黃麗霞

摘 要：面向二十一世紀(jì)，班主任的知識(shí)、能力以及素質(zhì)必須全面提高。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)自我更新，要有新的發(fā)現(xiàn)、新的認(rèn)識(shí)、新的能力。新型的班級(jí)管理是如此，班主任與家長(zhǎng)的關(guān)系更是如此，這其中良好的溝通起到了至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：班主任工作 家長(zhǎng) 溝通

一、班主任與家長(zhǎng)溝通的有效方法

溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧。就拿班主任與家長(zhǎng)的溝通來(lái)說(shuō)，班主任溝通能力的強(qiáng)弱、溝通水平的高低，可以直接影響一個(gè)班級(jí)的工作，甚至影響一所學(xué)校的聲譽(yù)。記得有一次家長(zhǎng)會(huì)，因劉老師回答家長(zhǎng)的話用詞不當(dāng)，引起家長(zhǎng)強(qiáng)烈的不滿而發(fā)生口角。這就是說(shuō)話不當(dāng)引起的后果。下面筆者談?wù)劧嗄陙?lái)班主任工作的做法，希望能帶給讀者一點(diǎn)啟發(fā)。

（一）以誠(chéng)相待，從內(nèi)心尊重家長(zhǎng)

“精誠(chéng)所至，金石為開。”真誠(chéng)與家長(zhǎng)交流，尊重家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)從心理上取得與教師平等的地位，就為溝通打下了良好的基礎(chǔ)。為了表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)的尊重，主要做好以下幾個(gè)方面：首先對(duì)家長(zhǎng)以禮相待，不論在校內(nèi)還是在校外，只要見到家長(zhǎng)，要熱情地與他們打招呼。為了得到家長(zhǎng)的理解與支持，每年秋季一開學(xué)，筆者都要先給家長(zhǎng)上好短暫的開學(xué)第一課，把一些班級(jí)管理做法、要求、班規(guī)班約、校規(guī)校紀(jì)等一一解釋清楚，并仔細(xì)觀察一些積極的家長(zhǎng)，會(huì)后請(qǐng)他們留下，再個(gè)別談心，從而得到第一手班級(jí)管理資料，為成立家委會(huì)作準(zhǔn)備，同時(shí)也讓家長(zhǎng)們明白自己到底要配合學(xué)校和班主任做什么工作。其次，對(duì)家長(zhǎng)要有理智的情緒。大家都知道，把家長(zhǎng)叫來(lái)學(xué)校，一般都是其子女犯了錯(cuò)誤，想把情況告知家長(zhǎng)，期望和家長(zhǎng)合力來(lái)教育好孩子。在這種情況下，班主任更應(yīng)注意控制自己的情緒，不能亂發(fā)脾氣，把不滿發(fā)泄到家長(zhǎng)的身上。再次，與家長(zhǎng)談話時(shí)，要講究藝術(shù)和策略，盡可能多說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥孩子 。最后，在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，要虛心聽取家長(zhǎng)的意見和建議。班上要搞什么活動(dòng)，要事先打電話給一些關(guān)心班級(jí)的家長(zhǎng)，一來(lái)可以取得家長(zhǎng)的支持，二來(lái)又可以聽聽他們的想法。比如開學(xué)初班級(jí)文化建設(shè)，就可以充分利用家長(zhǎng)協(xié)助，做好教室內(nèi)外的布置。

（二）因人而異，用不同方法對(duì)待不同家長(zhǎng)

學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)、性格都不同，各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異，這就要求我們?cè)趯?duì)待不同類型的家長(zhǎng)時(shí)必須講究語(yǔ)言藝術(shù)。

1.對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，教師應(yīng)盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)地向他們反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出解決措施，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法。班主任和家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，一定能做好學(xué)生的教育工作。

2.對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，教師和他們交談時(shí)，首先要肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生良好的表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再指出學(xué)生存在的不足，充分尊重家長(zhǎng)的感情，同時(shí)懇切地指出溺愛(ài)對(duì)孩子帶來(lái)的危害。比如當(dāng)有的家長(zhǎng)很寵愛(ài)自己的孩子時(shí)，就應(yīng)該告訴她：“你的孩子天資聰明，但現(xiàn)在因?yàn)槟愕倪^(guò)度保護(hù)，在孩子身上已經(jīng)出現(xiàn)了許多問(wèn)題，得好好商量該怎么來(lái)解決這些問(wèn)題?！奔议L(zhǎng)聽到多次這樣說(shuō)，就會(huì)向你征求意見，積極按你的要求做好對(duì)孩子的教育工作。

3.對(duì)于放任不管的家長(zhǎng)，要堅(jiān)持“多報(bào)喜，少報(bào)憂”的原則，使家長(zhǎng)意識(shí)到孩子學(xué)習(xí)的重要性，改變放任不管的態(tài)度，同時(shí)委婉地提出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，為孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境是多么重要。

4.對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，更要讓家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿愛(ài)心、耐心、信心。班主任最頭疼的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。對(duì)于后進(jìn)生，絕不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量挖掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到孩子的希望，不能用“孩子很笨”這樣的話來(lái)傷害、挖苦孩子。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他們才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的教學(xué)工作。

