今年以來，緊扣“穩(wěn)企業(yè)、強(qiáng)服務(wù)”主線，臨海市委組織部、市委直屬機(jī)關(guān)工委、市委“兩新”工委牽頭，深度整合70家涉企部門、龍頭企業(yè)和律師、會計師事務(wù)所等資源，組建“五心親清助企服務(wù)聯(lián)盟”，打破部門壁壘、理順服務(wù)流程、釘牢助企職責(zé)，以“媽媽式”服務(wù)助推民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“一企一專員”，釘牢幫扶關(guān)系不撒手。一是“一站式”集成服務(wù)。在市科創(chuàng)中心開設(shè)聯(lián)盟服務(wù)專窗，配備專職黨員志愿者，結(jié)合聯(lián)盟單位工作職責(zé)，梳理服務(wù)項目，細(xì)化辦事流程，制定資源、政策、服務(wù)“三張清單”，常態(tài)化提供政策咨詢、法律體檢、產(chǎn)權(quán)保護(hù)等39項專業(yè)化服務(wù)，實現(xiàn)全流程“一窗受理，集成服務(wù)”。二是“直通車”專員服務(wù)。組建發(fā)展顧問、黨建指導(dǎo)、政企聯(lián)絡(luò)等六類專業(yè)化志愿服務(wù)專員隊，與規(guī)上企業(yè)建立“一對一”常態(tài)化聯(lián)系，量身定制“服務(wù)包”，定期上門開展尋計問策、黨建領(lǐng)航、先鋒代跑等六大行動。三是“常態(tài)化”輪值服務(wù)。由市委直屬機(jī)關(guān)工委和市委“兩新”工委擔(dān)任聯(lián)盟總協(xié)調(diào)人，每月再由一個成員單位擔(dān)任“輪值主席”，立足職能優(yōu)勢編制企業(yè)活動“菜單”，組織開展政策解讀、法律沙龍、大咖分享、政企交流等系列活動。

服務(wù)專員走進(jìn)廠區(qū)宣傳減稅降費政策，了解企業(yè)需求。

“一單一舉措”，釘牢問題化解不拖延。一是開通智慧平臺精準(zhǔn)下單。對接“浙政釘”“浙里辦”等省級政務(wù)平臺，建設(shè)“政企服務(wù)通”網(wǎng)絡(luò)平臺，為企業(yè)提供訴求登記、派單流轉(zhuǎn)、進(jìn)度查詢、辦結(jié)反饋等10余項線上服務(wù)，并將企業(yè)訂單與服務(wù)專員手機(jī)捆綁，做到問題訂單可跟蹤、可查詢、可評價，推動企業(yè)幫扶“全景式監(jiān)控、大數(shù)據(jù)研判、超前性預(yù)警”。二是梳理共性問題分類施策。由服務(wù)專窗分類梳理形成《企業(yè)共性問題破難清單》，交由聯(lián)盟成員單位協(xié)調(diào)處理，解決企業(yè)普遍面臨的融資難、用工難、轉(zhuǎn)型難等痛點堵點難點。三是鎖定疑難雜癥主動攻堅。由總協(xié)調(diào)人定期召開聯(lián)盟破難協(xié)商會，對復(fù)雜疑難問題實行定期會商、進(jìn)度定人跟蹤、結(jié)果定效反饋“三定機(jī)制”，逐項分解落實責(zé)任，集合資源抱團(tuán)攻堅，確保問題有效解決。

“一事一閉環(huán)”，釘牢處置結(jié)果不松懈。一是問題清單有認(rèn)領(lǐng)。建立每月一次的“問題收集、責(zé)任分解、清單交辦、落實反饋”流轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)機(jī)制，對企業(yè)“吹哨”反映的問題，按照可當(dāng)場解決、需后續(xù)協(xié)調(diào)解決等類別，對問題實行“掛牌督辦”。第一類問題，由服務(wù)專員根據(jù)自身職權(quán)范圍主動認(rèn)領(lǐng)解決;第二類問題，提交服務(wù)聯(lián)盟統(tǒng)籌會辦，實行單位認(rèn)領(lǐng)、限期承辦、及時反饋，形成一條自下而上、有始有終的任務(wù)鏈條。二是落實清單有跟蹤。聘請“兩代表一委員”組建服務(wù)企業(yè)督查團(tuán)，對問題的認(rèn)領(lǐng)、承辦、分流、反饋，實行全過程跟蹤督辦，一般事項原則上限定3個工作日內(nèi)解決或答復(fù)，確保解決問題不拖沓、不積壓、不敷衍。每月通報辦理情況，對已解決或者答復(fù)的問題，處理一單銷號一單，對連續(xù)兩次因個人原因而導(dǎo)致問題沒有解決好的，由上級主管領(lǐng)導(dǎo)對責(zé)任干部進(jìn)行約談。三是責(zé)任清單有獎懲。實行“積分制”考核，建立涵蓋接單率、完成率、好評率的積分標(biāo)準(zhǔn)，由企業(yè)對服務(wù)專員服務(wù)情況進(jìn)行評價打分，并將年度積分排名與干部評優(yōu)評先、績效獎勵等掛鉤。