李先躍

（湖南女子學院 旅游系，長沙 410004）

傳統(tǒng)的大眾旅游重經濟效益輕環(huán)境保護，對旅游資源過度開發(fā)，景區(qū)超負荷接待游客；游客也缺乏環(huán)境保護的責任感，在景區(qū)內亂扔亂刻亂畫，造成景區(qū)內垃圾成堆，文物損壞，生態(tài)系統(tǒng)破壞[1]。造成這一系列問題的原因主要是游客的環(huán)境意識薄弱，旅游景區(qū)的環(huán)境教育缺乏。因此，旅游景區(qū)需要加強對游客的環(huán)境教育，建立完善的環(huán)境教育體系，以達到保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境，實現旅游可持續(xù)發(fā)展的長遠目標。

1 環(huán)境教育

“環(huán)境教育”一詞于1970年最早出現在美國的《美國環(huán)境教育法》中，隨后日本、巴西、韓國等國家相繼制定了環(huán)境教育專項立法以應對日益突出的環(huán)境問題和生態(tài)危機[2]。我國在1972年聯合國人類環(huán)境會議的影響下，也開始重視環(huán)境教育。1979年《中華人民共和國環(huán)境保護法（試行）》頒布標志著我國環(huán)境教育法律地位的確立[3]。此后，我國從國家到地方政府日益重視環(huán)境教育，公民的環(huán)境意識也逐步增強，但與西方發(fā)達國家相比仍存在一定的差距，特別是在旅游過程中屢屢曝光的不文明行為值得我們深思。

景區(qū)的設施、氛圍、自然環(huán)境、服務質量、管理政策等景區(qū)情境對游客破壞環(huán)境的不文明旅游行為具有影響作用[4]，游客在景區(qū)的不文明行為在一定約束力之下是可以得到控制的。旅游景區(qū)如果通過適當的方式對游客進行環(huán)境教育，營造愛護環(huán)境、拒絕不文明旅游行為的良好的氛圍，游客在旅游景區(qū)的破壞環(huán)境行為將會大大減少。

2 旅游景區(qū)環(huán)境教育體系構建

2.1 環(huán)境教育內容

旅游景區(qū)環(huán)境教育的終極目標是實現旅游的可持續(xù)性發(fā)展[5]，保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境，維護生態(tài)系統(tǒng)，促進旅游區(qū)人與自然的和諧發(fā)展。2015年《中華人民共和國環(huán)境保護法》實施，將普及環(huán)境教育作為提升我國公民環(huán)境保護意識和環(huán)保素質的重要途徑。從小學到大學的各級學校教育中都加強了環(huán)境教育，公民也通過電視、網絡、社區(qū)宣傳等公共媒體接受不同層面的環(huán)境教育?？傮w來說，我國公民的環(huán)保意識在一定程度上得到了提升，但是對于專業(yè)的環(huán)保知識卻是非常缺乏。因此，旅游景區(qū)的環(huán)境教育內容應重點在專業(yè)的環(huán)保知識，輔以環(huán)保意識的喚醒和環(huán)保行為的規(guī)范。旅游景區(qū)應根據景區(qū)類型及景區(qū)特點，確定給游客的環(huán)境教育內容。自然資源型旅游景區(qū)的環(huán)境教育內容一般包括景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)簡介、自然科學知識、生態(tài)保護知識及針對特殊動植物的保護方法等方面的內容。人文資源型旅游景區(qū)的環(huán)境教育內容應包括景區(qū)內文物的簡介、破壞文物的行為、文物的保護方法等方面的內容。

