（寧波大學(xué)園區(qū)圖書館 浙江寧波 315100）

寧波市數(shù)字圖書館（Ningbo Digital Library，以下簡(jiǎn)稱NBDL）已經(jīng)走過了十年的發(fā)展歷程。十年來，在寧波市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，NBDL為寧波高等教育發(fā)展、地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供信息服務(wù)，為市民終身學(xué)習(xí)提供資源保障，在全國(guó)范圍內(nèi)率先進(jìn)行了全市文獻(xiàn)資源共建共享的有益實(shí)踐，現(xiàn)已完成數(shù)期建設(shè)任務(wù)，形成基于數(shù)字化學(xué)習(xí)中心平臺(tái)、高校慕課聯(lián)盟、特色數(shù)字文獻(xiàn)資源庫、文獻(xiàn)共享等三元聯(lián)動(dòng)的“一核三軸”區(qū)域數(shù)字圖書館建設(shè)模式。

1 NBDL建設(shè)背景

NBDL是寧波市委、市政府于2005年列入“一館三中心”的建設(shè)項(xiàng)目，主要目的是充分利用數(shù)字文獻(xiàn)信息資源，建成寧波市數(shù)字文獻(xiàn)信息資源共享服務(wù)體系和面向?qū)幉ǖ胤疆a(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)性數(shù)字文獻(xiàn)信息資源服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，根據(jù)寧波的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地方文化特色建成一批為本市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的具有地方特色的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源庫[1]。2008年1月，寧波市數(shù)字圖書館項(xiàng)目建設(shè)正式啟動(dòng)。寧波大學(xué)園區(qū)圖書館、寧波市圖書館、寧波市科技信息研究院及寧波本地高校為主要建設(shè)單位，其中寧波大學(xué)園區(qū)圖書館為項(xiàng)目建設(shè)的責(zé)任主體單位，科技信息研究院和其他圖書館為參與單位，充分整合各圖書館的館藏?cái)?shù)據(jù)資源，同時(shí)與國(guó)家科技文獻(xiàn)信息資源與服務(wù)平臺(tái)（NSTL）等國(guó)內(nèi)外大型數(shù)據(jù)資源平臺(tái)對(duì)接，建設(shè)寧波市科技文獻(xiàn)保障服務(wù)平臺(tái)[2]。

2 NBDL建設(shè)歷程

第一階段：NBDL一期項(xiàng)目建設(shè)期（2008—2011年）。建設(shè)內(nèi)容：中心門戶平臺(tái)、特色數(shù)字文獻(xiàn)資源庫和服務(wù)推廣三方面。

第二階段：NBDL二期項(xiàng)目建設(shè)期（2012—2015年）。建設(shè)內(nèi)容：寧波市數(shù)字化學(xué)習(xí)中心（簡(jiǎn)稱NBEL）、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)和持續(xù)服務(wù)三方面。

第三階段：寧波市高校慕課聯(lián)盟平臺(tái)建設(shè)（2016—2017年）。建設(shè)內(nèi)容：為本地高校教師建課、學(xué)生跨校選課、學(xué)分互認(rèn)提供服務(wù)，成為寧波市智慧教育的重要組成部分。

3 NBDL建設(shè)成果

NBDL項(xiàng)目建成了先進(jìn)的數(shù)字圖書館中心門戶平臺(tái)，建立了18個(gè)具有地方產(chǎn)業(yè)和文化特色的數(shù)字文獻(xiàn)資源庫，建成了一批網(wǎng)絡(luò)課程資源，數(shù)字圖書館資源推廣服務(wù)成效顯著，形成了公益性項(xiàng)目管理與服務(wù)的有效機(jī)制，在國(guó)內(nèi)區(qū)域數(shù)字圖書館中具有引領(lǐng)的作用和較大的影響力。

其建設(shè)成果主要可以歸納為“一種模式、兩項(xiàng)機(jī)制、三個(gè)平臺(tái)和四類服務(wù)”。

3.1 一種模式:政府主導(dǎo)下的行業(yè)協(xié)同建設(shè)管理模式

寧波市數(shù)字圖書館作為一個(gè)區(qū)域性數(shù)字圖書館，它的成員館分屬于不同系統(tǒng)，若采用傳統(tǒng)性質(zhì)的集中制組織管理模式很難處理不同系統(tǒng)之間的關(guān)系。因此從成立之初便建立了政府主導(dǎo)下的行業(yè)協(xié)同建設(shè)管理模式。

在NBDL的建設(shè)過程中，政府扮演的角色是多重的，不僅是投資者，更是項(xiàng)目決策者、組織者、協(xié)調(diào)者。建立了由市教育局牽頭，市發(fā)改委、科技局、文化局、財(cái)政局等部門和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同參與的建設(shè)與管理領(lǐng)導(dǎo)小組，其職責(zé)是統(tǒng)籌規(guī)劃NBDL建設(shè)與服務(wù)，制定數(shù)字圖書館建設(shè)二級(jí)項(xiàng)目遴選原則和程序，確定資金使用分配原則以及其他重大事項(xiàng)。

