王 艷，DEROM Inge，THEEBOOM Marc，3

（1.上海體育學(xué)院體育休閑與藝術(shù)學(xué)院，上海200438；2.布魯塞爾自由大學(xué) 運動與體育科學(xué)系，布魯塞爾1050；3.上海體育學(xué)院武術(shù)學(xué)院，上海200438）

10年前的2008北京奧運會、殘奧會將中國志愿服務(wù)活動推向一個新的發(fā)展階段，有學(xué)者把這一年稱為“中國志愿者元年”［1］。這批被譽為“鳥巢一代”的奧運志愿者以“80后”為主，通過積極參與和真誠奉獻，在奧運會的社會歷史平臺上展現(xiàn)、鍛煉和成就了自己。曼海姆在1928年首次提出社會和政治事件通過對一代人性格形成時期的影響形塑了這個世代（cohort），例如2008奧運志愿服務(wù)經(jīng)歷之于“鳥巢一代”。國外學(xué)者認為關(guān)于奧運經(jīng)歷的記憶本身即可視為奧運遺產(chǎn)，然而，此類從“符號、記憶和歷史”視角出發(fā)的奧運遺產(chǎn)現(xiàn)象研究尚為薄弱［2］9。10年過去，“鳥巢一代”相繼進入成家立業(yè)的年齡，成為社會的中堅力量，他們關(guān)于奧運志愿服務(wù)的記憶還剩下哪些？當(dāng)奧林匹克與志愿服務(wù)同時作用于這代青年時產(chǎn)生了怎樣的火花？本研究從微觀的視角探尋2008年北京奧運會、殘奧會賽會志愿者服務(wù)體驗和感受，并將其編織在一起，提煉“鳥巢一代”奧運志愿者共享的集體記憶，包括關(guān)鍵構(gòu)成要素及其特征、記憶載體，并探討了奧運志愿服務(wù)集體記憶的功能及其對2022北京冬奧會的啟示，力求拓展奧運遺產(chǎn)研究與世代研究的視野。

1 理論依據(jù)

使用相關(guān)的理論能夠更好地理解并預(yù)測志愿者管理策略的有效性［3］。本研究所采用的“集體記憶”理論源自法國社會年鑒學(xué)派，由社會學(xué)家哈布瓦赫在1925年提出，于20世紀80年代正式興起，過去30多年在人類學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)和歷史學(xué)等諸多領(lǐng)域得到了具體的應(yīng)用與實踐［4］。集體記憶是“一個特定社會群體之成員共享往事的過程和結(jié)果”，定格于過去，卻由當(dāng)下所限定，并規(guī)約未來［5］，充實了涂爾干關(guān)于“集體歡騰”的理論，認為正是集體記憶填充和維持著歡騰時期和日常生活時期之間的明顯空白。清華大學(xué)社會學(xué)系景軍教授認為“集體記憶”雖然是西方社會學(xué)家提出并被西方經(jīng)驗證實的理論，但在中國同樣具有適用性。艾娟作為我國集體記憶研究的代表性學(xué)者，認為集體記憶作為一種重要的意義創(chuàng)造工具，體現(xiàn)了群體深層的價值取向和情感，對于群體的凝聚和遺產(chǎn)的延續(xù)具有重要作用。她強調(diào)將認同和集體記憶與文化、社會背景聯(lián)系起來進行研究［6］。目前，在社會學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用重點之一即為集體記憶與認同的關(guān)系，并仍在繼續(xù)探討中。在國內(nèi)，集體記憶理論被運用到了南京大屠殺、知青群體等研究中，探討歷史重大事件與個人經(jīng)歷的關(guān)系。此外，學(xué)者也開展了節(jié)慶體育與文化認同、記者群體認同等研究。集體記憶講述的是群體所認同的過去，是特定群體的精神財物［7］，本質(zhì)上是立足現(xiàn)在對過去的一種重構(gòu)。奧運志愿的集體記憶是由“鳥巢一代”共同建構(gòu)起來的，定格于其奧運志愿服務(wù)經(jīng)歷，也為奧運后這10年的經(jīng)歷所限定。本研究將集體記憶理論貫穿研究始末，從指導(dǎo)訪談、文本編碼、主題歸納到功能討論。

