沈洋 李春鳴 覃曉龍

〔摘 要〕[目的/意義]隨著國(guó)家“雙一流”戰(zhàn)略全面開(kāi)展，學(xué)科服務(wù)成為圖書(shū)館主動(dòng)對(duì)接高校一流學(xué)科建設(shè)的重要平臺(tái)。在此背景下，構(gòu)建科學(xué)高效的學(xué)科服務(wù)體系成為高校圖書(shū)館亟待攻堅(jiān)的重要課題。[方法/過(guò)程]文章首先對(duì)“雙一流”背景下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)新理念展開(kāi)探索，多維度挖掘制約我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的問(wèn)題和障礙，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)對(duì)比分析，深入剖析問(wèn)題存在的主要原因。[結(jié)果/結(jié)論]基于我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的問(wèn)題和障礙，主動(dòng)融入“雙一流”建設(shè)戰(zhàn)略，有的放矢地提出“強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)+開(kāi)發(fā)人力資源+創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制+找準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)坐標(biāo)系”學(xué)科服務(wù)發(fā)展體系，切實(shí)推動(dòng)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕雙一流；高校圖書(shū)館；學(xué)科服務(wù)；學(xué)科館員；體系建構(gòu)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.10.018

〔中圖分類號(hào)〕G258.6 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2018）10-0121-05

〔Abstract〕[Purpose/Significance]With the national“Double First-Class”strategy fully developed，the subject service has become an important platform for the library to actively connect with the first-class discipline construction in colleges and universities.In this context，the construction of a scientific and efficient subject service system has become an important issue for university libraries to be tackled.[Method/Process]Firstly，the article explored the new concept of subject service in university libraries under the background of“Double First-Class”，and explored the problems and obstacles that restrict the development of subject service innovation in Chinese university libraries in a multi-dimensional way，and compared the advantages and experiences of the subject services of university libraries at home and abroad.Analysis，in-depth analysis of the main reasons for the existence of the problem.[Result/Conclusion]Based on the problems and obstacles in the development of subject service in Chinese university libraries，actively integrate into the“Double First-Class”construction strategy，this paper put forward the subject service development system of“enhanced top-level design+development human resources+innovative service mechanism+identification of subject service coordinate system”to effectively promote the realization of academic services in university libraries.Connotative development.

〔Key words〕double first-class；university library；disciplinary services；disciplinary librarian；system construction

“雙一流”建設(shè)指建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科，是中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)、中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院作出的重大戰(zhàn)略決策，也是中國(guó)高等教育領(lǐng)域繼“211工程”、“985工程”之后的又一國(guó)家戰(zhàn)略，有利于提升中國(guó)高等教育綜合實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供有力支撐。2017年10月18日，習(xí)近平同志在十九大報(bào)告中指出，要加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)。根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)于建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的決策部署，“雙一流”建設(shè)堅(jiān)持以學(xué)科為基礎(chǔ)，支持建設(shè)一百個(gè)左右學(xué)科，著力打造學(xué)科領(lǐng)域高峰。2018年8月8日，教育部、財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于高等學(xué)校加快“雙一流”建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，意見(jiàn)強(qiáng)調(diào)學(xué)科建設(shè)要明確學(xué)術(shù)方向和回應(yīng)社會(huì)需求，堅(jiān)持人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)、科研創(chuàng)新“三位一體”；圍繞國(guó)家戰(zhàn)略需求和國(guó)際學(xué)術(shù)前沿，遵循學(xué)科發(fā)展規(guī)律，找準(zhǔn)特色優(yōu)勢(shì)，著力凝練學(xué)科方向、增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)、匯聚高水平人才隊(duì)伍、搭建學(xué)科發(fā)展平臺(tái)，重點(diǎn)建設(shè)一批一流學(xué)科；以一流學(xué)科為引領(lǐng)，輻射帶動(dòng)學(xué)科整體水平提升，形成重點(diǎn)明確、層次清晰、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、互為支撐的學(xué)科體系，支持大學(xué)建設(shè)水平整體提升。隨著國(guó)家“雙一流”戰(zhàn)略全面開(kāi)展，學(xué)科服務(wù)成為圖書(shū)館主動(dòng)對(duì)接高校一流學(xué)科建設(shè)的重要途徑。在此背景下，構(gòu)建科學(xué)高效的學(xué)科服務(wù)體系成為高校圖書(shū)館亟待攻堅(jiān)的重要課題[1]，這就需要我們站在新的歷史方位重新審視學(xué)科服務(wù)發(fā)展新理念，挖掘高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)在長(zhǎng)期發(fā)展中存在的障礙問(wèn)題，從而有效構(gòu)筑適應(yīng)新時(shí)代的高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展體系（見(jiàn)圖1），切實(shí)推動(dòng)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)以“雙一流”戰(zhàn)略為重要契機(jī)實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展。

