王順媚

本文基于跨境電商行業(yè)角度分析了技工院校商務(wù)英語專業(yè)存在的問題，從改革課程設(shè)置、重視校企合作、提高師資素質(zhì)三方面提出建議，旨在為技工院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的提高提供新的角度。

一、跨境電商背景下對培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力提出新挑戰(zhàn)

隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，這種新型貿(mào)易形式成了拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力。據(jù)商務(wù)部的不完全統(tǒng)計，僅2017 年，我國跨境電商的交易額已經(jīng)達(dá)到8.06 萬億人民幣，而且逐年攀升。從事跨境貿(mào)易的大中小企業(yè)對跨境電商人才的需求越來越大，為技校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生就業(yè)帶來了新契機(jī)。面對這一難得的發(fā)展機(jī)會，技校應(yīng)該加強(qiáng)對商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)，提高其就業(yè)能力，促進(jìn)跨境電商行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

跨境電商行業(yè)需要的是復(fù)合應(yīng)用型人才，需要綜合外語、貿(mào)易、電子商務(wù)等多門學(xué)科培養(yǎng)。但鑒于學(xué)生素質(zhì)基礎(chǔ)差、部分商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置跟不上時代發(fā)展等因素，企業(yè)對商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生上崗就無縫對接的期待不高，基本都預(yù)計了一年的額外培訓(xùn)實踐時間，跨境電商企業(yè)的招工成本無形增大。以廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院16屆商英班44名學(xué)生的就業(yè)情況分析，其就業(yè)單位反饋給學(xué)校的信息是，學(xué)生大多認(rèn)真肯學(xué)，但專業(yè)能力不強(qiáng)，亟需提高。因此，培養(yǎng)無縫對接跨電商企業(yè)所需人才就成了技校當(dāng)前要思考和解決的重要任務(wù)。

二、傳統(tǒng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題

1.培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置滯后，缺乏與時俱進(jìn)意識

大多技校商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)還停留在傳統(tǒng)外貿(mào)所需能力的舊框架里，以廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院為例，傳統(tǒng)的商務(wù)英語培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置主要面向傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的各類業(yè)務(wù)員、商務(wù)文秘、酒店前臺等崗位。外貿(mào)業(yè)務(wù)員只需要具備英語能力+外貿(mào)知識和技能，商務(wù)文秘和酒店前臺對英語方面的要求則是對應(yīng)的職業(yè)崗位英語術(shù)語知識，因此傳統(tǒng)商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置的課程如《外貿(mào)英語函電》《酒店英語》《秘書英語》等基本就可以對接相應(yīng)崗位的英語要求。但隨著我國跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，跨境電商企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求越來越高，傳統(tǒng)商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生就業(yè)能力捉襟見肘，亟需改革。

2.校企合作深度不夠，學(xué)生實踐能力不強(qiáng)

成功的校企合作需要科學(xué)的校企合作理念，系統(tǒng)的管理系統(tǒng)，切合實際的培養(yǎng)計劃以及合理的課程體系支撐。當(dāng)前校企合作的深度普遍不高是上述各種因素沒有科學(xué)疊加的后果。一方面，企業(yè)接收學(xué)生實踐涉及管理、住宿安排、師傅幫帶等方面，需要付出一定的時間和成本;另一方面，學(xué)生主動性不足，缺乏從企業(yè)角度出發(fā)考慮為企業(yè)服務(wù);再加上學(xué)校把學(xué)生推出去后指導(dǎo)不足，跟蹤不夠等，導(dǎo)致了企業(yè)參與校企合作的熱情不足，成效不彰。以廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)為例，目前僅有的校企合作方式是《阿里巴巴百城千校、百萬英才》項目。10天的密集崗前培訓(xùn)流于形式，學(xué)生普遍反映對跨境電商相關(guān)崗位的知識和能力仍一知半解。

3.師資專業(yè)背景單一，缺乏實踐經(jīng)驗

目前執(zhí)教商務(wù)英語專業(yè)的師資大多是英語專業(yè)教師出身，只能從英語知識、英語文化、專業(yè)口語等方面對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，缺乏實踐實戰(zhàn)經(jīng)驗，一旦學(xué)生進(jìn)入實習(xí)階段，碰到現(xiàn)實中跨境電商問題的時候，指導(dǎo)經(jīng)驗不足或者無從指導(dǎo)。

三、提高技校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的對策

提高技校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)不只是培養(yǎng)學(xué)生勝任某一具體工作崗位的職業(yè)技能，更應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力及對知識的遷移能力。筆者認(rèn)為大體可以從三方面進(jìn)行提高。

