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淺述通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理

孫少?gòu)?qiáng)

中郵通建設(shè)咨詢有限公司，江蘇 南京 210003

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，通信行業(yè)發(fā)展十分迅速，人們的應(yīng)用率也逐漸提升。通信工程的質(zhì)量直接關(guān)系投入使用后的信號(hào)傳輸穩(wěn)定性、信號(hào)傳輸保真度、信號(hào)傳輸?shù)乃俣鹊汝P(guān)鍵參數(shù)，這些都會(huì)反映到電話信號(hào)清晰度、電視信號(hào)清晰度、網(wǎng)絡(luò)速度等上面，因此通信工程的質(zhì)量會(huì)直接影響最終客戶使用遠(yuǎn)距離通信或者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，必須高度重視?；谖覈?guó)通信工程的質(zhì)量管理狀況，詳細(xì)探討了目前的質(zhì)量管理缺陷，并結(jié)合理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，給出了應(yīng)對(duì)的策略，為今后的通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理提供參考。

通信工程；項(xiàng)目建設(shè)；質(zhì)量管理

引言

通信工程作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量關(guān)系以互聯(lián)網(wǎng)為主的諸多行業(yè)的發(fā)展。通信服務(wù)關(guān)系遠(yuǎn)距離信息傳輸與數(shù)據(jù)交換的效率、安全及數(shù)量。如果通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，那么其他產(chǎn)業(yè)也很難取得快速的發(fā)展，所以需要重視并保證通信工程的質(zhì)量。本文以筆者自身的工作經(jīng)驗(yàn)為主，探討如何進(jìn)行通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

1 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述

1.1 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵

顧名思義，通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是針對(duì)通信工程的項(xiàng)目進(jìn)行全過程的質(zhì)量控制，從工程的設(shè)計(jì)階段、施工階段再到最后的竣工驗(yàn)收與維護(hù)，都要嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)的制度，確保質(zhì)量的合格[1]。質(zhì)量管理有兩個(gè)層面，基礎(chǔ)層面指的是整個(gè)工程的各項(xiàng)指標(biāo)必須符合國(guó)家對(duì)通信行業(yè)的強(qiáng)制規(guī)定，不得違反國(guó)家的規(guī)定；更高的層面指的是通信技術(shù)公司自身充分利用經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)研究成果，盡可能地提高工程質(zhì)量，從而更好地滿足客戶的需求。

1.2 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的意義

從企業(yè)角度來看，國(guó)內(nèi)的通信行業(yè)經(jīng)歷了近些年的快速發(fā)展之后，已在部分領(lǐng)域形成了國(guó)際領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但是隨之而來的也是國(guó)際通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力以及國(guó)內(nèi)大量?jī)?yōu)秀通信企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，必須通過提升質(zhì)量管理水平來保障自身通信工程的最終服務(wù)質(zhì)量，這樣才能提高通信工程企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

從用戶角度來看，通信企業(yè)只有保證了各項(xiàng)通信工程的質(zhì)量，才能保障后續(xù)的通信服務(wù)質(zhì)量，才能為用戶提供更為快速、高效的通信渠道，尤其是當(dāng)下通信企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶的選擇空間大，必然格外注重工程質(zhì)量的管理。

1.3 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

我國(guó)整體上對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究相對(duì)滯后，因此目前國(guó)內(nèi)的通信工程質(zhì)量管理發(fā)展的時(shí)間也尚短，在各方面難免存在各種各樣的不足，所以當(dāng)前通信領(lǐng)域的工程質(zhì)量管理規(guī)范還沒能夠?qū)崿F(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的統(tǒng)一，也很難要求所有的通信工程都執(zhí)行一致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因此在推動(dòng)行業(yè)規(guī)范性發(fā)展方面存在著較大的難度[2]。目前，通信行業(yè)雖然都開始意識(shí)到質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性，但企業(yè)自身也缺乏迅速規(guī)范質(zhì)量管理的條件。首先是企業(yè)自身缺乏專門進(jìn)行質(zhì)量管理的團(tuán)隊(duì)，制度層面也沒有配套的全過程質(zhì)量管理體系，往往是項(xiàng)目制，針對(duì)突發(fā)狀況進(jìn)行針對(duì)性的補(bǔ)救，沒有能夠持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理的機(jī)制。