2 研究方法及過程

2.1 深度訪談法

從某種意義上說，“記憶”是無法直接認知的，但可以借助于“敘述”了解和解讀記憶，同時獲得他們對那段經(jīng)歷的理解［8］。因此，本研究采用集體記憶研究的主要方法之一——口述史，讓志愿者將儲存在記憶中的奧運經(jīng)歷用口頭敘述的方式表達出來。研究認為，做好奧運口述史收集挖掘和整理利用對弘揚奧林匹克精神、促進奧林匹克運動的普及和發(fā)展、傳承奧運財富具有重要的歷史意義［9］。研究者在“2008北京奧運志愿者微信群”內(nèi)發(fā)布邀請，收到了48人的初步意向，隨后通過電子郵箱發(fā)送訪談知情同意書并約定訪談時間和地點。直至研究者未能獲取更多新內(nèi)容為止，于2016年8月底至12月期間成功對15名（7名女性、8名男性）2008奧運會主辦城市北京及協(xié)辦城市上海、青島的賽會志愿者開展半結(jié)構(gòu)式深度訪談，收集研究素材（表1）。訪談時長在30～80 min之間，平均時長51 min。在簽署了訪談知情同意書后，用錄音筆錄音。在開展訪談?wù){(diào)查前，研究者在同事中進行了2次預(yù)訪談，對問題進行調(diào)整。

表1 受訪者的個人信息

2.2 整理與分析

在對收集到的訪談資料進行分析前，所有錄音被轉(zhuǎn)錄成文字稿，形成了16萬字的文字文本，并返還受訪者確認，保證與其想要表達的內(nèi)容沒有差異。采用扎根理論構(gòu)建方法論框架，運用編碼功能強大的NVivo11質(zhì)性研究軟件進行三階段編碼處理（表2），即對文本進行開放編碼（open coding）、選擇編碼（selective coding）和主軸編碼（axial coding）。在 2名研究者的合作下，經(jīng)過反復(fù)的文本閱讀，力求理解豐富和翔實的口述描述，并經(jīng)過多次討論比較，分析裂解原始訪談資料，檢查主題間的聯(lián)系，構(gòu)建主體結(jié)構(gòu)（structure），并返回原始資料中驗證初步結(jié)論的合理性，進行適當(dāng)修改，最終提煉北京奧運志愿者集體記憶的三大構(gòu)成要素和記憶載體。

表2 編碼信息

3 集體記憶的關(guān)鍵構(gòu)成要素

3.1 我參與

在所有訪談中，志愿者均用“人生中難忘的一次經(jīng)歷”來表達自己的“奧運之旅”，“我參與”是他們述說的主音符。在過往關(guān)于志愿者參與奧運服務(wù)的動機研究中，“奧運因素”始終是主要原因，例如2012奧運會、殘奧會［10］、2010溫哥華冬奧會［11］。這一重要元素因此成為近幾屆奧運志愿者招募的宣傳重點，包括2008年北京奧運會。據(jù)中國人民大學(xué)人文奧運研究中心調(diào)查，超過90%的奧運志愿者將“參與奧運視為有價值的人生體驗”［12］。隨著賽事的結(jié)束，賽前的動機轉(zhuǎn)變?yōu)橘惡蟮幕貞?。所有受訪者均將“參與奧運服務(wù)”視為是值得驕傲自豪的回憶，是他們的社會責(zé)任，也是激勵他們克服疲勞，保持高水準(zhǔn)志愿服務(wù)的重要動力，例如：

V3：非常非常高興能夠參與到其中，不僅獲得了成就感和心里的滿足感和自豪感……因為那時候可能年紀也小，就覺得好像自己也是賽事的一部分，是不可或缺的一部分，所以有那種服務(wù)意識。

這些青年志愿者渴望將自己置身于國家大事中，親身參與奧運會的組織，與“奧林匹克運動”產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

V15：我覺得通過這樣一個活動是能夠看出一個國家一個民族，甚至就是各種各樣的人，他們的情感融合在這里面的，所以我覺得這樣的活動能夠激發(fā)我內(nèi)心的那種對國家和民族的熱愛。

3.2 我奉獻

北京奧運會期間，志愿者們提供了高達61599萬美元經(jīng)濟價值的服務(wù)［13］。雖然“奉獻”一詞沒有過多被受訪者提及，取而代之的是一些具體的事例，比如早出晚歸、駐守崗位、缺乏休息條件，甚至受到服務(wù)對象的誤解和責(zé)難，構(gòu)建起“我奉獻”的記憶，如志愿者所回憶：

