段玉昆

（中山大學(xué)資訊管理學(xué)院 廣州 510006）

1 引言

印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊曾提出圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體。近年來(lái)，用戶需求的滿足程度和館藏資源的利用程度在圖書(shū)館館藏建設(shè)評(píng)價(jià)中的重要性日益凸顯，加之圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)放緩、館舍面積有限以及圖書(shū)利用率低等因素，使得以館員為主體的文獻(xiàn)采購(gòu)模式受到挑戰(zhàn)[1]。20世紀(jì)90年代，美國(guó)高校圖書(shū)館讀者決策采購(gòu)（PDA）興起，其目的是為了提高圖書(shū)采購(gòu)和用戶需求的匹配度。它是一種以用戶為主導(dǎo)的資源建設(shè)模式，依托于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以圖書(shū)館事先制定的文獻(xiàn)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和使用參數(shù)為依據(jù)，由用戶的閱讀需求或?qū)嶋H使用情況來(lái)確定采購(gòu)文獻(xiàn)[2]。一時(shí)間，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館與學(xué)界似乎找到了解決預(yù)算投入不足、圖書(shū)利用率低下等現(xiàn)實(shí)難題的有效對(duì)策。PDA研究熱的背后是否存在著人為夸大PDA實(shí)施效果的因素？現(xiàn)階段圖書(shū)館的館員采購(gòu)模式能否被PDA模式所取代？本文試圖從國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館開(kāi)展PDA的具體實(shí)踐著手，分析當(dāng)前圖書(shū)館的PDA實(shí)踐在經(jīng)費(fèi)利用、文獻(xiàn)保障率、館藏資源建設(shè)質(zhì)量等方面的現(xiàn)狀，并對(duì)我國(guó)圖書(shū)館現(xiàn)階段是否具備實(shí)施PDA的內(nèi)外部條件進(jìn)行探究，進(jìn)而探討我國(guó)圖書(shū)館成功開(kāi)展PDA采購(gòu)模式的關(guān)鍵因素。

2 圖書(shū)館實(shí)施PDA出現(xiàn)的問(wèn)題

2.1 購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)超支

圖書(shū)館開(kāi)展PDA的主要目的之一是緩解本館日益緊張的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并最大限度滿足用戶的文獻(xiàn)需求，讓經(jīng)費(fèi)利用效益最大化。相關(guān)文獻(xiàn)研究表明，國(guó)外很多圖書(shū)館通過(guò)實(shí)施PDA不僅未明顯緩解經(jīng)費(fèi)緊張，甚至出現(xiàn)了經(jīng)費(fèi)超支。如2009年杜克大學(xué)圖書(shū)館與Ebrary供應(yīng)商合作實(shí)施的PDA項(xiàng)目，首先投入的2.5萬(wàn)美元僅用兩周即全部花完。隨后再次投入2. 4萬(wàn)美元，4周共采購(gòu)電子圖書(shū)347種，使用經(jīng)費(fèi)4.9萬(wàn)美元，比預(yù)算經(jīng)費(fèi)多出近一倍[3]；英國(guó)北安普頓大學(xué)圖書(shū)館，投入75 000歐元，計(jì)劃用于2011—2012學(xué)年的PDA項(xiàng)目，但實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)每月平均費(fèi)用高達(dá)19 000歐元，16周就用光預(yù)算投入[4]；同樣，南伊利諾伊大學(xué)、丹佛大學(xué)、諾丁漢倫特大學(xué)等高校圖書(shū)館的PDA項(xiàng)目月均費(fèi)用都超過(guò)其預(yù)期經(jīng)費(fèi)投入。經(jīng)費(fèi)使用過(guò)快和超支的問(wèn)題讓這些高校圖書(shū)館無(wú)法繼續(xù)PDA項(xiàng)目，只得暫停PDA服務(wù)，等待下一周期經(jīng)費(fèi)的再投入。出版的圖書(shū)將被推遲購(gòu)買甚至取消，導(dǎo)致后期出版的著作出現(xiàn)缺藏，若是訂購(gòu)過(guò)遲，一些重要圖書(shū)也會(huì)因?yàn)閿喟娑鵁o(wú)法獲取。為保證PDA項(xiàng)目的持續(xù)開(kāi)展并繼續(xù)為用戶提供此項(xiàng)服務(wù)，圖書(shū)館不得不花費(fèi)很大精力經(jīng)常性地動(dòng)態(tài)調(diào)整PDA策略。由此可看出，圖書(shū)館實(shí)施PDA，其采購(gòu)費(fèi)用不一定低于傳統(tǒng)采購(gòu)模式。