3.2 兩項(xiàng)機(jī)制

（1）共建共享機(jī)制

按照《寧波市數(shù)字圖書館項(xiàng)目建設(shè)與管理辦法》，在“整體規(guī)劃、分工合作、共建共享、服務(wù)社會(huì)”總體建設(shè)原則下，借鑒國(guó)內(nèi)外數(shù)字圖書館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本市共建單位的數(shù)據(jù)資源現(xiàn)狀和本地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，確定寧波市數(shù)字圖書館的共建共享機(jī)制。

以寧波市大學(xué)園區(qū)圖書館、寧波市圖書館、寧波市科技信息研究院和15所在甬高校圖書館的建設(shè)為核心，以及部分企業(yè)情報(bào)資料室，通過建立起高度完善的文獻(xiàn)信息資源管理體系、豐富多彩的文獻(xiàn)信息資源保障體系、高速高效的書目信息存取體系、文獻(xiàn)信息資源利用體系和文獻(xiàn)信息資源傳遞體系，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)寧波數(shù)字圖書館文獻(xiàn)信息資源的共享。具體做法包括：①聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目；②館際互借、文獻(xiàn)傳遞；③特色館藏與特色數(shù)據(jù)庫協(xié)同建設(shè)等。

（2）聯(lián)席會(huì)議機(jī)制

NBDL建立了各成員館（單位）的聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，會(huì)議成員由寧波大學(xué)園區(qū)圖書館館長(zhǎng)、寧波市圖書館館長(zhǎng)、寧波市科技信息研究院院長(zhǎng)及寧波本地15所高校圖書館館長(zhǎng)組成，隸屬于數(shù)字圖書館辦公室。

聯(lián)席會(huì)議由大學(xué)園區(qū)圖書館牽頭，每年定期多次舉行。其主要職責(zé)為加強(qiáng)各成員館（單位）之間的交流、協(xié)調(diào)與合作，共同商議和研討市數(shù)字圖書館的建設(shè)、管理與服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的科學(xué)、規(guī)范與高效。

寧波市數(shù)字圖書館聯(lián)席會(huì)議下設(shè)技術(shù)組、資源組和宣傳推廣組3個(gè)工作小組，其主要職責(zé)在于提供中心網(wǎng)站及各特色數(shù)字文獻(xiàn)信息資源庫的技術(shù)保障和網(wǎng)絡(luò)安全、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和使用，確保數(shù)字圖書館運(yùn)行順暢；承擔(dān)各成員館之間的日常工作聯(lián)絡(luò)與交流，承辦聯(lián)席會(huì)議有關(guān)的會(huì)務(wù)工作；跟蹤項(xiàng)目建設(shè)全過程，協(xié)助辦公室檢查和監(jiān)理各建設(shè)項(xiàng)目，并將結(jié)果意見反饋給聯(lián)席會(huì)議；撰寫年度發(fā)展報(bào)告等等。

聯(lián)席會(huì)議機(jī)制配合NBDL的整個(gè)組織體系，統(tǒng)籌工作小組具體承擔(dān)資源建設(shè)、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、聯(lián)絡(luò)和維護(hù)等工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展整體項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作大有裨益。

3.3 三個(gè)平臺(tái)

（1）中心門戶平臺(tái)

NBDL中心門戶平臺(tái)建設(shè)由硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和通用數(shù)字文獻(xiàn)資源建設(shè)3個(gè)部分組成。建成了由高可用性的服務(wù)器集群、300 TB光纖存儲(chǔ)等設(shè)備組成的硬件系統(tǒng)。所建的硬件設(shè)施與NBDL中心門戶的需求相適應(yīng)，運(yùn)行可靠、安全、穩(wěn)定；NBDL中心門戶軟件平臺(tái)建設(shè)以元數(shù)據(jù)整合為核心，實(shí)現(xiàn)了成員單位的文獻(xiàn)資源和用戶數(shù)據(jù)的整合，實(shí)現(xiàn)了與中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）、國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）、浙江省高校數(shù)字圖書館（ZADL）等國(guó)家級(jí)和省級(jí)文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)互通。軟件平臺(tái)滿足了實(shí)用性、可靠性、先進(jìn)性、安全性、可擴(kuò)展性等要求。

