劉洋 路海天 沈陽化工大學(xué)工業(yè)與藝術(shù)設(shè)計系

1.什么是通用設(shè)計

“通用設(shè)計”是一種經(jīng)典的設(shè)計方法理論，宗旨是能夠讓產(chǎn)品能盡可能多的服務(wù)人類，而不用刻意地適應(yīng)某些特殊人群。事實上，所有產(chǎn)品都會排斥一部分用戶的使用，但這確實不是故意設(shè)計的。因此，通用設(shè)計的目標就是強調(diào)并降低排斥，滿足所有人的使用。

設(shè)計師應(yīng)該意識到通用設(shè)計并不僅是設(shè)計理念，它其實是一種通過將通用設(shè)計思維嵌入設(shè)計過程設(shè)計的方法，，設(shè)計師通過這種方法可以創(chuàng)造出更好的工業(yè)產(chǎn)品。許多企業(yè)和設(shè)計師只是在表面上認可通用設(shè)計的法則，但只是僅僅停留在口頭支持上，并且天真的以為一款產(chǎn)品滿足所有人的需要，這是不對的。

2.通用性設(shè)計原則

為了避免不適當?shù)氖褂猛ㄓ迷O(shè)計在工業(yè)產(chǎn)品上，設(shè)計師需要明確不同使用者的真正需求，并且知道如何用好的通用設(shè)計為他們解決問題。1997年在美國北卡羅林那州立大學(xué)的通用設(shè)計研究中心，產(chǎn)品設(shè)計師、建筑師、工程師和環(huán)境設(shè)計師共同編寫了通用設(shè)計的核心原則，這七條重要的設(shè)計原則可以用于評價現(xiàn)有設(shè)計，指導(dǎo)設(shè)計過程，并教育設(shè)計師與消費者。

（1）使用的公平性：所有用戶都可以使用相同的設(shè)計而不會造成傷害。

（2）靈活的使用方法：設(shè)設(shè)計可以適應(yīng)不同人的喜好和使用能力。

（3）容易學(xué)的、符合人性直覺的操作。 無論用戶的經(jīng)驗，知識，語言能力或能量集中如何，產(chǎn)品應(yīng)該易于使用。簡單易懂。

（4）提供多渠道媒介的訊息：在任何環(huán)境中，無論用戶的感官能力如何，設(shè)計都可以有效地為產(chǎn)品提供必要的信息。

（5）容錯設(shè)計（可返回功能）：盡量減少意外或無意行為導(dǎo)致的危險和不利后果，并避免任何可能的誤操作。

（6）省力的設(shè)計：該設(shè)計可以有效，舒適和輕松地使用

（7）具有適當?shù)捏w積與使用空間：不論使用者的體型或靈活程度如何,產(chǎn)品應(yīng)該具有合理的尺寸和空間進行使用和操作。

這些原則可以幫助設(shè)計者按照一定的規(guī)則做出具有更多包容性的產(chǎn)品，去幫助人們解決更多的通用設(shè)計問題， 從而更簡單的解決設(shè)計問題。通用設(shè)計無法讓所有使用者達到相同用途，僅能減少不同使用族群在使用上的差異程度，且其并不反對商品差異化或個性化，只是提高設(shè)計的包容性。采取這些原則會更好的加強包容性。將這些原則有效的具體化則可以參考下面的一些方法。

3.有效進行通用設(shè)計的方法

在面對將設(shè)計作為一種工具，傳播社會、文化和政治所期待的公平性和包容性的這種挑戰(zhàn)時，通用設(shè)計研究領(lǐng)域的專家：倫敦皇家藝術(shù)學(xué)院的海倫哈姆林研究中心,創(chuàng)造了一系列的方法，來幫助設(shè)計師能夠創(chuàng)造更好的產(chǎn)品設(shè)計讓人們的生活更加獨立，并且將產(chǎn)品的通用性最大化。

3.1 產(chǎn)品能力估測

能力估測主要通過比較用戶對產(chǎn)品使用的程度來評估產(chǎn)品。通過設(shè)置一些基本任務(wù)，例如用戶對產(chǎn)品的基本使用，以及產(chǎn)品與用戶的人機互動，對應(yīng)提出相關(guān)問題。最終根據(jù)用戶的回答將用戶的能力分為三大類

a.感知能力:視覺與聽覺。

b.認知能力:思考與交流

c.行動能力:活動方式、行動范圍、使用頻繁度。

設(shè)計師通過以上簡單的方法評估不同的產(chǎn)品和概念，根據(jù)三類能力標準程度按照等級分類，然后嘗試把能力標準程度的要求降低并設(shè)計，以此來滿足更多使用者使用產(chǎn)品。

3.2 產(chǎn)品用途模擬

用途模擬是設(shè)計師利用現(xiàn)有的工具或軟件系統(tǒng)模擬所有用戶使用產(chǎn)品的可能狀態(tài)，以及與產(chǎn)品的交互過程。比如，雙手帶上手套或綁住雙腿來降低手部敏感性和活動力，遮住雙眼來模擬失去視覺用戶的感受。但是沒有任何一種模擬的方法能夠完全代替能力喪失的特殊用戶的真實感受。也正因如此，能力模擬絕不能替代真正的用戶來開發(fā)、設(shè)計和評估產(chǎn)品。

3.3 使用人機工程學(xué)

人機工程學(xué)是研究人類人體測量學(xué)、生理學(xué)、解剖學(xué)，以及相關(guān)的人類身體活動的學(xué)科。人機學(xué)工程學(xué)數(shù)據(jù)經(jīng)常被設(shè)計師使用來測試和評估實際產(chǎn)品的能力，例如座椅角度、屏幕顯示以及安全和健康等方面的問題。設(shè)計師需要考慮所有問題以確認所有影響產(chǎn)品通用設(shè)計的因素。

3.4 讓用戶參與進來

在設(shè)計過程中，設(shè)計的理念不是“為”用戶設(shè)計而是應(yīng)該遵循“與”用戶一起設(shè)計，讓用戶來參與設(shè)計讓產(chǎn)品變得更好。只有意識到設(shè)計團隊的成員無法真正代表用戶的時候才會做出來真正令人滿意的產(chǎn)品，當然要選對合適的人參與到設(shè)計過程中，因為在設(shè)計的不同階段對參與者的要求也各不相同。因此，通過研究典型性用戶代替批量用戶研究，獲得他們的重要反饋也是很好的方案。

4 總結(jié)

通用設(shè)計將弱勢群體在生活中可能發(fā)生的與普通人們不同的狀況納入普遍設(shè)計的范圍。從而做出更具有代表性且更真實的人性化服務(wù)，為構(gòu)建更加和諧的社會提供了一個不斷攀升發(fā)展甚至思考的平臺。當然，通用設(shè)計也一定不是萬能的設(shè)計。一個真正沒有缺陷的通用設(shè)計很難得到的。但是通用設(shè)計這一方法理論，仍舊清晰地來表達了對設(shè)計過程和方法的研究，也確實有助于許多人。從思想方面來說，它體現(xiàn)了設(shè)計中的中庸與平衡，也是一個特別有意義的過程。

[1][美]保羅.羅杰斯 ，國際產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)典教程 中國青年出版社

[2]范勁松，安軍.論通用設(shè)計思想指導(dǎo)下的工業(yè)設(shè)計[J]. 包裝工程， 2006，223-226.