2.2 環(huán)境教育手段

2.2.1 印刷物

旅游景區(qū)可以通過景區(qū)門票或單獨印刷環(huán)保宣傳小冊來加強對游客的環(huán)境教育。在景區(qū)門票的背面設計景區(qū)環(huán)境教育的圖片、文字及環(huán)保標語，這種形式適用于生態(tài)環(huán)境單一的景區(qū)，只需要提醒游客環(huán)保旅游行為，激發(fā)其環(huán)保意識。對于生態(tài)旅游景區(qū)、綜合性的濕地公園、重點文物保護單位等景區(qū)則可選擇單獨印刷環(huán)保宣傳小冊的形式。將景區(qū)內相關的生態(tài)環(huán)境知識、自然科學知識、人文科學知識、環(huán)境保護途徑及方法等內容通過圖文并茂的形式制作成環(huán)保宣傳小冊，分發(fā)給每一位進入景區(qū)游覽的游客。

2.2.2 環(huán)境教育專題館

在旅游景區(qū)的游客中心旁邊或景區(qū)內生態(tài)系統(tǒng)、重點文物區(qū)旁邊建設環(huán)境教育專題館，向游客展示本景區(qū)的生態(tài)環(huán)境現狀或文物保護現狀，宣傳加強環(huán)境保護的重要性，告知游客在本景區(qū)內哪些行為會破壞環(huán)境及加強環(huán)境保護的具體方法和措施等。

2.2.3 環(huán)保標識牌

在旅游景區(qū)的游客集散地、觀景臺及游道邊設置環(huán)保意識提示牌及環(huán)保行為指示牌，如在游客集散地設置分類垃圾投放指示牌，在國家保護野生動植物、自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域設置“禁止采摘”、“禁止踩踏”等環(huán)保行為指示牌，在易損文物去設置“請勿拍照”、“請勿觸摸”等環(huán)保意識提示牌。通過各種標識時刻提醒游客要文明旅游，將其破壞環(huán)境的不文明行為扼殺在搖籃中。

2.2.4 現場環(huán)境解說

景區(qū)現場環(huán)境解說可以有兩種形式。一種是景區(qū)講解員現場的環(huán)境解說，景區(qū)在重點區(qū)域安排專職講解員對來游覽的游客進行現場環(huán)境教育宣傳及環(huán)保知識介紹。一種是在景區(qū)主要旅游景點及游道上設置語音解說系統(tǒng)，如掃二維碼語音解說、無線射頻智能語音解說等。

2.3 環(huán)境教育措施

2.3.1 游覽前的環(huán)境教育

旅游景區(qū)對游客的環(huán)境教育應追溯到從游客選擇來本景區(qū)旅游時開始。①旅游景區(qū)可在景區(qū)智慧旅游平臺上設計環(huán)境教育專欄，讓游客在通過景區(qū)智慧平臺了解旅游景區(qū)時熟悉景區(qū)相關的自然科學知識及環(huán)境保護知識；②在旅游景區(qū)停車場設置自動語音播報系統(tǒng)，在游客一下旅游大巴就開始對其進行環(huán)境宣傳和教育，提醒游客要有環(huán)境責任和環(huán)保意識；③在游客中心設置電子屏幕播放景區(qū)的旅游介紹，其中穿插介紹景區(qū)內珍稀動植物資源、重點保護文物及保護措施，也可在游客中心放置景區(qū)自制的環(huán)保宣傳冊供游客查閱；④向游客發(fā)放環(huán)保宣傳資料，如景區(qū)門票、環(huán)保宣傳小冊等。通過以上方式，讓游客在進入景區(qū)前就在心里埋下環(huán)保種子，提高環(huán)保意識。

2.3.2 游覽中的環(huán)境教育

環(huán)境教育應貫穿到游客整個旅游過程中，在旅游景區(qū)內全方位、全行程開展環(huán)境教育。

①喚醒游客潛意識里的環(huán)保責任感。一是從最基本的垃圾收集及垃圾分類開始喚醒游客的環(huán)保意識，設立一些諸如“保護環(huán)境，帶走垃圾”、“請勿亂扔果皮”的環(huán)保標識，合理擺放垃圾箱并做垃圾分類收集標識；二是在景區(qū)重要位置設立環(huán)境保護標識，如在景區(qū)顯眼位置設立“文明游覽，愛護環(huán)境”標牌，在生態(tài)旅游景區(qū)的草地生態(tài)系統(tǒng)旁設立“茵茵綠地，腳下留情”標識，在林區(qū)設立“進入林區(qū)，注意防火”標識牌等，強調人與自然的倫理道德關系，提醒游客注意愛護環(huán)境。

