◎王 燕

近年來，得益于國家相關(guān)政策的有力支持、城鄉(xiāng)一體化發(fā)展進程的穩(wěn)步推進以及農(nóng)村經(jīng)濟潛力得到進一步釋放，鄉(xiāng)村旅游逐步成為煙臺旅游產(chǎn)業(yè)體系中最具發(fā)展前景的類別之一。2018年3月煙臺市旅游工作會議發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù)：2017年，全市共接待海內(nèi)外游客7157.35萬人次，同比增長9.95%。同期旅游消費總額為961.45億元，同比增長15.05%。其中依托38個旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、92個特色村、916戶好客人家以及58個精品采摘園，鄉(xiāng)村旅游吸納游客數(shù)量為4635.9萬人次，消費總額達113.7億元，與2016年同期相比，分別增長了19.6%、21.8%。鄉(xiāng)村旅游已成為激發(fā)農(nóng)村經(jīng)濟活力、帶動農(nóng)民脫貧致富的關(guān)鍵力量。伴隨著受眾消費需求的個性化、差異化以及多樣化演變，不少強調(diào)自由化、多元化的新型旅游發(fā)展理念也應(yīng)運而生。其中倡導(dǎo)途徑多樣、操作便捷、體驗豐富的“智慧旅游”，即是個中代表?！爸腔勐糜巍睂⒃朴嬎?、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)思維充分導(dǎo)入到了觀光旅游的消費、運營理念之中，不僅轉(zhuǎn)變了受眾對旅游文化的固有認(rèn)知，而且也為旅游業(yè)的全面革新提供了啟發(fā)與參照。因此，對于當(dāng)前正處在轉(zhuǎn)型期的煙臺鄉(xiāng)村旅游業(yè)而言，積極利用智慧旅游平臺去更新現(xiàn)有的發(fā)展理念、運營模式，形成互融協(xié)同的聯(lián)動發(fā)展格局，無疑成為撬動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)乃至農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)生力的可行途徑。［1］（P44）

一、以智慧旅游平臺推進煙臺鄉(xiāng)村旅游發(fā)展是實現(xiàn)二者共贏發(fā)展的可行之舉

（一）煙臺鄉(xiāng)村旅游為智慧旅游平臺的高效發(fā)展創(chuàng)設(shè)了有利條件

第一，煙臺鄉(xiāng)村旅游資源豐富、優(yōu)勢突出，使智慧旅游平臺具備牢固的運作基礎(chǔ)。具有儲量可觀、形式多樣以及特色鮮明的旅游資源，形成可持續(xù)的開發(fā)對象集群，是確保智慧旅游平臺有序、長遠發(fā)展的基本前提。煙臺市地處山東半島東北部，境內(nèi)山地、丘陵、平原占比相對平均，氣候常年濕潤溫和，動植物種類繁多，自然條件較為優(yōu)異。以蓬萊閣、登州古市、云峰山魏碑、牟氏莊園等為代表形成的歷史名勝古跡群落，則讓煙臺同樣具備了深厚的歷史文化氛圍。這就為其發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)創(chuàng)造了得天獨厚的自然、人文條件。而三面依山、一面臨海、傳統(tǒng)文化繁盛、現(xiàn)代科技齊備的新型海濱城市定位，也讓其鄉(xiāng)村旅游能夠融合多種元素，凸顯與眾不同的特色性。這就讓智慧旅游平臺能夠突出自身的主題特色，圍繞煙臺本地的優(yōu)勢旅游資源進行深度開發(fā)，形成定位精準(zhǔn)、機動高效的運營體系。［2］（P232）

第二，煙臺鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)體系相對成熟，有助于智慧旅游平臺形成規(guī)模化發(fā)展。與傳統(tǒng)概念中的旅游理念、模式相比，智慧旅游是一種基于大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)要素構(gòu)成的新型思維和發(fā)展機制，其通過依托先進的智能設(shè)備去整合實體旅游資源，建立起了數(shù)據(jù)儲量龐大、搜索查詢便捷的線上的精細(xì)管理制度，由此加快了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與革新。而在地方政府的有力支持之下，當(dāng)前煙臺鄉(xiāng)村旅游業(yè)已經(jīng)形成了結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、種類豐富的產(chǎn)業(yè)鏈條，形成了管理規(guī)范、市場開放的鄉(xiāng)村旅游集群片區(qū)與主題園區(qū)，擁有10個旅游小鎮(zhèn)、92個特色村、916戶好客人家、58個精品采摘園。這就能夠為智慧旅游平臺的充分建設(shè)、長期運營，提供強有力的數(shù)據(jù)支持與保障，使其能夠不斷將這一新型發(fā)展理念進行具體化應(yīng)用，并結(jié)合煙臺鄉(xiāng)村旅游業(yè)的實際，逐步構(gòu)建起特色鮮明、開放多元的運營新模式。

