◇ 陳 劍

從2016年“網絡直播元年”開始，網絡直播邁入全民直播時代。網絡直播主要包括秀場直播、泛生活直播、垂直領域直播等類型。網絡直播的傳者和用戶實現了虛擬在場實時交流，這種互動方式具有高度的符號化特征，并具備了新的社交意義。

網絡直播將主播和用戶聚集于空間相對封閉的虛擬聊天室內，形成了具有排他性的場景。在這種虛擬場景中，相比于線下人際交往，主播和用戶的交流呈現出明顯的符號互動的特征。從主播的人物形象、用戶的在場、溝通的形式以及所處的場景，符號無處不在，并且形成了完整的符號互動過程。這種符號互動使得主播和用戶形成了特定的關系，而這種關系又反應了現代人的社交和情感需求。

符號互動論作為一種關注個體行為的社會學理論產生于20世紀30年代。美國社會學家米德被認為是符號互動論的開創(chuàng)者。美國學者布魯默、西布塔尼、特納等學者進一步發(fā)展了這一理論。庫利提出了“鏡中我”理論，布魯諾總結并首次提出了符號互動論的概念（symbolic interactio nism），戈夫曼在研究中將符號互動論向前推進。

符號互動論的中心觀點是：人類互動是基于有意義的符號之上的一種行動過程，意義不是來自于事物本身，而是來自與他人的互動。米德認為，符號之所以能作為人類社會互動的工具，是因為人類在使用符號的過程中賦予了符號以規(guī)約性的意義。本文將通過分析主播中的符號體系的構成內容、符號互動的前提以及互動的過程，來探究直播過程中符號存在的意義和價值。

一、網絡直播互動的前提：共通的意義空間

符號是符號互動論的基本概念，“符號”是指在一定程度上具有象征意義的事物，比如語言、文字、動作、物品甚至場景等。符號互動理論認為，符號意義的交換有一個前提，就是交換的雙方必須要有共同的意義空間。這里的共同意義空間主要包括兩層含義：一是對傳播中所使用的語言、文字等意義符號共同的理解；二是大體一致或接近的生活經驗和相應的社會文化背景。

直播中特定的符號主要包括垂直領域內的專業(yè)符號和人們約定俗稱的符號。直播的觀眾在觀看直播之前理解這些符號的含義才能夠實現和主播的有效互動。網絡直播中包括很多細分的垂直領域，比如游戲直播、體育直播、財經直播等，每個領域都有自身的符號體系。

以游戲直播為例，“vn”是英雄聯(lián)盟游戲中的“英雄薇恩”，“ad”是游戲專業(yè)術語“物理攻擊”，“起小點”是用來形容主播游戲操作失誤并搞笑的情況。

而普通直播中約定俗成的常見符號也有很多，多是為了操作方便而將日常使用的話語符號化。比如“666”是“溜溜溜”的諧音，表示操作非常好；“777”是“切切切”，表示不屑；“5555”是“嗚嗚嗚”，表示傷心哭泣。

生活中特定的生活經驗和文化背景在直播中表現為共同的交流圈子。很多主播都有自己的固定粉絲，這些粉絲會定期收看主播的直播，并且彼此相互交流，從而形成主播的粉絲圈。粉絲在直播間交流所使用的主播和圈層人士才能夠看懂的符號，會成為非粉絲圈成員了解意義的障礙。

在直播情景中，垂直領域內的專業(yè)符號、約定俗稱的符號以及粉絲圈成員的社會文化背景都是直播中用戶需要了解的意義空間。這種共同的意義空間是直播活動進行的基礎，也是傳者和受者進行充分互動的前提。

二、網絡直播中符號體系的構成

（一）人物符號

在網絡直播中，主播和用戶是傳播過程中最主要的人物，也是傳播過程的核心。

觀察發(fā)現，除了游戲主播，絕大部分的主播攝像頭都是前置的，也就是說，用戶在觀看直播的過程中，絕大部分的注意力都在主播身上，關注的焦點是人而非事件。主播作為一種重要的人物符號，其外形、妝容、服裝、聲音的包裝本身就是精心設計的結果，符號最終指向是主播形象的塑造與主播的人設相契合。

羅蘭·巴特從符號學的角度來看待服裝的符號意義問題，他認為服裝是服飾體系中的符號，只有在了解了其在整個體系中的規(guī)則之后才能了解其意義。在每一種符號體系中，不同的服裝都有其特定的含義。二次元文化主播經常穿著動漫服飾，扮演動漫中的少女；體育女主播則會穿著帶有運動元素的衣服，以展現青春活力的形象；秀場女主播穿戴的兔耳朵、花仙子裝束或女巫服飾，都是為了展現可愛、優(yōu)雅或性感的人物設定而使用的輔助道具。

除了主播，直播中的用戶也是以符號的形式存在的。直播網站的會員通過現實貨幣購買裝扮、功能、頻道等特權，實現頭像皮膚裝扮、等級加速、頻道排名、禮物獲取等，獲得個性鮮明的符號呈現，而這些符號又能呈現個體的興趣等特征。

