韓繼紅

中圖分類號：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號：1674-1145（2018）4-177-01

摘要 作為企業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分，加強(qiáng)檔案利用服務(wù)工作建設(shè)，對于提高企業(yè)競爭力意義重大，特別是科技的發(fā)展給企業(yè)的檔案工作帶來了變革，為適應(yīng)企業(yè)信息化、檔案管理現(xiàn)代化，充分發(fā)揮檔案資源優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)檔案工作現(xiàn)狀，創(chuàng)新檔案利用服務(wù)工作，提高檔案利用服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞 企業(yè)檔案創(chuàng)新 服務(wù)工作 思考

一、檔案利用服務(wù)工作概述

檔案利用服務(wù)工作，簡而言之，就是檔案工作人員以檔案用戶的檔案信息需要為導(dǎo)向，借助館藏資源，通過特定的方式和途徑，滿足不同類型檔案用戶檔案需求的過程。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使了人們檔案意識(shí)的增強(qiáng)，檔案原始記錄性的特點(diǎn)使檔案成為人們工作生活的關(guān)鍵性依據(jù)，檔案利用服務(wù)工作的廣度和深度不斷發(fā)展。

目前，單位的檔案管理已經(jīng)從過去的手工接收、登記等，向利用檔案信息管理系統(tǒng)進(jìn)行檔案管理。通過數(shù)字檔案館的建設(shè)，利用檔案信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檔案管理的電子化、信息化和自動(dòng)化，大大提高了檔案管理的檔次。當(dāng)前檔案用戶對檔案利用工作的要求主要體現(xiàn)在對查找信息質(zhì)量和效率的要求，即用戶希望獲取的信息是全面的、準(zhǔn)確的，同時(shí)也希望檔案部門能在最短的時(shí)間內(nèi)提供用戶所需的信息。

但是從目前企業(yè)檔案利用服務(wù)的現(xiàn)狀來看還存在一，利用手續(xù)較為繁復(fù)。由于檔案保密性強(qiáng)，加上企業(yè)檔案科技價(jià)值大，部分檔案密級程度高，基于保護(hù)商業(yè)秘密，故利用手續(xù)也較為繁復(fù)，二，服務(wù)功能有待進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展，三，檔案工作人員知識(shí)要不斷更新，適應(yīng)數(shù)字化檔案館建設(shè)的需要。

二、目前企業(yè)檔案管理中存在的問題

當(dāng)前我國很多企業(yè)在檔案管理方面存在著很多的問題，一些企業(yè)仍在沿用傳統(tǒng)的檔案管理方式，不但會(huì)浪費(fèi)大量的財(cái)力物力，也會(huì)降低檔案管理工作的效率和質(zhì)量。還有一些企業(yè)意識(shí)不到檔案管理的重要性，負(fù)責(zé)檔案管理工作的員工責(zé)任意識(shí)不足，對于工作缺少足夠的熱情。導(dǎo)致企業(yè)真正需要調(diào)用一些重要檔案的時(shí)候，出現(xiàn)了檔案調(diào)取緩慢或者檔案丟失的問題。

（一）對檔案管理工作缺少重視

目前我國很多企業(yè)在檔案管理方面存在的一個(gè)主要問題就是對檔案管理工作缺少應(yīng)有的重視，這是導(dǎo)致檔案管理工作效率低下的重要因素。不可否認(rèn)，企業(yè)最重要的是盈利，而檔案管理工作無法是在短時(shí)間為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，但是在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展過程中，檔案管理是企業(yè)發(fā)展的后期保障，對于企業(yè)的發(fā)展方向具有指導(dǎo)性作用。

（二）對于檔案管理的創(chuàng)新意識(shí)不足

任何工作都需要不斷創(chuàng)新，唯有創(chuàng)新才能提高工作的效率和質(zhì)量。但很多企業(yè)對于檔案管理工作的創(chuàng)新意識(shí)不足，現(xiàn)有的檔案管理方式無法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。很多負(fù)責(zé)檔案管理的員工意識(shí)不到檔案管理的重要性，導(dǎo)致檔案管理的信息化程度較低，沒有創(chuàng)新意識(shí)，無法提高工作的質(zhì)量和檔案管理的效率。