V13：奧運會時一直在工作，一場比賽都沒有看到覺得挺遺憾的，因為我們一直在辦公室里面給那些工作人員注冊那個卡片，一直處于工作中。

記憶的選擇過程中，人們往往會主動遺忘那些負面經(jīng)歷和信息［14］。在訪談中提及志愿的付出時，受訪者往往選擇將這些經(jīng)歷意義升華，將話鋒轉(zhuǎn)變到由這些不易經(jīng)歷帶來的感悟上，追索被集體廣泛認可的意義。例如，在微觀而具體的崗位上，在瑣碎的、時時刻刻的責(zé)任承擔(dān)之中，體現(xiàn)耐心、關(guān)愛、愛心、互助友愛的精神［15］。在這種集體意義的影響下，志愿者們不斷進行自我暗示，自我消化工作中的勞累與困難，在言語中表達出對精神世界十分充實的奧運時光的肯定與懷念。

V15：活動過程中經(jīng)常會出現(xiàn)凌晨兩三點就要起床，因為整個賽事有很多人很多車，各種各樣的交通等都非常擁堵，那志愿者一定要到得最早、走得最晚、吃飯排在最后，就是各種條件相對來說會在比較艱苦的環(huán)境下。作為一個志愿者，你是一定能夠去理解并且去支持的。對于我，覺得會更加的寬宏，更加的感恩，并且更加懂得怎么樣互相的理解和支持，這一些我覺得都對我有很大的啟發(fā)。

3.3 我快樂

心理學(xué)理論認為情緒記憶總是優(yōu)先于其他任何一種記憶（語義、情景、程序、自動等記憶）［16］。志愿服務(wù)不能帶來經(jīng)濟上的回報，但是從助人到互助、從參與到成長、從體驗到快樂，心理層面的“快樂志愿”在以往眾多研究中得以驗證。對訪談內(nèi)容進行分析可發(fā)現(xiàn)，志愿者們明顯感知到了志愿服務(wù)經(jīng)歷對自身精神世界的正面影響。

3.3.1 友誼之樂 大學(xué)期間是人生發(fā)展的重要時期，此階段年輕的志愿者們渴望拓寬視野，擴大交際圈，結(jié)交更多的朋友，而志愿服務(wù)為此提供了一個很好的契機。奧運期間，他們不僅與更多同齡人結(jié)識，也與外國友人增加了交流的機會。直到現(xiàn)在，他們?nèi)匀荒芨兄浇涣鲙淼臉啡ぁ?/p>

V13：當(dāng)時我們一起從廣西到北京的注冊崗位的這個團隊，到現(xiàn)在為止都建立了非常深厚的友情。我想這種感情是不同于在學(xué)校當(dāng)中的感情和工作當(dāng)中的友誼。應(yīng)該是大家一起，不為己，沒有任何利益沖突，完全是無私的一種志愿服務(wù)行為過程當(dāng)中產(chǎn)生的這種友情，是最難能可貴的，也是最珍貴的。所以我到現(xiàn)在為止，印象比較深刻的應(yīng)該是這段戰(zhàn)友情，完全是為了大家共同熱愛的一項體育事業(yè)而做的這個志愿服務(wù)，讓人記憶深刻！

3.3.2 助人之樂 志愿行為是以利他性和互助性為價值指向，是個人對生命價值、對社會和人生的一種積極態(tài)度。參與志愿服務(wù)是助人自助的體驗，志愿者付出努力幫助別人，同時自己可得到心理的滿足，收獲成長。

V3：幫助他們找到自己的看臺或者是自己的位置后，會覺得心里那種成就感很強烈?？赡芪覀冏龅囊彩呛芪⑿〉囊徊糠?，但是在那個過程中感覺到給人提供了幫助，收獲到別人的一些認可或者是贊同，心里特別高興。

3.3.3 成長之樂 志愿服務(wù)具有豐富的教育內(nèi)涵，促進人的社會化。在西方，志愿活動被視為非正式學(xué)習(xí)的重要途徑［17］?！傍B巢一代”志愿者在2008年時生理和心理尚處于發(fā)展期，奧運志愿服務(wù)為他們提供了獨有的成長機遇，在知識技能、身心健康方面均有提高。志愿服務(wù)的過程也是同輩學(xué)習(xí)的契機，同齡的志愿者相互接觸、相互影響，進一步發(fā)現(xiàn)了自身的不足，促使個體努力提高，有助其健康成長。