1 “雙一流”背景下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展新理念

我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)可以追溯到1998年清華大學(xué)圖書(shū)館建立的學(xué)科館員制度，歷經(jīng)20年的不斷發(fā)展，高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)實(shí)現(xiàn)向更廣泛、更多元和更深入的層次邁進(jìn)，理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)均取得了卓越的成效。傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)主要為高校及其信息用戶提供學(xué)科資源建設(shè)、信息參考咨詢、信息素養(yǎng)教育等信息服務(wù)。經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累和服務(wù)創(chuàng)新，傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)1.0逐漸發(fā)展為融入一線的學(xué)科服務(wù)2.0，再到如今深度嵌入教學(xué)與科研全程的學(xué)科服務(wù)3.0，學(xué)科服務(wù)逐漸被賦予更為豐富的內(nèi)涵和更加重要的使命[2]。目前，我國(guó)高等教育“雙一流”建設(shè)必經(jīng)之路就是堅(jiān)持內(nèi)涵建設(shè)，堅(jiān)持以質(zhì)量為生命、以內(nèi)涵謀發(fā)展、以重點(diǎn)帶全面，不斷提升學(xué)校的綜合實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。而“雙一流”背景下的學(xué)科服務(wù)也正在探索從傳統(tǒng)服務(wù)用戶與服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量擴(kuò)增轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭谌胍痪€、嵌入全程”的內(nèi)涵式發(fā)展之路。適應(yīng)新時(shí)代的內(nèi)涵式學(xué)科服務(wù)，應(yīng)以用戶實(shí)際需求和潛在需求為中心，通過(guò)嵌入高校信息用戶的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研全程，有機(jī)地將學(xué)科信息資源和用戶動(dòng)態(tài)信息需求相結(jié)合，為用戶提供即時(shí)、專業(yè)、高效的信息資源和知識(shí)服務(wù)。同時(shí)圖書(shū)館作為高校學(xué)科服務(wù)開(kāi)展主體，協(xié)同高校與院系，充分挖掘?qū)W科發(fā)展動(dòng)態(tài)信息的重要價(jià)值，全方位實(shí)現(xiàn)保障學(xué)術(shù)資源，助力教學(xué)科研；促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，提升學(xué)術(shù)影響；深入課堂科研，提供精準(zhǔn)服務(wù)；充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，為高校一流學(xué)科（或重點(diǎn)學(xué)科）建設(shè)提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析與決策參考……從而充分發(fā)揮來(lái)自于圖書(shū)館在“雙一流”背景下不可替代的重要作用。

2 “雙一流”背景下制約學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的問(wèn)題障礙2.1 學(xué)科服務(wù)權(quán)責(zé)劃歸不清晰，協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制嚴(yán)重缺位 “雙一流”建設(shè)戰(zhàn)略全面開(kāi)展以來(lái)，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館主動(dòng)作為，陸續(xù)開(kāi)展或完善學(xué)科服務(wù)制度，但難以引起高校、二級(jí)院系以及相關(guān)職能部門(mén)層面的足夠重視。學(xué)校層面對(duì)于學(xué)科服務(wù)頂層設(shè)計(jì)不清晰，缺少契合學(xué)校發(fā)展水平和學(xué)科建設(shè)需求的前瞻性發(fā)展規(guī)劃，缺少構(gòu)建本校、本館的學(xué)科服務(wù)發(fā)展坐標(biāo)系，也缺少輻射多部門(mén)的學(xué)科服務(wù)協(xié)同共建制度。而有些高校雖已制定出臺(tái)學(xué)科服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，但由于學(xué)科服務(wù)缺少明確的分管領(lǐng)導(dǎo)、獨(dú)立的承擔(dān)部門(mén)，組織建制不健全，權(quán)責(zé)劃歸不清晰，缺少學(xué)科服務(wù)建設(shè)督導(dǎo)制度，難以保障學(xué)科服務(wù)各項(xiàng)任務(wù)落地落實(shí)落細(xì)，同時(shí)制度體系不完善，資源保障不到位等是導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重大突破、甚至停滯不前的重要原因。而這些問(wèn)題依托圖書(shū)館一己之力是無(wú)法解決的，這就亟需圖書(shū)館提請(qǐng)學(xué)校組織出臺(tái)有關(guān)學(xué)科服務(wù)的協(xié)同共建制度，完善學(xué)科服務(wù)頂層設(shè)計(jì)，有關(guān)責(zé)任分解落實(shí)到位，制度政策給予傾斜，人力資源給予支撐，財(cái)政資源給予配套支持，為學(xué)科服務(wù)高效有序運(yùn)行提供有利環(huán)境。