2.2 藏書(shū)體系失衡

傳統(tǒng)的采購(gòu)模式依據(jù)館員的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合館藏特點(diǎn)及采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)不同學(xué)科專業(yè)的設(shè)置，比較合理地分配不同學(xué)科文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)，通過(guò)持續(xù)不斷的購(gòu)買保證了圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性，基本保證了圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的長(zhǎng)期發(fā)展需要。而PDA模式主要根據(jù)用戶的點(diǎn)擊瀏覽次數(shù)是否達(dá)到購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行文獻(xiàn)采購(gòu)，主要目的是滿足用戶的當(dāng)前需求。對(duì)于高校圖書(shū)館，用戶群體的當(dāng)前文獻(xiàn)需求很可能無(wú)法與學(xué)校的學(xué)科發(fā)展、科研需求相一致[5]，難以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館館藏體系建設(shè)的特色化和系統(tǒng)化。研究人員因?yàn)樽陨淼捻?xiàng)目需要而點(diǎn)擊相關(guān)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行采購(gòu)，雖然一定程度上補(bǔ)充了該領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源，推動(dòng)圖書(shū)館的資源建設(shè)走向深度發(fā)展，但其他相關(guān)領(lǐng)域的非研究性文獻(xiàn)資源可能因?yàn)辄c(diǎn)擊次數(shù)不足而未能納入圖書(shū)館采購(gòu)的范疇，對(duì)于綜合性大學(xué)學(xué)科尤其是重點(diǎn)學(xué)科的長(zhǎng)期發(fā)展是極為不利的；本科生偏向于依據(jù)個(gè)人閱讀喜好選書(shū)，可能挑選一些關(guān)于熱點(diǎn)話題的暢銷書(shū)，或者為了完成作業(yè)而查找文獻(xiàn)資料，未能考慮圖書(shū)館館藏體系建設(shè)的長(zhǎng)期發(fā)展[6]。對(duì)于公共圖書(shū)館，可能出現(xiàn)某些出版商雇傭部分用戶為其所提供書(shū)目增加點(diǎn)擊量，用戶的閱讀需求這一難題難以得到有效解決。在PDA經(jīng)費(fèi)投入不大的情況下，影響較?。蝗鬚DA經(jīng)費(fèi)投入過(guò)大，將會(huì)造成某一類文獻(xiàn)資源系統(tǒng)性缺失，導(dǎo)致館藏結(jié)構(gòu)失去平衡，影響大部分圖書(shū)館用戶的閱讀權(quán)利。

