【摘要】中職學(xué)習(xí)旅游管理的學(xué)生將來(lái)要面向旅游市場(chǎng)，向游客講解旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游講解的重要性不言而喻。本文旨在分析中職學(xué)生在學(xué)習(xí)導(dǎo)游講解過(guò)程中存在的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生克服不足，提高中職學(xué)生的導(dǎo)游講解水平。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)生 ?講解 ?游客

【中圖分類號(hào)】F590-4 ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）52-0174-01

導(dǎo)游講解對(duì)于旅游服務(wù)專業(yè)的中職學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)論是將來(lái)就業(yè)或者是升學(xué)面試都是一項(xiàng)至關(guān)重要的專業(yè)技能，因?yàn)樽鳛橐幻麑?dǎo)游員最重要的基本技能就是導(dǎo)游講解技能，俗話說(shuō)“祖國(guó)河山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”、“全靠導(dǎo)游一張嘴，調(diào)動(dòng)游客兩條腿”。而在日常教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)中職學(xué)生的“一張嘴”卻存在很多問(wèn)題：學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備缺乏，對(duì)于歷史、地理、文學(xué)等知識(shí)沒(méi)有充分的了解，知識(shí)基礎(chǔ)薄弱;口語(yǔ)表達(dá)能力差，習(xí)慣使用方言，語(yǔ)言組織能力差;肢體語(yǔ)言散漫化：動(dòng)作行為不雅觀，不會(huì)運(yùn)用手勢(shì)等體態(tài)語(yǔ)言，表情僵硬，缺乏情感;缺乏創(chuàng)造力，照搬教材或網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容，進(jìn)行死記硬背，不能在講解過(guò)程中把書(shū)面語(yǔ)言改編創(chuàng)造為通俗精彩的口語(yǔ)化語(yǔ)言。因此，在教學(xué)過(guò)程中更應(yīng)該注重導(dǎo)游講解能力的培養(yǎng)，根據(jù)個(gè)人的教學(xué)實(shí)踐與體會(huì)，建議從如下方面的措施調(diào)整與改進(jìn)。

一、導(dǎo)游語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng)

中職學(xué)生由于知識(shí)儲(chǔ)備和方言等問(wèn)題導(dǎo)致普遍存在畏懼心理而影響表達(dá)能力的發(fā)揮。在這一現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上教師不能急于求成，首先在幫學(xué)生認(rèn)識(shí)不足的同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生，幫助他們樹(shù)立自信。然后要用行之有效的方法來(lái)引導(dǎo)學(xué)生勤加練習(xí)，主要方式如下：

1.積累導(dǎo)游知識(shí)

旅游專業(yè)本就是一項(xiàng)綜合性學(xué)科，包括歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、文藝、建筑、民俗等等，因此我要求學(xué)生不光要在課堂上認(rèn)真聽(tīng)講，仔細(xì)做筆記，還要在日常生活中多方面學(xué)習(xí)，比如看一些紀(jì)錄片：《遠(yuǎn)方的家》、《舌尖上的中國(guó)》等。還要讓學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，為此，我還設(shè)置了課前分享環(huán)節(jié)，讓學(xué)生講解自己收集的資料，這樣既科普知識(shí)又能增加鍛煉機(jī)會(huì)。

2.口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)

跟幼師專業(yè)的聲樂(lè)教師學(xué)習(xí)發(fā)音等;要求學(xué)生必須使用普通話交流;使用錄音、配音、模仿優(yōu)秀導(dǎo)游視頻等方式鍛煉學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力。

二、導(dǎo)游形象和氣質(zhì)的培養(yǎng)

