肖絢

摘要：高校學(xué)生事務(wù)管理屬于高校管理當(dāng)中的重要組成部分之一，其不僅展現(xiàn)了管理學(xué)生的功能，也展現(xiàn)了服務(wù)學(xué)生的功能性。新媒體的呈現(xiàn)，讓大學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式得到了極大的轉(zhuǎn)變。但是在形形色色的信息、觀點(diǎn)以及各類思潮交織的過程中，對(duì)大學(xué)生的思想帶來了較大的沖擊。面對(duì)這些問題，就需要積極利用新媒體，不斷地提高學(xué)生事務(wù)管理的精細(xì)化水平，展現(xiàn)有效的育人功能，以此來實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：媒體背景;高校學(xué)生;事務(wù)管理

中圖分類號(hào)：G647? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號(hào)：1674-9324（2019）50-0005-02

一、媒體背景下高校學(xué)生事務(wù)管理創(chuàng)新的重要性

隨著新媒體的進(jìn)一步發(fā)展，高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境發(fā)生了巨大變化，這就需要結(jié)合在校大學(xué)生的身心特征，開展相應(yīng)的管理實(shí)踐活動(dòng)。大學(xué)生使用新媒體的方式多樣，主要有QQ、微信、微博、博客、網(wǎng)站等形式，目的主要是娛樂休閑、交流聊天、瀏覽網(wǎng)頁、學(xué)習(xí)知識(shí)。但同時(shí)，新媒體對(duì)大學(xué)生教育管理、學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了積極、消極兩面性的影響。一方面，延伸了大學(xué)生獲取知識(shí)的渠道，增強(qiáng)了大學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，提高了大學(xué)生人際交往的空間，充實(shí)了大學(xué)生的生活，豐富了學(xué)生的課外活動(dòng);另一方面，新媒體給大學(xué)生帶來積極性作用的同時(shí)，也帶來了消極性的影響。首先，過度沉迷新媒體就會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和身心健康發(fā)展;其次，過度沉迷新媒體就會(huì)影響大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)交際能力;再次，新媒體還會(huì)泄露個(gè)人信息，造成不少安全性的隱患。新媒體就像一把雙刃劍，給大學(xué)生事務(wù)管理帶來機(jī)遇的時(shí)候，也帶來了一定的挑戰(zhàn)性。新媒體給學(xué)生事務(wù)管理提供了新的平臺(tái)，既有利于學(xué)生事務(wù)管理方式的創(chuàng)新與發(fā)展，又提高了學(xué)生事務(wù)管理工作的實(shí)效性。新媒體既對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀、心理健康造成了很大的影響，又對(duì)大學(xué)生的事務(wù)管理工作者的權(quán)威性造成了很大的影響[1]。

二、新媒體背景下高校學(xué)生事務(wù)管理面臨的問題

1.學(xué)生事務(wù)管理的精細(xì)化水平有待提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體的興起，大學(xué)生對(duì)自己的身份意識(shí)、維權(quán)意識(shí)、參與意識(shí)等都有了一個(gè)全新的認(rèn)知。因此，學(xué)生事務(wù)管理也需要秉承科學(xué)發(fā)展觀的主要思想，在精細(xì)化的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)不足。在這里主要的表現(xiàn)如下：（1）學(xué)生事務(wù)管理的過程中，行政化的指令較多，這樣長(zhǎng)久下去，就會(huì)缺少人文關(guān)懷與個(gè)性化的關(guān)懷[2]。（2）會(huì)受到學(xué)生事務(wù)管理體制的限制。從目前的形勢(shì)上看，學(xué)生事務(wù)管理的部分較多，分割現(xiàn)象存在，對(duì)學(xué)生的訴求理解不盡相同。（3）在使用多媒體提升學(xué)生事務(wù)管理的過程中，還需要在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的提升。從目前的情況當(dāng)中可以發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生事務(wù)管理的創(chuàng)新與決策僅僅是憑借感知能力，不能在有效的數(shù)據(jù)調(diào)查當(dāng)中保證科學(xué)性和連續(xù)性。

2.學(xué)生事務(wù)管理的日?；F(xiàn)象偏重。學(xué)生事務(wù)管理在一定程度上屬于一個(gè)系統(tǒng)性的工程項(xiàng)目。學(xué)生事務(wù)管理的內(nèi)容隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，內(nèi)容和內(nèi)涵也開始不斷地延伸。（1）出現(xiàn)了新問題。例如：學(xué)生的心理問題頻頻發(fā)生，突發(fā)性的事件不斷提高，大學(xué)生的就業(yè)壓力不斷地延伸。（2）這個(gè)時(shí)候需要跟進(jìn)時(shí)代的步伐，學(xué)會(huì)如何挖掘?qū)W生的事務(wù)管理內(nèi)涵，展現(xiàn)較強(qiáng)的育人功能。但是，從目前的形勢(shì)上看，對(duì)于學(xué)生的發(fā)展性理解得還不夠。在新媒體教育的影響下，學(xué)生事務(wù)管理的知識(shí)數(shù)量和信息優(yōu)勢(shì)也不斷地降低，學(xué)生事務(wù)管理者成了話題的設(shè)置者和引導(dǎo)者[3]。