2.3 館藏質(zhì)量不能得到保障

館藏質(zhì)量是圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的生命線，高校圖書(shū)館實(shí)施PDA表面看來(lái)是賦予了用戶選書(shū)的權(quán)利，滿足了部分用戶的需求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是以犧牲館藏質(zhì)量為代價(jià)的。在高校圖書(shū)館館藏資源建設(shè)方面，學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)應(yīng)是館藏的重點(diǎn)，而高校用戶尤其是本科生在選擇圖書(shū)時(shí)具有一定的隨意性。如果沒(méi)有科學(xué)合理的引導(dǎo)，容易選擇一部分符合一時(shí)興趣而質(zhì)量不高的圖書(shū)，會(huì)對(duì)高校圖書(shū)館的學(xué)術(shù)地位產(chǎn)生不良影響，對(duì)長(zhǎng)期的資源建設(shè)是不利的。例如，普渡大學(xué)圖書(shū)館自2000年開(kāi)展了PDA項(xiàng)目，以本科生為主體的用戶在2000—2009年間共采購(gòu)了9 572種電子書(shū)，其中人文社科類占82%，科技類占15%，其他類占3%[7]；伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書(shū)館在實(shí)施PDA期間，2010年用戶點(diǎn)擊購(gòu)買了677種電子書(shū)，人文社科類占80%，科技類僅占20%[8]。這些實(shí)踐案例很大程度上表明，用戶選書(shū)傾向偏離高校教學(xué)科研需要，圖書(shū)館過(guò)分依賴PDA采購(gòu)模式會(huì)嚴(yán)重影響?zhàn)^藏質(zhì)量，給未來(lái)的館藏資源建設(shè)造成無(wú)法挽回的局面。

2.4 難以服務(wù)重點(diǎn)用戶群

高校圖書(shū)館的資源采購(gòu)主要滿足教學(xué)、科學(xué)研究的需要，尤其側(cè)重于重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)資源投入，因此教學(xué)、科研工作者，重點(diǎn)學(xué)科的師生是其重點(diǎn)文獻(xiàn)保障對(duì)象。而高校圖書(shū)館在實(shí)施PDA的過(guò)程中，實(shí)際情況可能并非如此，PDA模式的文獻(xiàn)采購(gòu)權(quán)主要掌握在利用圖書(shū)館和熟悉PDA流程的用戶手中。PDA需通過(guò)圖書(shū)館的自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行操作，這為年輕用戶采購(gòu)文獻(xiàn)提供了便利；相反年齡較大的教學(xué)和科研型用戶可能無(wú)法較為熟練地進(jìn)行電腦操作，對(duì)圖書(shū)館的自動(dòng)化系統(tǒng)依賴較低，對(duì)PDA的利用較低。高校學(xué)生人數(shù)眾多，而教學(xué)及科研工作者人數(shù)相對(duì)較少，因此PDA很可能成為學(xué)生用戶的選書(shū)工具。科學(xué)的館藏資源建設(shè)應(yīng)該對(duì)整個(gè)高校用戶群體的文獻(xiàn)需求負(fù)責(zé)，尤其是對(duì)教學(xué)和科研的重點(diǎn)用戶群負(fù)責(zé)。

2.5 圖書(shū)館員采購(gòu)能力被忽視

在高校圖書(shū)館方面，雖然PDA的主體是高校師生，甚至特定專業(yè)的學(xué)生比圖書(shū)館員擁有更多的某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。但不可否認(rèn)，圖書(shū)館員擁有更多的圖書(shū)采購(gòu)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，了解出版狀況、關(guān)注核心出版社，熟悉圖書(shū)供應(yīng)商，而大部分師生對(duì)此并不了解，尤其是本科生缺乏從大量出版物中挑選最相關(guān)的圖書(shū)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，文獻(xiàn)采購(gòu)時(shí)圖書(shū)館員關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不是圖書(shū)本身，而是它對(duì)整個(gè)館藏資源建設(shè)的價(jià)值和平衡。例如，一種新書(shū)，其內(nèi)容已經(jīng)在館藏的其他文獻(xiàn)中出現(xiàn)過(guò)，那么它潛在的館藏價(jià)值就很小，在采購(gòu)時(shí)圖書(shū)館員就可以減少這類文獻(xiàn)的購(gòu)入，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)利用效益的最大化。高校圖書(shū)館如果不加限制地讓用戶參與PDA項(xiàng)目，將削弱圖書(shū)館員采購(gòu)圖書(shū)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的作用，最終可能導(dǎo)致館藏質(zhì)量下降。面向社會(huì)用戶的公共圖書(shū)館，其館員在進(jìn)行文獻(xiàn)采購(gòu)時(shí)，無(wú)疑有著比用戶更為豐富的購(gòu)書(shū)經(jīng)驗(yàn)和購(gòu)書(shū)渠道，更有其獨(dú)特的文獻(xiàn)價(jià)值評(píng)估技巧等優(yōu)勢(shì)，實(shí)施PDA將無(wú)法有效發(fā)揮館員的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)。