隨著技術(shù)和服務(wù)的發(fā)展，中心門戶不斷進(jìn)行硬軟件升級(jí)更新，2017年啟動(dòng)信息系統(tǒng)二級(jí)安全等保障工作，為平臺(tái)系統(tǒng)的高效運(yùn)行提供了保障。中心門戶平臺(tái)功能進(jìn)一步拓展，后臺(tái)管理和大數(shù)據(jù)分析功能不斷加強(qiáng)。引入知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，利用知識(shí)挖掘、數(shù)據(jù)分析、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)模型等技術(shù)，在實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)、統(tǒng)一的學(xué)術(shù)資源檢索的同時(shí)，初步具備了高價(jià)值學(xué)術(shù)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)、深度知識(shí)挖掘、可視化知識(shí)關(guān)聯(lián)等功能。

為適應(yīng)移動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)，2012年9月中心門戶平臺(tái)開拓出NBDL移動(dòng)平臺(tái)（寧波手機(jī)閱讀）。2014年6月，完成移動(dòng)端數(shù)字化學(xué)習(xí)模塊建設(shè)。2017年4月，完成NBDL移動(dòng)端升級(jí)改版工作，“寧波數(shù)圖”APP上線服務(wù)。全市用戶可以通過移動(dòng)終端隨時(shí)隨地檢索館藏紙本圖書，訪問、獲取NBDL的海量數(shù)字資源，并可用文本、圖片和PDF等多種方式進(jìn)行閱讀。通過移動(dòng)終端，用戶可查詢NBDL成員單位的館藏信息，提出文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求，獲得相關(guān)服務(wù)。移動(dòng)圖書館為讀者提供了無時(shí)不在、無處不在的資源搜索、獲取、個(gè)性化定制和借閱管理等服務(wù)。利用移動(dòng)平臺(tái)的社交功能，用戶可即時(shí)分享，互動(dòng)交流。在甬高校學(xué)生可在“寧波數(shù)圖”APP選修學(xué)分，市民也可便捷地自主選課學(xué)習(xí)。2013—2017年移動(dòng)平臺(tái)的累計(jì)點(diǎn)擊量達(dá)到659.1萬次。其中，2017年4月“寧波數(shù)圖”APP上線服務(wù)至當(dāng)年底，發(fā)展注冊(cè)用戶22 208人，點(diǎn)擊量達(dá)到310 573次。

此外，NBDL微信公眾平臺(tái)于2016年3月建成并上線服務(wù)，通過NBDL微信公眾平臺(tái)可查看數(shù)字圖書館相關(guān)新聞資訊和服務(wù)信息，以及移動(dòng)客戶端的下載等。開展好書、熱門書及閱讀專題等推薦服務(wù)，打造具有特色的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)。

（2）特色庫平臺(tái)

特色數(shù)字文獻(xiàn)資源庫平臺(tái)是NBDL項(xiàng)目的重要建設(shè)內(nèi)容，它是促進(jìn)高校與企業(yè)合作的重要橋梁，是產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的重要支點(diǎn)，是服務(wù)企業(yè)的重要載體，同時(shí)也是培養(yǎng)數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)隊(duì)伍的重要手段。

針對(duì)本市特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，建立了紡織服裝、新材料、機(jī)電塑料模具、港口物流、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)、精品家電等特色庫。近十年來已建成18個(gè)特色庫并向全市開放服務(wù)。

NBDL特色庫平臺(tái)建設(shè)在十年間取得了較好的成效。截至2017年底，18個(gè)特色庫共建資源552.3萬條，服務(wù)全市11 736個(gè)企事業(yè)單位，特色庫網(wǎng)站的總訪問量達(dá)5 013.8萬余次。

（3）數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)

寧波數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)（NBEL）是二期項(xiàng)目的重要建設(shè)內(nèi)容。2013年6月數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)啟動(dòng)建設(shè)，并納入了寧波市智慧教育項(xiàng)目。同年12月24日，數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)正式開通，向全市高校和社會(huì)公眾服務(wù)。

在學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，2013年1月，市教育局面向在甬高校征集一批優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)課程，主要包括本市高校省級(jí)及以上精品課程、市級(jí)高校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)課程、優(yōu)秀地方歷史文化選修課程及本市特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)推廣、科普教育等課程。全市16所高校都參與了首批網(wǎng)絡(luò)課程征集和建設(shè)工作。同年12月，由NBDL建設(shè)與管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，組織相關(guān)專家對(duì)首批入圍的121門網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行評(píng)審，學(xué)習(xí)平臺(tái)首期整合了寧波本地優(yōu)質(zhì)高校網(wǎng)絡(luò)課程94門，主要包括資源環(huán)境、生物技術(shù)、教學(xué)教育、醫(yī)學(xué)保健、生活藝術(shù)以及職業(yè)技能教育等。截至2017年底，已連續(xù)建設(shè)四批網(wǎng)絡(luò)課程。目前整合到學(xué)習(xí)平臺(tái)的自主建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程共177門。新近征集的70門慕課資源將于2018年3月完成整合并上線運(yùn)行，屆時(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)上本地高校網(wǎng)絡(luò)（慕課）課程將達(dá)到247門。