3.學(xué)生事務(wù)管理制度設(shè)計(jì)的人文關(guān)懷有待加強(qiáng)。良好的制度規(guī)范也是育人的寶貴資源，與此同時(shí)，給學(xué)生劃分好界限，能讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)制度。但從目前的情況來看：（1）部分規(guī)章制度本身缺乏合法性，與上位法沖突或者抵觸;學(xué)生事務(wù)管理制度條例較多，各個(gè)部門之間缺少溝通和交流;學(xué)生事務(wù)管理制度很多已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展，缺少人文關(guān)懷。（2）有良好的目標(biāo)體制，但是還存在目標(biāo)導(dǎo)向模糊的現(xiàn)象。全員育人的理念還沒有形成共識(shí)，信息技術(shù)的運(yùn)用能力明顯不足，學(xué)生管理機(jī)構(gòu)設(shè)置還不夠合理，學(xué)生事務(wù)管理隊(duì)伍的專業(yè)化程度還有待提高。

三、媒體背景下高校學(xué)生事務(wù)管理創(chuàng)新的思考

1.創(chuàng)新管理理念，突出育人功能。在新媒體的時(shí)代當(dāng)中，學(xué)生獲取知識(shí)的途徑開始不斷增加。對(duì)于高校來講，簡(jiǎn)單的人才培養(yǎng)需要持續(xù)的知識(shí)積累和完善，新時(shí)代背景下的學(xué)生事務(wù)管理，讓學(xué)生管理者引入更多的思考。學(xué)生事務(wù)管理需要充分地思考新媒體環(huán)境下的學(xué)習(xí)方式如何轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生從被動(dòng)式的學(xué)習(xí)向著主動(dòng)式的學(xué)習(xí)方向進(jìn)行延伸，如“雨課堂”的使用。學(xué)生事務(wù)管理的活動(dòng)數(shù)量，需要在教師的引導(dǎo)下，展現(xiàn)方法性的指導(dǎo)和觀念性的引導(dǎo)，在強(qiáng)調(diào)顯性課程的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)了德育的理論色彩。在新媒體時(shí)代下，需要認(rèn)識(shí)時(shí)代權(quán)威的重要性，加強(qiáng)關(guān)注度的育人功能，展現(xiàn)較強(qiáng)的生活育人、文化育人、管理育人等全過程育人的功能。

2.革新管理手段，突出信息化能力。從一定的程度來看，學(xué)生事務(wù)管理需要在信息化的趨勢(shì)下實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理。加速學(xué)生事務(wù)管理中的信息傳遞，提高管控性。因此，這個(gè)時(shí)候，就需要在數(shù)字管理系統(tǒng)和數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)有效的整合與發(fā)展。為了解決數(shù)字化資源利用率的問題，學(xué)生的事務(wù)管理就需要積極地探索數(shù)字化資源共享的問題，充分展現(xiàn)云技術(shù)的重要作用。利用校園網(wǎng)絡(luò)今日校園、易班平臺(tái)等解決孤島問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)生事務(wù)工作整合的信息化、科學(xué)化、精細(xì)化和多元化。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值和規(guī)律，在多維的視角上，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)云端的互聯(lián)，從學(xué)生常使用的QQ、飛信、微信、微博、各類論壇等平臺(tái)當(dāng)中，及時(shí)地接受真實(shí)的信息[4]。

3.轉(zhuǎn)變管理方式，突出差異化管理。學(xué)生易班平臺(tái)、一站式學(xué)生事務(wù)管理網(wǎng)頁的“信息推送”需要在數(shù)據(jù)反饋的基礎(chǔ)上，按照數(shù)據(jù)分析對(duì)象的偏好，進(jìn)行多層次的差異處理。實(shí)行多層次管理和差異化管理，更好地展現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，然后再對(duì)學(xué)生施行分類性管理。不斷關(guān)注和吸納學(xué)生的合理訴求，最終結(jié)合實(shí)際情況，制定出合理的解決方式。

4.完善制度建設(shè)，凸顯人文關(guān)懷。新媒體環(huán)境下，學(xué)生可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)與情緒狀態(tài)，展現(xiàn)較強(qiáng)的交互性、即時(shí)性和不可控性。這就需要學(xué)生管理部門考慮到新媒體環(huán)境下的行為失范和價(jià)值迷茫所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。在虛擬特征環(huán)境中，由于學(xué)生信息能力的缺失，就需要學(xué)生管理部門加強(qiáng)行為規(guī)范建設(shè)，明確學(xué)生行為底線，加強(qiáng)管理制度設(shè)立的合理性和執(zhí)行的人文關(guān)懷。在表達(dá)—交流機(jī)制的交互當(dāng)中，提高告知—確認(rèn)機(jī)制的進(jìn)一步延伸，在執(zhí)行過程中，實(shí)現(xiàn)申訴—反饋機(jī)制的有效構(gòu)建[5]。

5.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，突出專業(yè)水平。在學(xué)生事務(wù)管理的過程中，一線教育者主體是輔導(dǎo)員，他們既是教育者，又是管理者，還是服務(wù)者。這就需要結(jié)合輔導(dǎo)員的現(xiàn)實(shí)情況，不斷地完善學(xué)生管理工作的事務(wù)性，提高層次性。完善對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和資料，加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理研究的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流性，相互融合，共同發(fā)展。

四、總結(jié)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，新媒體環(huán)境到來之后，高校學(xué)生事務(wù)工作在遇到機(jī)遇的時(shí)候，也遇到了很大的挑戰(zhàn)性。因此，這個(gè)時(shí)候，就需要秉承科學(xué)發(fā)展觀的主要思想，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生事物管理工作的重要性。懷著積極的心態(tài)，迎接新媒體，轉(zhuǎn)變管理理念，針對(duì)性地制定個(gè)性化的學(xué)生事務(wù)管理體制。最后，統(tǒng)籌發(fā)展，在“雙一流”建設(shè)發(fā)展導(dǎo)向當(dāng)中為其提供堅(jiān)實(shí)的思想和制度支持。

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