（湖南省鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南株洲 412006）

引言

隨著高職招生錄取門(mén)檻進(jìn)一步降低，學(xué)生英語(yǔ)入學(xué)水平普遍較低，英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣不濃，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，加上大班教學(xué)、教材知識(shí)大多是高中知識(shí)的重復(fù)或簡(jiǎn)化，學(xué)生課堂睡覺(jué)、玩手機(jī)、開(kāi)小差等現(xiàn)象深深困擾著高職英語(yǔ)教學(xué)。如何增強(qiáng)高職學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)英語(yǔ)課堂教學(xué)的有效性，是高職英語(yǔ)教學(xué)中迫切需要解決的問(wèn)題。

ARCS 動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)模式是由美國(guó)心理學(xué)教授 J.M.Keller 提出的。這一模式認(rèn)為，影響學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的因素有四類：注意（attention）、切身性（relevance）、自信心（confidence）、滿足感（satisfaction），簡(jiǎn)稱ARCS。教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)設(shè)計(jì)，即針對(duì)學(xué)生群體的動(dòng)機(jī)狀況和教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的動(dòng)機(jī)策略，設(shè)法使教學(xué)過(guò)程能夠引起并維持學(xué)生的注意，建立起教學(xué)與學(xué)生之間的切身性，使學(xué)生產(chǎn)生并維持對(duì)學(xué)習(xí)的自信心，并提供一種滿意感，那么教學(xué)就能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

本文以軌道交通客運(yùn)英語(yǔ)為例，探析ARCS 動(dòng)機(jī)模式在高職行業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

一、基于切身性策略，重構(gòu)課程內(nèi)容，

切身性（Relevance）是指學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)者自身的關(guān)聯(lián)性。當(dāng)學(xué)習(xí)者知道要完成的任務(wù)與自身有密切關(guān)系，或者能幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)時(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)表現(xiàn)的興趣更大。當(dāng)學(xué)生問(wèn)“我為什么要學(xué)這些內(nèi)容？”、“這些內(nèi)容和我有什么關(guān)系？”等問(wèn)題時(shí)，教師可運(yùn)用切身性策略來(lái)解決。如：如聯(lián)系學(xué)習(xí)者已有經(jīng)驗(yàn)、明確學(xué)習(xí)內(nèi)容的價(jià)值、聯(lián)系學(xué)習(xí)者未來(lái)職業(yè)規(guī)劃等（Keller 1987）。

與大學(xué)英語(yǔ)致力培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)思維不同，高職高專英語(yǔ)教學(xué)是以“實(shí)用為主，夠用為度”為原則，重在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用和交際能力，即注重實(shí)用性，也就是說(shuō)高職英語(yǔ)教學(xué)要與學(xué)生的專業(yè)、職業(yè)、就業(yè)聯(lián)系起來(lái)，找到職業(yè)中需要運(yùn)用英語(yǔ)的典型工作任務(wù)，依據(jù)典型工作任務(wù)重構(gòu)課程內(nèi)容。筆者執(zhí)教的學(xué)生來(lái)自軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)，根據(jù)培養(yǎng)方案中“雙語(yǔ)服務(wù)能力”培養(yǎng)需求，筆者基于軌道客運(yùn)工作五步作業(yè)流程，以項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，重構(gòu)了課程內(nèi)容：開(kāi)發(fā)三個(gè)綜合項(xiàng)目“布萊克的中國(guó)火車之旅”、“戴維斯和托馬斯的動(dòng)車之旅”、“大衛(wèi)的深圳地鐵之行”，涵蓋該專業(yè)三個(gè)就業(yè)方向，每個(gè)項(xiàng)目包括問(wèn)訊作業(yè) 票務(wù)作業(yè)、站內(nèi)作業(yè)、車廂作業(yè)和出站作業(yè)五個(gè)子項(xiàng)目，每一個(gè)子項(xiàng)目對(duì)應(yīng)若干個(gè)典型工作任務(wù)，以典型工作任務(wù)鏈接行業(yè)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)。課程內(nèi)容與學(xué)生的專業(yè)連接、職場(chǎng)對(duì)接，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)英語(yǔ)是有用的。

二、運(yùn)用注意策略，激發(fā)求知欲

注意（Attention）是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的前提，學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)材料的注意是保證學(xué)習(xí)效果的重要步驟。研究表明，當(dāng)事物新奇或不確定時(shí)，容易引起注意。但僅僅引起注意還不夠，維持注意也相當(dāng)重要，教師在教學(xué)過(guò)程中要運(yùn)用各種注意策略喚起學(xué)生求知的好奇心，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，使注意力有意或無(wú)意地選擇指向該學(xué)習(xí)活動(dòng)。凱勒（1987）提出六類注意策略，包括沖突、具體化、變化、幽默、質(zhì)疑和參與，每一類又設(shè)計(jì)了具體的策略，如具體化策略包括，以直觀而具體的方式向?qū)W生呈現(xiàn)重要的內(nèi)容；呈現(xiàn)各種相關(guān)案例來(lái)配合教學(xué)內(nèi)容。質(zhì)疑策略：定期提供問(wèn)題解決的情境；提供選擇能滿足其好奇和探索欲望的題目或任務(wù)的機(jī)會(huì)等。

為引起學(xué)生注意，筆者制作了軌道交通客運(yùn)英語(yǔ)系列微課，利用動(dòng)漫設(shè)計(jì)，使教學(xué)內(nèi)容具體化、形象化，吸引學(xué)生線上學(xué)習(xí)。課堂教學(xué)中，則利用學(xué)生的好奇心和探索欲望，提供客運(yùn)工作中實(shí)際問(wèn)題的解決情境，激發(fā)學(xué)生好勝心。以“退票”典型工作任務(wù)為例，筆者收集英文網(wǎng)站上的常見(jiàn)退票問(wèn)詢（圖1），學(xué)生讀懂這些書(shū)面問(wèn)詢的過(guò)程中獲得初步效能感，注意力就更集中了，努力搜索資料，絞盡腦汁運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言知識(shí)，爭(zhēng)取提供讓教師和同伴都滿意的答案。