除了在甬高校自主建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程外，學(xué)習(xí)平臺(tái)積極引進(jìn)通用課程資源、講座視頻和考試數(shù)據(jù)庫等學(xué)習(xí)資源，整合各類公開課程資源，供本市學(xué)校師生和社會(huì)公眾在線學(xué)習(xí)。目前，整合到學(xué)習(xí)平臺(tái)的視頻資源達(dá)到1 280.4萬集，其中包括在甬高校網(wǎng)絡(luò)（慕課）課程、國(guó)內(nèi)精品課程和公開課等1.2萬余門。

隨著慕課的發(fā)展，在市教育局和NBDL聯(lián)席會(huì)議倡導(dǎo)支持下，2015年7月，在甬高校共同發(fā)起成立了“寧波市高校慕課聯(lián)盟”。慕課聯(lián)盟面向本市高校提供慕課建設(shè)、引進(jìn)、應(yīng)用服務(wù)，積極探索課程評(píng)價(jià)、學(xué)生跨校選課、學(xué)分互認(rèn)等機(jī)制創(chuàng)新。聯(lián)盟成員高校大力推進(jìn)混合式教學(xué)新模式，促進(jìn)高校教育教學(xué)改革，提升教育信息化水平。同年9月慕課聯(lián)盟平臺(tái)上線，供各聯(lián)盟高校學(xué)生選學(xué)，并免費(fèi)向市民開放。2017年，全市各高校在慕課聯(lián)盟平臺(tái)上選課的學(xué)員達(dá)34 747人次，實(shí)際參加學(xué)習(xí)的有27 224人次，實(shí)學(xué)率達(dá)到78.35%。

3.4 四類服務(wù)

（1）基本文獻(xiàn)保障服務(wù)

NBDL的基本文獻(xiàn)保障服務(wù)主要依托海量的數(shù)字資源展開。通用數(shù)字文獻(xiàn)的資源采購(gòu)首先考慮目前普遍使用的數(shù)字資源，如電子圖書、電子期刊等，以保障全市市民對(duì)基本文獻(xiàn)資源的需求；在此基礎(chǔ)上，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外主要的數(shù)字資源聯(lián)盟服務(wù)，囊括了中外文各種資源類型，包括標(biāo)準(zhǔn)、專利、外文期刊、外文圖書等，作為對(duì)基本文獻(xiàn)類型的補(bǔ)充。最后，適當(dāng)引進(jìn)學(xué)習(xí)型數(shù)據(jù)庫等其他數(shù)字資源，滿足各類人士對(duì)信息資源的需求。

通過NBDL的資源與服務(wù)，寧波市民足不出戶就能找到他們所需的各種文獻(xiàn)資源。本市文獻(xiàn)信息的保障水平和獲取方便程度已基本相當(dāng)于北京、上海、杭州等中心城市的水平。NBDL為寧波經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提供了良好的信息資源環(huán)境與服務(wù)。

截至2017年底，中心門戶平臺(tái)整合的文獻(xiàn)資源元數(shù)據(jù)有7.69億余條。其中包括中文期刊論文11 263萬篇、英文期刊論文25 463萬篇、中文圖書763萬種、外文圖書2 358萬種、中文學(xué)位論文585萬篇、英文學(xué)位論文381萬篇、中文會(huì)議論文615萬篇、外文會(huì)議論文1 860萬篇、中文專利1 843萬條、外文專利10 258萬條、學(xué)術(shù)視頻1 280萬集等。中心門戶整合的海量數(shù)字資源是NBDL開展文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)。

自開通以來，NBDL項(xiàng)目也將數(shù)字資源的推廣、培訓(xùn)和服務(wù)作為工作重點(diǎn)。2010年設(shè)立數(shù)字圖書館資源服務(wù)推廣項(xiàng)目，將任務(wù)分解落實(shí)到21家成員單位，強(qiáng)力推進(jìn)資源的宣傳推廣和培訓(xùn)服務(wù)。在服務(wù)推廣項(xiàng)目結(jié)題驗(yàn)收后，每年都將服務(wù)績(jī)效作為成員館年度工作考核的主要內(nèi)容。近十年來，NBDL不斷建立和完善服務(wù)體系，拓展服務(wù)領(lǐng)域，鞏固并擴(kuò)大現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)的覆蓋面。截至2017年底，NBDL資源與服務(wù)已推廣到130 909個(gè)企事業(yè)單位和社區(qū)，培訓(xùn)各類用戶23.4萬人次，發(fā)展注冊(cè)用戶12.3萬人。