V9：對我個人的影響是非常大的，在2008年之前，就是沒有經(jīng)歷過這個事情之前，沒有相對固定的很長一段時間來跟社會上的人或事情去接觸，很少，大部分時間還是在學(xué)校，所以經(jīng)歷過這樣的事情對我個人來說是很好的成長機會，也通過事實證明了。

3.3.4 認同之樂 重要的公共事件對直接參與者的影響巨大，特別是在成人期開始階段的群體認同形成過程中更是如此［18］。綜觀訪談獲取的資料，“我們”一詞被頻繁提及，受訪者們認為在如此重要的國際交流舞臺上，能夠代表國家歡迎各國來賓非常自豪，流露出強烈的“奧運志愿者”身份認同。同時，“80后”渴望被關(guān)注，有著強烈的實現(xiàn)自我價值的愿望［19］，他們對從他人身上獲取的認可和贊許表示欣喜，從而進一步加深了對該身份的認同。奧運服務(wù)期間，責(zé)任感、使命感與存在感、榮譽感交織著激勵他們，并帶來心理的滿足。

V8：我印象最深的就是我們每天工作完了之后要坐大巴回學(xué)校，走四環(huán)的時候因為我們大巴車好幾輛，回去的時候其實都很累，都睡著覺，但接近決賽比賽場（次）少一些，就都醒著。因為我們是專門的奧運車道，車不是特別堵，旁邊有私家車。私家車（上）的小朋友看（到）了我們朝我們招手，我們也朝他招手，然后他又朝我們招手，他的爸爸媽媽都朝我們招手，就在那路上大家就相互招手，我們就是這一路都朝外面招手，外面的所有的私家車也都朝我們招手。就不光是這個參與到奧運會的這個場館里的這些人，整個北京都是特別熱情的一種狀態(tài)，那段時間是幸福感很強的。這也堅信了我繼續(xù)做這方面東西（志愿）的信心，原來也覺得這個過了8年這么久了，是不是還有意義再做？但我發(fā)現(xiàn)這種感覺就是你自己作為一個個體，你能感受到這樣的一份情感的維系或者這樣身份的認同還是在的，給你很多鼓勵，覺得這個東西是可以去做的，因為它是有對每個個體產(chǎn)生一定影響的……殘奧會的時候我覺得特別印象深的是閉幕式，散場的時候各個國家的殘疾人運動員都從我們這個點走，他們就給我們鼓掌，很感動，很快樂。

3.4 要素特征

綜合以上訪談資料來看，10年前的奧運會服務(wù)經(jīng)歷給“鳥巢一代”志愿者烙下了深深的印記，“我參與，我奉獻，我快樂”的奧運志愿號召激發(fā)了志愿者群體對此集體意義的感知和追尋，為集體記憶內(nèi)容形塑了穩(wěn)固的框架。細致解讀可發(fā)現(xiàn)，奧運志愿服務(wù)的實踐生產(chǎn)了一種共同的精神質(zhì)素，志愿者共享的回憶和頻頻出現(xiàn)的關(guān)鍵詞背后所蘊含的價值取向與我國所倡導(dǎo)的“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”等社會主義核心價值觀個人層面的價值目標(biāo)有著較高的契合，特別在“我參與”和“我奉獻”這兩個的記憶主題中更凸顯了這一特征。他們積極投身奧運這一全球性的體育文化盛典，充滿了對國家的熱愛和認同，展現(xiàn)出這代人的社會擔(dān)當(dāng)和國際視野，是對主流意識形態(tài)和價值觀的回歸。同時，以“我快樂”為主題所呈現(xiàn)的“友誼、助人、成長、認同”等特征與我國倡導(dǎo)的“奉獻、有愛、互助、進步”等志愿服務(wù)理念相吻合。此外，志愿者們對這段記憶持肯定與懷念的態(tài)度，在表達的過程中模糊化“奉獻”的細節(jié)，高度認同“累并快樂著”的意義轉(zhuǎn)移和升華，并選取特定事件予以佐證，生動展現(xiàn)了集體記憶中集體意義的力量。