除了個體符號呈現，直播間中還有代表群體的符號，這種集體符號在游戲直播中較為常見，包括代表不同戰(zhàn)隊的logo標志、形象化圖標、文字等。這種集體符號，也即法國社會學家涂爾干說的“神圣物”，擁有的成員會感到自己與集體相關，充滿集體團結感的人格外尊重符號，并會捍衛(wèi)符號以免受到局外人的侵蝕甚至內部成員的背棄。

（二）內容符號

內容符號指的是傳播內容的符號。而傳播又是雙向的，所以傳播內容可以從兩方面來分析，一方面是主播對用戶傳播的內容，另一方面是用戶向主播傳遞的內容。

主播向用戶傳遞信息的符號載體主要分為語言符號和非語言符號。除了語言符號，主播的非語言符號也能傳遞大量的信息。非語言符號是指信息傳播不以有聲語言和書面語言為載體，能直接打動人的感覺器官的各類符號。雖然計算機中介傳播缺失身體接觸，卻凸顯了面部表情、身體語言等非語言符號的意義傳達，主播的嘟嘴賣萌、撒嬌等都是表達信息的重要手段。同時，有的主播還會直播做飯、跑步、理發(fā)、練字等，這些信息都是通過非語言的方式來傳遞的。

用戶主要通過彈幕、即時聊天、送禮物等來傳遞信息。而這些互動系統(tǒng)中最常見的內容形式包括文字、特殊符號和圖片。特殊符號主要由數字、字母和標點等元素構成。除了文字，最經常出現的就是各種特殊符號，包括垂直領域內的專業(yè)符號和用戶約定俗成的符號。這些符號操作簡單、便捷、用時短，能夠在觀看直播時隨時隨地與主播互動，而且一般代表強烈的情緒，滿屏的符號出現時會造成一種集體的狂歡。圖片中出現頻率最高的是表情包。表情包是人們以時下流行的明星、語錄、動漫、影視截圖為素材，配上一系列相匹配的文字，用以表達特定情感的圖片。很多表情包由用戶自己制作，賦予原來的圖片以新的意義，是一種符號意義的再生產。表情包能夠表現出強烈的情緒和特定的觀點，因而更加適合在直播中表達自身的態(tài)度。

禮物是符號系統(tǒng)中的重要表現形式，是主播的主要收入來源。禮物需要由金錢購買，表面上是表達用戶對主播喜愛的載體，實質上也是展現用戶金錢實力、自我形象、吸引關注度的載體。等級越高的禮物價格越高，效果越絢麗，在屏幕上停留的時間越長，也就能夠占據其他用戶更多的注意力資源。不僅如此，打賞更多的用戶可以向主播提出更多的要求，獲得與主播更多的聊天時間，從而擁有一種超越其他用戶之上的特權。

（三） 情境符號

美國社會學家戈夫曼（Erving Go ffman）認為人生就是一出戲，他因此提出了“前臺/后臺理論”，又稱為“擬劇論”，即社會和人生是一個大舞臺，社會成員作為這個大舞臺上的表演者都十分關心自己如何在眾多的觀眾（即參與互動的他人）面前塑造能被人接受的形象。

直播聊天室就是一個天然的情境。每一個聊天室都是一個獨立而相對封閉的空間，直播中的主角自然是主播，用戶天然是觀眾，在攝像頭形成的舞臺之上，直播間內的燈光、陳列、裝潢都是符號，共同詮釋情景的意義。在直播中，主播會依照場景的特征而自發(fā)塑造與場景相符的角色。

戈夫曼提出，人們?yōu)榱吮硌?，可能會區(qū)分出前臺和后臺。前臺是讓觀眾看到并從中獲得特定意義的表演場合；后臺相對于前臺而言，是為前臺表演做準備、掩飾在前臺不能表演的東西的場合。當主播進行主播時，攝像頭打開的時候，臥室、家庭內部這種傳統(tǒng)意義上被認為是后臺的地方也變成了塑造自我形象的前臺。當攝像頭關閉的時候，主播所處的空間又變成了后臺。所以，直播中看似平常的情景，其實都是主播用來表現自己的舞臺，主播所塑造的自我形象和真正的自我可能會存在差異。

三、網絡直播互動中的自我形成

主播和用戶之間的互動，主要包括人際互動和人內互動。根據米德的“主我客我”理論，以及庫利的“鏡中我”理論，主播和用戶通過互動形成了新的自我。而互動的介質，就是符號體系中的一系列人物符號、內容符號和情景符號。

（一）“主我客我”理論下的人內互動

“符號互動論”的創(chuàng)始者米德在研究人的內省活動時發(fā)現，自我意識對人的行為決策有著重要的影響。自我可以分解成相互聯(lián)系、相互作用的兩個方面：一方是作為意愿和行為主體的“主我”（I）；另一方是作為他人的社會評價和社會期待之代表的“客我”（me）。