經(jīng)過推廣與宣傳，在NBDL注冊(cè)用戶的統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，大中學(xué)生占比最高，達(dá)到36.6%，教師占比為5.83%，成人教育學(xué)生占2.71%，機(jī)關(guān)事業(yè)單位公務(wù)人員占9.2%，企業(yè)公司職員占11.19%，其他市民用戶占34.47%。不同職業(yè)的用戶數(shù)量與當(dāng)前NBDL項(xiàng)目建設(shè)與服務(wù)有著不可分割的關(guān)系，各級(jí)各類學(xué)校特別是高校的師生無疑是數(shù)字圖書館最為忠誠(chéng)的用戶群。伴隨著圖書館資源在數(shù)量上的豐富和內(nèi)容上的擴(kuò)充，數(shù)字圖書館的用戶群將進(jìn)一步拓展。

（2）特色資源保障服務(wù)

特色資源保障服務(wù)基于特色庫平臺(tái)的建設(shè)展開，其特點(diǎn)主要包括：

①與院校教學(xué)、科研緊密結(jié)合。在甬高校承建的特色庫項(xiàng)目，以學(xué)校相應(yīng)的院系學(xué)科團(tuán)隊(duì)作支撐，與日常教學(xué)工作相結(jié)合，與科研項(xiàng)目和地方服務(wù)相互滲透。如浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院承建的紡織服裝特色庫、浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校承建的醫(yī)藥產(chǎn)銷特色庫，所建數(shù)據(jù)庫契合學(xué)校主流專業(yè)。寧波大學(xué)承建的港口物流特色庫、寧波工程學(xué)院承建的化工特色庫、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院承建的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特色庫、浙江萬里學(xué)院承建的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特色庫、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院承建的機(jī)電塑料模具特色庫等等，都是所在學(xué)校的優(yōu)勢(shì)特色學(xué)科或重點(diǎn)專業(yè)，這些特色庫建設(shè)有著較強(qiáng)的學(xué)科支撐，這是特色數(shù)字資源建設(shè)能持續(xù)發(fā)展的重要因素。

②與地方產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合。浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院承建的紡織服裝特色庫和浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院承建的機(jī)電塑料模具特色庫，不僅面向企業(yè)的服務(wù)做得比較好，而且吸引了市內(nèi)一些重點(diǎn)企業(yè)參與建設(shè)，初步探索出了特色庫建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的路子，為寧波地方重點(diǎn)特色產(chǎn)業(yè)提供文獻(xiàn)保障。

③與服務(wù)技術(shù)研發(fā)應(yīng)用相結(jié)合。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院承建的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特色庫，自主研發(fā)、創(chuàng)建了特色庫門戶平臺(tái)，具有較強(qiáng)的資源整合、揭示與服務(wù)功能。多年來注重不斷推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用，提升了門戶功能，改善了用戶體驗(yàn)和互動(dòng)功能，提高了服務(wù)效率，服務(wù)績(jī)效進(jìn)一步提高。

④創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展模式。高校專業(yè)教師是特色庫建設(shè)中非常重要的力量，為了調(diào)動(dòng)專業(yè)教師參與特色資源庫建設(shè)的積極性，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院從項(xiàng)目建設(shè)過程中實(shí)行子課題管理方式。將資源收集、篩選、標(biāo)引等任務(wù)以校級(jí)科研課題形式公布，由專業(yè)教師申報(bào)并正式立項(xiàng)，學(xué)校給予經(jīng)費(fèi)支持。學(xué)校通過子課題管理方式，充分發(fā)揮專業(yè)老師的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)資源建設(shè)的持續(xù)性、完整性、實(shí)用性和時(shí)效性的管理，提高了特色庫資源更新的數(shù)量和頻率。

⑤創(chuàng)立更新的有效途徑。寧波市科技信息研究院在建設(shè)塑料機(jī)床專利特色庫過程中，通過每年度采購(gòu)商用數(shù)據(jù)的途徑，數(shù)據(jù)量迅速擴(kuò)張，特色庫數(shù)據(jù)總量達(dá)到了143.6萬條，成為目前NBDL最大的特色庫。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院在建設(shè)服務(wù)外包特色庫的過程中，自主研發(fā)了建庫軟件工具。該工具可自動(dòng)采集國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的學(xué)術(shù)資源和互聯(lián)網(wǎng)的特色資源，并通過自動(dòng)分類、自動(dòng)標(biāo)引，輔之以必要的人工干預(yù)，大大提高了特色資源建設(shè)的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的日常更新。