2.2 學(xué)科館員崗位配置與資源投入不均衡，人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)遭遇阻礙 學(xué)科館員是高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)核心人力資源，也是學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的人才支撐和智慧保障，學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)效能對(duì)學(xué)科服務(wù)發(fā)展影響巨大。但目前我國(guó)在學(xué)科館員隊(duì)伍配置方面不盡合理，主要體現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題：第一，學(xué)科館員隊(duì)伍兼職比例過(guò)高。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國(guó)很多列入“雙一流”建設(shè)高校圖書(shū)館對(duì)于學(xué)科館員配置占比不足一成，高校對(duì)于圖書(shū)館建設(shè)“只投物不投人”的問(wèn)題普遍存在，尤其是對(duì)于高素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)科館員崗位配置始終不夠理想[3]。而縱觀國(guó)外高水平大學(xué)圖書(shū)館，學(xué)科館員配置比例多數(shù)超過(guò)三成以上，例如美國(guó)斯坦福大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等世界名校，其圖書(shū)館學(xué)科館員配置比例超過(guò)四成以上。同時(shí)，學(xué)科館員專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力亟需加強(qiáng)，目前高校圖書(shū)館已逐漸意識(shí)到學(xué)科館員具備圖書(shū)情報(bào)專業(yè)背景的重要性，學(xué)科館員隊(duì)伍中具備圖書(shū)情報(bào)與檔案管理專業(yè)背景占比明顯提高，但新時(shí)期的學(xué)科館員不僅需要具備圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)背景，同時(shí)要具有所服務(wù)學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐能力[4]。以醫(yī)學(xué)學(xué)科為例，學(xué)科館員需要輔助教學(xué)與科研人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)信息資源的搜集、整合、分析、甄別，而且需要充分了解醫(yī)學(xué)理論發(fā)展趨勢(shì)以及臨床實(shí)踐中應(yīng)用效果，真正做到信息資源獲取與臨床診斷應(yīng)用緊密結(jié)合，形成基于情報(bào)學(xué)視角下的“循證醫(yī)學(xué)”。相比之下，我國(guó)高校學(xué)科館員隊(duì)伍專業(yè)理論素質(zhì)和實(shí)踐能力匱乏，這是學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)難以取得實(shí)質(zhì)性突破的重要原因。

2.3 學(xué)科服務(wù)協(xié)作關(guān)系不對(duì)等，無(wú)法提供專業(yè)高效的信息服務(wù) 目前國(guó)內(nèi)多數(shù)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)尚未形成較為完備的學(xué)科服務(wù)模式，過(guò)多依賴學(xué)科館員所發(fā)揮的中介作用，開(kāi)放合作力度不夠，學(xué)科服務(wù)對(duì)口性不強(qiáng)，無(wú)法提供專業(yè)高效的協(xié)同交互服務(wù)。部分高校圖書(shū)館實(shí)施“學(xué)科館員—圖情教授”模式，根據(jù)院系教學(xué)與科研工作實(shí)際以及學(xué)科建設(shè)急需，甄選與整合國(guó)內(nèi)外學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)信息，為指定學(xué)科教學(xué)與科研人員提供學(xué)科信息導(dǎo)航，這需要學(xué)科館員與圖情教授以精準(zhǔn)對(duì)接，協(xié)同合作為前提[5]，但在該模式實(shí)際運(yùn)行中，由于圖書(shū)館專職的學(xué)科館員在本學(xué)科專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力方面與院系教學(xué)科研人員尚存很大差距，又缺乏長(zhǎng)足的學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法精準(zhǔn)獲取和預(yù)測(cè)定位教學(xué)科研人員的信息需求，難以及時(shí)掌握學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致挖掘與整合的信息資源良莠不齊，學(xué)科信息導(dǎo)航始終無(wú)法取得理想效果；同時(shí)由于圖情教授與專職學(xué)科館員在學(xué)科背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)方面存在較大差距，在開(kāi)展信息交互和協(xié)同服務(wù)時(shí)無(wú)法達(dá)到理想合作狀態(tài)，因此現(xiàn)階段“學(xué)科館員—學(xué)科教授”模式難以產(chǎn)出專業(yè)高效的學(xué)科服務(wù)。