3 PDA在我國(guó)圖書(shū)館實(shí)施的現(xiàn)有條件

3.1 以用戶為中心的理念得以貫徹

程煥文將用戶的圖書(shū)館權(quán)利解釋為自由、平等的權(quán)利[9]。PDA的主要特征體現(xiàn)在圖書(shū)館館藏資源建設(shè)中的用戶權(quán)利，PDA模式賦予了用戶采訪的決策權(quán)，使其由館藏資源建設(shè)的接受者向發(fā)起者和決策者轉(zhuǎn)變，意味著圖書(shū)館資源建設(shè)思想的一次重大轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，為了廣泛了解用戶閱讀需求，提高購(gòu)書(shū)的利用率，各圖書(shū)館普遍開(kāi)展了各種形式的用戶薦購(gòu)活動(dòng)，讓用戶參與資源建設(shè)工作，以用戶為中心的理念已深入圖書(shū)館的服務(wù)實(shí)踐中。對(duì)于新時(shí)期的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，實(shí)施PDA將是館藏資源建設(shè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，使用戶成為圖書(shū)館資源建設(shè)的參與者，讓用戶的權(quán)利得到更充分的享受。

3.2 館藏圖書(shū)利用率低

目前我國(guó)圖書(shū)館的館藏資源建設(shè)面臨的困境是用戶真正所需的館藏未被購(gòu)買，購(gòu)買的館藏資源流通率很低[10]，在國(guó)外，康奈爾大學(xué)圖書(shū)館的2010年度報(bào)告指出，1990年至2010年間該校圖書(shū)館所采購(gòu)的55%的紙質(zhì)文獻(xiàn)從未流通過(guò)[11]；伊利諾伊大學(xué)與賓夕法尼亞大學(xué)在2010年對(duì)本校圖書(shū)館的閱選書(shū)目也進(jìn)行了比較分析，結(jié)果表明很大一部分的紙質(zhì)文獻(xiàn)從未離開(kāi)過(guò)書(shū)架[12]。而國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的圖書(shū)利用率也不是很理想，比如武漢大學(xué)圖書(shū)館2010年入藏的9 000余種經(jīng)濟(jì)類中文圖書(shū)中，截至2016年12月共有2 000余種沒(méi)有被借閱過(guò)[13]；華南農(nóng)業(yè)大學(xué)2008年至2010年共入藏外文書(shū)9 000余冊(cè)，截至2010年12月31日，零借閱的比例高達(dá)68%[14]?？梢?jiàn)圖書(shū)館員的文獻(xiàn)采購(gòu)未能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶的實(shí)際需求，這為以用戶需求為中心的PDA模式實(shí)施提供了條件。