1.改革課程設(shè)置，緊密對接學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的時代性

跨境電商人才的能力知識需求既系統(tǒng)化又多樣化，大體分為三類：一是英語技能，要求和外國客戶無障礙交流。二是外貿(mào)知識，需要了解外貿(mào)的業(yè)務(wù)流程。三是電子商務(wù)技能，能通過跨境電子商務(wù)平臺實現(xiàn)交易。當(dāng)前的商務(wù)英語專業(yè)尚未將跨境電商相關(guān)知識能力納入培養(yǎng)目標(biāo)，因此，增設(shè)相關(guān)課程，貫穿以時代性為方向，以就業(yè)為目的的教學(xué)理念，開設(shè)專門針對跨境電商崗位要求的綜合類課程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理與服務(wù)等，緊密對接學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的時代性，尤為重要。相當(dāng)一部分院校在課程設(shè)置中，課證結(jié)合，把職業(yè)技能課程融入考證中，通過考職業(yè)資格證來促進(jìn)教學(xué)。但技工院校管理部門于2016年就取消了全國公共英語二級的考證要求，畢業(yè)要求降低，就業(yè)門檻卻與日俱增。因此技工院校的課程設(shè)置合理性和科學(xué)性，成了學(xué)生增加就業(yè)籌碼，適應(yīng)時代要求的關(guān)鍵因素。

2.完善校企合作實踐形式，提高學(xué)生就業(yè)能力

校企合作是提高學(xué)生就業(yè)能力最直接有效的途徑。學(xué)校需要主動尋求與企業(yè)建立合作關(guān)系，讓學(xué)生在企業(yè)實踐中檢驗自己學(xué)到的理論知識，力求提高學(xué)生就業(yè)能力的同時實現(xiàn)無縫對接。講授理論知識的時候，學(xué)?？梢云刚堄卸嗄陱臉I(yè)經(jīng)驗的外貿(mào)工作人員到校講學(xué)，將其在工作中會遇到的問題和解讀方法告知學(xué)生的同時，又可以透過分享從業(yè)經(jīng)驗和趣事，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，為其就業(yè)打下基礎(chǔ)。

此外，技工院校應(yīng)該及時與企業(yè)溝通，具備發(fā)現(xiàn)時代發(fā)展下企業(yè)對商務(wù)英語學(xué)生新要求的敏感性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴、亞馬遜等跨境交易平臺大多明確要求必須具備B2C電子商務(wù)運(yùn)營的相關(guān)技能。而目前商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生此項技能較為薄弱，因此，學(xué)校需要借助校企合作的方式，讓學(xué)生到實踐中了解相關(guān)操作，深化理論知識。

校企合作的形式可以多樣化。比如學(xué)?？梢院推髽I(yè)聯(lián)合指定人才培養(yǎng)方案，以訂單式班級培養(yǎng)企業(yè)所需人才。學(xué)校也引進(jìn)校內(nèi)跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)，搭建校內(nèi)實訓(xùn)基地。使學(xué)生在校內(nèi)就可以通過實訓(xùn)學(xué)習(xí)跨境電商業(yè)務(wù)的操作技能，達(dá)到既節(jié)約成本又達(dá)成企業(yè)所需人才的目標(biāo)。

3.打造合格的師資隊伍，大力培訓(xùn)教師的實踐經(jīng)驗

跨境電商的環(huán)境下，需要學(xué)生具備的英語技能、外貿(mào)知識和電子商務(wù)技能，教師都應(yīng)該掌握。但教師隊伍盡管理論知識豐富，卻普遍缺乏跨境電商從業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗，容易出現(xiàn)照本宣科的情況。這就要求技工院?？茖W(xué)制定雙師型師資隊伍的培養(yǎng)制度。一方面，邀請具有跨境電商實踐經(jīng)驗的專業(yè)人員對商務(wù)英語專業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)，或邀請這些從業(yè)人員直接兼職教學(xué)。另一方面，利用寒暑假安排教師進(jìn)行跟崗培訓(xùn)，打造一支既有扎實基礎(chǔ)理論知識和教學(xué)能力，又有豐富跨境電商實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師隊伍，解決教學(xué)與實踐相脫節(jié)的問題。

教師既是學(xué)生的學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，又是學(xué)生就業(yè)能力提升的引路人。當(dāng)前技工院校教師專業(yè)知識背景的單一，已成了更高質(zhì)量地培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力的制約因素。教師要不斷提高自身的專業(yè)能力，成為教導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃職業(yè)能力的強(qiáng)有力支持者。只有教師自身的專業(yè)能力提升，明白企業(yè)的需求和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，才能把相關(guān)知識技能傳授給學(xué)生，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

四、結(jié)語

在跨境電商人才緊缺的大好形勢下，技工院校應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際要求，嘗試探索創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，將商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)的重點放在英語流利溝通能力和外貿(mào)業(yè)務(wù)處理能力上，著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，實現(xiàn)多學(xué)科間的融合，培養(yǎng)緊密對接時代發(fā)展的復(fù)合應(yīng)用型人才。

責(zé)任編輯 何麗華