【摘 要】目的：探討6S管理模式對提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量的作用分析。方法：選擇從2018年1月至2018年12月收治的100例就診患者為對象，依照隨機(jī)數(shù)字表法劃分為2組，命名為對照組（50例）與研究組（50例）。對照組僅采用常規(guī)護(hù)理管理模式，研究組則在此基礎(chǔ)上聯(lián)合應(yīng)用6S管理模式。結(jié)果：研究組的基礎(chǔ)護(hù)理評分為（96.80±1.50）分，病房管理評分為（97.35±1.50）分，醫(yī)院感染評分為（95.65±1.55）分，護(hù)理安全評分為（96.70±1.50）分，治療室安全評分為（97.40±1.50）分，與對照組比較，均差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;研究組的臨床護(hù)理滿意度為98.00%，與對照組比較，均差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：6S管理模式對提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量的作用顯著。

【關(guān)鍵詞】6S管理模式;臨床護(hù)理管理質(zhì)量;作用

臨床護(hù)理6S管理模式為新型護(hù)理管理模式類型，主要是依據(jù)企業(yè)6S管理理念，并融入至臨床護(hù)理管理的目標(biāo)中、標(biāo)準(zhǔn)中及要求中，從而實(shí)現(xiàn)有序性、規(guī)范性、高效性、可控性的目的[1-2]。本次研究工作旨在探討6S管理模式對提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量的作用分析?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇從2018年1月至2018年12月收治的100例就診患者為對象，依照隨機(jī)數(shù)字表法劃分為2組，命名為對照組（50例）與研究組（50例）。研究組：性別：男性患者有35例，女性患者有15例;年齡：年齡最小30歲，年齡最大79歲，平均年齡為（48.50±8.50）歲。對照組：性別：男性患者有33例，女性患者有17例;年齡：年齡最小30歲，年齡最大79歲，平均年齡為（48.45±8.55）歲。兩組就診患者的一般資料包括性別、年齡等均無明顯差異性，組間有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對照組僅采用常規(guī)護(hù)理管理模式，研究組則在此基礎(chǔ)上聯(lián)合應(yīng)用6S管理模式[3]。6S管理模式具體開展如下：

（1）宣傳與培訓(xùn)。加強(qiáng)6S管理模式的管理核心、管理概念及管理方法等宣傳培訓(xùn)，并組織科室護(hù)理人員定期學(xué)習(xí)，加強(qiáng)考核，以落實(shí)開展至臨床日常護(hù)理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

（2）成立專門小組。結(jié)合科室人員情況，組建專門小組，包括科室護(hù)士長，小組長及護(hù)士;由小組長負(fù)責(zé)分責(zé)任管理護(hù)士培養(yǎng)、患者安全、病房管理及財(cái)務(wù)管理;進(jìn)行定期考核;及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，并依據(jù)實(shí)際情況作針對性調(diào)整，以持續(xù)性完善6S管理模式。

（3）整理整頓。詳細(xì)劃分科室工作區(qū)域，有序分類物品區(qū)，做醒目標(biāo)識，由專人負(fù)責(zé);每日清點(diǎn)、每日檢查藥品，并做好詳細(xì)記錄，由護(hù)士長作定期檢查;設(shè)置醒目警示語于病區(qū)、病房等，以確保病室安全。

（4）清掃、清潔。由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督病區(qū)衛(wèi)生，日常消毒，整理治療儀器設(shè)備;對責(zé)任護(hù)士的管理能力應(yīng)定期考核。

（5）素養(yǎng)管理。結(jié)合科室護(hù)理人員的個(gè)性特點(diǎn)，并制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃方案，定期組織進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、護(hù)士行為規(guī)范培訓(xùn)等。

（6）安全教育。加強(qiáng)培訓(xùn)護(hù)理人員的安全意識;抽樣調(diào)查病室環(huán)境管理情況，醫(yī)院感染情況，護(hù)理安全情況等;及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以糾正，以降低各種護(hù)理不良事件的發(fā)生。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察比較兩組的臨床護(hù)理管理質(zhì)量評分（包括基礎(chǔ)護(hù)理評分、病房管理評分、醫(yī)院感染評分、護(hù)理安全評分、治療室安全評分）;臨床護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料用百分比、率表示，X2檢驗(yàn)比較，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，t檢驗(yàn)比較，以P<0.05形式表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組的臨床護(hù)理管理質(zhì)量評分

與對照組患者比較，研究組患者的各項(xiàng)臨床護(hù)理管理質(zhì)量評分更高，P<0.05。見表1數(shù)據(jù)。

2.2 比較兩組的臨床護(hù)理滿意度

研究組十分滿意有37例，比較滿意有12例，不滿意有1例，臨床護(hù)理滿意度為98.00%（49/50）;對照組十分滿意有20例，比較滿意有20例，不滿意有10例，臨床護(hù)理滿意度為80.00%（40/50）;與對照組患者比較，研究組患者的臨床護(hù)理滿意度更高，X2=8.2737，P<0.05。

3 討論

6S管理模式為臨床精細(xì)化管理模式類型，是將人、事、物相互有機(jī)結(jié)合管理模式，該管理模式主要強(qiáng)調(diào)“以人為本”，并積極提高病房環(huán)境整潔度以及安全度，從而有效保障患者及其家屬對臨床護(hù)理工作的滿意度情況，以持續(xù)性提高臨床護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理工作效率等[4-5]。

從本次研究結(jié)果可知，研究組的臨床護(hù)理管理質(zhì)量評分包括基礎(chǔ)護(hù)理評分為（96.80±1.50）分，病房管理評分為（97.35±1.50）分，醫(yī)院感染評分為（95.65±1.55）分，護(hù)理安全評分為（96.70±1.50）分，治療室安全評分為（97.40±1.50）分;研究組的臨床護(hù)理滿意度為98.00%;與對照組比較，研究組的臨床護(hù)理管理質(zhì)量評分更高，而且臨床護(hù)理滿意度更高，均差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。充分表明，應(yīng)用6S管理模式，不但可以有效提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量，可以有效提高臨床護(hù)理人員的護(hù)理績效考核成績，以及提高患者對臨床護(hù)理人員的工作滿意度[6]。

綜上所述，臨床結(jié)合就診患者的疾病特點(diǎn)以及身體狀況，落實(shí)開展6S管理模式，可以明顯提高護(hù)理績效考核成績，可以明顯提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量評分，可以明顯提高臨床護(hù)理滿意度，有重要臨床應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]呂丹菊.應(yīng)用6S管理模式提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2018，6（11）：77，80.

[2]楊淑梅.應(yīng)用6S管理模式提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量[J].中國保健營養(yǎng)，2019，29（2）：380.

[3]楊宇.6S精細(xì)化管理模式對臨床護(hù)理管理質(zhì)量的影響與實(shí)踐分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2018，5（31）：179，182.

[4]喻霜，羅仕蘭.“6S”環(huán)境質(zhì)量管理模式在臨床護(hù)理工作中的實(shí)踐與觀察[J].當(dāng)代護(hù)士（下旬刊），2019，26（3）：176-179.

[5]楊勛蘭.6S管理模式在提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（34）：18-19.

[6]李芹.6S管理模式對提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量的作用分析[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2018，9（17）：155-156.

作者簡介

郭淑珍（1980-），女，山東省淄博市人。大學(xué)本科學(xué)歷，濰坊醫(yī)學(xué)院，手術(shù)室護(hù)士長，手術(shù)室疾病護(hù)理。