圖1 英文網(wǎng)站火車票退票問(wèn)詢例示

三、運(yùn)用滿意策略，保持動(dòng)機(jī)強(qiáng)度

滿意（Satisfaction）是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果產(chǎn)生的良好感覺(jué)，即滿足感。為使學(xué)生獲得滿足感，教師可采取強(qiáng)化、獎(jiǎng)勵(lì)等方式，如為學(xué)習(xí)者提供運(yùn)用新技能的機(jī)會(huì)、給學(xué)習(xí)者更多個(gè)人關(guān)注、 給學(xué)習(xí)者提供獎(jiǎng)勵(lì)、 給學(xué)習(xí)者積極反饋等（Keller，1987）。

滿意感來(lái)自于積極的情感體驗(yàn)，積極的情感體驗(yàn)來(lái)自學(xué)習(xí)集體中的關(guān)注、肯定和鼓勵(lì)。七八十人的大班教學(xué)，關(guān)注每個(gè)個(gè)體的學(xué)習(xí)變化是不容易的。筆者借用了管理學(xué)知識(shí)和信息技術(shù)：建立教師、課代表、小組長(zhǎng)三級(jí)管理機(jī)制管理教學(xué)，小組長(zhǎng)記錄組員學(xué)習(xí)檔案，課代表從小組長(zhǎng)處收集學(xué)習(xí)信息并在課前向老師匯報(bào)；運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，由優(yōu)幕課、QQ 學(xué)習(xí)群、學(xué)習(xí)微信圈構(gòu)成即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)，輔助教學(xué)，如學(xué)習(xí)任務(wù)單發(fā)放、作業(yè)和測(cè)試布置、學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)控、討論與評(píng)價(jià)等等，關(guān)注個(gè)體學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)并及時(shí)評(píng)價(jià)。

四、運(yùn)用自信策略，促進(jìn)學(xué)習(xí)自主

自信（Confidence）策略是指學(xué)習(xí)者對(duì)獲得成功的期待并相信獲得成功的可性能很大。自信與學(xué)習(xí)者的持久性和成就水平相關(guān)（Keller 1987）。自信水平高的學(xué)習(xí)者享受學(xué)習(xí)活動(dòng)，不害怕犯錯(cuò)，且能合理歸因。凱勒（Keller 1987）認(rèn)為，明確學(xué)習(xí)要求、控制學(xué)習(xí)難度、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、合理歸因、提供容易獲得成就感的學(xué)習(xí)環(huán)境等有助于提高學(xué)習(xí)者的自信水平。

在軌道交通客運(yùn)英語(yǔ)教學(xué)中，筆者通過(guò)以下方法促進(jìn)學(xué)生自我效能感的建立：（1）測(cè)評(píng)學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)，幫助和引導(dǎo)學(xué)生建立可行目標(biāo)，如：基礎(chǔ)薄弱詞匯量少的同學(xué)，以學(xué)會(huì)退票常用詞匯和句型為目標(biāo)；基礎(chǔ)良好以上的同學(xué)，以獲得較流利的退票窗口的溝通能力為目標(biāo)。（2）合理設(shè)置任務(wù)難度，在SPOC平臺(tái)上建設(shè)有難易梯度的資源包，作業(yè)分層級(jí)布置，與學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)水平匹配，盡可能使每個(gè)學(xué)生都能跳一跳摘到桃，稍加努力就能完成作業(yè)。（3）大型綜合項(xiàng)目作業(yè)時(shí)，教師提供腳手架支撐，幫助和引導(dǎo)學(xué)生一步步接近目標(biāo)。（4）督促學(xué)生按計(jì)劃完成任務(wù)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)和歸因：這次任務(wù)完成很好，有哪些可以褒獎(jiǎng)自己的？ 任務(wù)沒(méi)完成，原因是什么，如何補(bǔ)救？幫助和引導(dǎo)學(xué)生將成功歸因于自身努力，而非運(yùn)氣好或任務(wù)簡(jiǎn)單，幫助學(xué)生擺脫習(xí)得性無(wú)助感。

結(jié)語(yǔ)

課程結(jié)束后，筆者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷200份，有效問(wèn)卷186份。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：

（1）學(xué)生學(xué)習(xí)興趣提高。圖2顯示，學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣在課程前后發(fā)生了變化，“喜歡學(xué)習(xí)英語(yǔ)”者比例由14.43% 增長(zhǎng)到24.43%，提高了10個(gè)百分點(diǎn)；“不喜歡英語(yǔ)學(xué)習(xí)”者由35.82%下降到29.82%，降了6個(gè)百分點(diǎn)，盡管“很喜歡學(xué)習(xí)英語(yǔ)”者所占比例變化不大（增長(zhǎng)1%），但學(xué)習(xí)興趣總體提高。

圖2 課程前后英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣對(duì)比圖

（2）72.97%的學(xué)生認(rèn)為課程實(shí)用性很強(qiáng)，對(duì)客運(yùn)工作很有幫助。88.98% 同學(xué)認(rèn)為“項(xiàng)目任務(wù)有挑戰(zhàn)性”，“教學(xué)方法有趣，尤其是展播自己和同伴的任務(wù)作品，很興奮很激動(dòng)”，對(duì)課程評(píng)價(jià)高。

基于上，ARCS 動(dòng)機(jī)模式能明顯提高高職英語(yǔ)教學(xué)的效率。