3.3 現(xiàn)代信息技術(shù)、電子商務(wù)的發(fā)展成熟

PDA的發(fā)展是現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)在圖書(shū)館館藏資源建設(shè)中的直接應(yīng)用，促進(jìn)了圖書(shū)館服務(wù)手段、服務(wù)理念和服務(wù)流程的提升與改變。PDA在國(guó)外高校圖書(shū)館能夠成功實(shí)施，在很大程度上得益于現(xiàn)代信息技術(shù)與電子商務(wù)的高度發(fā)展[15]。國(guó)內(nèi)的圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)具備了與外部網(wǎng)頁(yè)鏈接的技術(shù)條件，使用戶、圖書(shū)館、經(jīng)銷商等可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)交互，得益于現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，基于網(wǎng)絡(luò)的圖書(shū)營(yíng)銷很大程度上可以精準(zhǔn)分析顧客的圖書(shū)需求。同時(shí)，目前網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的蓬勃興起和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展為圖書(shū)館PDA的開(kāi)展提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒和運(yùn)輸保障，國(guó)內(nèi)既做館配業(yè)務(wù)又做網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的大型圖書(shū)公司的出現(xiàn)更是為我國(guó)圖書(shū)館PDA的實(shí)施提供了契機(jī)。我國(guó)圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)與供貨書(shū)商、出版商的合作，積極將現(xiàn)代信息技術(shù)與電子商務(wù)融入館藏資源建設(shè)中，向用戶提供更精準(zhǔn)、更及時(shí)的文獻(xiàn)資源服務(wù)。

4 我國(guó)圖書(shū)館成功實(shí)施PDA的關(guān)鍵因素

4.1 積極尋求政策突破

美國(guó)圖書(shū)館界實(shí)施PDA的重要條件是具有便捷的支付手段，在很多圖書(shū)館的PDA系統(tǒng)中，可以實(shí)現(xiàn)按冊(cè)支付、按時(shí)間支付、按流量支付等。而在我國(guó)圖書(shū)館界，尤其是公共圖書(shū)館的文獻(xiàn)采購(gòu)支付受到國(guó)家政策的限制[16]，比如，各大圖書(shū)館的文獻(xiàn)采購(gòu)普遍施行政府招標(biāo)采購(gòu)，這在一定程度上保證了圖書(shū)館上游市場(chǎng)的公平性，但也在很大程度上制約了圖書(shū)館采購(gòu)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。在政府招標(biāo)中限定了出版商、書(shū)商的范圍，而這些出版商、書(shū)商可能沒(méi)有開(kāi)展PDA的相關(guān)業(yè)務(wù)，或者業(yè)務(wù)范圍很小，滿足不了用戶的需求；同時(shí)政府招標(biāo)采用批次支付、階段支付，與PDA的即時(shí)、小量支付要求不符。因此我國(guó)圖書(shū)館界應(yīng)該深入研究現(xiàn)行的國(guó)家政策，積極尋求政策突破，探究PDA與政策的結(jié)合點(diǎn)，分析國(guó)家政策與PDA的關(guān)聯(lián)性，從圖書(shū)館角度向政府相關(guān)部門提出政策創(chuàng)新的建議；同時(shí)通過(guò)各種途徑宣傳PDA的價(jià)值，爭(zhēng)取政策制定部門對(duì)PDA的認(rèn)同，進(jìn)而推動(dòng)相關(guān)政策變革。

4.2 確定靈活的PDA經(jīng)費(fèi)比例

對(duì)于公共圖書(shū)館，包括省、市級(jí)圖書(shū)館，應(yīng)做好自身的發(fā)展方向定位，合理分配PDA采購(gòu)資金，推動(dòng)館藏結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。具體來(lái)說(shuō)，經(jīng)費(fèi)分配應(yīng)以傳統(tǒng)采購(gòu)為主，包括圖書(shū)采購(gòu)、報(bào)刊采購(gòu)及數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)等；而PDA經(jīng)費(fèi)的分配應(yīng)當(dāng)從文獻(xiàn)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合本館館藏建設(shè)的方向制定采購(gòu)方案，由圖書(shū)館采購(gòu)工作人員進(jìn)行文獻(xiàn)采購(gòu)。對(duì)于高校圖書(shū)館，為避免出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)超支的問(wèn)題，也需要對(duì)PDA經(jīng)費(fèi)進(jìn)行靈活分配。通過(guò)設(shè)置較短的PDA經(jīng)費(fèi)分配周期，一旦高校用戶的PDA經(jīng)費(fèi)達(dá)到預(yù)算上限，暫停這一時(shí)期的PDA服務(wù)，等到下一周期再次開(kāi)啟PDA服務(wù)，保證預(yù)算經(jīng)費(fèi)的可控性。圖書(shū)館可根據(jù)情況靈活把握導(dǎo)入OPAC書(shū)目的時(shí)間，讓用戶有機(jī)會(huì)選擇因PDA經(jīng)費(fèi)暫停而未購(gòu)買的圖書(shū)，避免等待時(shí)間太久，推動(dòng)更能滿足用戶需求的館藏資源建設(shè)。