中職學(xué)生在中小學(xué)階段只學(xué)習(xí)文化知識(shí)，在禮儀禮節(jié)方面沒(méi)有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，面部表情僵硬，目光交流不自然。所以要加強(qiáng)學(xué)生形象和氣質(zhì)的培養(yǎng)。主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行鍛煉：（1）挺直身體，左腳前右腳后雙腳呈“丁”字型，雙手交疊腹前;（2）坐：占據(jù)座位的2/3位置，與人交談忌靠座位后背，腿部并攏;（3）走：挺胸收腹抬頭，兩臂自然擺動(dòng);（4）服飾：要符合導(dǎo)游人員的著裝要求;（5）面部表情：表情自然，微笑得體，與游客有目光交流;要求學(xué)生多對(duì)鏡練習(xí)。此外還要掌握其他民族和國(guó)家的禮儀禮節(jié)，塑造一個(gè)完美的導(dǎo)游形象。

三、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游能力的培養(yǎng)

這學(xué)期學(xué)校為了能鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力組織學(xué)生到丹東的景點(diǎn)實(shí)習(xí)，為了能更直觀的學(xué)習(xí)，學(xué)校特地聘請(qǐng)了專業(yè)的導(dǎo)游人員進(jìn)行講解。因此在實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生可以先觀摩學(xué)習(xí)，然后在景點(diǎn)親自實(shí)踐，我還鼓勵(lì)學(xué)生為游客免費(fèi)講解，然后咨詢游客的意見(jiàn)，這樣學(xué)生能更容易的找到導(dǎo)游的角色感，面對(duì)真正的游客能夠擺脫僵硬的背誦式講解。除了實(shí)習(xí)學(xué)校這學(xué)期還組織了一次技能大賽，大賽是現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游講解的形式，請(qǐng)了校領(lǐng)導(dǎo)和其他專業(yè)的學(xué)生來(lái)觀摩（當(dāng)作游客），最后由專業(yè)教師給予成績(jī)?cè)u(píng)定。通過(guò)實(shí)習(xí)和大賽這兩種形式樹(shù)立學(xué)生用語(yǔ)展現(xiàn)自我的自信，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能動(dòng)性，提升了學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生的導(dǎo)游講解能力有了質(zhì)的飛躍。

四、導(dǎo)游詞創(chuàng)作能力的培養(yǎng)

目前，中職學(xué)生在導(dǎo)游詞的修改、編寫(xiě)方面是一塊短板，而要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，形成自己的獨(dú)特風(fēng)格與魅力，能夠自己修改、編寫(xiě)導(dǎo)游詞是關(guān)鍵。教師首先要教授學(xué)生導(dǎo)游詞的基本構(gòu)成法，讓學(xué)生在編寫(xiě)導(dǎo)游詞時(shí)注意包括五要素：位置、時(shí)間、人物、原因、怎樣。在此基礎(chǔ)上要寫(xiě)出一篇有吸引力的導(dǎo)游詞還需要學(xué)生在日常生活中注意積累，鼓勵(lì)學(xué)生平時(shí)多寫(xiě)、多練才能厚積薄發(fā)，將自己的知識(shí)儲(chǔ)備以一篇優(yōu)美的導(dǎo)游詞的方式展現(xiàn)出來(lái)，體現(xiàn)出景點(diǎn)的獨(dú)特魅力。

以上只是我在如何培養(yǎng)中職學(xué)生導(dǎo)游講解能力方面的一些淺見(jiàn)，總之，導(dǎo)游講解學(xué)科作為中職學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)日常訓(xùn)練的重要科目，需要有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性地開(kāi)展長(zhǎng)期的訓(xùn)練，教學(xué)相長(zhǎng)，也要不斷的創(chuàng)新訓(xùn)練手段和方法才能使學(xué)生成為具備高超的講解能力的導(dǎo)游員。

參考文獻(xiàn)：

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[2]仲召紅.論景區(qū)導(dǎo)游講解技能的訓(xùn)練與提升[J].度假旅游.2018（07）

作者簡(jiǎn)介：

孫小明（1982-），女，遼寧莊河人，學(xué)士，研究方向：旅游管理。