陳波

摘要本文對(duì)卓越企業(yè)文化內(nèi)涵和內(nèi)容進(jìn)行了闡述，并全面分析了卓越企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中的重要性，指出建立、大力宣傳和認(rèn)真貫徹落實(shí)卓越的企業(yè)文化，更能保證企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展，供相關(guān)企業(yè)參考。

關(guān)鍵詞卓越企業(yè)文化 企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展

隨著社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，國(guó)家綜合實(shí)力的不斷提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)劇烈，企業(yè)若想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，建立和落實(shí)各項(xiàng)嚴(yán)密的管理制度固然重要，這對(duì)于約束員工的行為規(guī)范，保證所從事工作的質(zhì)量也確實(shí)能起到一定的作用，但是卻無(wú)法了解員工的生活和觀念，無(wú)法讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和親密感，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。企業(yè)若想穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力就顯得尤為重要了，其有效措施之一就是建立、大力宣傳和認(rèn)真貫徹落實(shí)卓越的企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性意識(shí)及內(nèi)涵的總稱，具體指企業(yè)全體員工在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中所培育形成的，與企業(yè)組織行為相關(guān)聯(lián)的，并事實(shí)七成為全體員工主流意識(shí)而被共同遵守的最高目標(biāo)，價(jià)值體系，基本信念及企業(yè)組織行為規(guī)范的總則。

二、企業(yè)文化的內(nèi)容

（一）企業(yè)愿景和企業(yè)使命

企業(yè)愿景是指企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的方向和目標(biāo)，企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)發(fā)展或者經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的角色或者責(zé)任，是企業(yè)愿景中的 一個(gè)方面。例如，中國(guó)核電的企業(yè)愿景是：做最具魅力的國(guó)際一流核能企業(yè)，是長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)，中國(guó)核電的企業(yè)使命是：奉獻(xiàn)安全高效能源，創(chuàng)造清潔低碳生活，這是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

（二）企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)理念

企業(yè)精神是企業(yè)所有或者多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)理念是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，由全體員工自覺(jué)實(shí)踐形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)精神和行為規(guī)范。

（三）企業(yè)行為規(guī)范和規(guī)章制度

企業(yè)自行制定的或者遵循國(guó)家、上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作和安全文件、工作流程等等，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)運(yùn)行而規(guī)定的各種辦法、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)。

三、卓越企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中的重要性

（一）確立美好的企業(yè)愿景和明確承擔(dān)的企業(yè)使命，可以使員工永葆激情

企業(yè)愿景就是企業(yè)奮斗的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，美好的企業(yè)愿景給企業(yè)員工描繪了令人向往的未來(lái)，可以很好地調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性，團(tuán)結(jié)人心，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮勇拼搏。企業(yè)使命是企業(yè)所有員工承擔(dān)的使命和責(zé)任，只有員工勇敢承擔(dān)起責(zé)任和使命，企業(yè)才有奮斗的方向，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

眾所周知，海爾是我國(guó)在全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌之一，海爾集團(tuán)最初是一個(gè)虧損比較嚴(yán)重的小廠，但是現(xiàn)在已是譽(yù)滿世界的中國(guó)第一家電品牌生產(chǎn)廠家，能取得這樣輝煌的成就，得益于海爾管理層確立的企業(yè)愿景。1985年，海爾董事長(zhǎng)張瑞敏在對(duì)已生產(chǎn)好的冰箱進(jìn)行質(zhì)量檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)76臺(tái)不合格，他沒(méi)有讓員工維修后出售，而是當(dāng)著員工的面，將所有不合格的冰箱全部砸毀，一臺(tái)冰箱的價(jià)格相當(dāng)于員工當(dāng)時(shí)近兩年的工資，很多員工看到冰箱被砸毀時(shí)當(dāng)場(chǎng)落淚。但是張瑞敏要求員工：把質(zhì)量做到極致，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。并把這個(gè)目標(biāo)當(dāng)做企業(yè)的愿景，后來(lái)又提出了“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越，做行業(yè)第一”的口號(hào)，海爾逐漸走向成功，目前已經(jīng)是世界500強(qiáng)的大型企業(yè)。如此可見，確立美好的企業(yè)愿景，并勇敢承擔(dān)起企業(yè)使命，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展非常重要。

（二）企業(yè)精神、核心價(jià)值觀是統(tǒng)一人心的基礎(chǔ)，是企業(yè)最求成功的精神動(dòng)力

核心價(jià)值觀是統(tǒng)一員工關(guān)系的紐帶，員工只有在思想觀念上統(tǒng)一，在企業(yè)內(nèi)部才容易建立融洽的人際關(guān)系，減少糾紛和矛盾，才能彼此產(chǎn)生共鳴，形成團(tuán)結(jié)向上，無(wú)懈可擊的群體，是企業(yè)凝聚力的重要標(biāo)志。核心價(jià)值觀也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的核心，在企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極主動(dòng)性，更要通過(guò)價(jià)值觀的協(xié)調(diào)和互動(dòng)，滿足相互之間的需求，不只講索取，更要講奉獻(xiàn)。核心價(jià)值觀也是企業(yè)執(zhí)行力的重要保證，如果員工在思想價(jià)值觀上達(dá)不成一致，就很難做到聽從指揮，步調(diào)一致，企業(yè)的執(zhí)行力就會(huì)受到影響。相反有了核心價(jià)值觀的引領(lǐng)和貫徹，企業(yè)就容易走向成功。

