楊 俏 鐘 誠(chéng)

(長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130012)

一、概念

(一)倫理困境

倫理困境指的是在社會(huì)工作的實(shí)務(wù)過程中，社會(huì)工作者所面臨的倫理抉擇，通常是社會(huì)工作者責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互矛盾時(shí)，社會(huì)工作者如何進(jìn)行選擇的問題。

(二)青少年

青少年是介于未成年人與成年人之間的一個(gè)成長(zhǎng)階段，處于此年齡段的人正處于人生觀、價(jià)值觀、世界觀的關(guān)鍵階段，其特征表現(xiàn)為過渡性。

二、青少年社會(huì)工作的倫理困境

社會(huì)工作者在青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中將會(huì)面臨各種各樣的沖突與矛盾，這些矛盾表現(xiàn)為社會(huì)工作的倫理困境，其主要分為以下幾個(gè)部分：

(一)案主自決與家長(zhǎng)主義之間的沖突

在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的過程中，案主自決權(quán)意味著案主有做出自我決定的權(quán)利，可以進(jìn)行自主選擇，這一項(xiàng)權(quán)利也是社工幫助案主走出困境、促使案主成長(zhǎng)的基本原則。而家長(zhǎng)主義則指的是社會(huì)工作者對(duì)案主的決定進(jìn)行強(qiáng)行干預(yù)，但這一干預(yù)是為了案主的利益，幫助案主做出正確的選擇。青少年處于生理發(fā)育、心理叛逆的階段，這一階段的案主易沖動(dòng)，行駛案主自決權(quán)時(shí)容易做出對(duì)自己不利的決定，此時(shí)社工為了案主的利益，就要對(duì)案主進(jìn)行強(qiáng)加干預(yù)，也就是強(qiáng)制干預(yù)案主做出正確的選擇。

(二)保密權(quán)與隱私權(quán)之間的沖突

社工的原則之一就是保密原則，要時(shí)刻為案主保守秘密。但在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的過程中，社工在某些情況下難以做到為案主完完全全的保守秘密。以青少年為例，案主出現(xiàn)早孕現(xiàn)象需要征求其監(jiān)護(hù)人意見對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行解決。但如果將案主的問題告知監(jiān)護(hù)人，就違背了社會(huì)工作的保密原則，違背了案主的隱私權(quán)；如果對(duì)此事件進(jìn)行保密的話，很可能會(huì)造成危害案主的不良后果，對(duì)案主的身體健康和心理發(fā)展造成不良影響。

(三)專業(yè)界限與多重(雙重)關(guān)系的沖突

人類是群居動(dòng)物，社會(huì)工作者同樣生活在群體中。但由于社會(huì)工作的專業(yè)性質(zhì)，社會(huì)工作者必須與其案主保持一定的距離，也就是專業(yè)界限。但在現(xiàn)實(shí)生活中，以青少年實(shí)務(wù)為例，在服務(wù)進(jìn)行的過程中，案主可能會(huì)依賴社工，給社工提供除服務(wù)過程中會(huì)的其他幫助，共同外出等接觸，這就可能導(dǎo)致破壞倫理界限，無法對(duì)案主的情況進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，難以更好的為案主服務(wù)，也會(huì)使得社工陷入到雙重或多重關(guān)系的倫理困境中。

(四)對(duì)不同對(duì)象忠誠(chéng)的沖突

社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)過程中，常常會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的矛盾沖突。比如社會(huì)工作者需要對(duì)機(jī)構(gòu)忠誠(chéng)，不能做出違背機(jī)構(gòu)原則的事；社會(huì)工作者同時(shí)也需要對(duì)案主忠誠(chéng)，不將案主的隱私公開。社會(huì)工作者在服務(wù)中運(yùn)用社會(huì)工作理論與方法，需要對(duì)社會(huì)工作這門專業(yè)忠誠(chéng)，同時(shí)要對(duì)自我忠誠(chéng)、對(duì)社會(huì)忠誠(chéng)。但在實(shí)際的青少年社會(huì)工作服務(wù)過程中，其忠誠(chéng)度會(huì)發(fā)生沖突。比如社會(huì)工作者要做到對(duì)服務(wù)對(duì)象忠誠(chéng)，就需要保護(hù)案主的隱私，同時(shí)也要對(duì)機(jī)構(gòu)忠誠(chéng)，這樣就不能遵守保密原則，就難以做到對(duì)案主忠誠(chéng)。社會(huì)工作者的工作目標(biāo)、所承擔(dān)的責(zé)任以及其他方面發(fā)生沖突時(shí)，就會(huì)使得社會(huì)工作者陷入倫理困境。

三、為何會(huì)在青少年社會(huì)工作中出現(xiàn)倫理困境

(一)從社工角度分析

“助人自助”是社會(huì)工作者的專業(yè)理念，同時(shí)也是社會(huì)工作者的行動(dòng)原則。但在青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中，社會(huì)工作者經(jīng)常陷入到一些矛盾中。青少年處于一個(gè)過渡階段，還沒有準(zhǔn)確的形成人生觀、價(jià)值觀，對(duì)于一些事物難以看的透徹。社會(huì)工作者為了案主的利益就會(huì)陷入到案主自決與“家長(zhǎng)主義”的沖突當(dāng)中，使得社工要面臨倫理抉擇，這也是社會(huì)工作者專業(yè)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的一種表現(xiàn)。在我國(guó)社會(huì)，社會(huì)工作者很難做到價(jià)值中立，尤其當(dāng)案主是青少年時(shí)，這種情況尤為明顯。青少年處于愛交朋友的階段，他們迫切的想要得到別人的認(rèn)可，希望可以和社工交朋友。這就使得社工陷入了專業(yè)界限與雙重或多重關(guān)系的抉擇中。

(二)從案主角度分析

案主作為青少年，他們具有情緒的不穩(wěn)定性，叛逆性。當(dāng)家長(zhǎng)或?qū)W校把案主介紹給社工，希望社工幫助解決案主問題時(shí)，案主通常認(rèn)為社工是老師和家長(zhǎng)的說客，為了實(shí)現(xiàn)教師或家長(zhǎng)的目的，使得案主對(duì)社工有很強(qiáng)的排斥心理。另外一種情況就是以沉默應(yīng)對(duì)，使得社工的服務(wù)難以進(jìn)行下去。這就在根本上使得社工陷入了倫理困境，難以對(duì)服務(wù)對(duì)象做到忠誠(chéng)。

四、如何解決青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理困境

筆者認(rèn)為，要想解決青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理困境，首先，要提高社會(huì)工作者的能力以及專業(yè)素質(zhì)，使得社會(huì)工作者有符合為青少年服務(wù)的能力；其次，要了解青少年這一年齡段的性格特點(diǎn)，更好的和青少年這一群體進(jìn)行溝通交流；最后，鏈接社會(huì)資源，為社會(huì)工作者提供幫助，為青少年實(shí)務(wù)提供支持。