顧成思

摘 要：商業(yè)模式創(chuàng)新是當(dāng)下企業(yè)革新的熱點(diǎn)話題，其實(shí)施過(guò)程中兼具高風(fēng)險(xiǎn)和高收益的特點(diǎn)。本文分析了兩類創(chuàng)新在財(cái)務(wù)管理方面的一系列問(wèn)題，旨在發(fā)揚(yáng)批判性思維，為正在成長(zhǎng)中的企業(yè)敲響警鐘和提供相應(yīng)的對(duì)策建議。

一、緒論

隨著“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的來(lái)臨，一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)時(shí)而生。新的技術(shù)孕育了新的商業(yè)模式，但是隨著2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，許多基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)雖然可能有很好地技術(shù)，但由于缺乏良好的商業(yè)模式而破產(chǎn)倒閉。因此人們逐漸認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)不確定的時(shí)代中決定一個(gè)企業(yè)成敗的不僅僅是技術(shù)的好壞，關(guān)鍵還是要看企業(yè)的商業(yè)模式能否推陳出新并適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

二、兩類商業(yè)模式創(chuàng)新

效率型商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)為提高交易效率而采用的商業(yè)模式，其核心在于提高交易效率，降低交易成本，是最常見的商業(yè)模式創(chuàng)新。例如肯德基、麥當(dāng)勞等利用美式快餐標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，從而成為世界知名連鎖快速拓展網(wǎng)絡(luò)的快餐品牌。同時(shí)，其本身其實(shí)并不強(qiáng)調(diào)效率，而是著重于提高交易量，同時(shí)降低交易成本。

新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新聚焦于產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中交易參與方的類型，以及交易方式的革命性變化。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)新的交易結(jié)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易，例如增加交易類型數(shù)量或者開發(fā)新的價(jià)值主張。新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新可以創(chuàng)造新的交易市場(chǎng)或在現(xiàn)有市場(chǎng)中創(chuàng)造新的交易方式。

三、建立有效商業(yè)模式的具體措施

首先，新興技術(shù)企業(yè)除了技術(shù)創(chuàng)新之外還需要建立新的商業(yè)模式。該研究發(fā)現(xiàn)，在設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式時(shí)，公司可以將效率或新穎性作為主題，并且可以有效促進(jìn)企業(yè)績(jī)效。通過(guò)提高行業(yè)內(nèi)商業(yè)模式的效率，以效率為主要目標(biāo)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)行為系統(tǒng)的內(nèi)容，改善流程和治理方法可以降低整個(gè)行為系統(tǒng)的交易成本，從而提高財(cái)務(wù)績(jī)效。企業(yè)也可以利用新穎性作為設(shè)計(jì)主題，努力通過(guò)采用新的交易內(nèi)容，結(jié)構(gòu)和治理方法來(lái)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的新方法，從而提高企業(yè)績(jī)效。

然而，在不同環(huán)境特征下，商業(yè)模式創(chuàng)新的作用顯著不同。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)不成熟對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值提取構(gòu)成嚴(yán)重威脅。提高跨企業(yè)交易成本和風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)越成熟，支持新業(yè)務(wù)模式的運(yùn)作越困難。因此，在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或不成熟市場(chǎng)的背景下，企業(yè)應(yīng)該以效率為設(shè)計(jì)主題。不是設(shè)計(jì)新的行為系統(tǒng)，而是根據(jù)已建立的業(yè)務(wù)模型進(jìn)行改進(jìn)以提高效率。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)財(cái)務(wù)模式的影響

1.管理重心向客戶視角偏移

企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，是企業(yè)一切財(cái)務(wù)活動(dòng)的本原。傳統(tǒng)企業(yè)全面考慮企業(yè)利益相關(guān)者影響，將達(dá)到股東財(cái)富最大化或企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。但是隨著商業(yè)模式的創(chuàng)新，比如在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，隨著更多的市場(chǎng)新進(jìn)入者爆發(fā)式增長(zhǎng)，同質(zhì)的產(chǎn)品對(duì)需求多樣化的客戶吸引力在降低，要贏得顧客的忠誠(chéng)，不僅要有保質(zhì)保量的產(chǎn)品服務(wù)保障，還需要細(xì)分市場(chǎng)，增加產(chǎn)品功能多樣性，滿足客戶不同需求。同時(shí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的時(shí)代，企業(yè)還要在信息技術(shù)的支撐下，及時(shí)準(zhǔn)確動(dòng)態(tài)掌握客戶需求信息，提供多元化、個(gè)性化服務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高市場(chǎng)占有率。