4 集體記憶的載體

80后的“曬文化”現(xiàn)象在近幾年非常流行，部分受訪者表示每年8月8日（2008年北京奧運開幕式舉辦日），奧運志愿者微信朋友圈上也會曬出各種北京奧運時拍攝的圖像以示紀念，內(nèi)容包括了志愿者服裝、志愿者證件、吉祥物、志愿者塑膠手環(huán)（微笑圈）、紀念章等實物，與他人互動分享自己曾經(jīng)的生活體驗和感受。由此可見，網(wǎng)絡(luò)上的實物呈現(xiàn)已成為集體記憶的最好載體及獲取方式。研究認為，器物記憶是人創(chuàng)造性地將知識、經(jīng)驗、理想等主體意識寄托在客觀物質(zhì)上的結(jié)果，這類實物具有維持過往感覺的重要作用，是喚起記憶的催化劑［20］。青年人“曬實物”的行為實則是一種自我編碼的過程，是他們關(guān)于內(nèi)心的意義、欲望和目標(biāo)的曲折化和隱喻化的表達，通過曬來自我指涉、自我塑造、自我呈現(xiàn)，成為身份識別的符號系統(tǒng)［21］。訪談中，有志愿者這樣描述：

V8：很珍惜那些（志愿者）衣服，都放在很好的位置來珍藏。奧運的那些紀念品、照片時不時拿來看一看，反正就是印象蠻好的。奧運會對我來說很難忘，有時候看到有些人穿著奧運會的服裝，每次看到眼睛一亮，那符號很明顯。

受訪者們強調(diào)了社交媒體在維護奧運志愿者社群中的作用。賽后，奧運志愿者微信群等“自組織”不斷涌現(xiàn)，轉(zhuǎn)發(fā)各類國內(nèi)外奧運相關(guān)信息，并由網(wǎng)絡(luò)向現(xiàn)實中延伸，組織聚會或其他紀念活動，擴展線下社交，如“2008奧運會賽會志愿者群”自發(fā)組織的“奧運十周年還巢活動”。此外，隨著2015年北京張家口申辦2022冬奧會成功，北京奧運城市發(fā)展促進會、北京奧林匹克公園管委會、北京奧運博物館等多家機構(gòu)陸續(xù)組織了幾場2008奧運志愿者線上線下活動，與迎接冬奧有機結(jié)合，規(guī)模比較大的如200余人參加的“奧運人積極參加首都義務(wù)植樹活動”和“奧運人歡聚北京市新年徒步大會——期待北京2022年冬奧會”。奧運之家微信公眾平臺于2016年12月9日開放注冊，受到了眾多奧運志愿者的積極響應(yīng)。賽后的群體互動有助于豐富記憶，然而值得注意的是，隨著奧運的落幕，我們也喪失了一些留存集體記憶和寄托精神情感的場所，例如有受訪者提到：“在奧運籌辦前后，有約30個奧運志愿者QQ群，有‘北京奧運志愿者之家1、2、3、4’等群，也有各地方赴京志愿者團隊，如四川、貴州、河北等，或以院校為單位成立的交流群，如‘北科院票務(wù)志愿者’。然而，隨著奧運的結(jié)束，社交軟件的更替，QQ的使用人群轉(zhuǎn)至微信，這些民間自發(fā)成立的網(wǎng)絡(luò)社群逐漸喪失了繼續(xù)交流傳承和延續(xù)的功能，也喪失了維護和轉(zhuǎn)化這一巨大志愿者人力資源的機會?！?/p>

記憶載體是集體記憶的社會存在形態(tài)及主體，從以上描述中發(fā)現(xiàn)奧運志愿服務(wù)的集體記憶的具象呈現(xiàn)和語言表達在很大程度上依賴網(wǎng)絡(luò)和實物得以存在，自下而上形成的網(wǎng)絡(luò)社群推動了志愿者之間的互動，成為獲取或傳播有關(guān)集體記憶內(nèi)容的重要渠道。同時，不管是“曬文化”還是積極響應(yīng)的線下活動等都體現(xiàn)出“鳥巢一代”強烈的身份認同和集體歸屬感，也代表了他們渴望保持交流的強烈訴求。