2.4 學(xué)科服務(wù)內(nèi)容明顯局限，難以滿足多元化深層次信息需求 隨著高校師生對(duì)于信息服務(wù)的需求日趨多元化、個(gè)性化和復(fù)雜化，傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容已無(wú)法滿足高校師生日趨多元化和復(fù)雜化的信息需求，服務(wù)層面和服務(wù)層次是學(xué)科服務(wù)內(nèi)容建設(shè)的橫縱發(fā)展坐標(biāo)，而我國(guó)學(xué)科服務(wù)橫縱發(fā)展方向均出現(xiàn)了嚴(yán)重的滯后性。橫向來(lái)看，國(guó)外高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)已基本全面滲透到各層次信息用戶的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境中，主要包括高校學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境、教師的課堂教學(xué)環(huán)境、科研人員的課題研究環(huán)境，而國(guó)內(nèi)高校更多關(guān)注對(duì)于科研人員課題文獻(xiàn)服務(wù)和信息素養(yǎng)教育，容易忽視嵌入學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)環(huán)境學(xué)科服務(wù)的拓展與深化，學(xué)科服務(wù)內(nèi)容惠及受眾對(duì)象存在明顯局限性；縱向來(lái)看，對(duì)于不同層次服務(wù)對(duì)象缺乏信息需求精準(zhǔn)定位，對(duì)于不同類型服務(wù)項(xiàng)目缺少針對(duì)性落實(shí)舉措。多數(shù)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)仍停留在原有較淺層次的服務(wù)項(xiàng)目，例如“查收查引”、“原文傳遞”、“科技查新”、“信息素養(yǎng)教育”、“學(xué)科博客”、“學(xué)科信息參考咨詢”等。而對(duì)于深度嵌入學(xué)習(xí)、教學(xué)與科研環(huán)境的協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目卻很少突破[6]，尤其在“雙一流”建設(shè)中將為一流學(xué)科建設(shè)提供有效助力的“學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)追蹤”、“重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航”、“學(xué)科建設(shè)水平評(píng)估”、“學(xué)科學(xué)術(shù)成果評(píng)價(jià)”服務(wù)項(xiàng)目亟待開(kāi)發(fā)。在新的歷史方位下，學(xué)科服務(wù)坐標(biāo)系出現(xiàn)的局限性和滯后性嚴(yán)重制約學(xué)科服務(wù)的深化改革與創(chuàng)新發(fā)展。

3 融入“雙一流”戰(zhàn)略的高校學(xué)科服務(wù)發(fā)展體系建構(gòu)探究3.1 建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保障學(xué)科服務(wù)規(guī)劃落地落實(shí)落細(xì) 長(zhǎng)期以來(lái)，制約高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的問(wèn)題和障礙往往單獨(dú)依托圖書(shū)館是無(wú)法解決的，這就亟需圖書(shū)館提請(qǐng)學(xué)校出臺(tái)有關(guān)學(xué)科服務(wù)的協(xié)同共建制度，需要學(xué)校層面做好頂層設(shè)計(jì)，建議分管學(xué)科建設(shè)校領(lǐng)導(dǎo)與分管圖書(shū)館校領(lǐng)導(dǎo)牽頭指導(dǎo)，建立“雙一流”背景下的學(xué)科服務(wù)建設(shè)協(xié)調(diào)工作機(jī)制，健全學(xué)科服務(wù)督導(dǎo)制度化常態(tài)化長(zhǎng)效化，實(shí)現(xiàn)政策協(xié)同、分工協(xié)同、落實(shí)協(xié)同、效果協(xié)同。協(xié)調(diào)發(fā)展規(guī)劃處、學(xué)科建設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)處、人事處、科研處形成合力，給予學(xué)科服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)配套支持、政策與制度保障；院系層面積極做好圖情教授推選和兼職學(xué)科館員動(dòng)員申報(bào)工作，協(xié)助落實(shí)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)各項(xiàng)舉措，及時(shí)提交學(xué)科信息動(dòng)態(tài)需求，反饋師生服務(wù)意見(jiàn)和建議；圖書(shū)館應(yīng)創(chuàng)建學(xué)科服務(wù)專職部門(mén)，著力打造學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，完善學(xué)科服務(wù)制度體系保障[7]。高校、圖書(shū)館、院系形成三級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，暢通學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展渠道，建立面向?qū)W科服務(wù)需求的資源集成調(diào)配機(jī)制，充分發(fā)揮各類資源的集聚效應(yīng)和放大效應(yīng)，充分保障學(xué)科服務(wù)各項(xiàng)舉措在“雙一流”戰(zhàn)略的推動(dòng)下落地落實(shí)落細(xì)。

