李晟華

近日看到《山西農(nóng)信》對(duì)“背包精神”開辟專欄進(jìn)行討論，深思許久，就我理解的“背包精神”和大家分享，和大家交流。宄其深意，我認(rèn)為“背包精神”體現(xiàn)的是一種深入基層主動(dòng)上門的務(wù)實(shí)精神，是一種想客戶之所想、急客戶之所急的服務(wù)精神，更是一種犧牲個(gè)人、為民無私奉獻(xiàn)的崇高境界。

一、以前的“背包精神”是什么樣？

“背包銀行”是廣大農(nóng)信前輩背著帆布包，裝上業(yè)務(wù)工具，走村串戶、挨家挨戶為廣大客戶辦理業(yè)務(wù)、支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的真實(shí)寫照。人們親切地稱農(nóng)信社為“背包銀行”，稱這種上門服務(wù)的精神為“背包精神”。

二、今天的“背包精神”體現(xiàn)在哪里？

在科技、交通高速發(fā)展的今天，農(nóng)信人緊跟時(shí)代步伐，從硬件上已經(jīng)告別過去手工記賬+靠腳走路等落后的辦公方式，改為全電子化辦公+互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品相結(jié)合的服務(wù)模式。雖然背包已經(jīng)不再使用，但農(nóng)信人扎根三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)的宗旨沒有變，全新的流動(dòng)服務(wù)車可以直接開到農(nóng)戶家門口辦理業(yè)務(wù)，專業(yè)的客戶經(jīng)理主動(dòng)上門做好“三個(gè)全覆蓋”工作，為客戶建檔立卡，隨時(shí)掌握客戶不同的業(yè)務(wù)辦理需求，提供更加精細(xì)化的服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上銀行、微信銀行、手機(jī)銀行、晉享易付等線上產(chǎn)品的推出，已經(jīng)可以讓農(nóng)民足不出戶即可享受農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、未來的“背包精神”要怎樣傳承？

“背包精神”永不過時(shí)，永不能丟！我們新一代農(nóng)信人正在以自己的實(shí)際行動(dòng)做好“背包精神”的傳承工作。一要加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，通過邀請(qǐng)農(nóng)信老前輩講故事、參觀農(nóng)信展覽館等方式，時(shí)刻提醒新一代農(nóng)信人要銘記“背包精神”;二要將“背包精神”和不斷發(fā)展的新時(shí)代相結(jié)合，時(shí)刻提醒農(nóng)信人既要做到腳踏實(shí)地，也要不斷創(chuàng)新發(fā)展;既要抓好線下服務(wù)，也要做實(shí)線上產(chǎn)品;三要在“背包精神”的基礎(chǔ)上，結(jié)合未來發(fā)展實(shí)際，將“背包精神”不斷升華，開發(fā)“背包精神”系列文化產(chǎn)品，讓“背包精神”落地到我們?nèi)粘９ぷ鞯狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，切切實(shí)實(shí)融入到我們不斷發(fā)展的企業(yè)文化中，為農(nóng)信社不斷發(fā)展提供不竭動(dòng)力！