三、企業(yè)檔案管理創(chuàng)新

（一）強(qiáng)化檔案管理工作

首先就要加強(qiáng)企業(yè)對于檔案管理工作的重視力度，企業(yè)應(yīng)在日常工作時(shí)，隨時(shí)將檔案對于企業(yè)未來建設(shè)和發(fā)展的重要性進(jìn)行宣傳，讓每一個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性。不僅僅只做宣傳的表面功夫，還要定期舉行檔案管理方面的知識(shí)競賽，也可通過任何形式對檔案管理的積極性采用講座方式進(jìn)行宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)對于檔案管理的重視力度，從而使得員工對檔案管理重要性有新的認(rèn)識(shí)，才能讓對檔案進(jìn)行管理的每一個(gè)員工養(yǎng)成一種良好對檔案進(jìn)行保存的意識(shí)。只有這樣，才能潛移默化的讓企業(yè)檔案管理工作在企業(yè)中的地位逐漸增長，才能讓每個(gè)員工在實(shí)際工作中對檔案管理加以重視。

（二）企業(yè)提供全方位檔案服務(wù)

企業(yè)的檔案管理需要以科學(xué)的方法來進(jìn)行，并需要突破傳統(tǒng)的管理方法，加強(qiáng)對企業(yè)檔案的創(chuàng)新管理。并以計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子硬件設(shè)施以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行綜合運(yùn)用，以使企業(yè)檔案管理能夠快速、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的進(jìn)行。除了對檔案的管理進(jìn)行創(chuàng)新之外，還需要對檔案的服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘檔案信息材料中的功能，使企業(yè)檔案能夠更好的應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中。然而，只對服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新還是不夠的，還需要企業(yè)進(jìn)行提供全方位的檔案服務(wù)，這就要求在對檔案信息進(jìn)行逐步完善的同時(shí)，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)方面資源的質(zhì)量以及準(zhǔn)確性。具體應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)必須堅(jiān)持協(xié)作和競爭的理念，具備全局觀念，將企業(yè)檔案服務(wù)于全局；第二，企業(yè)必須同市場經(jīng)濟(jì)相接軌，完善市場經(jīng)濟(jì)管理體制；第三，對電子信息技術(shù)與企業(yè)檔案管理進(jìn)行整合，加強(qiáng)檔案管理的軟件和硬件設(shè)施的建設(shè)及開發(fā)；第四，以達(dá)到企業(yè)利潤最大化為目的，對當(dāng)前存在的政策及物質(zhì)條件進(jìn)行運(yùn)用，使企業(yè)的發(fā)展得以穩(wěn)定。

（三）提高員工的綜合素質(zhì)

只有提高了員工的綜合素質(zhì)，才能從根本上提高企業(yè)檔案管理工作的質(zhì)量和效率。加強(qiáng)對于員工的責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)以及專業(yè)能力的培訓(xùn)，可以采取專家講座以及考核等方式來提高員工的專業(yè)技能。在企業(yè)的發(fā)展過程中，要注意培養(yǎng)企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí)以及專業(yè)能力。通過招聘、引進(jìn)以及繼續(xù)教育等方式來培養(yǎng)一大批可以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的檔案管理人才，努力推進(jìn)企業(yè)檔案管理工作的進(jìn)行，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

四、結(jié)語

雖然企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式都朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展，但是企業(yè)還是要根據(jù)自身實(shí)際情況，對檔案資源重要價(jià)值進(jìn)行深層次的挖掘，讓檔案管理更好為企業(yè)發(fā)展所服務(wù)，因此，企業(yè)應(yīng)不斷對企業(yè)檔案管理創(chuàng)新方式以及服務(wù)模式加以探索，有效提升企業(yè)檔案實(shí)用功能，讓其真正成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的積極因素。