②規(guī)避游客的環(huán)境破壞行為。一是在景區(qū)內設立智能語音系統(tǒng)或廣播系統(tǒng)，定期向游客播放保護景區(qū)環(huán)境方面的注意事項，提醒游客不要亂扔垃圾、不要亂采亂摘、不要亂刻亂畫，并告知游客如果出現破壞景區(qū)環(huán)境的行為將要面臨處罰等；二是加強工作人員現場督導。游客的素質千差萬別，有些游客本身就是破壞性游客，他們或出于有意，或出于無意，或出于無知對旅游景區(qū)環(huán)境進行破壞[6]。在需重點保護的自然資源或人文資源區(qū)域安排工作人員加強現場督導，以便及時制止游客的不文明行為，及時處理游客的破壞問題。

③提供專業(yè)的環(huán)境解說服務。旅游景區(qū)針對景區(qū)內相關動植物或文物知識進行專業(yè)的解說，告知游客珍稀動植物、珍稀文物的自然特征、科研或文化價值，環(huán)境保護方法與技巧等。當然，景區(qū)也要充分調研，根據不同的游客對象設計不同層面的解說內容，如針對中小學生應重在科普知識，針對觀光游客應將環(huán)境倫理教育寓教于景觀欣賞中，針對專業(yè)科研人士應重點介紹專業(yè)的環(huán)境知識及環(huán)境保護技術等。

④設立體驗式的環(huán)境教育游程。一是設計一些深度參與景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護的游程，如就地取材設計一條珍稀動植物之路，在這條游道的兩旁有珍稀的植物樹種，區(qū)域內有保護的珍稀動物，游道兩旁有解說指示牌及詳細介紹，讓游客在幽靜的自然環(huán)境中接受環(huán)境教育；二是設計一些游客參與體驗的旅游項目，讓游客在體驗中接受環(huán)境教育。如在生態(tài)旅游景區(qū)設計一些喂養(yǎng)、近距離觀察、受傷動植物的救助等體驗項目，讓游客近距離接觸環(huán)境保護目標，激發(fā)其內心深處的環(huán)保責任感。

3 旅游景區(qū)環(huán)境教育效果反饋

旅游景區(qū)需要建立環(huán)境教育效果反饋系統(tǒng)，系統(tǒng)收集游客接受環(huán)境教育后環(huán)境意識是否增強、游客在景區(qū)游覽中的破壞環(huán)境行為是否減少，景區(qū)的環(huán)境是否得到改善等信息，了解旅游景區(qū)實施環(huán)境教育后的實際效果。旅游景區(qū)環(huán)境教育反饋信息的收集可以采取以下三種方式:一是通過對景區(qū)環(huán)境的實時監(jiān)控來判斷旅游景區(qū)環(huán)境教育的效果；二是設計調查問卷對游客接受環(huán)境教育后的環(huán)保意識、旅游行為及是否接受景區(qū)開展環(huán)境教育的方式等方面進行調查，根據其接受教育前后的變化判斷環(huán)境教育的效果；三是通過導游收集旅游團對景區(qū)環(huán)境教育的意見和建議。

旅游景區(qū)在收集到環(huán)境教育效果的相關反饋信息后，應對信息進行分析，及時調整環(huán)境教育的內容、環(huán)境教育開展的手段及方法，保證旅游景區(qū)環(huán)境教育體系始終處于動態(tài)調整中，確保環(huán)境教育收到實效。