5.對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，要?jiǎng)又郧?，曉之以理，面帶微笑地聽他把話說(shuō)完再發(fā)表意見。不管班上發(fā)生什么事，班主任一定要沉住氣，保持冷靜。

（三）遇事要寬容，學(xué)會(huì)換位思考

與任何人相處都可能會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，都會(huì)有一些不理解，就算是一家人，也難免有不愉快。所以在和家長(zhǎng)相處的過(guò)程中，也會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題。有時(shí)被家長(zhǎng)批評(píng)，有些班主任往往會(huì)覺(jué)得委屈，甚至懷恨在心，把情緒轉(zhuǎn)移給他的孩子，從而彼此關(guān)系更加緊張。其實(shí)工作中被家長(zhǎng)批評(píng)、誤會(huì)，也是人之常情。筆者一直以來(lái)很欣賞這樣一句話：與人相處要“七分欣賞，三分包容，換位思考，理解寬容，忘記過(guò)節(jié)”。與家長(zhǎng)相處時(shí)，班主任要時(shí)刻提醒自己記住這句話。所以，班主任在與家長(zhǎng)打交道的過(guò)程中有了什么不快，要盡快忘掉，學(xué)會(huì)忘掉，對(duì)自己的健康也是有利的。

（四）創(chuàng)設(shè)多種平臺(tái)，豐富溝通渠道

班主任除了上好開學(xué)第一課——班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)以外，還要利用學(xué)校每學(xué)期一次的家長(zhǎng)會(huì)，與家長(zhǎng)進(jìn)行必要的交流，這是最好的溝通方式。因?yàn)橹挥薪柚议L(zhǎng)會(huì)這個(gè)機(jī)會(huì)，班主任才能集中家長(zhǎng)，全面、深層次地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通與交流。為了有效地利用好家長(zhǎng)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，班主任要不斷創(chuàng)新形式。在每個(gè)學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)中，班主任可以請(qǐng)優(yōu)秀的家長(zhǎng)上臺(tái)介紹自己的育兒經(jīng)驗(yàn)，與其他家長(zhǎng)互動(dòng)，這種互動(dòng)效果其實(shí)比老師苦口婆心地說(shuō)要好得多，會(huì)后他們還會(huì)互留電話號(hào)碼、互加微信進(jìn)行交流。每次家長(zhǎng)會(huì)在交待完必要的事情之后，班主任可以打開事先準(zhǔn)備好的材料，和家長(zhǎng)們專門聊一個(gè)共同的話題，與他們互相交流，以便日后更好地開展班級(jí)工作。班主任也可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)隨時(shí)進(jìn)班聽課，參與親子活動(dòng)，還有比如親子閱讀、 推門聽課、 “小樹苗”語(yǔ)音朗讀、表彰優(yōu)秀家長(zhǎng)、優(yōu)秀家長(zhǎng)給優(yōu)秀學(xué)生頒獎(jiǎng)等，這些都是可以采用的方式，這些方法都能很好地促進(jìn)班主任與家長(zhǎng)的有效溝通，順利地推動(dòng)班級(jí)工作走上新的臺(tái)階。

二、關(guān)注家校溝通的橋梁——學(xué)生

學(xué)校與家長(zhǎng)的一切溝通都建立在學(xué)生這個(gè)基礎(chǔ)上，沒(méi)有學(xué)生，雙方也就不存在溝通。不管遇到什么樣的家長(zhǎng)，只要把握住共同關(guān)注的對(duì)象——孩子，就有共同的話題和努力的方向。老師的一言一行，老師對(duì)學(xué)生的態(tài)度，老師今天批評(píng)誰(shuí)了、表?yè)P(yáng)誰(shuí)了，甚至是老師今天發(fā)脾氣了，學(xué)生都會(huì)進(jìn)行“新聞轉(zhuǎn)播”，家長(zhǎng)們往往拿這個(gè)來(lái)評(píng)定老師：是不是有愛(ài)心？是不是有耐心？是不是一位公平、正直、有教養(yǎng)的老師？所以班主任一定要在孩子們面前時(shí)刻注意自己的形象，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛(ài)和欣賞每個(gè)孩子，對(duì)孩子負(fù)責(zé)。

平常在班上，班主任可以不帶姓氏，直接稱呼孩子們的小名，這樣既簡(jiǎn)單方便，又會(huì)讓孩子們覺(jué)得親切，聽起來(lái)像自己的親人在叫他，從心理上拉近與孩子們的距離。孩子們天真無(wú)邪，說(shuō)話做事總是那么純真可愛(ài)，他們的一言一行都會(huì)逗得人哈哈大笑。孩子們從老師的舉動(dòng)中能感覺(jué)到親密，從而會(huì)發(fā)自內(nèi)心地接受你。

教育是一棵樹搖動(dòng)另一棵樹，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂呼喚另一個(gè)靈魂。成功的教育離不開班級(jí)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。沒(méi)有班主任的卓越工作，就談不上新形勢(shì)下的優(yōu)質(zhì)教育。

（作者單位：江西省新余市渝水區(qū)仙來(lái)學(xué)校）

責(zé)任編輯：胡波波