第三，煙臺鄉(xiāng)村旅游開放度高、發(fā)展?jié)摿Υ?，能夠助力智慧旅游平臺的推廣普及。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2017年煙臺鄉(xiāng)村旅游吸納游客數(shù)量為4635.9萬人次，消費總額達113.7億元，與2016年同期相比，分別增長了19.6%、21.8%。鄉(xiāng)村旅游業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)前煙臺旅游產(chǎn)業(yè)的支柱之一，其對于豐富旅游產(chǎn)品與服務(wù)、帶動農(nóng)民脫貧致富、激發(fā)鄉(xiāng)村經(jīng)濟活力的拉動作用也不言而喻。近年來，通過不斷優(yōu)化就業(yè)、創(chuàng)業(yè)環(huán)境，加大招商引資與政策優(yōu)惠力度，鼓勵社會資本參與產(chǎn)業(yè)運營，煙臺進一步提高了區(qū)域、跨區(qū)域旅游資源的整合度，形成并鞏固了優(yōu)勢互補、共贏發(fā)展的新格局。因此，對于當(dāng)前正處在高速發(fā)展期的智慧旅游平臺而言，開放程度高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮臒熍_鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，無疑能夠助力其進行充分推廣，不斷提高覆蓋率、普及率，逐步成為流行度更高、影響力更大的新型發(fā)展模式。

（二）打造智慧旅游平臺是促進煙臺鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新發(fā)展的有效途徑

第一，導(dǎo)入更為先進、多樣的運營理念和模式，推動煙臺鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)全面改革。智慧旅游平臺基于智慧旅游理念而構(gòu)建，其倡導(dǎo)借助大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進的網(wǎng)絡(luò)化工具，去重構(gòu)旅游產(chǎn)業(yè)的定義與格局，尋求合作共贏、價值共享，這種強調(diào)開放性、創(chuàng)新性以及互利性的發(fā)展理念，打破了原本單一的發(fā)展認(rèn)知，引入了最前沿的運作理念，具備了突出的針對性、契合性以及前瞻性。這當(dāng)然能夠為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)提供更具新穎性、實用性的規(guī)劃和運營思路。通過在煙臺鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)中大力推廣這一新興的發(fā)展模式，加快促進產(chǎn)業(yè)進行結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化、管理升級，促使整個行業(yè)重新審視自身的優(yōu)勢與不足，因地制宜地走特色化、多元化發(fā)展的新路徑，由此去加快煙臺鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)進行全方位、深層次的改革。

第二，借助網(wǎng)絡(luò)宣傳改善煙臺鄉(xiāng)村旅游的形象，進一步提高知名度、影響力。在較長一段時期內(nèi)，由于受到單一發(fā)展觀念的影響，煙臺地方政府的相關(guān)管理部門，一定程度上忽視了對于本地鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的形象塑造、營銷宣傳，與競爭對手之間產(chǎn)生了較大差距，因此降低了對受眾的消費吸引力，而其在行業(yè)中的影響力也遭到了較大削弱。借助智慧旅游平臺，依托網(wǎng)站、論壇、社區(qū)、微博、微信等各類網(wǎng)絡(luò)媒介，圍繞城市形象的全面重塑，進行全方位、動態(tài)化、多樣性的展示與宣傳，充分扭轉(zhuǎn)受眾群體對于煙臺鄉(xiāng)村旅游業(yè)的原有認(rèn)知，促使其重新看待、深入了解該地區(qū)獨具特色的自然與人文景觀。這就充分改善了煙臺鄉(xiāng)村旅游的社會形象，有效提高了其知名度，并有助于擴大對于受眾消費思維乃至整個行業(yè)的影響力。

第三，打造具備區(qū)分性、特色性的觀光項目體系，增強煙臺鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)競爭力。在行業(yè)內(nèi)部競爭不斷升級的背景下，仍有部分鄉(xiāng)村旅游業(yè)的經(jīng)營者忽視受眾的差異化需求，使景區(qū)、產(chǎn)品以及服務(wù)均出現(xiàn)了明顯的雷同性與重疊性，繼而導(dǎo)致游客數(shù)量銳減、綜合收益大幅下降?？紤]到當(dāng)今時代的信息流轉(zhuǎn)愈發(fā)頻繁、受眾消費需求更為多元，全力打造形式多樣、內(nèi)容新穎、體驗出色的鄉(xiāng)村旅游項目，無疑是有效吸引受眾、贏得市場主動權(quán)的關(guān)鍵。通過打造智慧旅游發(fā)展平臺，實時掌握、捕捉受眾消費需求的變化，能夠有效引導(dǎo)管理方去對應(yīng)調(diào)整、創(chuàng)新現(xiàn)有的旅游發(fā)展和管理機制，構(gòu)建具有差異性、區(qū)分性、辨識性的觀光項目集群，充分突出煙臺鄉(xiāng)村旅游的獨有特色，形成更為高效的運營模式，以此去充分增強整個地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的競爭實力。

