姚紅麗

（河北省保定市徐水區(qū)戶木中學(xué)，河北 保定 072557）

我校是一所偏遠(yuǎn)的農(nóng)村中學(xué)，留守兒童較多，很早就致力于留守兒童的教育，努力構(gòu)建校訊通、QQ群等平臺(tái)，定期開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)等，最大限度地形成家庭、學(xué)校真正意義上的教育合力。但目前班主任與留守兒童家長(zhǎng)之間的溝通情況不容樂(lè)觀。家長(zhǎng)參與溝通的積極性不高、教育理念與班主任不一致，這都增加了班主任與家長(zhǎng)之間的溝通難度。所以我們需要正視問(wèn)題，尋找問(wèn)題的突破口，及時(shí)有效地解決問(wèn)題。而班主任與家長(zhǎng)的溝通技巧又會(huì)直接影響到家校聯(lián)系和家庭教育的效果。如何提高班主任與家長(zhǎng)溝通技巧,在此談?wù)勎业捏w會(huì)。

《孫子兵法》曰：“攻城為下攻心為上。”在與留守兒童家長(zhǎng)溝通中，也應(yīng)該采取攻心的策略，沒(méi)有必要與其硬碰硬的過(guò)招。

七年級(jí)剛開(kāi)學(xué)不久，科任老師和學(xué)生就經(jīng)常跟我反映小趙同學(xué)有這樣那樣的問(wèn)題，我對(duì)他多次進(jìn)行思想教育，可他當(dāng)面說(shuō)的好，轉(zhuǎn)身就忘得一干二凈，聯(lián)系家長(zhǎng)吧，家長(zhǎng)總說(shuō)自己忙，顧不上孩子，希望老師嚴(yán)加管教。經(jīng)過(guò)了解，小趙是由奶奶帶大的，他的家長(zhǎng)一直外出做生意，現(xiàn)在又生了二胎，平時(shí)什么都依著孩子，孩子想干什么就干什么。如何取得家長(zhǎng)的信任，讓他們配合學(xué)校做好學(xué)生的教育工作可真是讓我犯了難。

那天，小趙找到我，對(duì)我說(shuō)他的手機(jī)拿到學(xué)校丟了，肯定是被同學(xué)偷了。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)我很生氣，明明三令五申不許學(xué)生帶手機(jī)到學(xué)校的，這個(gè)小趙，真是不讓人省心。不過(guò)，問(wèn)題總是得想辦法解決的。

感謝現(xiàn)代發(fā)達(dá)的科技，感謝學(xué)校安裝的監(jiān)控，沒(méi)費(fèi)多大力氣就真相大白了。監(jiān)控清晰地記錄了學(xué)生小張的做案過(guò)程。案件偵破了，可怎么解決是一個(gè)難題，因?yàn)榧纫鉀Q問(wèn)題，又得要注意不能傷害學(xué)生的自尊，且還要教育好學(xué)生。

深思熟慮之后，我是這樣做的，首先在班里說(shuō)明小趙同學(xué)帶了手機(jī)到學(xué)校，結(jié)果不見(jiàn)了，是不是有同學(xué)跟他開(kāi)玩笑，現(xiàn)在小趙同學(xué)很著急，請(qǐng)把手機(jī)還給他，如果不好意思直接給他，可以悄悄交給老師；然后，我又找機(jī)會(huì)找到小張同學(xué)，但他矢口否認(rèn)，后來(lái)在證據(jù)面前才不得不承認(rèn)，我讓他把事情的經(jīng)過(guò)寫了下來(lái)。說(shuō)實(shí)話，我真的很佩服他的心理素質(zhì)，小張?jiān)诎嗬镆幌蚝芊e極，我沒(méi)想到他是這樣一個(gè)學(xué)生。

手機(jī)找到了，為了保護(hù)小張同學(xué)，我只是在班里說(shuō)手機(jī)出現(xiàn)在了我的抽屜里，又再次強(qiáng)調(diào)了不讓帶手機(jī)的事，教育了學(xué)生不要開(kāi)過(guò)分的玩笑。

我給小趙家長(zhǎng)打了電話，這回她很痛快地就到了學(xué)校，我把手機(jī)交給了她，先替小張這個(gè)所謂的開(kāi)玩笑的同學(xué)道了歉，然后又說(shuō)了學(xué)校不允許學(xué)生帶手機(jī)的事，家長(zhǎng)表示了感謝，說(shuō)孩子整天給老師惹事，自己都不好意思給老師說(shuō)孩子丟手機(jī)的事，沒(méi)想到老師能幫忙找到手機(jī)，并一再說(shuō)一定會(huì)教育好孩子，不讓他再帶手機(jī)。借著手機(jī)的問(wèn)題，我得到了家長(zhǎng)的信任，在此基礎(chǔ)上，我又與家長(zhǎng)溝通了家庭教育對(duì)孩子成長(zhǎng)的意義，也耐心聽(tīng)了家長(zhǎng)的訴苦，最終家長(zhǎng)表示一定會(huì)積極配合學(xué)校展開(kāi)教學(xué)工作。三年來(lái)，小趙這個(gè)問(wèn)題學(xué)生還是會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，但起碼每次需要家長(zhǎng)時(shí)，家長(zhǎng)都能及時(shí)配合。