⑥重視服務(wù)績(jī)效考核。為持續(xù)建設(shè)特色庫，更好地服務(wù)寧波地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)，寧波市教育局下發(fā)了《寧波市數(shù)字圖書館特色數(shù)字文獻(xiàn)資源庫績(jī)效考核辦法》，將特色庫項(xiàng)目建設(shè)與服務(wù)工作績(jī)效考核實(shí)行常態(tài)化。2014年開始，每年度都對(duì)特色庫項(xiàng)目進(jìn)行檢查、考核評(píng)審，逐步完善考核標(biāo)準(zhǔn)，2017年開始引入了第三方考核。通過建設(shè)與服務(wù)績(jī)效考核，促進(jìn)了特色庫資源建設(shè)與服務(wù)推廣等工作的持續(xù)進(jìn)行。歷年考核結(jié)果表明，多數(shù)特色庫的建設(shè)與服務(wù)形式形成了各自的特色，取得了較好的社會(huì)效益，但也發(fā)現(xiàn)諸多問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

（3）文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

除了中心門戶平臺(tái)的文獻(xiàn)檢索、下載服務(wù)之外，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)也是NBDL項(xiàng)目服務(wù)的重要組成部分。

雖然NBDL中心門戶及其成員單位擁有龐大的數(shù)字資源，但是全市用戶在使用時(shí)還有一些限制。一是大量的外文數(shù)據(jù)庫由于價(jià)格昂貴未能采購(gòu)；二是NBDL采購(gòu)的面向全市IP范圍服務(wù)的數(shù)據(jù)庫數(shù)量有限，相當(dāng)部分全文數(shù)據(jù)庫的下載使用是控制在高教園區(qū)范圍內(nèi)的；三是整合的各高校數(shù)據(jù)庫的服務(wù)范圍是本校IP范圍或本校師生員工賬戶。四是還有不少市民在下載利用數(shù)字資源時(shí)存在困難。因此，NBDL十分重視文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。通過文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，接通了數(shù)字資源利用的最后一公里。

除了成員單位各自的館藏資源外，國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）是開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的重要資源保障。2008—2017年，寧波服務(wù)站通過NSTL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)累計(jì)達(dá)492 294篇，在全國(guó)各服務(wù)站中名列前茅。2010年以來，已連續(xù)七年獲得NSTL“優(yōu)秀服務(wù)一等獎(jiǎng)”。這是寧波市科技進(jìn)步的反映，也是NBDL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)績(jī)效的體現(xiàn)。

通過NSTL的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，為本市節(jié)省了外文數(shù)據(jù)庫直接采購(gòu)引進(jìn)的大量經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，高端文獻(xiàn)需求又得到了很好的保障，具有較高的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。此外，NSTL實(shí)行較為優(yōu)惠的收費(fèi)政策，也為我市文獻(xiàn)服務(wù)節(jié)省了大量經(jīng)費(fèi)。

截至2017年底，NBDL為全市用戶傳遞全文文獻(xiàn)726.9萬余篇。其中，NBDL中心門戶自動(dòng)傳遞 5 460 557篇，占總量的75.1%；中心館及各成員單位人工傳遞1 808 937篇，占總量的24.9%。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，2017年通過中心門戶平臺(tái)調(diào)度的文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求235 020篇，完成傳遞文獻(xiàn)234 045篇，未完成文獻(xiàn)傳遞975篇（主要是年代久遠(yuǎn)的文獻(xiàn)、小語種外文文獻(xiàn)等），文獻(xiàn)傳遞的保障率達(dá)到99.59%。而且，各成員單位圖書館員對(duì)文獻(xiàn)傳遞的工作積極性很高，文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求通常在發(fā)出后幾分鐘內(nèi)就被搶攬一空，因此絕大多數(shù)服務(wù)請(qǐng)求可在當(dāng)天甚至12小時(shí)內(nèi)得到滿足。

（4）慕課聯(lián)盟服務(wù)

慕課課程建設(shè)采用自建為主、引進(jìn)為輔的合作方式。高校教師對(duì)于慕課課程建設(shè)的積極性和主動(dòng)性較高，尤其是職業(yè)類院校課程在網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中表現(xiàn)活躍，反響熱烈。通過引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀課程資源補(bǔ)充自建課程，總體實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程資源種類豐富、層次立體的課程系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)契合傳統(tǒng)課程教學(xué)流程，師生參與度高。網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)并不局限于將教學(xué)視頻網(wǎng)絡(luò)化，還包含了對(duì)課程教學(xué)、師生互動(dòng)、課后評(píng)估和教學(xué)反饋等多個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的滲透和分析。網(wǎng)絡(luò)課程中涵蓋完整的教學(xué)流程，保證了師生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的成果，課程結(jié)課率達(dá)到90%以上，在全國(guó)范圍內(nèi)也是遙遙領(lǐng)先。

各高校在特色網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)上獨(dú)樹一幟，各顯特色。各個(gè)高校根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)、教學(xué)資源、師生需求等多方因素，設(shè)計(jì)并創(chuàng)建了頗具本校特色的慕課課程資源。課程不但服務(wù)本校師生選課，還被廣大區(qū)域內(nèi)的其他師生引進(jìn)并使用，受到廣泛好評(píng)。