二、以智慧旅游平臺推進煙臺鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的制約因素

（一）基于智慧旅游平臺的通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)跟進滯后、傳輸質(zhì)量不佳

互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)是構(gòu)成智慧旅游平臺的核心要件。構(gòu)建覆蓋率高、傳輸穩(wěn)定、管理高效的通訊網(wǎng)絡(luò)體系，無疑是實現(xiàn)智慧旅游平臺正常、有序運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。這既能確保經(jīng)營方及時展示最新的鄉(xiāng)村旅游行業(yè)動態(tài)，又可以便于游客通過訪問相關(guān)網(wǎng)站、論壇、客戶端等媒介，去實時搜索、查閱所需的旅游信息。煙臺境內(nèi)地形以丘陵、山地為主，對架設(shè)、維護網(wǎng)絡(luò)基站提出了較高要求。盡管近年來，在地方政府的大力支持下，全市鄉(xiāng)村基本上完成了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的熱點覆蓋，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到了95%以上。然而在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性上，仍會遭遇連接困難、顯示滯后、網(wǎng)絡(luò)斷開等問題，直接削弱了游客使用智慧旅游平臺的體驗效果，也嚴(yán)重影響了智慧旅游平臺的運轉(zhuǎn)實效性。

（二）發(fā)展項目傾向于低水平的重復(fù)建設(shè)，與智慧旅游平臺的對接不盡充分

過于強調(diào)擴大景區(qū)規(guī)模、加快建設(shè)速度，局限于相同、趨同項目的重復(fù)開發(fā)，是長期以來鄉(xiāng)村旅游業(yè)在規(guī)劃、發(fā)展上存在的主要誤區(qū)。隨著行業(yè)競爭的進一步升級、市場爭奪激烈程度的不斷加劇，當(dāng)前煙臺的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)也出現(xiàn)了部分欠缺科學(xué)考量的發(fā)展弊病。其中不少經(jīng)營者缺乏對智慧旅游平臺的深入了解、認(rèn)識，加之相關(guān)宣傳、管理機制的不健全，導(dǎo)致相當(dāng)一部分經(jīng)營者，仍傾向于引入耗資巨大的大型休閑度假項目，不重視特色化、中小型、經(jīng)濟型休閑度假項目開發(fā)與利用，導(dǎo)致整個行業(yè)開始陷入低水平重復(fù)建設(shè)的惡性循序之中。這就割裂了智慧旅游平臺與本地鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)之間的銜接性、交互性，僅僅對現(xiàn)有的管理體系進行了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的改造和升級，難以真正完成發(fā)展理念和運營模式的全面革新。［3］（P85）

（三）景點老化、項目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，難以借助智慧平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷

出于保底、將風(fēng)險降至最低等的考量，不少鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者，大多傾向于固守原有的經(jīng)營理念和模式，依托現(xiàn)有的、具備一定知名度的觀光項目，對新生事物存有質(zhì)疑心理。而當(dāng)前煙臺鄉(xiāng)村旅游業(yè)也普遍遭遇了景點、園區(qū)更新遲緩，游玩項目缺乏新意，同質(zhì)化競爭日益明顯等發(fā)展困境。對于作為新興產(chǎn)物的智慧旅游平臺，大部分鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者都采取了觀望態(tài)度，并不愿意持續(xù)投入財力、人力、物力等成本，用于加強本地鄉(xiāng)村旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳。即使在相關(guān)政策的支持下，也僅有少部分經(jīng)營者參與了網(wǎng)絡(luò)宣傳片拍攝、推廣等公益活動，并未真正引入、利用智慧旅游平臺，去轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營理念和方式，圍繞本地的特色旅游資源、項目進行深度營銷，很難對當(dāng)前陷入瓶頸期的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生積極影響。

（四）缺乏專業(yè)的智慧旅游運營人才，對旅游資源的開發(fā)、管理效率偏低

智慧旅游平臺是綜合型的管理運營機制，除了要架設(shè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建電子計算機作業(yè)制度、形成電子商務(wù)營銷體系之外，也需要大量的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)各個作業(yè)流程的有序運轉(zhuǎn)，其中包括前期的平臺建設(shè)、中期的營銷設(shè)計以及后期的系統(tǒng)維護等等多個環(huán)節(jié)。而當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游行業(yè)仍傾向于傳統(tǒng)的家族式發(fā)展，人才意識相對淡薄，固守粗放式發(fā)展，并不愿主動了解、引入新式理念和制度，由此使其經(jīng)營、管理的規(guī)范化和專業(yè)性程度均有待進一步提升。專業(yè)人才的嚴(yán)重匱乏，也直接影響了目前煙臺鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的布局優(yōu)化、體制改革，導(dǎo)致智慧旅游平臺僅僅停留在硬件堆砌層面，難以真正將這一新型的發(fā)展模式，充分應(yīng)用到對鄉(xiāng)村旅游資源的科學(xué)統(tǒng)籌、精準(zhǔn)開發(fā)以及高效管理等各個流程之中，當(dāng)然也無法去充分提高整個行業(yè)的作業(yè)效率、增加綜合收益。［4］（P16）

