王玉紅

摘要：高校圖書館是大學生進行課外學習活動的主要場所，是開展大學生素質(zhì)教育的重要課堂，圖書館具有十分濃郁的學習氛圍和高雅的文化環(huán)境，大學生通過利用圖書館可以隨時隨地的汲取知識，增強學習能力，完善自我，提高自身素質(zhì)，使其受益無窮。但現(xiàn)如今，絕大部分的高校圖書館在管理中都出現(xiàn)了一些問題破壞了圖書館原有的樣子，離最初的目標漸行漸遠。約束理論作為一套十分先進的管理理論，可以很好的消除目前圖書館存在的問題，因此，管理者應(yīng)積極采用約束理論管理圖書館，為大學生創(chuàng)造良好的學習氛圍，實現(xiàn)最終的目標。本文針對約束理論在高校圖書館管理中的應(yīng)用展開了討論和分析。

關(guān)鍵詞：約束理論;高校圖書館管理

約束理論是指在管理活動中關(guān)于進行改進和如何最好地實施這些改進的一套管理理念和管理原則，可以幫助管理機構(gòu)識別出管理過程中的制約因素，并加以解決，是一套十分科學有效的管理理論。目前，絕大部分的高校圖書館在管理過程中都出現(xiàn)了一些問題，比如管理人員素質(zhì)低下，服務(wù)意識差，檢索體系不健全，?圖書資料排序混亂等都在制約著圖書館的管理。因此，管理者可以采用約束理論來管理圖書館，消除這些制約因素，為學生提供一個服務(wù)質(zhì)量好，學習氛圍濃厚的學習場所。接下來，對如何運用約束理論管理高校圖書館做了詳細的闡述、

一、提高管理人員素質(zhì)，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書管理員是完成圖書館工作的主力軍，是服務(wù)學生以及其他讀者的主體。現(xiàn)如今，絕大部分的高校圖書管理員對于圖書管理工作缺乏認真的態(tài)度，素質(zhì)也十分低下，服務(wù)意識薄弱，服務(wù)態(tài)度極差，使學生和其他讀者的需求得不到滿足，從而限制了圖書館的發(fā)展，距離其最初的目標漸行漸遠。對此，圖書館管理者應(yīng)積極的采用約束理論改變這一現(xiàn)象，消除問題，提高管理人員的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足學生和讀者的需求，打造一個服務(wù)態(tài)度良好，學習氛圍濃郁的圖書館。

對于圖書管理員素質(zhì)低下，缺乏服務(wù)意識的問題，管理者應(yīng)采用約束理論從以下三個的方面采取措施，解決問題。第一，從根源抓起，也就是對圖書管理員的選拔。例如，圖書管理者可以挑選一個適當?shù)臅r間開展圖書管理人員招聘會，在其中選擇一些有責任心，誠懇踏實，有耐心的人成為管理人員，因為圖書管理工作都是一些瑣碎，重復(fù)的工作，需要長時間的耐心來堅持。在招聘結(jié)束后，管理者應(yīng)為這些人員設(shè)置為期兩個月的實習，在實習期間，通過觀察這些人員對讀者的服務(wù)態(tài)度，書籍的整理情況等多方面因素來選拔出優(yōu)秀的管理人員管理圖書館。用這樣的方式從根源上提升整個圖書館的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。第二，對其進行系統(tǒng)化的培訓。

例如，圖書館管理者可以對那些素質(zhì)偏低，服務(wù)意識薄弱的管理人員開設(shè)專門的培訓班，可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋一些由于圖書館管理人員服務(wù)態(tài)度差所造成的嚴重后果的一些資料，用多媒體播放出來，使其認識到服務(wù)的重要性，緊接著，可以讓這些管理人員學習一些管理服務(wù)知識，并且進行測試，提升其服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。第三，打造個性化服務(wù)。單有最基本的服務(wù)對于高校圖書館來說是遠遠不夠的，因此，管理者在提升管理人員服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量之后，應(yīng)從讀者的角度出發(fā)，打造個性化的服務(wù)，滿足每一個讀者的需求。例如，管理者應(yīng)讓每一個圖書管理人員接觸新的服務(wù)理念，并且及時的進行知識和技能的充電，不斷更新圖書館的業(yè)務(wù)知識，時刻關(guān)注信息媒介的更新并了解其作用，在為讀者做到基本服務(wù)的基礎(chǔ)上還可以為其答疑解惑，滿足更好的需求，達到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。進一步提高整個圖書館的服務(wù)質(zhì)，促進圖書館管理工作更好的發(fā)展。

二、完善檢索體系，有序管理圖書資料

目前，伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館也面臨著新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的圖書搜索體系已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代讀者的需求。如何在浩如煙海的信息世界中迅速準確的找到閱讀資料，是目前圖書館應(yīng)解決的主要問題之一。對此，圖書管理者應(yīng)緊跟時代潮流，在傳統(tǒng)的檢索體系上進行改革創(chuàng)新，完善圖書館的檢索體系，為讀者提供方便快捷的檢索服務(wù)。

圖書管理者應(yīng)加大經(jīng)濟投入，努力構(gòu)建一個強大的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)檢索體系。例如，管理者可以在圖書館的正中央設(shè)置一個大屏的網(wǎng)絡(luò)電視，將圖書館的樓層和圖書分布信息呈現(xiàn)在屏幕上，幫助讀者快速找到自己所要查閱資料的準確位置。緊接著，管理者還應(yīng)在每一種類型的書籍旁邊設(shè)置一個電腦，進一步加快檢索速度，幫助讀者瀏覽整個書籍信息。

另外，圖書資料排序混亂是每一個高校圖書館都十分常見的問題，有些讀者閱讀資料結(jié)束后直接將資料放在桌子上，沒有將其還原，或者是將書籍資料放錯了位置，這對圖書館的管理造成了很大的麻煩。對此，圖書管理者應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度。

例如要求讀者在閱讀結(jié)束后一定要將書籍資料放回原來的位置，并且派遣專人監(jiān)督，確保圖書資料的有序放置。除此之外，最有效的措施是圖書管理者應(yīng)引用數(shù)字資源對圖書資料進行有序管理，既可以供多人進行閱讀瀏覽，還可以方便圖書資料的存取，使其時刻保持有序的狀態(tài)，消除圖書館管理中過程中公存在的問題。

總結(jié)：

總而言之，高校圖書管理是一項十分復(fù)雜且工程量大的工作，圖書管理者應(yīng)積極的采用約束理論，提升圖書管理員的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，端正其服務(wù)態(tài)度，并且要做到與時俱進，完善圖書館的檢索體系，有序管理圖書資料，消除管理過程中存在的問題，促進高校圖書館的發(fā)展。

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