王 歡

(山東司法警官職業(yè)學(xué)院，山東 濟南 250014)

校外實習(xí)是高職院校學(xué)生步入社會之前的必經(jīng)階段，因此，對實習(xí)期學(xué)生的管理是學(xué)生管理工作必不可少的一部分。由于實習(xí)學(xué)生離開了校園，分散在各個實習(xí)點，在物理空間上脫離了學(xué)校的管轄，因此給后續(xù)的教育管理工作帶來了很大的不便和困難。筆者從高職輔導(dǎo)員的角度出發(fā)，主要探討在學(xué)生實習(xí)期間輔導(dǎo)員工作需要注意的幾個重要方面。

一、實習(xí)學(xué)生面臨的主要問題

(一)理論知識與專業(yè)技能不匹配。學(xué)生在實習(xí)崗位上，面對所從事的工作，肯定會遇到所學(xué)到的理論知識無法解決的現(xiàn)實難題或?qū)嵺`操作，無法學(xué)以致用。這時候?qū)嵙?xí)生很可能會出現(xiàn)自我否定的想法，進而喪失了工作熱情，如果不及時加以疏導(dǎo)，幫助實習(xí)生提升工作能力，最終可能會導(dǎo)致實習(xí)生離職或被工作單位辭退。因此，通過QQ、微信、電話或現(xiàn)場溝通等有效途徑，與實習(xí)單位一同幫助學(xué)生提升專業(yè)技能，對于落實實習(xí)效果意義重大。

(二)心理素質(zhì)與工作環(huán)境不匹配。離校實習(xí)前，學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了校園生活，而進入工作單位之后，執(zhí)行單位的勞動時間和勞動紀律，筆者所在學(xué)校在公、檢、法實習(xí)的學(xué)生有時還要上夜班，甚至要在規(guī)定的時間內(nèi)完成一定的工作任務(wù)，承擔(dān)一定的工作強度和風(fēng)險，這對學(xué)生來說是生理和心理的雙重挑戰(zhàn)。新環(huán)境會導(dǎo)致部分學(xué)生在實習(xí)階段心理壓力過大、精神持續(xù)緊張，身心健康受到一定程度的影響，更有甚者出現(xiàn)心理疾病。因此，加強對實習(xí)學(xué)生的心理疏導(dǎo)特別重要。

(三)學(xué)習(xí)時間與學(xué)習(xí)任務(wù)不匹配。學(xué)生雖然離校去實習(xí)，但仍是沒有畢業(yè)的學(xué)生，仍然承擔(dān)著學(xué)習(xí)任務(wù)。高職院校學(xué)生選擇自考、專升本、考研等學(xué)歷提升方式的比例逐年提高，并且在此期間，有國家機關(guān)和事業(yè)單位招考、職業(yè)資格證考試、公共英語等級考試等諸多考試需要學(xué)生去應(yīng)對，一個班級至少有一半的學(xué)生肩負著學(xué)習(xí)和工作的雙重任務(wù)。一般來說，學(xué)生在下班之后才能有時間學(xué)習(xí)，而這個時候，無論是身體還是心理都會出現(xiàn)懈怠、疲憊的感覺，很少有學(xué)生能堅持學(xué)習(xí)，或者三天打魚兩天曬網(wǎng)。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生實習(xí)期間的考試通過率與在校期間相比，會大幅度降低。怎樣合理安排時間，兼顧學(xué)習(xí)和工作，對學(xué)生來說是一個很大的難題和挑戰(zhàn)。因此，輔導(dǎo)員需要采取有效方式一對一、一對多的進行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和指導(dǎo)，及時提醒、鞭策學(xué)生。

二、加強輔導(dǎo)員對實習(xí)生管理工作的幾點建議

學(xué)生在實習(xí)期間出現(xiàn)的新問題，對于輔導(dǎo)員的工作來說是個很大的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在確保信息的有效傳遞和確保學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全這兩個方面。輔導(dǎo)員需要及時調(diào)整工作重點，有針對性地采取措施做好實習(xí)學(xué)生的管理教育工作。