4.3 制定完善的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限

美國(guó)的很多高校圖書(shū)館在實(shí)施PDA過(guò)程中，制定了比較完善的文獻(xiàn)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和不同的用戶采購(gòu)權(quán)限。采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)與用戶權(quán)限的設(shè)置，不僅可以有效約束用戶在決策選購(gòu)中的隨意性，更能有針對(duì)性地滿足用戶文獻(xiàn)需求，還能讓圖書(shū)館減少重復(fù)采購(gòu)，提高經(jīng)費(fèi)利用率，緩解PDA實(shí)施過(guò)程中文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)使用過(guò)快、超支的問(wèn)題。

對(duì)于高校圖書(shū)館，保證館藏結(jié)構(gòu)合理是其重要職能之一，但由于各自的特色館藏建設(shè)目標(biāo)，不同規(guī)模、不同特色的圖書(shū)館應(yīng)該實(shí)施符合自身需求的PDA模式。對(duì)于規(guī)模大、經(jīng)費(fèi)足、館舍空間充裕的大型高校圖書(shū)館，可以繼續(xù)推行傳統(tǒng)的館員采購(gòu)模式，PDA只作為傳統(tǒng)資源建設(shè)模式的補(bǔ)充，用來(lái)滿足用戶的特殊需求。而對(duì)于經(jīng)費(fèi)短缺、特色藏書(shū)不明顯的中小型高校圖書(shū)館，可以考慮將PDA作為主要的文獻(xiàn)資源采購(gòu)模式之一，但對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科、特色館藏的文獻(xiàn)采購(gòu)繼續(xù)采用館員采購(gòu)方式。在實(shí)施PDA的過(guò)程中，高校圖書(shū)館與圖書(shū)供應(yīng)商制定符合館藏發(fā)展的預(yù)設(shè)文檔，此文檔主要控制出版社、出版時(shí)間、學(xué)科范圍、圖書(shū)價(jià)格等，用戶只能在設(shè)定的文檔框架內(nèi)行使選書(shū)權(quán)。同時(shí)，可以將PDA的選書(shū)權(quán)限劃分為5個(gè)層級(jí)，即教師、博士生、研究生、高年級(jí)本科生、低年級(jí)本科生。層級(jí)越高所選圖書(shū)的價(jià)格、數(shù)量、學(xué)科等范圍越廣，尤其是重點(diǎn)學(xué)科或有重大科研項(xiàng)目的科研工作者，可給與其充分的選書(shū)權(quán)限。