4 新條件下NBDL的思考與探索

在技術(shù)化、人文化和知識(shí)化環(huán)境的沖擊下，數(shù)字圖書館正在走向3.0時(shí)代，以資源為特征的2.0數(shù)字圖書館已不能適應(yīng)發(fā)展需求，亟需轉(zhuǎn)型提升。正是基于此，NBDL嘗試以“智慧聯(lián)動(dòng)”為著力點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐探索。

4.1 服務(wù)智能化

從服務(wù)對(duì)象的細(xì)分角度審視服務(wù)的具體深度和范疇。在具體落實(shí)過程中依靠技術(shù)支撐、資源基礎(chǔ)，滲透到服務(wù)的各個(gè)方面。一是強(qiáng)調(diào)數(shù)字資源的整合度與服務(wù)的聚合性，進(jìn)行資源圈的合理調(diào)整。實(shí)現(xiàn)中文基礎(chǔ)性數(shù)字資源的持續(xù)更新，重點(diǎn)建設(shè)需求普遍的、戰(zhàn)略性的數(shù)字資源，不斷優(yōu)化外文數(shù)字資源的結(jié)構(gòu)布局。提升用戶使用體驗(yàn)，在網(wǎng)站平臺(tái)的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)上持續(xù)優(yōu)化，為讀者提供一站式的資源檢索平臺(tái)及統(tǒng)一的數(shù)字資源訪問門戶；二是打造數(shù)字平臺(tái)內(nèi)部的教育特色專題域，內(nèi)容包括?？?、論壇、會(huì)議資料等；三是以特色庫建設(shè)作為重點(diǎn)工作，從單純的資源供給服務(wù)轉(zhuǎn)型為“資源+應(yīng)用”服務(wù)。加快對(duì)特色庫平臺(tái)的系統(tǒng)升級(jí)，改善平臺(tái)知識(shí)生產(chǎn)、個(gè)性化服務(wù)能力不強(qiáng)和平臺(tái)運(yùn)行的安全問題等，提升用戶體驗(yàn)，增加專題創(chuàng)作平臺(tái)，提升特色資源服務(wù)深度。拓展移動(dòng)專題應(yīng)用服務(wù)，增加移動(dòng)社交功能；同時(shí)借助自動(dòng)化技術(shù)手段，通過人工干預(yù)，提高資源更新速度和數(shù)據(jù)增量，并加強(qiáng)原創(chuàng)資源的采集，實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化，開展針對(duì)性服務(wù)；四是以“智課”和“慕課”為主，針對(duì)高教園區(qū)內(nèi)部高校的具體需求進(jìn)行整改，整合和應(yīng)用高校優(yōu)質(zhì)慕課資源，推動(dòng)聯(lián)盟單位運(yùn)用平臺(tái)課程開展教學(xué)和翻轉(zhuǎn)課堂的教改；完善課程評(píng)價(jià)和質(zhì)量保障體系，理順學(xué)分認(rèn)定與工作量等共建共享中的利益關(guān)系。積極推動(dòng)高校學(xué)生跨校選課。同時(shí)，完善高校網(wǎng)絡(luò)（慕課）課程征集模式，對(duì)已上線、學(xué)生選課應(yīng)用較好的、符合課程相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，各高校推薦、專家評(píng)審?fù)ㄟ^的課程，根據(jù)年度課程應(yīng)用情況，進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，遴選優(yōu)秀課程。

4.2 管理智慧化

（1）數(shù)字資源績(jī)效分析

為實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源使用的績(jī)效化和管理的規(guī)范化，NBDL探索對(duì)數(shù)據(jù)庫采用績(jī)效分析、評(píng)價(jià)，并完成數(shù)字資源的分析報(bào)告。

目前NBDL的期刊類文獻(xiàn)主要分布在CNKI、EBSCO、Springer電子期刊、博看期刊、萬方、維普、中文在線、超星等重點(diǎn)數(shù)據(jù)庫。根據(jù)績(jī)效分析報(bào)告，從使用總量上來看，2017年上半年，已統(tǒng)計(jì)的各數(shù)據(jù)庫的期刊數(shù)字資源下載量合計(jì)達(dá)1 396 082篇。其中，CNKI 期刊總下載量為939 295篇，約占總量的67%；萬方期刊總下載量為308 838篇，約占總量的23%；EBSCO期刊總下載量達(dá)70 459篇，約占總量的4%；Springer 期刊總下載量為67 084篇，約占總量的5%；維普期刊總下載量為10 406篇，約占總量的1%。（見圖1、圖2）