3.2 夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)工作，建設(shè)高水平人才隊(duì)伍 學(xué)科館員作為學(xué)科服務(wù)的核心人力資源，承擔(dān)著學(xué)科服務(wù)的人才保障和智力支撐。目前各高校圖書(shū)館已逐漸將學(xué)科館員制度落實(shí)起來(lái)，也引進(jìn)和聘用了學(xué)科館員，但始終未充分發(fā)揮學(xué)科館員角色定位的重要意義，最重要的原因是未能構(gòu)建一支專業(yè)高效的學(xué)科館員隊(duì)伍。首先要結(jié)合全校學(xué)科服務(wù)開(kāi)展實(shí)際情況，充分論證學(xué)科館員崗位配置數(shù)量，衡量合理的專職和兼職配置比例，對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行合理配置；同時(shí)提升專職學(xué)科館員占比，鑒于學(xué)科館員崗位對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)要求、專業(yè)素質(zhì)和綜合能力要求較高，適當(dāng)給予編制釋放和政策傾斜。對(duì)于學(xué)科館員的遴選，可采取引進(jìn)高層次人才、校內(nèi)競(jìng)聘上崗以及校外公開(kāi)招聘等多元化方式進(jìn)行，做好宣傳動(dòng)員工作，廣泛拓展招聘渠道，調(diào)動(dòng)參與者的積極性[8]。同時(shí)為滿足現(xiàn)代圖書(shū)館對(duì)于充分開(kāi)發(fā)人力資源的需要，構(gòu)建科學(xué)完備的人力資源培訓(xùn)體系，至少包含培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等重要階段。可以采用“引進(jìn)來(lái)+走出去”相結(jié)合策略，協(xié)調(diào)兄弟院校圖書(shū)館開(kāi)展館際交流，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)有關(guān)專家學(xué)者開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)分享，通過(guò)實(shí)地體驗(yàn)、角色交換、情景模擬促進(jìn)業(yè)務(wù)滲透、經(jīng)驗(yàn)吸收，參加圖書(shū)館業(yè)務(wù)競(jìng)賽提升業(yè)務(wù)能力和信息服務(wù)水平。突出質(zhì)量水平，建立知識(shí)結(jié)構(gòu)完備、方式方法先進(jìn)的服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核體系，推動(dòng)信息技術(shù)、智能技術(shù)與現(xiàn)代化學(xué)科服務(wù)深度融合，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下的學(xué)科服務(wù)人才隊(duì)伍培養(yǎng)新模式，打造一支理論基礎(chǔ)與實(shí)踐技能兼具的高水平學(xué)科館員隊(duì)伍。

3.3 創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)高效運(yùn)行機(jī)制，解決協(xié)作關(guān)系不對(duì)等難題 目前多數(shù)高校還是沿用學(xué)科服務(wù)開(kāi)展初期的“學(xué)科館員—圖情教授”模式，但隨著學(xué)科服務(wù)的不斷發(fā)展，以及信息用戶的需求演變，不難發(fā)現(xiàn)這種傳統(tǒng)模式暴露出諸多弊端，學(xué)科館員與圖情教授協(xié)作關(guān)系不對(duì)等，專業(yè)背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)差異過(guò)大，業(yè)務(wù)溝通和信息交流不順暢等矛盾凸顯。因此，各高校圖書(shū)館可結(jié)合學(xué)科服務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，在充分獲取學(xué)校政策和資源支持的條件下，可充分轉(zhuǎn)變學(xué)科服務(wù)模式，借鑒國(guó)內(nèi)外高校學(xué)科服務(wù)模式優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)行“學(xué)科分館—學(xué)科館員”模式。具體運(yùn)行“學(xué)科分館—學(xué)科館員”模式路徑為：1）各學(xué)科分館開(kāi)展對(duì)口專業(yè)學(xué)科服務(wù)，掌握對(duì)口院系學(xué)科建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)體系、科研動(dòng)態(tài)等信息，及時(shí)獲取本學(xué)科用戶的動(dòng)態(tài)信息需求，或者可以根據(jù)學(xué)科信息用戶目前的教學(xué)與科研工作，預(yù)測(cè)其下一階段的信息資源需求，實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)“供給側(cè)”改革，使學(xué)科服務(wù)引領(lǐng)信息用戶發(fā)現(xiàn)潛在需求，拓寬信息資源儲(chǔ)備，夯實(shí)專業(yè)理論基礎(chǔ)；2）根據(jù)用戶提交信息需求或預(yù)測(cè)定位的信息需求，有的放矢地為該學(xué)科配置館藏資源和數(shù)字資源，同時(shí)第一時(shí)間發(fā)布資源更新信息，推送學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)信息；3）定期更新維護(hù)已訂購(gòu)的學(xué)科信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，在此基礎(chǔ)上，可結(jié)合學(xué)科建設(shè)規(guī)劃或信息用戶需求，與院系協(xié)同共建自有數(shù)據(jù)庫(kù)，為信息用戶提供具備高參考價(jià)值、專業(yè)高效的學(xué)科信息資源導(dǎo)航；4）疏通分館與院系信息交流雙向渠道，學(xué)科館員充分發(fā)揮學(xué)科分館與學(xué)科信息用戶之間的紐帶作用，及時(shí)獲取學(xué)科服務(wù)過(guò)程中用戶意見(jiàn)反饋，并梳理問(wèn)題報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)同解決，處理問(wèn)題納入學(xué)科服務(wù)案例庫(kù)。學(xué)科館員要充分發(fā)揮主力軍作用，助推圖書(shū)館與對(duì)口院系在協(xié)同開(kāi)展學(xué)科服務(wù)融通創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)整體規(guī)劃，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)全面發(fā)展和重點(diǎn)突破。

