羅蔚

摘 要：學(xué)生注冊(cè)管理是加強(qiáng)高校治理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)是高校實(shí)施注冊(cè)管理的重要支撐。本文以華中科技大學(xué)學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)多年的應(yīng)用實(shí)踐為例，對(duì)學(xué)生注冊(cè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，通過(guò)學(xué)生數(shù)據(jù)流程改進(jìn)和學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)升級(jí)，使系統(tǒng)適應(yīng)不同類別學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，優(yōu)化了注冊(cè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提供了多樣的智能注冊(cè)方式，使學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)在高校治理和服務(wù)中發(fā)揮更好的作用。

關(guān)鍵詞：高校；注冊(cè)系統(tǒng)；流程再造

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2018）19-0085-04

學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)是學(xué)校實(shí)施注冊(cè)管理的賦能者，在推進(jìn)學(xué)校學(xué)生注冊(cè)管理改革中起到強(qiáng)大支撐作用。2006年5月，華中科技大學(xué)在借鑒國(guó)際通行的高校學(xué)生注冊(cè)管理的基礎(chǔ)上形成了學(xué)校獨(dú)有的注冊(cè)管理模式，自主建設(shè)并投入使用了學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)多年應(yīng)用，以學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)為依托強(qiáng)化了注冊(cè)管理，較好地實(shí)現(xiàn)了各學(xué)期學(xué)生注冊(cè)，動(dòng)態(tài)核準(zhǔn)了部分在校學(xué)生人數(shù)，有效地促進(jìn)了學(xué)費(fèi)收繳，在一定程度上堵住了管理漏洞，在學(xué)校財(cái)務(wù)管理、教務(wù)管理以及學(xué)生管理部門(mén)之間建立起有機(jī)聯(lián)系。

隨著智慧校園環(huán)境下高校治理理念與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)逐漸顯現(xiàn)出效率和體驗(yàn)方面的問(wèn)題，以往建設(shè)系統(tǒng)著重于物與事，智慧校園時(shí)代更著重于人的體驗(yàn)，以往所建設(shè)的管理系統(tǒng)需要轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的服務(wù)系統(tǒng)，需要根據(jù)國(guó)家和學(xué)校注冊(cè)管理規(guī)則的變化、學(xué)生需求的變化以及學(xué)校治理和服務(wù)的變化，對(duì)原有流程進(jìn)行診斷、查找問(wèn)題，開(kāi)啟以學(xué)生不斷增長(zhǎng)的體驗(yàn)需求和提升高校治理與服務(wù)能力為核心的改進(jìn)計(jì)劃。

一、學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)應(yīng)用中顯現(xiàn)的主要問(wèn)題

1.按同一管理模式對(duì)待不同類別學(xué)生，不能區(qū)分不同群體的不同特點(diǎn)

原學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是依照全日制普通本科生的管理特點(diǎn)，隨著納入學(xué)校規(guī)范注冊(cè)管理的學(xué)生范圍逐年擴(kuò)大，本科生、研究生、國(guó)際學(xué)生、遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育類學(xué)生、培訓(xùn)進(jìn)修等接受學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育的全日制和非全日制學(xué)生均納入到規(guī)范注冊(cè)的范疇，但原系統(tǒng)的注冊(cè)信息內(nèi)容和注冊(cè)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目同質(zhì)化，與不同類別學(xué)生的特點(diǎn)和管理要求不相適應(yīng)，個(gè)性化的應(yīng)用體驗(yàn)缺乏，需要思考如何針對(duì)不同群體提供適合而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.系統(tǒng)對(duì)返校報(bào)到處理效率低下

按照學(xué)校注冊(cè)管理規(guī)定，學(xué)生返校報(bào)到和注冊(cè)相分離，注冊(cè)首先要求核實(shí)學(xué)生的身份和返校報(bào)到情況，學(xué)院工作人員核實(shí)學(xué)生身份后，需將學(xué)生的返校報(bào)到狀態(tài)錄入學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)，之后學(xué)生方能申請(qǐng)注冊(cè)。返校報(bào)到的核實(shí)處理在注冊(cè)高峰期效率低、工作強(qiáng)度大。

