會造成輔導(dǎo)員在微互動平臺上的缺位，一方面，輔導(dǎo)員與學(xué)生產(chǎn)生了隔離，輔導(dǎo)員不知曉學(xué)生關(guān)注的信息點，學(xué)生也苦于沒有平臺與輔導(dǎo)員進行互動溝通。另一方面，網(wǎng)絡(luò)上的其他平臺會主動通過“新奇怪亂”等吸引學(xué)生，占據(jù)學(xué)生的大腦，在無法辯論信息真?zhèn)魏兔莱蟮拇髮W(xué)生身上，自然就會出現(xiàn)認知失衡的現(xiàn)象。王寶強的個人生活被放大到了網(wǎng)絡(luò)平臺使得人們更多的關(guān)注八卦新聞而遠離了奧運會等國家大事就是典型例子。

（二）輔導(dǎo)員的空位，造成學(xué)生情感失衡

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一些輔導(dǎo)員開始意識到與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上保持聯(lián)系的必要性，于是輔導(dǎo)員的微信、QQ、微博上存在著很多學(xué)生，他們有著與輔導(dǎo)員初次溝通的美好期待，但如果在互動介入階段，輔導(dǎo)員依舊選擇政治性、嚴(yán)肅性、權(quán)威性、事務(wù)性的傳統(tǒng)溝通姿態(tài)，那么學(xué)生們由期待慢慢變成了冷漠甚至最后漠視，造成了輔導(dǎo)員空位現(xiàn)象。一方面很多學(xué)生無法在情感互動上與輔導(dǎo)員“玩在一起”、“笑在一起”，那么學(xué)生對于輔導(dǎo)員的情感，對于院系活動的熱情就會減低，思想政治教育的效果也會逐步降低。另一方面，學(xué)生喜歡把輔導(dǎo)員當(dāng)作“大哥哥”、“大姐姐”等看待，也樂于和輔導(dǎo)員分享自己的情緒狀態(tài)和感情世界，輔導(dǎo)員多角度的分析和實踐經(jīng)驗也有助于學(xué)生情感世界的完整與和諧。再加上微時代所帶來的淺表化、碎片化、浮躁化等心態(tài)也需要與輔導(dǎo)員的互動中完成溶解和修正，學(xué)生良好微心態(tài)的培育離不開對于輔導(dǎo)員的第一印象，只有這樣學(xué)生才能夠打開心扉，固守原有的輔導(dǎo)員溝通模式，會造成學(xué)生情感世界的失衡。

（三）輔導(dǎo)員的錯位，引發(fā)學(xué)生道德失準(zhǔn)

《高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中規(guī)定，輔導(dǎo)員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是，愛國守法、敬業(yè)愛生、育人為本、終身學(xué)習(xí)、為人師表。強調(diào)發(fā)揮輔導(dǎo)員的榜樣效應(yīng)、人格魅力和示范作用，現(xiàn)實中很多輔導(dǎo)員在能夠嚴(yán)以自律，立德樹人。但微互動作為一種更為私人化和個性化的互動方式，輔導(dǎo)員所展示出來的音容相貌很容易成為學(xué)生模仿的對象。如果部分輔導(dǎo)員存在著行為失格、人格失范、道德失準(zhǔn)等現(xiàn)象，就很容易在學(xué)生群體中產(chǎn)生造成輔導(dǎo)員形象的錯位現(xiàn)象，從而影響學(xué)生在日常生活的自我成長。

（四）輔導(dǎo)員的失位，導(dǎo)致學(xué)生行為失范

學(xué)生人格的成長遵循著認知、情感、道德、行為的因果聯(lián)系，如果輔導(dǎo)員在微互動中，無法順利贏得學(xué)生認知上的尊重、情感上的依賴、道德上的敬佩，那么自然在行為上就起不到表率作用，也就無法達到立德樹人的效果，輔導(dǎo)員的失位，造成學(xué)生有事情不會主動聯(lián)系輔導(dǎo)員，學(xué)生犯了錯誤之后，輔導(dǎo)員無法提供有效的解決方案，只會增加學(xué)生的反感心態(tài)。另外學(xué)生對于輔導(dǎo)員的消極看法，在微平臺互動上，會呈現(xiàn)出病毒式擴散現(xiàn)象，從而造成更多學(xué)生的行為失范。

三、微互動：高校輔導(dǎo)員工作新探索

習(xí)近平總書記曾指出互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場、宣傳思想陣地，我們不去占領(lǐng)，人家就會去占領(lǐng)，輔導(dǎo)員在微互動中的缺位、空位、錯位、失位等現(xiàn)象的存在，說明新形態(tài)下的思想政治教育工作有著很大的提升空間。作為微互動的主體之一，輔導(dǎo)員要發(fā)揮出引導(dǎo)、教育、服務(wù)和管理等作用，以入眼的方式進行引導(dǎo)、以入耳的方式進行教育、以入心的方式進行服務(wù)，以入行的方式進行管理，將成為微時代輔導(dǎo)員有效完成微互動所必備的四個方面。