3.4 找準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)發(fā)展坐標(biāo)系，服務(wù)需求，提高質(zhì)量3.4.1 嵌入學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)

學(xué)習(xí)型用戶主要指在校本?？粕脱芯可后w，嵌入學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)以信息素養(yǎng)教育、課程學(xué)習(xí)資源建設(shè)與學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航為主，聯(lián)合校內(nèi)外專家學(xué)者與圖情教授開(kāi)展學(xué)科知識(shí)講座，將學(xué)科知識(shí)拓展與信息資源獲取相結(jié)合，針對(duì)專業(yè)背景開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，使其充分了解館藏布局結(jié)構(gòu)、數(shù)字資源體系以及篩選最核心、及時(shí)高效的專業(yè)信息資源[9]，提高其信息獲取、應(yīng)用及評(píng)價(jià)的能力，發(fā)揮圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)背景下“信息育人”的重要作用；同時(shí)積極為學(xué)習(xí)型用戶搭建信息資源分享與交流的平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)專業(yè)學(xué)習(xí)資源庫(kù)，利用學(xué)科導(dǎo)航功能實(shí)現(xiàn)需求定位、信息獲取、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤等，可試行開(kāi)設(shè)若干板塊，根據(jù)用戶動(dòng)態(tài)需求與應(yīng)用反饋及時(shí)增設(shè)和調(diào)整，例如通過(guò)開(kāi)設(shè)專業(yè)課程資料版塊，幫助學(xué)習(xí)型用戶厘清重點(diǎn)難點(diǎn)，深度剖析課程知識(shí)脈絡(luò)；開(kāi)設(shè)課堂同步練習(xí)，為學(xué)習(xí)型用戶提供海量專業(yè)題目自測(cè)試卷，檢驗(yàn)知識(shí)要點(diǎn)掌握程度等。同時(shí)在此環(huán)境中學(xué)科館員還要與學(xué)科專業(yè)教師形成協(xié)同合作機(jī)制，在構(gòu)建學(xué)科信息資源體系時(shí)，積極征求一線教師的意見(jiàn)，根據(jù)其課程教學(xué)目標(biāo)、授課進(jìn)度來(lái)更新學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，協(xié)同助推學(xué)科服務(wù)在學(xué)習(xí)環(huán)境中發(fā)揮更大作用。同時(shí)可以結(jié)合學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，提供面向?qū)W生的具有專業(yè)特色、風(fēng)格鮮明的學(xué)科服務(wù)。

3.4.2 嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)