3.系統(tǒng)架構(gòu)的基礎(chǔ)仍是紙質(zhì)申請(qǐng)單的電子化

涉及學(xué)生申請(qǐng)暫緩注冊(cè)、補(bǔ)注冊(cè)、新生入學(xué)簽署《知情承諾書(shū)》等環(huán)節(jié)，仍是由學(xué)生提供紙質(zhì)申請(qǐng)單、相關(guān)部門(mén)紙質(zhì)審核，審核過(guò)程涉及院系、學(xué)生處（或研工部等學(xué)生管理部門(mén)）、注冊(cè)中心等多個(gè)部門(mén)，仍靠工作人員將審核結(jié)果錄入系統(tǒng)，辦理流程周期長(zhǎng)、效率低。

4.系統(tǒng)應(yīng)用面向PC端，學(xué)生注冊(cè)方式單一

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入廣泛應(yīng)用，單一的注冊(cè)方式越來(lái)越不能滿足各類學(xué)生的需求，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用模式亟需改造升級(jí)。

二、學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)與流程再造

學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)在應(yīng)用中需協(xié)調(diào)校內(nèi)多個(gè)部門(mén)的流程和數(shù)據(jù)，學(xué)生通過(guò)學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)完成學(xué)期注冊(cè)，繼而取得當(dāng)學(xué)期學(xué)習(xí)資格，擁有已注冊(cè)學(xué)生在校內(nèi)的各項(xiàng)權(quán)限，與學(xué)校各部門(mén)之間發(fā)生相應(yīng)聯(lián)系。流程再造體現(xiàn)為學(xué)生注冊(cè)流程再造、數(shù)據(jù)流程改進(jìn)和學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)升級(jí)，其中，數(shù)據(jù)流程改進(jìn)在于有效交換學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)內(nèi)外的學(xué)生數(shù)據(jù)，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)升級(jí)在于增強(qiáng)不同群體的體驗(yàn)感，數(shù)據(jù)流程改進(jìn)和學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)升級(jí)共同為學(xué)生注冊(cè)流程再造提供支撐。

1.學(xué)生注冊(cè)業(yè)務(wù)梳理

我校與學(xué)生注冊(cè)工作相關(guān)的部門(mén)涉及注冊(cè)中心、財(cái)務(wù)處、學(xué)生處、教務(wù)處、研究生院、國(guó)際教育學(xué)院、遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院、學(xué)生所屬院系、網(wǎng)絡(luò)中心、圖書(shū)館、后勤、附屬醫(yī)院等，涉及的注冊(cè)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目包括學(xué)生個(gè)人信息核對(duì)維護(hù)、關(guān)鍵信息變更、學(xué)費(fèi)及其它費(fèi)用繳納、助學(xué)貸款手續(xù)確認(rèn)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、選課、課表查詢、參加各類考試及報(bào)名、成績(jī)查詢、論文提交、圖書(shū)館借閱、校園卡身份識(shí)別和消費(fèi)等，不同部門(mén)涉及不同的注冊(cè)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目。

學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)流程應(yīng)符合實(shí)際業(yè)務(wù)需要、兼具普適性和靈活性。經(jīng)過(guò)整理，統(tǒng)一整合本科生、研究生、國(guó)際學(xué)生、遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育類學(xué)生、培訓(xùn)進(jìn)修等不同類別學(xué)生的注冊(cè)流程和注冊(cè)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，統(tǒng)一而完整的注冊(cè)流程（如圖1所示）從學(xué)生開(kāi)學(xué)申請(qǐng)注冊(cè)到注冊(cè)成功再獲得各類學(xué)生所屬的正常權(quán)限，而不同類別學(xué)生需要考慮各自的特殊情況，按其管理特點(diǎn)和要求，區(qū)別設(shè)置不同類別學(xué)生的注冊(cè)信息內(nèi)容和注冊(cè)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目。如注冊(cè)信息內(nèi)容，國(guó)際學(xué)生、內(nèi)地學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生應(yīng)各有不同，全日制學(xué)生和非全日制學(xué)生、新生和老生也分別有所區(qū)別；注冊(cè)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目中，把可能涉及每個(gè)學(xué)生的，如個(gè)人信息核對(duì)維護(hù)、學(xué)費(fèi)繳納、選課、課表查詢、成績(jī)查詢、論文提交等形成固定關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，再根據(jù)學(xué)生類別，設(shè)置不同群體的注冊(cè)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，使各類學(xué)生注冊(cè)后學(xué)習(xí)、生活的相應(yīng)環(huán)節(jié)有序銜接，形成差異化、個(gè)性化注冊(cè)。