在1983年，老星巴克的市場(chǎng)經(jīng)理舒爾茨到意大利參加一個(gè)展會(huì)，發(fā)現(xiàn)意大利有20多萬(wàn)家咖啡店，他們都只出售現(xiàn)做的新鮮咖啡，做咖啡師傅一邊磨咖啡豆，一邊友善的與顧客聊天，所有的咖啡吧都很受歡迎，他馬上意識(shí)到，在這里，咖啡已成了人們進(jìn)行休息聊天和情感交流的紐帶，此時(shí)他堅(jiān)信這種全新的咖啡文化必將成為休閑時(shí)代的潮流，于是他抱著全新的價(jià)值觀，決定從本質(zhì)上改變星巴克?；氐矫绹?guó)后，僅一年就開了三家分店，年銷售量均達(dá)到50多萬(wàn)美元，在他偉大夢(mèng)想的支撐下，在他核心價(jià)值觀的引領(lǐng)下，星巴克飛速前進(jìn)，在短短的幾年內(nèi)，分店數(shù)量增加到了53家，成了美國(guó)生活的一部分，到了21世紀(jì)，舒爾茨倡導(dǎo)的咖啡精神，已成為一種風(fēng)靡全球的咖啡文化。星巴克的巨大成功，與舒爾茨選擇了正確的價(jià)值觀有很大的關(guān)系，他對(duì)^.們生活文化發(fā)展趨勢(shì)的洞察，對(duì)核心價(jià)值觀的準(zhǔn)確把握，使他取得了輝煌的成就。

以核心價(jià)值觀為靈魂的企業(yè)文化的建立和貫徹不僅成就了星巴克，卓越的企業(yè)文化同樣對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)也奏效。某核電公司在機(jī)組大修前召開了維修領(lǐng)域動(dòng)員會(huì)，一位公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上大力宣傳了企業(yè)文化，他給所有參會(huì)人員鼓勁，他說(shuō)我們?cè)?jīng)共同參加了該電站兩臺(tái)機(jī)組的調(diào)試工作，也圓滿完成了其中一臺(tái)機(jī)組的首次大修，在大修現(xiàn)場(chǎng)留下了我們的足跡，灑下了我們的汗水，不僅圓滿完成了工作任務(wù)，也建立了深厚的友誼。在接下來(lái)的兩臺(tái)機(jī)組大修，我們要當(dāng)作我們的事業(yè)來(lái)做，以后無(wú)論我們走到那里，我們都可以自豪的說(shuō)，我們?cè)?jīng)參加了某核電兩臺(tái)機(jī)組的同時(shí)大修工作，這在核電發(fā)展史上是不多見的，這曾經(jīng)是我們共同完成的事業(yè)，是我們永遠(yuǎn)的記憶！在他這種精神鼓舞下，所有參加大修員工充滿了干勁，全身心投入到了工作中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)這種卓越的企業(yè)文化的大力支持和對(duì)美好未來(lái)的憧憬！

（三）完善和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度、工作流程等是企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的源泉

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。完善和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度、工作流程可以約束員工的行為，要求員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，少犯或者不犯錯(cuò)誤，這對(duì)核電站來(lái)說(shuō)尤為重要。由于核電站涉及核安全的特殊性，如果在工作中犯了不該犯的錯(cuò)誤，由此帶來(lái)的影響可能非常巨大，因此約束員工的行為，按照規(guī)章制度和工作流程力、事是至關(guān)重要的。為此在核電站特別倡導(dǎo)核安全文化。

安全文化是存在于單位和個(gè)人中的種種態(tài)度和特性的總和，它建立一種超出一切之上的觀念，即核電廠的安全問(wèn)題由于它的重要性，需要得到足夠的重視。其本質(zhì)是“安全第一”，安全價(jià)值觀是“以人為本”。堅(jiān)決貫徹卓越核安全文化的八大原則，即核安全人人有責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)做安全的表率；建立組織內(nèi)部的高度信任；決策體現(xiàn)安全第一；認(rèn)識(shí)核技術(shù)的特殊性和獨(dú)特性；培育質(zhì)疑的態(tài)度；倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織；評(píng)估和監(jiān)督活動(dòng)常態(tài)化。安全是核電企業(yè)生存的根本，所以安全文化的大力宣傳和認(rèn)真貫徹落實(shí)，對(duì)于核電來(lái)說(shuō)尤為重要。

（四）卓越的企業(yè)文化可以留住優(yōu)秀的人才

在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很多時(shí)候是人才的競(jìng)爭(zhēng)，有些企業(yè)由于種種原因，造成人才流失嚴(yán)重。雖然采取了多種措施，收到了—定的效果。但是用企業(yè)文化留人，效果應(yīng)該更好。用薪酬等方法留人，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好的時(shí)候，可能會(huì)起到一定效果，但是在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不好或者遇到困難時(shí)，企業(yè)文化留人會(huì)很奏效，建立合適的企業(yè)文化，描繪企業(yè)的美好愿景，并付諸于實(shí)際行動(dòng)，往往能把員工牢牢地團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)他們的斗志，樹立與企業(yè)同命運(yùn)的信心和決心，為實(shí)現(xiàn)共同的理想而努力奮斗！

四、結(jié)語(yǔ)

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開卓越的企業(yè)文化，沒(méi)有卓越的企業(yè)文化引領(lǐng)很難把團(tuán)隊(duì)所有成員的力量凝聚起來(lái)。卓越的企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)力量凝聚的動(dòng)力，只有建立、大力宣傳和認(rèn)真貫徹落實(shí)卓越的企業(yè)文化，才能使團(tuán)隊(duì)成員永葆激情、齊心協(xié)力，為了共同美好的目標(biāo)而不懈努力，企業(yè)才能穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！