客戶的價(jià)值能夠直接影響企業(yè)的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有深度挖掘客戶的消費(fèi)習(xí)慣和基本特征，才能占據(jù)穩(wěn)定的市場(chǎng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分解數(shù)據(jù)信息，以期實(shí)現(xiàn)用戶群體精準(zhǔn)分析，洞察消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理，隨吋掌握客戶的需求與動(dòng)向，可以創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。

2.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制要求加強(qiáng)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)控制起到舉足輕重的作用。風(fēng)險(xiǎn)控制是隨著社會(huì)進(jìn)步共同進(jìn)步的、關(guān)系到企業(yè)生存、發(fā)展的核心系統(tǒng)、核心職能?；谏鐣?huì)環(huán)境的演變，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷發(fā)展變化。在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)的不確定性及其影響日益突出。因此，企業(yè)需要注重對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理管理和合理控制，使公司的經(jīng)營(yíng)能夠堅(jiān)持目標(biāo)和起點(diǎn)，與流程協(xié)調(diào)管控，使實(shí)際執(zhí)行結(jié)果基本符合預(yù)期，推動(dòng)公司的財(cái)務(wù)管理措施有效發(fā)揮。此舉對(duì)公司持續(xù)健康發(fā)展及預(yù)防和控制財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)意義重大，可將其降低或者控制在安全的范圍內(nèi)。

以樂視為例，樂視致力于打造垂直整合的“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的生態(tài)模式，但是樂視建立“生態(tài)”的路徑僅僅是著重于版圖的擴(kuò)展，而忽略了產(chǎn)品的打造。除了超級(jí)電視，后續(xù)的產(chǎn)品特色寡鮮，體驗(yàn)也不佳，僅僅靠著夸大的市場(chǎng)包裝和虧本硬件補(bǔ)貼，難有競(jìng)爭(zhēng)力。在產(chǎn)品環(huán)節(jié)沒有做好風(fēng)險(xiǎn)防控是樂視最大的失策，也是其商業(yè)野心折戟沉沙的重要原因。風(fēng)險(xiǎn)控制是隨著社會(huì)進(jìn)步共同進(jìn)步的，關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的核心系統(tǒng)、核心職能。基于社會(huì)環(huán)境的演變，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷發(fā)展變化。在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)的不確定性及其影響日益突出。風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)控制已經(jīng)成為亟待解決的問(wèn)成不可估量的損失。

3.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的協(xié)同模式

商業(yè)模式創(chuàng)新往往會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)流程方面的進(jìn)步。例如在電商企業(yè)中，企業(yè)資源規(guī)劃中常常以ERP為運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈SCM和客戶關(guān)系管理CRM為運(yùn)用端口，三者協(xié)同在業(yè)務(wù)流程的順利開展上發(fā)揮作用。同時(shí)，財(cái)務(wù)模式與業(yè)務(wù)端的物流、資金流、信息流的統(tǒng)一調(diào)配也息息相關(guān)，貫穿了三項(xiàng)數(shù)據(jù)流量的全方面，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)控制和大數(shù)據(jù)環(huán)境下的有效監(jiān)督。例如，“雙11”的輝煌正來(lái)源于高峰期前的以信息獲取、倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)和物流能力為基礎(chǔ)和以與金融機(jī)構(gòu)的深度合作為保障下的全方面協(xié)同業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)模式。

企業(yè)應(yīng)該能夠合理運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)模型等對(duì)機(jī)會(huì)成本進(jìn)行精確的計(jì)算。企業(yè)應(yīng)根據(jù)利潤(rùn)最大化原則，盡可能的提高企業(yè)自身決策的有效性、科學(xué)性。

結(jié)論

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要途徑。企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)時(shí)代的紅利，加深對(duì)客戶群體的了解和提高財(cái)務(wù)管理效率。希望本文能夠?qū)Τ砷L(zhǎng)中的中小型企業(yè)提供思路，在兼顧收益和風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮企業(yè)家的創(chuàng)新精神。

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