2.學(xué)生注冊(cè)流程再造

（1）設(shè)定注冊(cè)狀態(tài)。按照學(xué)校注冊(cè)管理規(guī)定，首先分別設(shè)置各注冊(cè)狀態(tài)，各注冊(cè)狀態(tài)意義如下：

“未報(bào)到”指未按規(guī)定的期限到指定的地點(diǎn)辦理入學(xué)或返校手續(xù)；“已報(bào)到”指已按規(guī)定的期限到指定的地點(diǎn)辦理入學(xué)或返校手續(xù)；“未注冊(cè)”指擁有入學(xué)資格或?qū)W籍，未按規(guī)定的注冊(cè)時(shí)間繳清學(xué)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，不具有該學(xué)期的學(xué)習(xí)資格及相應(yīng)權(quán)限；“未注冊(cè)（處于暫緩注冊(cè)期）”指擁有入學(xué)資格或?qū)W籍，未按規(guī)定的注冊(cè)時(shí)間繳清學(xué)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，但申請(qǐng)了暫緩注冊(cè)且通過(guò)審批，在暫緩注冊(cè)期內(nèi)具有學(xué)習(xí)資格及相應(yīng)權(quán)限；“已注冊(cè)”指擁有入學(xué)資格或?qū)W籍，按規(guī)定的注冊(cè)時(shí)間繳清學(xué)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，具有該學(xué)期的學(xué)習(xí)資格及相應(yīng)權(quán)限；“保留學(xué)籍”、“休學(xué)”指學(xué)生在該學(xué)期學(xué)籍處于保留學(xué)籍、休學(xué)狀態(tài)，不需辦理注冊(cè)手續(xù)，在學(xué)期初始化時(shí)應(yīng)添加此狀態(tài)記錄。

（2）優(yōu)化返校報(bào)到環(huán)節(jié)。新生“未報(bào)到”、“已報(bào)到”狀態(tài)的信息來(lái)源可通過(guò)與學(xué)校數(shù)字迎新系統(tǒng)對(duì)接獲取，老生“未報(bào)到”、“已報(bào)到”狀態(tài)的信息來(lái)源可通過(guò)學(xué)生本人在學(xué)校刷校園卡獲取，而院系在學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)上錄入報(bào)到狀態(tài)作為一種輔助手段。

（3）簡(jiǎn)化暫緩注冊(cè)、補(bǔ)注冊(cè)的申請(qǐng)審批流程。針對(duì)暫緩注冊(cè)、補(bǔ)注冊(cè)的申請(qǐng)審批，減少前置審核條件，取消以往需經(jīng)學(xué)生處（或研工部等學(xué)生管理部門(mén)）和注冊(cè)中心審批的環(huán)節(jié)，重心下沉在學(xué)生所屬院系，學(xué)生在學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)申請(qǐng)，院系在系統(tǒng)完成審批過(guò)程，由線上申請(qǐng)審批取代這些環(huán)節(jié)上的人工操作。

（4）注冊(cè)后權(quán)益保障。通過(guò)學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)與校園卡相關(guān)功能對(duì)接、與各教學(xué)管理系統(tǒng)自動(dòng)溝通，將注冊(cè)狀態(tài)與校園卡身份認(rèn)證掛鉤、與學(xué)習(xí)資格掛鉤，多個(gè)部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，啟動(dòng)各自的注冊(cè)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，保障注冊(cè)學(xué)生的權(quán)限，限制未注冊(cè)學(xué)生的相應(yīng)權(quán)限。