圖1 2017年上半年各數(shù)據(jù)庫期刊資源使用情況對(duì)比

圖2 2017年上半年各數(shù)據(jù)庫期刊資源下載量占比情況

通過績(jī)效分析可見，NBDL各類數(shù)字資源的收錄量與使用量不斷擴(kuò)大，充分體現(xiàn)數(shù)字文獻(xiàn)資源庫為寧波經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的效應(yīng)已經(jīng)日益明顯，在促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展的資源支持體系中的地位愈發(fā)重要。其次，根據(jù)社會(huì)、高校、家庭等多種用戶主體的差異化需求，NBDL加大了學(xué)習(xí)類數(shù)據(jù)庫體系的建設(shè)和完善，如新東方多媒體學(xué)習(xí)庫滿足了眾多用戶對(duì)于英語學(xué)習(xí)、考試的需要，使用量持續(xù)高位運(yùn)行；又如軟件通視頻學(xué)習(xí)系統(tǒng)，內(nèi)容覆蓋廣、學(xué)習(xí)模式有特色，可以滿足公司職員、學(xué)生、管理人員、技術(shù)人員等多種群體的學(xué)習(xí)需求，從而發(fā)揮了廣泛的社會(huì)外部正效應(yīng)。

（2）用戶行為跟蹤分析

對(duì)數(shù)字圖書館用戶信息行為的研究，在新條件下尤為緊迫。圖書館用戶的行為是指用戶在信息需求和思想動(dòng)機(jī)支配下利用圖書館過程中的表現(xiàn)和活動(dòng)。而數(shù)字圖書館用戶行為則被限定在用戶利用數(shù)字圖書館過程中的表現(xiàn)和活動(dòng)。同時(shí)，在數(shù)字環(huán)境下，它表現(xiàn)為用戶的信息行為，即指用戶在數(shù)字環(huán)境下的一切信息交流和信息獲取的活動(dòng)[3]。

NBDL從讀者使用數(shù)字資源的數(shù)據(jù)入手，根據(jù)每月使用量、各類數(shù)字資源的使用量、文獻(xiàn)傳遞的用戶請(qǐng)求量等對(duì)一整年的用戶信息行為進(jìn)行分析。對(duì)于采集到的數(shù)據(jù)，從人、資、地三類實(shí)體進(jìn)行解讀。人，是訪問寧波數(shù)字圖書館的用戶，他們檢索數(shù)據(jù)庫、獲取新知。不同的人具有不同的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)等屬性，影響其不同的閱讀習(xí)慣、閱讀偏好。資，即資源，是寧波數(shù)字圖書館提供服務(wù)的根本，經(jīng)過專業(yè)人員的采集、整理、分類等予以展現(xiàn)。地，則是寧波數(shù)字圖書館的平臺(tái)。不同的數(shù)據(jù)服務(wù)側(cè)重于對(duì)不同實(shí)體的若干屬性集合進(jìn)行不同角度的深度分析。

（3）資源采購(gòu)決策分析

一是依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，打造紙本資源、電子資源數(shù)字資源的一體化采購(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同步更新紙質(zhì)資源、電子資源采購(gòu)，同時(shí)利用平臺(tái)內(nèi)先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)決策分析功能，包含采購(gòu)分析、編目分析、讀者服務(wù)分析、電子資源使用分析，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持更好地進(jìn)行資源的有效采購(gòu)；二是嘗試構(gòu)建“紙質(zhì)書-電子書-有聲讀物”一體的“購(gòu)-閱-咨”智慧化資源管理平臺(tái)，將資源的采購(gòu)和管理平臺(tái)從簡(jiǎn)單的集成系統(tǒng)變?yōu)橐粋€(gè)綜合的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。

5 結(jié)語

NBDL走過了十年的發(fā)展歷程，在新的發(fā)展階段面臨著新的機(jī)遇，同時(shí)也存在著諸多的困難、問題和挑戰(zhàn)。因此，在實(shí)踐探索的過程中應(yīng)進(jìn)一步明確自身的服務(wù)定位，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，與寧波市高校慕課聯(lián)盟、寧波智慧教育平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造社會(huì)效益最大化。在今后的發(fā)展中進(jìn)一步擴(kuò)大資源總量。鞏固以資源為主的服務(wù)基礎(chǔ)，不斷思考打造資源特色，互通有無；進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。建立和豐富資源使用的價(jià)值理念，發(fā)揮資源溢出效應(yīng)；進(jìn)一步完善機(jī)制建設(shè)。充分利用數(shù)字圖書館的經(jīng)驗(yàn)和平臺(tái)，通過鞏固聯(lián)席會(huì)議機(jī)制、聯(lián)盟機(jī)制、共享機(jī)制等，整合資源，開放共享，實(shí)現(xiàn)資源多樣化和信息化。加強(qiáng)與第三方的專業(yè)合作，提升專業(yè)服務(wù)，激活特色庫建設(shè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研融合的“務(wù)實(shí)”發(fā)展，提升服務(wù)推廣力度，實(shí)現(xiàn)向知識(shí)服務(wù)中心的成功轉(zhuǎn)型。