5 集體記憶的功能：作為潛在的奧運遺產(chǎn)及對北京2022冬奧會的啟示

當(dāng)前對體育賽事遺產(chǎn)的理解正在從“賽后自然留存”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枰惽?、賽時、賽后的計劃與行動”［2］15，對奧運集體記憶的挖掘是為了總結(jié)和轉(zhuǎn)化其遺產(chǎn)。近年來，西方學(xué)者如Schnitzer等提出奧運記憶本身即是遺產(chǎn)。除此之外，這些記憶可能改變原有價值觀，最終導(dǎo)致行為的改變（如志愿服務(wù)、體育參與），進而激勵一代人［22］?！笆来图w記憶”的研究認為對人們產(chǎn)生最大影響的令人難忘的事件發(fā)生在青春期和成年早期［23］，北京奧運會志愿服務(wù)這段青年時期的重要經(jīng)歷可被“鳥巢一代”在成長過程中不斷分享、建構(gòu)和強化，成為一種群體共有的思想觀念，最終影響認同、歸屬感和社會參與［24］。因此，奧運志愿服務(wù)集體記憶從功能角度可作為潛在的精神遺產(chǎn)和志愿遺產(chǎn)，集體記憶的建構(gòu)將對北京2022冬奧會有所助益。

5.1 作為精神遺產(chǎn)的奧運志愿集體記憶

精神遺產(chǎn)能夠深入和滲透到人的內(nèi)心，能夠內(nèi)化為人的一種品質(zhì)、一種信念、一種信仰、一種認同，能夠成為人的一種自覺行為［25］，可轉(zhuǎn)化為社會發(fā)展持久動力，更需要挖掘、升華和轉(zhuǎn)化［26］。北京奧運的精神遺產(chǎn)是中西方文化和文明在特定時空的有機契合，是持久的、穩(wěn)定的建設(shè)文明與和諧社會的力量［27］。作為精神遺產(chǎn)重要組成部分的志愿者集體記憶是看不見、摸不著的，保存在親歷者的回憶里，植根于見證者的心田中，比如“奉獻、有愛、互助、進步”，又或者“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，這些重點宣傳的價值觀與志愿精神和奧林匹克精神可謂殊途同歸，進一步推動了志愿精神的深化和奧林匹克精神的傳播。集體記憶是建構(gòu)的，是強有力的意義制造工具，經(jīng)歷過奧運會、殘奧會的洗禮，這些觀念在“鳥巢一代”身上更進一步深入人心，成為他們的精神內(nèi)核和生活方式，激勵一代青年人。

值得注意的是，集體記憶只有通過時間軸線上的傳遞才有意義。隨著2022年冬奧會的臨近，志愿者招募啟動在即，現(xiàn)在正是重新喚起奧運志愿記憶、傳承志愿精神、拓展精神遺產(chǎn)的最佳時機。哈布瓦赫認為：“體驗甚至是異質(zhì)性的體驗在某個特定場所的再次出現(xiàn)有利于鞏固集體記憶?！保?］145“紀念儀式”是傳承和保持記憶的一種重要方式［28］，而周期性的呈現(xiàn)是傳承集體記憶和群體認同的核心要素［29］22，在特定紀念日組織志愿者回訪志愿場館、憑志愿者工作證件免費參觀北京奧運博物館、奧林匹克塔等具有儀式感的活動值得嘗試，這也為《國際奧委會2020議程》最新改革所鼓勵。同時，這也是傳承2008北京奧運經(jīng)驗、提前謀劃2022冬奧會的重要節(jié)點。在前一次奧運會的基礎(chǔ)上，將奧林匹克精神和志愿精神的內(nèi)涵與中華傳統(tǒng)文化、社會主義核心價值觀有機融合，系統(tǒng)凝煉2022冬奧會的志愿者價值框架，可為新一代志愿者集體記憶的建構(gòu)打造基礎(chǔ)。

5.2 作為志愿遺產(chǎn)的奧運志愿者集體記憶

近幾屆奧運舉辦國均將“志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展”作為奧運遺產(chǎn)目標(biāo)，然而奧運經(jīng)歷對于未來志愿服務(wù)意向的正面影響在自然情況下僅存在賽后的1～3個月內(nèi)［30］。集體記憶是群體共享的符號體系，承載著群體成員認知傾向和價值框架，影響著群體及其成員對當(dāng)下事物的態(tài)度取向，也是構(gòu)建認同的核心代碼［31］。記住過去意味著與那些有共同經(jīng)歷的人構(gòu)成特定的社會關(guān)系［32］，被記住的即是被認同的［33］。研究表明，奧運志愿服務(wù)的集體記憶將刺激志愿身份認同的發(fā)展［34］，進而影響未來的志愿承諾、志愿意愿、長期可持續(xù)的志愿服務(wù)行為和時間長度［35］。因此，積極的集體記憶構(gòu)建有助于志愿者建立起身份認同，不斷強化其參與志愿服務(wù)動機，從而實現(xiàn)奧運志愿遺產(chǎn)的既定目標(biāo)。