三、學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的改進(jìn)

1.對(duì)新生數(shù)據(jù)流做相應(yīng)調(diào)整

改變以往新生數(shù)據(jù)在各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之間導(dǎo)入導(dǎo)出的方式，新生數(shù)據(jù)從學(xué)校數(shù)字迎新系統(tǒng)進(jìn)入學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)，新生通過(guò)入學(xué)注冊(cè)完成個(gè)人信息擴(kuò)展，產(chǎn)生更加完整的學(xué)生基本信息之后，通過(guò)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)把學(xué)生基本信息同步到學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)產(chǎn)生的學(xué)生基本信息成為學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的源頭之一。

2.部分系統(tǒng)與學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)對(duì)接的方式做相應(yīng)更改

將以往部分系統(tǒng)與學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)直接對(duì)接的方式更改為與學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，以學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)傳送數(shù)據(jù)，形成跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的學(xué)生信息。如與各教學(xué)管理系統(tǒng)對(duì)接，由學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)將包括學(xué)生注冊(cè)信息在內(nèi)的基本信息分別向本科教務(wù)系統(tǒng)、研究生系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教育平臺(tái)等教學(xué)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)推送，各類學(xué)生在各自的正常注冊(cè)期結(jié)束后，本科教務(wù)系統(tǒng)和研究生系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際注冊(cè)狀態(tài)來(lái)判斷是否關(guān)閉課表查詢、有關(guān)考試及報(bào)名、成績(jī)查詢，遠(yuǎn)程教育平臺(tái)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際注冊(cè)狀態(tài)來(lái)判斷是否關(guān)閉遠(yuǎn)程類學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)課程權(quán)限等。

3.與財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)做數(shù)據(jù)集成

財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)部署在財(cái)務(wù)專網(wǎng)，在學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)部署中間服務(wù)器，該中間服務(wù)器既能通過(guò)財(cái)務(wù)專網(wǎng)與財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)連接，又能通過(guò)校園網(wǎng)與學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)相連，財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)向?qū)W生注冊(cè)系統(tǒng)單向推送學(xué)生繳費(fèi)數(shù)據(jù)，將各類學(xué)生繳費(fèi)數(shù)據(jù)推送到中間服務(wù)器，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)從中間服務(wù)器讀取各類學(xué)生繳費(fèi)數(shù)據(jù)。

4.與校園卡系統(tǒng)對(duì)接

校園卡系統(tǒng)判斷不同類型學(xué)生的正常注冊(cè)期限和注冊(cè)狀態(tài)，從各類學(xué)生注冊(cè)開(kāi)始第一天到注冊(cè)截止時(shí)間之內(nèi)，學(xué)生的注冊(cè)狀態(tài)設(shè)置為“已注冊(cè)”，在各類學(xué)生注冊(cè)時(shí)間分別截止之后，校園卡系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際注冊(cè)狀態(tài)來(lái)判斷是否關(guān)閉其校園卡相應(yīng)功能，特別是，當(dāng)注冊(cè)狀態(tài)為“未注冊(cè)（處于暫緩注冊(cè)期）”、“保留學(xué)籍”、“休學(xué)”時(shí)，校園卡系統(tǒng)需區(qū)別判斷不同類別學(xué)生、不同注冊(cè)狀態(tài)分別應(yīng)關(guān)閉哪些具體的功能與服務(wù)。在學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)和校園卡系統(tǒng)部署中間服務(wù)器，該中間服務(wù)器既能通過(guò)校園卡專網(wǎng)與校園卡系統(tǒng)連接，又能通過(guò)校園網(wǎng)與學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)相連，系統(tǒng)之間做雙向數(shù)據(jù)通信，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)向校園卡系統(tǒng)推送包含注冊(cè)狀態(tài)在內(nèi)的學(xué)生信息，校園卡系統(tǒng)向?qū)W生注冊(cè)系統(tǒng)返回返校報(bào)到和注冊(cè)數(shù)據(jù)。