(一)做好學(xué)生離校實習(xí)前的各項準備工作

1.搜集有關(guān)信息，制定學(xué)生信息登記手冊。學(xué)生離校之后，學(xué)校最怕的是與學(xué)生失去聯(lián)系。輔導(dǎo)員需要未雨綢繆，把工作做在前頭，學(xué)生離校前就組織學(xué)生登記相關(guān)信息。首先，登記學(xué)生本人聯(lián)系方式及近親屬、監(jiān)護人的聯(lián)系方式。主要包括家庭住址、電話號碼、微信、QQ等即時通訊工具賬號等。其次，登記學(xué)生實習(xí)單位名稱、工作地點、負責(zé)人姓名及聯(lián)絡(luò)方式。再次，登記學(xué)生實習(xí)住所地點，房東或物業(yè)的聯(lián)系方式。除此之外，還要根據(jù)學(xué)生相關(guān)信息的變動情況，定期更新登記信息。需要注意的是，因為牽涉到學(xué)生隱私和個人信息，務(wù)必要對學(xué)生信息登記手冊妥善的保管，確保信息安全，防止丟失或被竊取。

2.進行崗前教育，增強學(xué)生的適應(yīng)能力。崗前教育相當(dāng)于給學(xué)生打了預(yù)防針，能一定程度的緩解學(xué)生初入實習(xí)單位的各種不適?？梢酝ㄟ^召開主題班會、發(fā)放文字資料、邀請專家或?qū)嵙?xí)單位人員召開講座等方式對學(xué)生進行崗前教育。主要涵蓋以下幾個方面。首先是心理健康教育，針對實習(xí)期學(xué)生容易出現(xiàn)的心理問題進行教育，幫助學(xué)生了解心理問題產(chǎn)生的原因、預(yù)防及解決方法，使學(xué)生在實習(xí)時遇到此類問題時能及時疏解。其次是安全教育，提醒學(xué)生在實習(xí)階段容易發(fā)生的各項風(fēng)險，傳授避免風(fēng)險和脫險的方法，提高學(xué)生的安全意識。再次是崗位技能培訓(xùn)，有條件的話，可以找實習(xí)單位的員工來校進行崗前培訓(xùn)，幫助學(xué)生進入單位后能盡快勝任工作任務(wù)。最后是合法合規(guī)教育，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)及實習(xí)單位規(guī)章制度，解析典型案例，確保學(xué)生具有法律意識和紀律意識，在實習(xí)中既要遵守法律法規(guī)，還要遵守實習(xí)單位的各項規(guī)章制度和工作紀律。

3.提前進行畢業(yè)工作，減少學(xué)生兩地奔波。離校實習(xí)是學(xué)生畢業(yè)前的最后一項任務(wù)，這意味著實習(xí)期的學(xué)生要同時兼顧學(xué)校畢業(yè)相關(guān)事務(wù)、實習(xí)單位的工作任務(wù)，還要為尋找正式工作單位四處奔波，身體和心理都負荷很大。如果在學(xué)生實習(xí)前，把能夠提前進行的工作完成，比如組織學(xué)生填寫畢業(yè)生登記手冊中的個人信息等等，這樣既減少了畢業(yè)時學(xué)生往返學(xué)校和實習(xí)單位的次數(shù)，減輕了學(xué)生負擔(dān)，又降低了學(xué)校工作的難度。

(二)加強實習(xí)中對學(xué)生的教育管理工作

1.建立班級聯(lián)絡(luò)員群傳遞信息。在學(xué)校里，輔導(dǎo)員可以開班會或面對面?zhèn)鬟_重要信息，簡單高效。但是學(xué)生離校之后，失去了這一重要途徑。如果遇到需要向全體或很多學(xué)生傳達的信息，輔導(dǎo)員如果逐一通知到每個學(xué)生，會牽扯大量時間和精力。通過建立聯(lián)絡(luò)員群，以宿舍為單位選出一名學(xué)生擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，重要信息通過輔導(dǎo)員——聯(lián)絡(luò)員——學(xué)生三級結(jié)構(gòu)進行傳遞。這樣不僅加快了信息傳遞的效率，還能確保信息被每個同學(xué)知曉。此外，學(xué)院布置的各項任務(wù)也能通過這種方式順利、高效地完成。