通過(guò)與小趙家長(zhǎng)的溝通，我認(rèn)識(shí)到，班主任用真心贏得家長(zhǎng)的信任至關(guān)重要。三年時(shí)間，我也總結(jié)出與溺愛(ài)放縱型家長(zhǎng)的溝通技巧。他們?nèi)菀灼?tīng)偏信孩子一方的言論。如果遇到必須要家庭協(xié)助的事情時(shí)，我們需要褒獎(jiǎng)和指導(dǎo)并行。首先要充分肯定孩子的長(zhǎng)處，在充分列舉事實(shí)的前提下，指出孩子需要改正的地方，耐心、熱情地說(shuō)服家長(zhǎng)，告訴家長(zhǎng)怎樣做才是更科學(xué)的教育方式。直接指責(zé)是很難讓他們心服口服的，擺事實(shí)講道理是更穩(wěn)妥的方法。

小趙的問(wèn)題解決了，還有一個(gè)更大的難題擺在面前。小張承認(rèn)錯(cuò)誤后再三懇求我不要把他的事告訴家長(zhǎng)，因?yàn)槠綍r(shí)家長(zhǎng)雖然不在家，但每次聽(tīng)說(shuō)他出現(xiàn)什么問(wèn)題，總是會(huì)第一時(shí)間趕回家，總是會(huì)拳打腳踢，他很害怕家長(zhǎng)這次饒不了他。面對(duì)這種情況，我很矛盾，告訴家長(zhǎng)，擔(dān)心小張會(huì)挨罵甚至挨打，這樣不僅使他不信任我，也起不到教育意義，甚至可能導(dǎo)致以后他走上歪路?？墒侨绻桓嬖V家長(zhǎng)，又怕他認(rèn)識(shí)不到事情的嚴(yán)重性，以后不改好，會(huì)受到家長(zhǎng)的埋怨。怎么做才能兩全呢？

再三考慮后，我聯(lián)系了小張的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)到學(xué)校后，我給家長(zhǎng)看了監(jiān)控，又給他們看了小張寫的書面材料，給他們講了我如何在班里和小趙家長(zhǎng)面前解決的這件事，不等他們說(shuō)話，我又說(shuō)，不好意思，發(fā)生這樣的事，你我都不愿意看到，但這畢竟是事實(shí)，我的學(xué)生，你們的孩子，我們都有共同的責(zé)任把他教育好。我們要的是教育的效果，接下來(lái)的不是責(zé)備和打罵，而是要分析原因，讓他有改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。

家長(zhǎng)很感激我沒(méi)有在同學(xué)面前說(shuō)出真相，維護(hù)了孩子的自尊，給了他改過(guò)的機(jī)會(huì)，表示一定會(huì)配合學(xué)校做好教育，不會(huì)過(guò)度體罰孩子，但也一定會(huì)讓孩子認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性。

面對(duì)這類粗暴嚴(yán)厲型的家長(zhǎng)，班主任不要?dú)鈩?shì)洶洶地告黑狀，這會(huì)給孩子造成皮肉之苦。表面上看這樣做似乎是出了老師心頭的氣，但試想，明天又出現(xiàn)了同樣的情況怎么辦呢？還是要慢慢將家長(zhǎng)勸回到科學(xué)家教的道路上來(lái)，讓其逐步改變對(duì)孩子的懲戒方式。這樣我們對(duì)學(xué)生的教育才會(huì)事半功倍。

我覺(jué)得與問(wèn)題留守兒童家長(zhǎng)溝通時(shí)，要做到尊重家長(zhǎng)，不把對(duì)學(xué)生的怨氣轉(zhuǎn)嫁到家長(zhǎng)身上；能從家長(zhǎng)的角度出發(fā)，對(duì)癥下藥，將心比心，說(shuō)服家長(zhǎng)；對(duì)待不愿配合的家長(zhǎng)要有耐心，有容人之量。

總之，攻心戰(zhàn)術(shù)，意味著班主任使用的是軟手段，而且使用的次數(shù)會(huì)很多。需要我們班主任的耐心、堅(jiān)持和愛(ài)心，因?yàn)橹挥羞@樣才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心，使他愉快地與我們合作。