5.設(shè)定各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)同步時(shí)間

不同業(yè)務(wù)對(duì)于數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性的要求不同，數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)定時(shí)傳送，如學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)與校園卡系統(tǒng)之間的交換頻率可按每隔1小時(shí)交換1次，若同步時(shí)間間隔較長(zhǎng)，會(huì)出現(xiàn)學(xué)生在校園卡圈存機(jī)完成了報(bào)到或注冊(cè)，但數(shù)據(jù)還沒(méi)有同步回學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)，學(xué)生在注冊(cè)系統(tǒng)仍是“未注冊(cè)”狀態(tài)，導(dǎo)致其后續(xù)其它系列權(quán)限受到影響，若同步時(shí)間間隔設(shè)置較短，頻繁的數(shù)據(jù)同步又會(huì)給中間服務(wù)器形成較大壓力，如圖2所示。

四、學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)的升級(jí)

1.認(rèn)證機(jī)制及權(quán)限設(shè)置

注冊(cè)需要學(xué)生和多個(gè)部門(mén)工作人員的參與，采用學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)（PASS系統(tǒng)）來(lái)提高效率和安全性。在統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)器中登記學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)，新增學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)接口，分配學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)序號(hào)和服務(wù)目錄，在認(rèn)證服務(wù)器驗(yàn)證用戶名、密碼后，向?qū)W生注冊(cè)系統(tǒng)發(fā)送post請(qǐng)求，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)服務(wù)器通過(guò)接口將相應(yīng)值返回給認(rèn)證服務(wù)器，直至完成認(rèn)證。

2.與校園微信號(hào)對(duì)接

微信作為移動(dòng)校園應(yīng)用中用戶數(shù)量巨大的即時(shí)通訊軟件，已廣泛應(yīng)用到學(xué)校智慧校園中，學(xué)校微校園按照騰訊公司微信企業(yè)號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)API與現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)接，如圖3所示，實(shí)現(xiàn)師生身份認(rèn)證、消息推送、數(shù)據(jù)傳輸，為校園應(yīng)用提供了集成平臺(tái)。通過(guò)在學(xué)校微校園上新增微信注冊(cè)的應(yīng)用，學(xué)生利用碎片時(shí)間及短小時(shí)間完成注冊(cè)，方便隨時(shí)隨地查看、辦理。

3.校園卡圈存機(jī)報(bào)到注冊(cè)功能模塊開(kāi)發(fā)

增加校園卡刷卡報(bào)到注冊(cè)方式，校園卡圈存機(jī)讀取學(xué)號(hào)、調(diào)用學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)接口，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)首先查詢?cè)搶W(xué)號(hào)是否為應(yīng)注冊(cè)學(xué)生，如為畢業(yè)、休學(xué)、退學(xué)等不屬于應(yīng)注冊(cè)學(xué)生及未簽署電子《知情承諾書(shū)》的情況，將信息反饋給校園卡圈存機(jī)，校園卡圈存機(jī)界面顯示相應(yīng)的提示；如屬于應(yīng)注冊(cè)學(xué)生，則將學(xué)生基本信息反饋給校園卡圈存機(jī)，此時(shí)圈存機(jī)提供相應(yīng)的學(xué)生信息核對(duì)界面，并繼續(xù)調(diào)用學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)接口，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)檢查該學(xué)號(hào)是否符合注冊(cè)條件，如學(xué)費(fèi)是否繳齊、學(xué)籍狀態(tài)是否正常、是否超學(xué)習(xí)年限、是否在注冊(cè)期等，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)將查詢結(jié)果返回給校園卡圈存機(jī)，如圖4所示。

4.與學(xué)校網(wǎng)上辦事大廳對(duì)接

學(xué)校將面向師生辦理的審批、管理與服務(wù)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，建立了集成管理的網(wǎng)上辦事大廳，將注冊(cè)業(yè)務(wù)中的暫緩注冊(cè)、補(bǔ)注冊(cè)申請(qǐng)審批流程集成到該網(wǎng)上辦事大廳，學(xué)生可通過(guò)選擇學(xué)校統(tǒng)一服務(wù)入口進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證，增加注冊(cè)業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)受理的渠道。