2 當(dāng)前通信工程項(xiàng)目存在的問題

2.1 監(jiān)管因素

在任何項(xiàng)目施工階段，因存在大量的人員流動(dòng)以及資源分配，所以監(jiān)管工作是項(xiàng)目順利進(jìn)行的核心[3]。如今，在企業(yè)的一次通信工程項(xiàng)目施工階段會(huì)多次更換管理人員，造成管理工作無法銜接，資源分配不均，并且管理人員泛濫，自身專業(yè)能力不足，無法合理管理工程，減慢施工進(jìn)度，工程質(zhì)量下降。

2.2 建設(shè)方因素

監(jiān)管人員是由建設(shè)工方確定的，而當(dāng)前眾多施工方缺乏管理人員，監(jiān)控力度大幅減弱，造成項(xiàng)目無法正常開展，施工進(jìn)度無法按時(shí)完成，企業(yè)效益受損。

2.3 施工方因素

因通信工程項(xiàng)目與其他工程相比更為復(fù)雜，工程流程更多，導(dǎo)致施工更加煩瑣。如今施工方缺乏職業(yè)素養(yǎng)，施工層與管理層無法良好溝通，不遵循管理層的指令，造成工程延緩，項(xiàng)目質(zhì)量下降[4]。

3 通信工程建設(shè)項(xiàng)目的一般特征

3.1 具有較大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

筆者在通過詳細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)，在通信工程建設(shè)項(xiàng)目中存在一定的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并且在通信行業(yè)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，但是技術(shù)研發(fā)的不確定性很高，一旦投入重金后沒能研發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的新技術(shù)，就會(huì)給企業(yè)帶來巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較大。

3.2 存在進(jìn)度滯后及責(zé)任推諉現(xiàn)象

通信工程標(biāo)具有較廣的涉及面通信工程與其他工程相比，通信工程標(biāo)相對(duì)較高，并且所涉及的范圍較廣，因此在管理過程中容易出現(xiàn)進(jìn)度滯后以及推諉責(zé)任等現(xiàn)象。

4 通信工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理措施

4.1 發(fā)揮質(zhì)量管理作用

質(zhì)量管理制度的完善是基礎(chǔ)，但具體的落實(shí)要經(jīng)過人，因此要確保質(zhì)管人員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度從紙上落實(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格將設(shè)計(jì)理念落實(shí)到工程上。除此之外，嚴(yán)格落實(shí)通信工程項(xiàng)目施工中的施工標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范，對(duì)項(xiàng)目施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

4.2 把握質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素

質(zhì)量管理要想取得好的效果，就要重點(diǎn)把握那些影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，比如施工人員的技術(shù)水平、施工原材料的質(zhì)量、施工中用到的設(shè)備性能、施工現(xiàn)場(chǎng)的施工規(guī)范性等。這些都是直接影響質(zhì)量的重要因素，在進(jìn)行施工質(zhì)量管理時(shí)，可以有針對(duì)性地去把握。

4.3 采用質(zhì)量控制的管理方法

據(jù)了解，在通信工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，項(xiàng)目質(zhì)量控制方法中主要從技術(shù)報(bào)告、技術(shù)文件等進(jìn)行檢查，并且嚴(yán)格檢查現(xiàn)場(chǎng)施工流程，嚴(yán)格落實(shí)施工質(zhì)量管理工作[5]。項(xiàng)目經(jīng)理是進(jìn)行質(zhì)量控制的關(guān)鍵崗位，負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格落實(shí)所有的質(zhì)量控制制度，并確保所有人都能夠落實(shí)這些制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，所有的施工環(huán)節(jié)、設(shè)備及原料都要確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的要求，并且在項(xiàng)目施工過程中應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目施工質(zhì)量。對(duì)任何一個(gè)施工處質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施解決質(zhì)量問題，保證項(xiàng)目進(jìn)度。