主播的自我形象確立過程就體現了主我和客我的互動過程。以秀場直播的女主播為例，可以發(fā)現主播直播時，會以自己原本的形象進行直播，也就是作為意愿和行為主體的“主我”。在直播過程中，主播收集到來自用戶的的評價，有的觀眾可能會希望主播成為陪自己打游戲的好朋友，有人希望主播成為能夠陪自己聊天的知心姐姐，有的可能會幻想主播是自己的女朋友，這些期待通過彈幕、表情、禮物等“有意義的象征符”來表達，主播從中了解用戶對自己的角色期待，從而形成了社會評價和社會期待的“客我”。

米德認為，“客我”可以促使“主我”發(fā)生新的變化，而“主我”反過來也可以改變“客我”，兩者的互動不斷形成新的自我。互動的介質同樣是信息，用米德的話來說即“有意義的象征符”。由于主播的收入來源是用戶的打賞，經濟利益和自我形象產生直接勾連，所以主播一般會迎合用戶的想象、滿足用戶的期待，扮演成被大多數人所喜愛的“角色”，從而形成了新的自我。而主播本身意愿的“主我”和用戶期待中的“客我”會不斷互動，從而不斷修正和改變自我。而用戶的自我形象塑造也是同樣的原理。

（二） “鏡中我”理論下的人際互動

“主我客我”理論主要解釋了主播和用戶自我形象確立的過程，而主播和用戶之間的人際傳播中的“鏡中我”理論則說明了用戶打賞的心理機制。

符號互動論的主要研究者之一庫利在1909年出版《社會組織》一書中提出了“鏡中我”概念。他認為，人的行為在很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的。

首先，“鏡中我”理論認為他人對自己的評價、態(tài)度等，是反映自我的一面“鏡子”，個人透過這面“鏡子”認識和把握自己。根據前面所講可知，用戶的評價使得主播形成新的“客我”，這種評價是反映主播自我的一面鏡子。

同時，“鏡中我”強調人與人相互映照。主播和其他用戶的評價也是反映用戶自我的“鏡子”。當用戶送出禮物時，主播會通過語言符號夸獎用戶，或者通過微笑感謝、驚呆、激動落淚等表情符號來表現對用戶的積極評價，其他用戶也會通過一系列文字表情包等符號表達對打賞者的羨慕，從而形成對用戶的正面評價。 每個人都非常在乎其他人對自我的評價，當金錢可以獲得別人尤其是自己喜愛的主播對自我的正面評價時，用戶就會一再付出金錢以獲得自我滿足。

四、網絡直播背后的心理訴求

熱血、荷爾蒙、金錢……伴隨著爭議，網絡視頻直播行業(yè)快速發(fā)展。根據2017年8月在北京發(fā)布的第40次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2017年6月，網絡直播用戶共3.43 億，占網民總體的45.6%。

網絡直播之所以能夠繼續(xù)保持蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，必然是滿足了人們之前未被滿足的需要。本文認為，網絡直播使得用戶和主播、用戶和用戶之間建立了一種社交關系，使得人們重新部落化，給與了人們集體群居的幸福感和歸屬感。

媒介理論家麥克盧漢認為，文字和印刷媒介使得人與人的關系變得疏遠，部落社會便發(fā)生了解體。電子媒介以接近于實時的傳播速度和強烈的現場感、目擊感把遙遠的世界拉得很近，人與人之間的距離感覺大大縮小，于是人類在更大的范圍內重新部落化，整個世界變成了一個新的“地球村”。

直播就是人們在小范圍內部落化的表現，以興趣為中心實現了不同區(qū)域、種族、性別的人群的聚集?，F代社會中，人與人關系的獨立和疏離使得陪伴和群居的需求更加突出，而直播通過集體虛擬在場和全天候的陪伴，滿足了人們這一需求。直播給人一種社交體驗，即主播在個人化和日常化的情景中，以口語化和個性化的方式和用戶即時互動聊天，給人一種熟人和朋友的角色帶入感。除此之外，直播間更是群體聚集的場所。直播為眾人提供了聚集的理由、關注的焦點，以及討論的話題。同時直播技術的低門檻使得更多用戶能夠參與到集體的互動之中。在群體的圍觀中，人們的存在感被禮物所量化和放大，自我存在和自我價值得到彰顯，文字、符號、表情包使得這種集體的狂歡得到了視覺化的呈現，每個人都成了集體的一員，這種共同體意識撫平了人們內心的的孤獨，提升了幸福感。

五、結語

網絡直播作為信息傳播的一種形態(tài)，其根本的目的是盈利。直播中的人物符號、情景符號、內容符號等符號體系設置的最終目標指向都是為了促使用戶進行更多的打賞，禮物是聯(lián)系用戶和主播情感的紐帶。直播中用戶所獲得的情感體驗最終轉化為資本，這是直播平臺最本質的交易方式，而這種交易是由一個又一個微不足道的符號所促成的。思考并探究每一個常見的符號背后的意義，將會促使我們對社會產生新的理解?！?/p>