志愿服務(wù)本身是一種個體與社會互動的建構(gòu)性行為，而集體記憶更是被建構(gòu)而成的，存在于人、群體和社會的持續(xù)互動之中［29］5。因此，不論是2008年奧運會的集體記憶維護還是2022年冬奧會的記憶建構(gòu)，組織者需要通過建立穩(wěn)定和重復(fù)不斷的交往來加強志愿者之間的互動，而不是為了某種形式和工作需要建立臨時性的交往，從而使互動膚淺化［36］。奧運會組委會是志愿者的直接管理主體，奧運會志愿者的規(guī)劃、招募與遴選、定位與培訓(xùn)、配置與協(xié)調(diào)、激勵、監(jiān)督與評估、遣散等管理活動均由組委會來負責(zé)。然而，隨著賽后奧組委的解散，純粹的民間力量難以產(chǎn)生較大的力量。同時，我國志愿服務(wù)的發(fā)展與國外相比尚處初級階段，只能尋求行政力量的推動［37］。基于此，建議2022冬奧組委會提前謀劃志愿遺產(chǎn)的保護，可在賽后委托社區(qū)協(xié)會、學(xué)校及相關(guān)志愿團體合作等，也可購買第三方服務(wù)建立“奧運會志愿者遺產(chǎn)項目”，落實具體遺產(chǎn)目標(biāo)，進一步延續(xù)和傳承奧運會志愿遺產(chǎn)，并由服務(wù)購買方監(jiān)督。具體而言，1）妥善保存奧運會志愿者數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)遺產(chǎn)的安全遷移和再利用，為志愿組織吸收奧運志愿者搭建橋梁，為維系奧運志愿者的認同感與歸屬感打造基礎(chǔ)；2）將奧運期間志愿服務(wù)完善的組織體系、制度建設(shè)以及規(guī)范化的運作模式拓展到日常志愿服務(wù)實踐的長期開展中。除此之外，更為重要的是搭建志愿者線上線下交流平臺?！吧眢w實踐”是傳承和保持記憶的另一種重要方式［28］324，因此可定期組織體育或志愿服務(wù)活動，做到因事而聚。志愿服務(wù)的常態(tài)化日?；⒎且幌χ?，只有將志愿服務(wù)融入到志愿者的日常習(xí)慣中，不斷深化、不斷積累，才能產(chǎn)生持續(xù)效應(yīng)，才能克服體育賽事志愿服務(wù)短期化、項目化的現(xiàn)狀，利用其巨大的人力資源庫解決志愿者短缺的問題，使志愿服務(wù)的社會價值、經(jīng)濟價值得到最優(yōu)化，共同培育起志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的良性生態(tài)，實現(xiàn)志愿遺產(chǎn)的最大化。

6 結(jié)語

盡管2008北京奧運會過去10年之久，“鳥巢一代”奧運志愿者從“象牙塔”里的學(xué)生身份陸續(xù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?，開啟新的生命周期，但其奧運志愿服務(wù)的記憶表現(xiàn)出穩(wěn)定的群體當(dāng)下特征。被選擇性留存下來的集體記憶內(nèi)容與社會主義核心價值觀和志愿服務(wù)理念為框架，可歸納為“我參與、我奉獻、我快樂”的內(nèi)容與意義構(gòu)建；集體記憶的存在形態(tài)以活躍的網(wǎng)絡(luò)社群及實物為載體，“自媒體曬行為”呈現(xiàn)出明顯的奧運志愿者身份認同和集體歸屬感，并表現(xiàn)出強烈的社群朋輩交流訴求。從功能性而言，集體記憶為未來的奧運遺產(chǎn)注入了更為豐富的內(nèi)涵和多維的意義，特別是在精神遺產(chǎn)和志愿遺產(chǎn)方面。雖然“鳥巢一代”只是小眾群體，奧運的經(jīng)歷也是短暫的，但集體記憶促使他們成為永久的“奧運傳播大使”，若能在未來繼續(xù)跟蹤研究這一群因奧運而聚的“80后”，關(guān)注奧運集體記憶的縱向傳承和橫向傳播（如代際傳遞、虛擬平臺的互動及其對記憶建構(gòu)的影響），以及他們隨著生命周期而產(chǎn)生的變化規(guī)律（如志愿參與領(lǐng)域、周期和時長的變化），將是非常有意義的。