石忠義 陳勇成

摘 要：人工智能是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售已經(jīng)滲透到了人類的衣食住行的每一個角落。它融貫了全球的智慧，但是每一個事物的產(chǎn)生和發(fā)展都是有利有弊的，互聯(lián)網(wǎng)銷售方便了大眾，但是確又有一些問題存在著。曾經(jīng)我們依靠的傳統(tǒng)商業(yè)模式，比如說零售店，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很大程度的打擊了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，使其遭受了很多的損失，傳統(tǒng)商業(yè)的經(jīng)營者開始隱約感覺到了岌岌可危。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；人工智能；線下銷售；無人值守貨架

本文以互聯(lián)網(wǎng)線下的典型企業(yè)：餓了么公司無人值守貨為例，基于人工智能平臺環(huán)境，分析了互聯(lián)網(wǎng)線下銷售現(xiàn)狀及存在的問題，通過大數(shù)據(jù)和人工智能工具，找到適合互聯(lián)網(wǎng)線下銷售推廣的解決對策和發(fā)展思路，并對互聯(lián)網(wǎng)線下銷售發(fā)展前景進(jìn)行分析預(yù)測。

一、基于人工智能平臺環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)線下銷售現(xiàn)狀

（一）國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+線下銷售的營銷狀況

根據(jù)近三年來的數(shù)據(jù)顯示，會開展一系列的營銷推廣活動的企業(yè)當(dāng)屬中國所占的比率是最高的，其中因為互聯(lián)網(wǎng)的使用比例逐年的呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢，所以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)慢慢成為企業(yè)營銷活動最重要的渠道。據(jù)了解，2016年很特殊，2016年僅僅一年的時間企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的比例高達(dá)38.7%，同比增長快達(dá)到5個百分點，這是一個相當(dāng)大的突破了，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為企業(yè)營銷渠道當(dāng)中不可或缺的地位。在中國，會不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的公司都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌的傳播和業(yè)務(wù)的拓展，具體表現(xiàn)為 2016年中國達(dá)到6489億廣告的經(jīng)營額，其中將近有一半的比率都是網(wǎng)絡(luò)廣告。在整體互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告市場中，網(wǎng)絡(luò)廣告的比重將會不斷提升，專家預(yù)計到2021年，在整體的廣告當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)廣告將會占主要的比率，成為廣告業(yè)的中流砥柱。

到2017年，網(wǎng)絡(luò)營銷在中國的年度市場規(guī)模為3828.7億元，同比增長率為32%。從整體發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)營銷仍保持較快的增長水平。前一年，也就是在2016年時，隨著新廣告法的頒布，網(wǎng)絡(luò)廣告在一定程度上收到了影響網(wǎng)絡(luò)廣告，與去年相比較而言，所占比率的增速有所放緩，但仍保持在一個較高的高度，為了更好的適應(yīng)新的改革與變化，在營銷方式與技術(shù)等方面都在發(fā)展中不斷地摸索，創(chuàng)新。使得網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展變得更加成熟，雖然預(yù)測可能在未來幾年的發(fā)展中增速將趨于平穩(wěn)，到 2021年整體規(guī)模有望出現(xiàn)一個大的突破?，F(xiàn)在，信息投放類客戶關(guān)注的重要形式都體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的營銷渠道之上。

（二）國內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)+線下銷售市場推廣現(xiàn)狀

在國內(nèi)，要提一下玩具業(yè)的發(fā)展，其實新中國成立初期，玩具業(yè)發(fā)展的都不是很好，玩具業(yè)是在中國的近現(xiàn)代才開始起步。2015年對于有關(guān)玩具生產(chǎn)的廠商、玩具批發(fā)商和零售商來講，是創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型和變革的一年。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2016-2022年中國玩具市場供需預(yù)測及投資前景分析報告》顯示。目前，中國已經(jīng)成為了全球最大的玩具生產(chǎn)國和出口國，2017年1-12月中國玩具出口金額為15，664，390千美元，同比增長將近10個點。

近年來，玩具的出現(xiàn)的形式與廣告的宣傳推廣方式使越來越多樣化。其實就多樣化的形式，就可以看到“互聯(lián)網(wǎng)+玩具”的成功。2017年主要是玩具業(yè)把從互聯(lián)網(wǎng)+玩具的角度進(jìn)行剖析。一是玩具產(chǎn)品創(chuàng)新，二是玩具品牌的多樣化，三是玩具的市場推廣，四是玩具與動漫和少兒之間的跨界合作，五是玩具銷售渠道，六是玩具跨境電商。而且伴隨隨著國家政策，積極鼓勵家庭生養(yǎng)二胎，玩具將會被很多的家庭需要，在未來的某一天可能會看到玩具行業(yè)一躍成為GDP增長的一個重要的環(huán)節(jié)因素。這是比較早的實行的“互聯(lián)網(wǎng)+”，也是成功的“互聯(lián)網(wǎng)+”。

二、基于人工智能平臺環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)線下銷售發(fā)展前景分析

本文研究的比較早，無人值守貨架才正式入局，火起來，所以目前沒有企業(yè)的使用性反饋，但是就我作為一名企業(yè)的員工而言，無人值守貨架的設(shè)立時對于員工的福利，大家都清楚現(xiàn)在在外面的消費是很高的，但隨著網(wǎng)絡(luò)的透明化，所以也知道商品本身的價值并沒有達(dá)到我平時消費的商品價值，尤其是在食品，無人值守貨架的商品價值基本上低于市面上的價值，幫助員工更好的消費。對于企業(yè)的員工來說，這樣的設(shè)置是很便捷的，在工作疲累的同時，可以方便補(bǔ)充能量，但是不會耽誤很長的工作時間。

根據(jù)以上研究，從無人值守貨架目前的市場狀況以及餓了么所采取的戰(zhàn)略分析，就關(guān)于餓了么無人值守貨架的市場推廣提出以下改進(jìn)意見：餓了么無人值守貨架在市場推廣上除了人員的推廣以及微信上的宣傳，也需要一些廣告上的投入，加深大家對這個的印象，增加它的品牌度和信賴度。自然就增加了企業(yè)的選擇度。其次制定嚴(yán)格的管理制度。因為市場推廣的主要工作內(nèi)容就是去企業(yè)拜訪，工作室比較開放和隨意的，這個時候有一個嚴(yán)格的管理制度是十分重要的，可以幫助員工約束自己的行為，在工作時間不做與工作無關(guān)的事情。最后，做好市場調(diào)查，無人值守貨架的市場是會漸漸的趨于飽和的，所以要提前對市場需求做好預(yù)估，避免不必要的損失。

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作者簡介：石忠義，男，研究生，主要從事企業(yè)實戰(zhàn)營銷技巧、企業(yè)形象設(shè)計的教學(xué)與研究；陳勇成，男，本科，研究方向：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。