2.與特殊學(xué)生監(jiān)護人保持密切聯(lián)系。學(xué)生離校實習(xí)之后，切不可大意或抱有離校之后概不負責(zé)的心理。對于患有心理疾病的學(xué)生，在其離校之后，聯(lián)系其的方式方法不能與普通學(xué)生一樣，一定要特殊情況特殊對待。比如，患有抑郁癥的學(xué)生，因為疾病原因，離校之后基本處于失聯(lián)狀態(tài)，不會主動查看班級通知，回復(fù)消息。針對這種情況，這種類型的學(xué)生不能交由聯(lián)絡(luò)員負責(zé)聯(lián)絡(luò)，而是由輔導(dǎo)員直接負責(zé)。輔導(dǎo)員要通過電話、微信等方式與其監(jiān)護人保持聯(lián)系和溝通，重要事項必須親自通知其監(jiān)護人，并留存相關(guān)記錄作為證據(jù)存檔。此外，輔導(dǎo)員還要定期向監(jiān)護人詢問學(xué)生病情和恢復(fù)情況。

3.有效識別異常情況存在的風(fēng)險。在大多數(shù)學(xué)生都能完成任務(wù)的情況下，個別學(xué)生卻不能完成，這其中往往隱藏著風(fēng)險。此時，輔導(dǎo)員一定要調(diào)查清楚原因，切不可以疏忽大意。例如筆者從事輔導(dǎo)員工作期間，某學(xué)生遲遲不交學(xué)費。發(fā)現(xiàn)此異常情況后，筆者在學(xué)生中展開調(diào)查，果然其同學(xué)反映接到了借貸公司的討債電話。原來此學(xué)生陷入校園貸的泥潭，用學(xué)費去償還貸款。筆者立即與學(xué)生家長取得聯(lián)系，及時對該生進行教育和心理疏導(dǎo)。校園貸催生的惡性事件比比皆是，所幸筆者并沒有忽略掉學(xué)生的異常情況，避免了悲劇的發(fā)生。

(三)完善學(xué)生實習(xí)結(jié)束后的服務(wù)保障工作

1.總結(jié)學(xué)生實習(xí)經(jīng)驗和問題，做好學(xué)生實習(xí)與就業(yè)的無縫銜接。學(xué)生實習(xí)結(jié)束，并不代表著輔導(dǎo)員實習(xí)管理工作的結(jié)束，學(xué)生面臨著踏入社會去謀取人生的第一份正式工作。輔導(dǎo)員需要針對學(xué)生實習(xí)階段出現(xiàn)的問題，有重點地進行就業(yè)輔導(dǎo)。此外，還要根據(jù)學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)，在學(xué)生未來擇業(yè)方面給予指導(dǎo)。

2.及時傳達各種招考信息，為學(xué)生繼續(xù)深造或就業(yè)提供指導(dǎo)。實習(xí)學(xué)生在工作中往往沒有時間關(guān)注各種考試信息，或者粗心大意忘了查看，可能白白浪費掉寶貴的機會。輔導(dǎo)員要及時發(fā)布各種招考信息，重要的招考信息可以通過聯(lián)絡(luò)員群傳達，確保每個學(xué)生都能及時知曉。在考研、專升本等學(xué)歷提升方面，輔導(dǎo)員可以在備考、填報志愿、考試、資格審查等階段全程參與學(xué)生的考試過程，在學(xué)習(xí)方法、選擇學(xué)校和專業(yè)等方面提供指導(dǎo)。在求職方面，輔導(dǎo)員可以在職位選擇、應(yīng)聘技巧等方面提供就業(yè)指導(dǎo)。

高職院校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理隊伍的一線工作人員，要把以上幾個方面的實習(xí)管理工作做好、做到位，確保每一名學(xué)生不僅能收獲知識、技能，還能收獲平安和成長。