4.4 對(duì)質(zhì)量影響因素進(jìn)行有效控制

人的因素及原材料因素是影響最終項(xiàng)目質(zhì)量的重要因素，所以要重點(diǎn)進(jìn)行控制，詳述如下。

（1）人為因素

在一個(gè)通信工程施工項(xiàng)目階段，任何環(huán)節(jié)受到阻礙，工程進(jìn)度以及質(zhì)量都將受到影響，因此管理人員必須發(fā)揮自身作用，提高自身綜合素質(zhì)以及專業(yè)能力，制定科學(xué)、合理的管理體系，合理分配資源，定期巡查，定時(shí)監(jiān)督，為施工方合理規(guī)劃工作范圍，保證每一個(gè)施工環(huán)節(jié)的順利開展，確保各部門，各層級(jí)之間的良好溝通，齊心協(xié)力，共同致力于打造最優(yōu)質(zhì)的通信工程項(xiàng)目[6]。為所有環(huán)節(jié)設(shè)置紅線，確保質(zhì)量達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，必須保證施工要嚴(yán)格落實(shí)最開始的設(shè)計(jì)規(guī)范，確保設(shè)計(jì)的理念及構(gòu)想都能夠在施工中實(shí)現(xiàn)，如果出現(xiàn)無法落實(shí)的情況，要及時(shí)與業(yè)主方進(jìn)行溝通，不能擅自更改。

（2）材料及環(huán)境因素

嚴(yán)控原材料質(zhì)量，確保所有原料的使用都符合設(shè)定參數(shù)，不達(dá)標(biāo)不能進(jìn)場(chǎng)。施工材料選擇上，應(yīng)根據(jù)施工地的實(shí)際情況進(jìn)行合適的選擇。除此之外，在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持材料整潔并且文明施工，確保施工安全。

5 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在通信工程項(xiàng)目施工過程中，質(zhì)量問題十分重要。質(zhì)量的提升是不斷推進(jìn)通信工程發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也直接關(guān)系我國(guó)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展空間，所以要重視質(zhì)量控制，保障我國(guó)通信行業(yè)的有序發(fā)展。

[1]秦曉冬. 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究[J]. 通訊世界，2018（1）：156.

[2]江志成. 試論通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理[J]. 建材與裝飾，2016（29）：186-187.

[3]王軍超，高健翔，余釗. 基于通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理研究[J]. 通訊世界，2016（8）：211.

[4]嚴(yán)梅. 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策略分析[J]. 科技風(fēng)，2014（2）：245.

[5]胡楊亞，張蕾. 試論通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理[J]. 企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2012，31（8）：54-55.

[6]關(guān)藝鋒，葉國(guó)超. 試論通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理[J].中國(guó)新通信，2015，17（19）：119-120.

Talking about the Quality Management of Communication Engineering Projects

Sun Shaoqiang

China Utone Construction Consulting Co., Ltd., Jiangsu Nanjing 210003

With the continuous development of the Times, the communication industry is developing very rapidly, and the application rate of people is gradually increasing. The quality of communication engineering is directly related to the key parameters such as signal transmission stability, signal transmission fidelity, and signal transmission speed after being put into use. These will be reflected in the definition of telephone signal, TV signal clarity, network speed and so on.The quality of the project will directly affect the quality of service of the end customer when using long-distance communication or network data exchange, and must be highly valued. Therefore, based on the quality management of communication engineering in China, the current quality management deficiencies are discussed in detail, and combined with the theory and practical experience, the countermeasures are given to provide reference for the future quality management of communication engineering projects.

communication engineering; project construction; quality management

TN913

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