對(duì)于公共圖書(shū)館，其絕大多數(shù)用戶缺乏文獻(xiàn)采購(gòu)的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法把握?qǐng)D書(shū)館的經(jīng)費(fèi)預(yù)算與館藏結(jié)構(gòu)的合理性[17]。因此，圖書(shū)館可以通過(guò)設(shè)置“預(yù)設(shè)文檔”，對(duì)用戶所擁有的PDA文獻(xiàn)采購(gòu)權(quán)限進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，其內(nèi)容主要包括：出版社、出版時(shí)間、點(diǎn)擊次數(shù)、單本圖書(shū)售價(jià)等。其中，圖書(shū)價(jià)格是導(dǎo)致PDA采購(gòu)超支的重要因素，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)圖書(shū)價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格限制。其次，圖書(shū)的被點(diǎn)擊次數(shù)、閱讀時(shí)間等要素必須達(dá)到一定條件才能觸發(fā)購(gòu)買。通過(guò)預(yù)設(shè)文檔，用戶只能在圖書(shū)館設(shè)定的框架內(nèi)行使選書(shū)權(quán)。例如杭州圖書(shū)館在實(shí)施PDA過(guò)程中對(duì)用戶采購(gòu)的文獻(xiàn)種類、單本圖書(shū)售價(jià)和對(duì)象等都做了較為明確的限制，不在“預(yù)設(shè)文檔”框架內(nèi)的文獻(xiàn)均無(wú)法觸發(fā)購(gòu)買。此外，對(duì)于規(guī)模較大、經(jīng)費(fèi)較充足的省、市級(jí)圖書(shū)館，可以將PDA作為傳統(tǒng)資源建設(shè)模式的補(bǔ)充手段，從而保障更多用戶群體的權(quán)益；對(duì)于經(jīng)費(fèi)短缺、館舍較小的縣級(jí)圖書(shū)館，可以考慮將PDA模式作為主要的文獻(xiàn)資源采購(gòu)方式，更精準(zhǔn)地滿足用戶文獻(xiàn)需求。

4.4 選擇合適的供貨書(shū)商

美國(guó)圖書(shū)館實(shí)施PDA的重要基礎(chǔ)是與供貨書(shū)商的協(xié)作。我國(guó)的圖書(shū)館也應(yīng)與供貨書(shū)商共同探討實(shí)施PDA的程序、規(guī)則、技術(shù)等各方面的問(wèn)題，深化與擴(kuò)展二者間的合作，為用戶提供豐富的書(shū)目資源和及時(shí)的服務(wù)。首先，圖書(shū)館對(duì)內(nèi)部的招標(biāo)、采購(gòu)等流程進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)供應(yīng)商的服務(wù)系統(tǒng)與圖書(shū)館信息系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，方便用戶及時(shí)快捷瀏覽不同學(xué)科不同門類的圖書(shū)；其次，選擇有實(shí)力、可靠的書(shū)商，可以很大程度上保證其所提供書(shū)目信息的準(zhǔn)確性和完整性，方便圖書(shū)館后續(xù)的編目工作。對(duì)于公共圖書(shū)館，尤其是省、市級(jí)公共圖書(shū)館，可以與鄰近區(qū)域內(nèi)的多家正規(guī)書(shū)店合作，為用戶提供較多的圖書(shū)品種，方便用戶就近選擇，在較短時(shí)間內(nèi)將圖書(shū)送達(dá)用戶或者圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)PDA服務(wù)的及時(shí)性。對(duì)于高校圖書(shū)館，由于其學(xué)術(shù)性的定位以及豐富的學(xué)科專業(yè)，在重點(diǎn)加強(qiáng)與鄰近區(qū)域正規(guī)書(shū)商合作的同時(shí)，為滿足高校用戶多元的文獻(xiàn)需求，可以與國(guó)內(nèi)甚至國(guó)外的書(shū)商建立合作關(guān)系。

4.5 及時(shí)跟蹤與評(píng)價(jià)