5.系統(tǒng)部分表定義和相應(yīng)程序調(diào)整

主要包括，添加注冊(cè)動(dòng)作代碼表，通過(guò)注冊(cè)動(dòng)作來(lái)記錄某個(gè)注冊(cè)狀態(tài)所對(duì)應(yīng)的動(dòng)作，注冊(cè)動(dòng)作之后產(chǎn)生的狀態(tài)為注冊(cè)狀態(tài)。調(diào)整表結(jié)構(gòu)，具體包括調(diào)整注冊(cè)狀態(tài)表、注冊(cè)流水表，相應(yīng)修改表內(nèi)的注冊(cè)狀態(tài)及代碼等信息內(nèi)容。

調(diào)整學(xué)期初始化設(shè)置，具體包括各類學(xué)生注冊(cè)起始時(shí)間和截止時(shí)間設(shè)置、各類學(xué)生注冊(cè)須知設(shè)置、暫緩注冊(cè)設(shè)置、補(bǔ)注冊(cè)設(shè)置、各種提示信息設(shè)置等。

添加自動(dòng)提醒服務(wù)，將包括“暫緩注冊(cè)”、“保留學(xué)籍”、“休學(xué)”在內(nèi)的各注冊(cè)狀態(tài)添加記錄到注冊(cè)流水表，相應(yīng)修改注冊(cè)狀態(tài)表內(nèi)的信息，待暫緩注冊(cè)到期、休學(xué)期滿復(fù)學(xué)時(shí)再添加流水記錄并更新注冊(cè)狀態(tài)表信息為“未注冊(cè)”狀態(tài)，系統(tǒng)每天定點(diǎn)自動(dòng)檢測(cè)暫緩注冊(cè)到期、休學(xué)期滿復(fù)學(xué)等情況，更新其注冊(cè)狀態(tài)，并添加自動(dòng)郵件提醒學(xué)生申請(qǐng)注冊(cè)。

6.系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)

學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)重視從多個(gè)方面增加用戶體驗(yàn)，主要有，對(duì)于國(guó)際學(xué)生，在系統(tǒng)各客戶端界面均采取中英文對(duì)照，增強(qiáng)全英語(yǔ)國(guó)際學(xué)生的入學(xué)注冊(cè)體驗(yàn)。對(duì)于未注冊(cè)學(xué)生，系統(tǒng)建立起未注冊(cè)學(xué)生學(xué)業(yè)和消費(fèi)數(shù)據(jù)的跟蹤，發(fā)揮注冊(cè)數(shù)據(jù)的收集挖據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并關(guān)懷在學(xué)業(yè)上、生活上可能存在困難的未注冊(cè)學(xué)生，提高注冊(cè)工作和學(xué)生工作的和有效性。

創(chuàng)意個(gè)性化的電子注冊(cè)檔案，根據(jù)學(xué)生每學(xué)期的注冊(cè)情況，系統(tǒng)按其在同類學(xué)生中注冊(cè)時(shí)間的先后次序和積極程度，分別給予“注冊(cè)神人”、“注冊(cè)牛人”、“注冊(cè)達(dá)人”等虛擬稱號(hào)，將學(xué)生在校期間的注冊(cè)情況更加豐富和立體再現(xiàn)，如圖5、圖6所示。

學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)流程再造與設(shè)計(jì)的效果體現(xiàn)在注冊(cè)效率與學(xué)生體驗(yàn)的綜合提升上，它絕不是一勞永逸，而是循環(huán)往復(fù)地逐級(jí)遞進(jìn)，它也絕不僅是數(shù)據(jù)流程改進(jìn)和學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單升級(jí)，而是智慧校園時(shí)代高校治理理念與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，相信經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和完善，學(xué)生注冊(cè)系統(tǒng)將在新時(shí)代高校治理和服務(wù)中發(fā)揮更好的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]焦寶臣，羅敏，李珊珊，張四海.智慧校園框架下設(shè)計(jì)自主注冊(cè)系統(tǒng)[J].中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)，2016（11）：74-75.

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（編輯：王曉明）