三、以智慧旅游平臺推進煙臺鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的措施

（一）加強基礎(chǔ)通訊網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，深度對接智慧旅游平臺與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)

應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大在煙臺鄉(xiāng)村地區(qū)普及互聯(lián)網(wǎng)的政策支持力度，穩(wěn)步構(gòu)建起覆蓋村、鎮(zhèn)、縣等行政區(qū)劃的網(wǎng)絡(luò)體系。進一步強化對境內(nèi)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)監(jiān)測、定期排查以及規(guī)范維護，確保網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)的穩(wěn)定性、高效率，逐步建立起規(guī)范、高質(zhì)的全覆蓋網(wǎng)絡(luò)傳輸體系。在此基礎(chǔ)之上，需要持續(xù)轉(zhuǎn)變本地鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展觀念，圍繞智慧旅游平臺的試點應(yīng)用、觀摩體驗，導(dǎo)入更為先進的經(jīng)營理念、營銷模式以及管理制度，構(gòu)建起開放、交互、協(xié)同的發(fā)展新體制，形成互補競爭、合作共贏的新格局，穩(wěn)步促進智慧旅游平臺與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的全方位對接、深層次融合。［5］（P37）

（二）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、更新景點與項目，打造鄉(xiāng)村旅游智慧觀光主題園區(qū)

要立足當(dāng)前煙臺鄉(xiāng)村社會的發(fā)展實際，基于本地特色自然、人文旅游資源的深入開發(fā)，以智慧旅游平臺的建設(shè)、普及為切入點，穩(wěn)步探索鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的開放式、創(chuàng)新性以及多元化運營，充分推動一二三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。應(yīng)淘汰一批陳舊、過時的旅游項目與景點，逐步引入當(dāng)前流行度高、知名度大的新式玩樂項目，并通過合理的本地化改造，形成具有煙臺地方特色的新型觀光項目，集中導(dǎo)入虛擬感知、場景模擬、實時定位、搜索互助等智慧旅游思維與消費方式，形成定位精準(zhǔn)、特色鮮明的智慧觀光主題園區(qū)，給予游客新穎、豐富的體驗，進一步增強本地鄉(xiāng)村旅游對受眾的吸引力。

（三）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣機制，加快特色化鄉(xiāng)村智慧旅游品牌的建設(shè)

行業(yè)內(nèi)部競爭態(tài)勢的不斷升級、受眾消費需求的多元化演變，要求鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)必須順應(yīng)時代發(fā)展潮流，加強對產(chǎn)品、服務(wù)的多樣化宣傳，推廣更為新穎、實用的觀光體驗理念與消費方式。依托智慧旅游平臺所提供的信息傳播優(yōu)勢，煙臺鄉(xiāng)村旅游業(yè)應(yīng)利用微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等時下流行度最廣的媒介，實時展示本地旅游的全新變化，因地制宜地打造具有辨識度、特色性的智慧旅游精品系列，繼續(xù)推動品牌化運營、增強溢價能力和競爭力，打造以鄉(xiāng)村特色觀光游為主題的智慧游覽路線，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品類型、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，建立起多層次、立體化的智慧旅游運營新模式，充分提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的知名度、影響力。［6］（P20）

（四）強化智慧旅游專業(yè)人才的引進、培養(yǎng)，推送動態(tài)定制式的配套服務(wù)

煙臺市應(yīng)高度重視專業(yè)人才的引入與培育。通過公開招聘、考核，適度給予政策優(yōu)惠，吸引高素質(zhì)的智慧旅游專業(yè)人才扎根鄉(xiāng)村。建立規(guī)范、專業(yè)的培訓(xùn)制度，鼓勵農(nóng)村本地民眾積極參與其中、學(xué)習(xí)計算機與互聯(lián)網(wǎng)知識。不斷完善現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游管理制度，遵循法治化、透明化的原則，構(gòu)建公正、協(xié)調(diào)的市場秩序，為智慧旅游平臺與發(fā)展模式的導(dǎo)入、推廣創(chuàng)設(shè)有利條件。同時，要改變過去相對單一、被動的旅游服務(wù)供給模式，以體現(xiàn)本地特色為重點、加快新服務(wù)類型的研發(fā)與投放，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺拓展服務(wù)形式、提高人性化與便捷性，充分提升智慧旅游理念、方式的輻射力與驅(qū)動力。