（一）入眼——推介微媒體

微時代背景下的大眾媒介，憑借個性化和精準(zhǔn)化來吸引眼球，獲得流量，贏取關(guān)注，逐漸成為學(xué)生喜愛的學(xué)習(xí)、交流和分享平臺，尼爾·波茲曼指出：人們無法回避媒介，它不僅給我們提供了認知的內(nèi)容，而且影響著我們的認知渠道和方式。美國學(xué)者拉扎斯菲爾德和莫頓也曾指出：大眾媒介既可以為善服務(wù)，也可為惡服務(wù)，如果不加以控制，它為惡服務(wù)的可能性會更大一些。很多學(xué)生正是因為好奇而關(guān)注了不良媒體，造成了教育的實效。因此輔導(dǎo)員擔(dān)負著為大學(xué)生推介優(yōu)秀微媒體的重要使命。

一方面，我們要提升學(xué)生的媒介素養(yǎng)，增強媒介鑒別能力，另一方面輔導(dǎo)員在微互動過程中，要發(fā)揮自身知識面寬、見識廣等特點，為不同層次和愛好的學(xué)生推薦不同的自媒體，如《羅輯思維》、《吳曉波頻道》《東吳同學(xué)會》、《曉說》等，它們質(zhì)量優(yōu)良，內(nèi)容卓越，能夠起到很好的宣傳和教育作用，輔導(dǎo)員憑借推介活動收獲了學(xué)生的喜愛和認可度，儲備好進行微互動的第一印象。

（二）入腦——傳播微理論

德國哲學(xué)家哈貝馬斯指出：“如果我們撇開言語模式不理不問，我們就根本無法闡釋清楚，兩個主體之間進行溝通究竟意味著什么。溝通是人類語言的終極目的。”

在微互動中，學(xué)生群體自有一套微話語模式，輔導(dǎo)員只有納入這個模式，才能完成真正意義上的溝通。輔導(dǎo)員應(yīng)言之有物、少而精、具有“時尚感”甚至要利用熱門格式造詞法，造成一些××哥、××體的語錄表達方式來引起學(xué)生的交流興趣，興趣是最好的老師，興趣也是理論宣傳的前提。面對學(xué)生淺閱讀所帶來的拒絕深度思考、追求碎片化知識等現(xiàn)實，要善于利用微語錄吸引學(xué)生、微故事感化學(xué)生、微理論指引學(xué)生，從而達成真正意義上的溝通。

（三）入心——創(chuàng)造微關(guān)懷

習(xí)近平總書記要求新聞工作者要解決好本領(lǐng)恐慌問題，真正成為運用現(xiàn)代傳媒新手段新方法的行家里手。輔導(dǎo)員群體作為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主干力量，也要能夠解決好本領(lǐng)恐慌。即：要懂互聯(lián)網(wǎng)思維，學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)增進學(xué)生的交流。

大學(xué)生喜歡制造自己人格的虛擬存在，如利用QQ空間里裝扮自己，在直播中展示自己來形成自尊和展現(xiàn)自尊。如果輔導(dǎo)員能夠利用空余時間時常進行點贊、留言、回復(fù)等，相當(dāng)于輔導(dǎo)員對于學(xué)生本身的點贊和認可，一個小小的點贊可以溫暖學(xué)生的心懷，一個內(nèi)涵豐富的回復(fù)與留言可以讓學(xué)生拉近與輔導(dǎo)員的距離。輔導(dǎo)員要做個有心人，善于抓住學(xué)生在虛擬空間里過生日、展成果、表愿望等時機，做他們的點贊者，給予他們微小但深刻的小確幸。此外對于愛曬族給予足夠的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，對于低頭族要給予足夠的現(xiàn)實關(guān)懷。

（四）入行——打造微團體

大學(xué)生正處于維護個體獨立、追求身心自由、尋求他人關(guān)注的人格發(fā)展期，他們內(nèi)心期待可以在集體活動中凸顯個人，排斥假大空、形式化活動所造成的個人意義消解。在微時代，人人貌似可以成為中心，但事實上大多數(shù)人都默默無聞，因此輔導(dǎo)員要學(xué)會利用自身的興趣和特長，打造微團體，讓每個人都能夠成為中心，給學(xué)生創(chuàng)造C位。如特長組、網(wǎng)絡(luò)成果展示組、網(wǎng)絡(luò)技能競賽組、虛擬角色分享會等讓學(xué)生在現(xiàn)實中體驗到虛擬世界里的價值感的組合，輔導(dǎo)員作為團體的組織者，如果能夠使線上的“部落化”轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下的“團體化”，那便打通了線上線下的“任督二脈”，讓微互動徹底成為有效解決思想政治教育困境的新途徑。

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作者簡介：王風(fēng)圳（1986- ），男，漢族，河北邢臺人，法學(xué)碩士，任職于常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：思想政治教育；潘俏羽（1988- ），女，漢族，江蘇鹽城人，計算機碩士，任職于江蘇省常州電信，研究方向：物聯(lián)網(wǎng)。