一流學(xué)科建設(shè)離不開(kāi)一流的本科教學(xué)，嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)指嵌入課堂教學(xué)一線，與課程開(kāi)發(fā)相融合，根據(jù)授課教師的建議，有針對(duì)性地開(kāi)展與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、文獻(xiàn)檢索、信息整合與評(píng)價(jià)等方面的應(yīng)用性教學(xué)。在課程教學(xué)環(huán)境中，將如何選擇和使用信息平臺(tái)或數(shù)據(jù)庫(kù)、高效獲取信息資源并評(píng)價(jià)甄別作為學(xué)科課程教學(xué)目標(biāo)的有機(jī)組成部分，通過(guò)學(xué)科館員與任課教師協(xié)同合作，完善課程教學(xué)與知識(shí)學(xué)習(xí)信息資源建設(shè)，并及時(shí)向?qū)W生進(jìn)行推薦，同時(shí)將有關(guān)信息資源的文獻(xiàn)檢索方式融入教學(xué)環(huán)境，使專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與信息素養(yǎng)教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提升信息檢索與專業(yè)學(xué)習(xí)的效率和水平。通過(guò)教學(xué)讓學(xué)生了解所學(xué)課程及相關(guān)專業(yè)學(xué)科文獻(xiàn)的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)獲取與利用所需文獻(xiàn)信息的方法和技巧，增強(qiáng)學(xué)生自學(xué)能力、知識(shí)的自我更新能力、科研能力和創(chuàng)新能力；此外，學(xué)科服務(wù)可借助“第二課堂”輔助教師鞏固教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生充分吸收專業(yè)知識(shí)，針對(duì)教師教學(xué)任務(wù)或課堂布置的課題作業(yè)，為學(xué)生開(kāi)展相關(guān)文獻(xiàn)檢索方法與技巧的專題講座，使專業(yè)課程教學(xué)和信息素養(yǎng)教育相互滲透。圖書(shū)館應(yīng)鼓勵(lì)更多的專業(yè)教師利用圖書(shū)館嵌入式教學(xué)服務(wù)，主動(dòng)與各學(xué)院學(xué)科館員溝通聯(lián)系，學(xué)科館員將竭誠(chéng)為學(xué)生量身打造精彩紛呈、個(gè)性化的課堂教學(xué)。

3.4.3 嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)

高校科學(xué)研究和科技創(chuàng)新是撬動(dòng)世界一流學(xué)科建設(shè)的重要支點(diǎn)，而圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)也是優(yōu)化高?？蒲行畔h(huán)境的重要抓手。面向科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)主要包括嵌入科研團(tuán)隊(duì)開(kāi)展科研過(guò)程提供信息資源整合、信息服務(wù)導(dǎo)航動(dòng)態(tài)信息服務(wù)，為高校科研管理部門(mén)、學(xué)科建設(shè)辦公室、發(fā)展規(guī)劃處項(xiàng)目建設(shè)辦公室等部門(mén)提供科研決策和學(xué)科分析。重點(diǎn)圍繞學(xué)科特色和信息需求，有針對(duì)性地制定和實(shí)施面向科研全程的嵌入式學(xué)科服務(wù)方案。在開(kāi)展嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)時(shí)，首先需要精準(zhǔn)獲取課題組信息需求，以課題密切相關(guān)的信息資源為基礎(chǔ)，通過(guò)協(xié)同評(píng)價(jià)與甄別，整合極具參考價(jià)值的學(xué)科信息資源，利用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法、可視化軟件程序、RSS訂閱功能、多媒體信息交流平臺(tái)等多種渠道，于科學(xué)研究不同階段向用戶開(kāi)展信息資源服務(wù)[10]。立項(xiàng)階段主要對(duì)科研項(xiàng)目開(kāi)展論證，從創(chuàng)新性和可行性的角度出發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目研究方案，而學(xué)科服務(wù)在此階段主要提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，學(xué)科館員通過(guò)與科研人員高效溝通，精準(zhǔn)獲取其動(dòng)態(tài)信息需求，及時(shí)搜集整合課題相關(guān)文獻(xiàn)。同時(shí)學(xué)科館員利用圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，甄選相關(guān)文獻(xiàn)資源構(gòu)建項(xiàng)目專題數(shù)據(jù)庫(kù)，利用NE統(tǒng)計(jì)分析功能和CS文獻(xiàn)分析可視化功能，幫助科研人員分析評(píng)價(jià)文獻(xiàn)，同時(shí)根據(jù)有關(guān)學(xué)科主題發(fā)文量分析，發(fā)文作者及所屬單位分析、研究?jī)?nèi)容和熱點(diǎn)分析，幫助學(xué)科科研人員選摘經(jīng)典文獻(xiàn)，挖掘研究盲區(qū)，預(yù)測(cè)研究趨勢(shì)。學(xué)科服務(wù)嵌入項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程主要協(xié)助課題組完成各項(xiàng)研究任務(wù)，可通過(guò)多媒體建立溝通交互平臺(tái)，全程提供學(xué)科信息參考咨詢服務(wù)，及時(shí)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)循環(huán)推送與動(dòng)態(tài)管理，為科研全程提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)保障。在科研項(xiàng)目結(jié)題階段，課題組主要專注于撰寫(xiě)研究（調(diào)研）報(bào)告和結(jié)題申請(qǐng)報(bào)告，并集中發(fā)表學(xué)術(shù)論文，建立項(xiàng)目研究案例庫(kù)，此時(shí)嵌入式學(xué)科服務(wù)應(yīng)為其提供文獻(xiàn)查新查重服務(wù)，同時(shí)為方便科研人員高效便捷發(fā)表文獻(xiàn)，學(xué)科館員應(yīng)提前掌握課題有關(guān)領(lǐng)域的期刊近年來(lái)刊文要求、投稿方式等注意事項(xiàng)，發(fā)布重要期刊源分析報(bào)告，為科研人員成果產(chǎn)出及科技轉(zhuǎn)化提供指導(dǎo)幫助。