眾多美國(guó)圖書(shū)館將自身比較規(guī)范成熟的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)引入PDA項(xiàng)目中，基本實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、動(dòng)態(tài)化的PDA評(píng)估[18]。我國(guó)在2011年引入PDA的概念，對(duì)PDA的研究多集中在理論層面，缺少比較成熟的PDA案例[19]。在實(shí)施PDA的過(guò)程中更應(yīng)該進(jìn)行評(píng)估和跟蹤，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，不斷提高PDA模式的適用性和實(shí)用性。一般來(lái)說(shuō)，供貨書(shū)商會(huì)提供購(gòu)買數(shù)量、價(jià)格、瀏覽量、購(gòu)買前后的使用量等相關(guān)數(shù)據(jù)，圖書(shū)館可以據(jù)此評(píng)估和發(fā)現(xiàn)PDA項(xiàng)目中存在的問(wèn)題并動(dòng)態(tài)調(diào)整相關(guān)參數(shù)。具體來(lái)說(shuō)，可以從兩個(gè)層面對(duì)PDA進(jìn)行評(píng)價(jià)。若實(shí)施PDA的目的是為了緩解經(jīng)費(fèi)緊張，那么可以從成本、借閱量、書(shū)商等方面對(duì)PDA采購(gòu)與館員采購(gòu)進(jìn)行比較分析，整體評(píng)價(jià)PDA的實(shí)施效果；若目的是為用戶提供更精準(zhǔn)的文獻(xiàn)服務(wù)，則可以評(píng)價(jià)對(duì)比不同時(shí)期PDA采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)下的用戶反饋，進(jìn)一步動(dòng)態(tài)調(diào)整相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，滿足用戶更多元、細(xì)化的文獻(xiàn)需求。

4.6 構(gòu)建開(kāi)放的PDA平臺(tái)

美國(guó)圖書(shū)館成功實(shí)施PDA模式很大程度上是基于圖書(shū)館管理系統(tǒng)與書(shū)商服務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，打造了比較開(kāi)放的PDA平臺(tái)，吸引了用戶參與。當(dāng)前，我國(guó)相對(duì)成熟的是內(nèi)蒙古圖書(shū)館自主研發(fā)的“彩云服務(wù)平臺(tái)”，該平臺(tái)整合和集成了內(nèi)蒙古圖書(shū)館和多家品牌書(shū)店的資源與服務(wù)，包括圖書(shū)查詢、借書(shū)、售書(shū)、還書(shū)、結(jié)算等功能模塊，可以為用戶、圖書(shū)館、供貨書(shū)商提供圖書(shū)借閱、聯(lián)合編目、資源共享等服務(wù)[20]?；诖?，開(kāi)放的PDA平臺(tái)首先應(yīng)能與圖書(shū)館的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，具有采訪、編目、借閱、流通等功能。在用戶進(jìn)行文獻(xiàn)檢索時(shí)，若圖書(shū)館尚未收藏該文獻(xiàn)，PDA開(kāi)放平臺(tái)會(huì)在其書(shū)目中進(jìn)行搜索，進(jìn)而給用戶推薦符合需求的書(shū)目；若圖書(shū)館已收藏該文獻(xiàn)，該平臺(tái)還會(huì)推薦相關(guān)度較高的其他書(shū)目。其次，PDA平臺(tái)通過(guò)一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可以與書(shū)商服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，該平臺(tái)應(yīng)該具有兼容不同大型書(shū)商服務(wù)系統(tǒng)的功能，為用戶提供更高質(zhì)量和更多種類的圖書(shū)選擇。同時(shí)可以根據(jù)用戶的借閱習(xí)慣和借閱記錄，定期給用戶推送相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)目信息，更精準(zhǔn)地迎合用戶需求，提高用戶參與度。

5 結(jié)語(yǔ)

PDA作為圖書(shū)館新的館藏資源建設(shè)模式，既有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)也存在著一定的不足。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，PDA對(duì)我國(guó)圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展有很大的借鑒意義，并且當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館也具備了實(shí)施PDA所需的內(nèi)外部條件。因此，我國(guó)圖書(shū)館可以在借鑒國(guó)外圖書(shū)館推行PDA模式經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分析和研究成功實(shí)施PDA的關(guān)鍵要素，逐步在我國(guó)圖書(shū)館應(yīng)用和推廣PDA模式。但應(yīng)注意，我們不應(yīng)過(guò)分夸大PDA的作用和過(guò)度依賴PDA，它并非完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)館員采購(gòu)方式，而是將PDA采購(gòu)模式作為圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的有力補(bǔ)充，從而促進(jìn)圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

（來(lái)稿時(shí)間：2018年1月）