文/本刊記者 郭瀟雅

如今“附屬醫(yī)院、健康家園”的口號已成為邯鄲930萬人民的健康新名片，也正在成長為四省交界區(qū)域醫(yī)院發(fā)展的標(biāo)桿。

根深蒂固，方能枝繁葉茂，醫(yī)院管理亦是如此，唯有牢記初心，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，才能打造出人民認可的醫(yī)療品牌，造福一方。

十八大以來，河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院通過黨委中心組理論學(xué)習(xí)、黨支部組織生活、教職工政治理論學(xué)習(xí)等形式，充分發(fā)揮黨員干部在專業(yè)技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、科研教學(xué)等方面的帶頭作用，強化醫(yī)院干部職工主人翁意識，群策群力，以醫(yī)療改革為契機，大力推進醫(yī)院改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，規(guī)范診療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，在院士工作站建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)研究、醫(yī)療扶貧、人才梯隊建設(shè)、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)等各方面取得可喜成績，并持續(xù)發(fā)展。

該院黨委書記高紅旗告訴《中國醫(yī)院院長》，基層黨建工作就像樹根，通過層層落實黨建工作責(zé)任，鞏固“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化成果，健全規(guī)范黨的組織生活，切實加強黨員日常教育管理監(jiān)督，發(fā)揮和彰顯出戰(zhàn)斗力的基層組織帶動了全院行政管理、醫(yī)療服務(wù)、教學(xué)科研一系列工作的有效開展。而“全心全意為人民”的初心，更是推動醫(yī)院把服務(wù)流程改進得更人性一些、更溫暖一些、更細節(jié)一些，替患者著想得更早一點、更細一點、更多一點。

醫(yī)院設(shè)立了“病區(qū)助理”，為每一個病區(qū)配備1位具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的護士,在病區(qū)專職為住院患者提供服務(wù)咨詢、醫(yī)患溝通、住院指導(dǎo)、床旁結(jié)賬、出院患者回訪等服務(wù)，并做好病區(qū)的服務(wù)監(jiān)督，促進了醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善。同時，“病區(qū)助理”還親自到患者病床前來辦理各種出院事宜，拉近醫(yī)患距離?！安^(qū)助理”得到了臨床一線人員及患者、患者家屬的高度贊揚，被譽為“貼心管家”。

為了持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院在河北省率先成立了患者回訪中心，建立出院患者回訪制度，主動提供服務(wù)聯(lián)系卡。醫(yī)院建立了志愿者服務(wù)隊，在著裝、溝通、交流等方面進行專業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格要求。開展陪檢、配送、咨詢、指導(dǎo)等暖心、細致、個性化的全程醫(yī)療健康服務(wù)。

針對邯鄲市150萬名農(nóng)民工及其留守家屬，醫(yī)院創(chuàng)新了優(yōu)惠救助制度，為農(nóng)民工及其親屬發(fā)放了“優(yōu)惠就診卡”，就醫(yī)可享受“一免四減”醫(yī)療優(yōu)惠，建立了農(nóng)民工及留守家屬緊急就診綠色通道，提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院和邯鄲市勞動就業(yè)服務(wù)局共同設(shè)立特困農(nóng)民工及家屬醫(yī)療救助基金，每年拿出60萬元，為邯鄲市優(yōu)秀農(nóng)民工提供免費健康體檢和疾病診療服務(wù)。

醫(yī)院還積極探索互聯(lián)網(wǎng)延伸醫(yī)囑、網(wǎng)上會診、電子處方等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康服務(wù)應(yīng)用。目前，附屬醫(yī)院通過自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)平臺，與部分醫(yī)聯(lián)體單位之間打破空間壁壘，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診、電子病歷傳閱、網(wǎng)絡(luò)會診等一系列活動。隨著醫(yī)聯(lián)體工作的不斷推進，積累了豐富的經(jīng)驗，附屬醫(yī)院將以“開放、合作、創(chuàng)新、共享”的醫(yī)療思維，向省衛(wèi)生健康委報批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

如今，河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院已成為晉冀魯豫四省交界區(qū)域的一個醫(yī)療品牌，連續(xù)10年患者零上訪，先后榮獲全國“五一”勞動獎狀、全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”改革創(chuàng)新獎、全國醫(yī)院改革創(chuàng)新獎、河北省思想政治工作先進集體、邯鄲市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作優(yōu)勝（先進）單位等榮譽。高紅旗表示，適逢新中國成立70周年，也是河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院建院49周年，醫(yī)院將從這個新的時間節(jié)點出發(fā)，全面貫徹國家醫(yī)改政策精神，以昂揚的奮斗姿態(tài)展現(xiàn)新作為，全面改善醫(yī)療服務(wù)，通過不斷創(chuàng)新，推進現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)。