4 結(jié) 語(yǔ)

教育部、財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于高等學(xué)校加快“雙一流”建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中指出要以中國(guó)特色世界一流為核心，以高等教育內(nèi)涵式發(fā)展為主線，加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，全面提高人才培養(yǎng)能力，提升我國(guó)高等教育整體水平?！半p一流”建設(shè)戰(zhàn)略為我國(guó)高等教育事業(yè)開(kāi)辟嶄新局面，尤其為高校學(xué)科建設(shè)帶來(lái)全新機(jī)遇與挑戰(zhàn)。學(xué)科建設(shè)是高校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的重要基礎(chǔ)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)科建設(shè)的質(zhì)量直接反映了高校的辦學(xué)質(zhì)量和整體辦學(xué)水平。在“雙一流”建設(shè)的大背景下，學(xué)科服務(wù)成為圖書(shū)館主動(dòng)對(duì)接高校一流學(xué)科建設(shè)的重要平臺(tái)，這就需要我們站在新的歷史方位重新審視學(xué)科服務(wù)發(fā)展新理念，挖掘高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)在長(zhǎng)期發(fā)展中存在的障礙問(wèn)題，主動(dòng)融入國(guó)家“雙一流”建設(shè)戰(zhàn)略，從而有的放矢地構(gòu)筑適應(yīng)新時(shí)代的高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展體系，完善學(xué)科服務(wù)頂層設(shè)計(jì)，充分開(kāi)發(fā)學(xué)科服務(wù)人力資源，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)高效運(yùn)行機(jī)制，找準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)發(fā)展坐標(biāo)系，積極謀求高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展，有效助推高校在“雙一流”戰(zhàn)略背景下實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李峰，劉雅瓊，馬芳珍.從學(xué)科主題熱點(diǎn)方向識(shí)別談學(xué)科服務(wù)深層拓展[J].現(xiàn)代情報(bào)，2017，37（8）：111-115.

[2]于靜，劉迎春，李書(shū)寧，等.基于學(xué)科特點(diǎn)與用戶信息行為分析的學(xué)科服務(wù)探索與實(shí)踐——以北京師范大學(xué)圖書(shū)館3.0版學(xué)科服務(wù)為例[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2017，35（5）：80-85.

[3]李志芳.國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的對(duì)比分析——基于國(guó)外iSchool聯(lián)盟和國(guó)內(nèi)“985”高校圖書(shū)館的調(diào)查[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2017，61（11）：71-79.

[4]李瑾，盛小平.組織文化視角下的高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)能力建設(shè)研究[J].圖書(shū)館，2017，（12）：100-106.

[5]喬紅麗.基于多層次體系的高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究[J].中國(guó)高?？萍迹?017，（S1）：34-35.

[6]梅麗莎·賈斯特，李娜.轉(zhuǎn)向外部：大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的新方法[J].圖書(shū)館雜志，2018，37（2）：78-81.

[7]張海梅.“雙一流”背景下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)探析[J].圖書(shū)館工作與研究，2018，（1）：97-101.

[8]徐健暉.“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新研究[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2017，35（2）：55-58.

[9]李敏.高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)學(xué)科資源構(gòu)建探討[J].現(xiàn)代情報(bào)，2017，37（11）：98-104.

[10]程惠蘭，胡小華.嵌入科研過(guò)程的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2017，37（12）：102-109.

[11]張向先，郭順利，李昆.新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享機(jī)理分析[J].圖書(shū)館建設(shè)，2017，（5）：79-86.

[12]曹進(jìn)軍.學(xué)科服務(wù)視角下資源評(píng)價(jià)與資源建設(shè)聯(lián)動(dòng)模式研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2017，37（4）：103-107，157.

（責(zé)任編輯：郭沫含）